生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题库（考试必看）

时间:2020-01-15 10:08:40

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1、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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2、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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3、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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4、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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5、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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6、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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7、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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8、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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9、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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10、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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11、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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12、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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13、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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14、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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15、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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16、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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17、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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18、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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19、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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20、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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21、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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22、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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23、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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24、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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25、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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26、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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27、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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28、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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29、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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30、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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31、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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32、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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33、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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34、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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35、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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36、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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37、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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38、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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39、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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40、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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41、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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42、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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43、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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44、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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45、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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46、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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47、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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48、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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49、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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50、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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51、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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52、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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53、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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54、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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55、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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56、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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57、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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58、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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59、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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60、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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61、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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62、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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63、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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64、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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65、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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66、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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67、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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68、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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69、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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70、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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71、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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72、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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73、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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74、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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75、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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76、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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77、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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78、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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79、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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80、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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81、填空题  仪容装扮要（）。


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82、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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83、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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84、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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85、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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86、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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87、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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88、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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89、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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90、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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91、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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92、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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93、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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94、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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95、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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96、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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97、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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98、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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99、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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100、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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101、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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102、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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103、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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104、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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105、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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106、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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107、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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108、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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109、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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110、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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111、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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112、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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113、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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114、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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115、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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116、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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117、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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118、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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119、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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120、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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121、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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122、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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123、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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124、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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125、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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126、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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127、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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128、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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129、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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130、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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131、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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132、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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133、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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134、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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135、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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136、填空题  西服是一种（）的服装。


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137、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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138、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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139、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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140、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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141、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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142、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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143、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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144、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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145、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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146、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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147、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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148、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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149、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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150、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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151、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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152、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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153、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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154、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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155、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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156、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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157、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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158、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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159、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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160、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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161、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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162、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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163、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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164、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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165、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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166、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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167、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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168、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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169、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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170、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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171、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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172、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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173、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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174、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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175、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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176、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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177、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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178、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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179、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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180、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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181、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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182、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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183、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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184、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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185、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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186、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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187、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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188、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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189、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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190、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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191、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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192、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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193、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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194、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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195、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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196、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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197、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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198、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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199、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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200、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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201、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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202、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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203、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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204、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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205、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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206、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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207、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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208、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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209、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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210、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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211、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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212、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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213、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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214、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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215、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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216、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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217、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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218、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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219、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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220、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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221、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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222、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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223、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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224、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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225、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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226、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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227、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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228、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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229、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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230、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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231、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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232、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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233、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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234、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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235、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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236、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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237、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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238、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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239、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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240、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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241、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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242、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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243、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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244、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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245、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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246、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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247、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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248、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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249、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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250、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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251、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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252、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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253、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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254、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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255、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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256、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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257、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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258、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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259、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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260、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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261、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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262、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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263、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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264、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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265、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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266、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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267、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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268、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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269、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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270、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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271、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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272、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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273、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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274、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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275、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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276、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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277、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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278、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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279、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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280、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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281、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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282、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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283、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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284、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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285、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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286、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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287、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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288、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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289、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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290、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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291、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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292、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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293、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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294、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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295、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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296、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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297、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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298、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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299、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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300、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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