生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题库（强化练习）

时间:2020-01-18 01:25:16

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1、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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2、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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3、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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4、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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5、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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6、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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7、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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8、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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9、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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10、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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11、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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12、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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13、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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14、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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15、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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16、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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17、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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18、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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19、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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20、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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21、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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22、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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23、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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24、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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25、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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26、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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27、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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28、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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29、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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30、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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31、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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32、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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33、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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34、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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35、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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36、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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37、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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38、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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39、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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40、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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41、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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42、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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43、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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44、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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45、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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46、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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47、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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48、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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49、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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50、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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51、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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52、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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53、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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54、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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55、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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56、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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57、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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58、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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59、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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60、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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61、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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62、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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63、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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64、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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65、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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66、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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67、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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68、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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69、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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70、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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71、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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72、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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73、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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74、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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75、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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76、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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77、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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78、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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79、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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80、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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81、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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82、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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83、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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84、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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85、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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86、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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87、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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88、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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89、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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90、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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91、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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92、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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93、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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94、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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95、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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96、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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97、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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98、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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99、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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100、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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101、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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102、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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103、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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104、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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105、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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106、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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107、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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108、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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109、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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110、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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111、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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112、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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113、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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114、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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115、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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116、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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117、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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118、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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119、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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120、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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121、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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122、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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123、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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124、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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125、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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126、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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127、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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128、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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129、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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130、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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131、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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132、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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133、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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134、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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135、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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136、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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137、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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138、填空题  职业是个人（）的手段。


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139、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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140、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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141、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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142、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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143、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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144、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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145、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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146、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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147、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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148、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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149、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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150、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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151、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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152、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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153、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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154、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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155、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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156、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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157、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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158、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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159、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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160、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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161、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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162、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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163、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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164、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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165、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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166、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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167、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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168、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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169、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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170、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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171、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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172、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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173、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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174、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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175、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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176、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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177、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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178、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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179、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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180、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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181、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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182、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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183、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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184、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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185、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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186、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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187、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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188、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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189、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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190、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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191、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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192、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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193、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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194、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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195、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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196、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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197、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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198、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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199、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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200、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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201、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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202、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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203、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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204、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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205、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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206、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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207、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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208、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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209、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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210、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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211、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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212、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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213、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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214、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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215、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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216、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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217、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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218、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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219、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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220、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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221、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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222、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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223、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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224、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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225、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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226、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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227、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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228、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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229、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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230、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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231、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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232、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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233、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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234、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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235、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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236、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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237、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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238、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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239、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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240、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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241、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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242、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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243、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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244、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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245、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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246、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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247、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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248、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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249、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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250、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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251、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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252、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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253、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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254、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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255、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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256、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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257、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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258、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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259、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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260、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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261、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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262、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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263、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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264、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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265、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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266、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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267、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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268、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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269、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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270、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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271、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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272、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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273、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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274、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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275、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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276、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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277、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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278、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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279、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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280、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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281、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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282、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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283、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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284、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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285、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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286、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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287、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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288、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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289、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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290、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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291、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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292、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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293、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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294、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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295、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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296、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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297、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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298、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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299、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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300、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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