生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（强化练习）

时间:2020-01-13 01:48:49

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1、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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2、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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3、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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4、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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5、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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6、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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7、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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8、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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9、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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10、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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11、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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12、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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13、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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14、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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15、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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16、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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17、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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18、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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19、填空题  西服是一种（）的服装。


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20、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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21、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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22、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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23、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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24、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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25、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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26、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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27、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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28、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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29、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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30、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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31、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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32、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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33、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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34、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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35、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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36、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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37、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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38、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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39、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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40、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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41、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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42、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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43、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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44、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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45、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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46、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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47、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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48、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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49、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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50、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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51、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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52、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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53、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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54、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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55、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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56、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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57、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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58、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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59、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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60、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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61、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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62、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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63、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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64、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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65、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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66、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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67、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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68、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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69、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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70、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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71、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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72、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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73、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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74、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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75、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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76、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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77、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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78、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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79、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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80、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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81、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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82、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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83、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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84、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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85、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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86、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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87、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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88、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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89、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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90、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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91、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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92、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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93、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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94、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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95、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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96、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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97、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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98、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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99、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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100、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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101、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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102、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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103、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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104、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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105、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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106、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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107、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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108、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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109、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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110、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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111、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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112、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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113、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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114、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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115、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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116、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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117、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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118、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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119、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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120、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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121、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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122、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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123、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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124、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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125、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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126、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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127、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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128、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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129、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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130、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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131、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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132、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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133、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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134、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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135、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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136、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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137、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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138、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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139、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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140、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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141、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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142、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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143、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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144、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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145、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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146、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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147、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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148、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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149、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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150、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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151、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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152、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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153、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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154、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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155、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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156、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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157、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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158、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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159、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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160、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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161、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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162、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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163、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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164、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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165、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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166、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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167、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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168、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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169、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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170、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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171、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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172、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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173、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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174、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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175、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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176、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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177、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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178、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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179、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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180、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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181、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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182、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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183、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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184、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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185、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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186、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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187、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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188、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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189、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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190、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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191、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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192、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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193、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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194、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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195、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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196、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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197、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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198、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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199、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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200、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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201、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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202、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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203、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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204、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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205、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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206、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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207、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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208、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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209、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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210、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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211、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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212、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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213、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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214、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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215、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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216、填空题  “礼”起源于（）社会。


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217、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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218、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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219、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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220、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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221、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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222、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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223、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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224、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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225、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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226、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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227、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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228、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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229、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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230、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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231、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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232、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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233、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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234、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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235、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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236、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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237、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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238、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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239、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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240、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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241、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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242、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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243、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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244、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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245、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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246、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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247、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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248、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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249、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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250、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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251、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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252、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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253、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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254、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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255、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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256、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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257、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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258、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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259、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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260、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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261、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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262、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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263、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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264、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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265、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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266、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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267、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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268、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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269、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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270、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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271、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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272、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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273、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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274、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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275、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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276、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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277、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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278、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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279、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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280、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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281、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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282、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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283、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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284、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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285、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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286、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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287、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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288、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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289、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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290、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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291、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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292、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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293、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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294、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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295、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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296、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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297、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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298、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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299、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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300、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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