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1、单项选择题 对供应商进行评估，应考虑的方面是（）。
A、地理位置
B、市场竞争能力
C、服务能力
D、以上3项
2、单项选择题 流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量Qmax与最小流量Qmin之比应（）
A.不小于10：3
B.不大于10：1
C.不小于1：10
D.不小于10：1
3、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
A、建立促销目标
B、参与者的类型及条件
C、送达方式的选择
D、促销成本核算及效果预测
4、单项选择题 下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。
A.确保人身安全
B.确保冷却用水量
C.先灭火，后疏散
D.加强第一出动力量
5、单项选择题 异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是（）的混合物。
A、正构烷烃
B、烷烃、烯烃
C、异构烷烃
D、烷基芳烃
6、判断题 处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待.以诚相待.平等相待，不要无理干涉.以利相交.急功近利.杂乱无序的原则。
7、问答题 促销预算的方法有哪些？
8、问答题 维修加油机应遵循的要求。
9、判断题 加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。
10、问答题 简述构建一流客户服务体系的方法？
11、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。
A、农村加油网点
B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C、水上加油站
D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
12、问答题 简述卧式油罐的抗漂浮措施。
13、判断题 市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用市场调查方法就无能为力了。
14、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结。
15、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程
B.闭口杯闪点
C.凝点
D.酸值
16、判断题 积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。
17、单项选择题 正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。
A.培训过程
B.实际工作
C.培训教学
D.培训评价
18、多项选择题 量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。
A.液位计自身精度误差
B.量油口下部罐底有杂物
C.加油机停止加油
D.油面不稳时投尺
19、单项选择题 （）主要反映促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。
A.销售增量回报比评估法
B.专门性促销评价法
C.投入产出比评估法
D.宣传效果评价法
20、单项选择题 地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。
A、土墙
B、防渗混凝土墙
C、钢板
D、不锈钢板
21、单项选择题 加油站汽车罐车运输损耗也可与（）一并统计申报。
A、零售损耗
B、定额损耗
C、保管损耗
D、输转损耗
22、单项选择题 安装橇装式加油装置时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长（），各斜垫铁中心线相互偏斜角不应大于3°。
A、1/2
B、1/4
C、2/4
D、3/4
23、多项选择题 加油机的电气布线防爆检查内容包括（）
A.电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V
B.电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2
C.防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧
D.本安电路导线与非本安电路导线分开布置，终端间距大于50mm
24、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为（）。
A、0.29%
B、0.30%
C、0.31%
D、0.32%
25、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总
B、每月进行更新
C、公司统一制作下发
D、加油站统一归档存放
26、判断题 效率与效果是检验销售分析成果的指标。
27、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ
B、0.5MΩ
C、1MΩ
D、4MΩ
28、单项选择题 计控主板中的监控微处理器与（）进行相互验证，当相互验证失败时加油机应不能工作。
A.存储器
B.编码器
C.流量测量变换器
D.税控芯片
29、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
30、单项选择题 下列选项中，不属于标准改造项目的是（）。
A.重要的技术改造项目
B.全面检查、清扫、修理
C.消除设备缺陷，更换易损件
D.进行定期试验和鉴定
31、判断题 加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。
32、判断题 发货方负担定额损耗，收货方承受溢余，责任方负担超耗。确定由于承运方责任造成超耗时，由承运方负担。
33、多项选择题 在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。
A.车流量
B.规模
C.销量
D.汽柴比例
34、单项选择题 发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。
A、库存油品不足全部容量的1/2时
B、上级公司要求进行紧急补货时
C、液位仪发生故障不能准确显示油品库存时
D、油品存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时
35、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④
B、①②⑤④③
C、①②⑤③④
D、①②③④⑤
36、单项选择题 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。
A.制定计划
B.分析企业优劣势
C.加强管理
D.分析市场机会
37、单项选择题 发票部分包含（）个功能模块的内容。
A、二
B、五
C、三
D、四
38、单项选择题 前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。
A、POS软件故障
B、TCPCOM故障
C、POS与Fuel Server断开连接
D、Fuel Server故障
39、多项选择题 消费者的个性心理特征主要包括人的（）。
A.能力
B.欲望
C.气质
D.性格
40、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证
B.说明书
C.检定证书及相应检定表
D.运行记录
41、问答题 油品中的不饱和烃含量对油品的质量有什么影响？
42、问答题 简述加油站场地火灾的扑救方法。
43、单项选择题 促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。
A、独特创意
B、抓住舆论中心
C、吸引用户参与
D、调动员工积极性
44、判断题 副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。
45、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L
B、11L
C、10L
D、5L
46、问答题 已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
47、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，曲线体所对圆心角α＝63°37，曲线体内半径r＝250，中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，中部圆筒外长L1＝9783 ，筒体边缘两端外周长左、右端2Ly、2LZ＝8000＋7999
求：弧形顶容积V3（保留0.1dm3）
48、单项选择题 HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。
A、加油站经理
B、管理者代表
C、安全部门
D、主管部门
49、单项选择题 埋地管道的防腐主要是采用（）防腐。
A、聚氨基甲酸酯涂料
B、生漆
C、沥青绝缘
D、环氧树脂
50、判断题 培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
51、问答题 影响加油站劳动定员的主要因素？
52、多项选择题 按保护形式，自动空气开关可分为（）
A.电磁脱扣器式
B.热脱扣器式
C.复合脱扣器式
D.无脱扣器式
53、多项选择题 问候顾客时的表情要做到（）。
A.谦和态度
B.不卑不亢
C.语出惊人
D.让顾客感到舒服
54、判断题 每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。
55、单项选择题 加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求
B、建立有效激励机制
C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递
D、控制费用
56、问答题 突发事件应急处置程序一般包括哪些？
57、单项选择题 在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A.在A加油站做员工删除
B.由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息
C.在A加油站做员工调动
D.在B加油站做员工新建
58、问答题 简述油品促销策略的内容？
59、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly＝26㎜，卧罐中部圆筒长（）。
A.9713.0㎜
B.9732.0㎜
C.9723.0㎜
D.9722.0㎜
60、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
61、多项选择题 县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。
A.损耗量。
B.满.空油罐车铅封。
C.加油机计量器铅封。
D.油品账实相符。
62、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理
B、安全员
C、设备管理员
D、计量员
63、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
64、单项选择题 更换汽车四虑服务不包括（）
A、机油滤清器
B、空气滤清器
C、燃油滤清器
D、尾气滤清器
65、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、介绍竞争对手在类似问题上的做法
D、以上都不对
66、判断题 制定营销方案时，要进行市场环境分析，就是分析开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
67、单项选择题 液位仪每一根探棒配一根（）芯屏蔽通讯电缆，单芯线径不得小于0.3mm。
A、三
B、四
C、五
D、七
68、多项选择题 培训教案一般包括（）等内容。
A.培训目标
B.教学设计
C.培训目的
D.重点、难点
69、单项选择题 在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。
A、1/20~1/40
B、1/30~1/50
C、1/50~1/60
D、1/40~1/60
70、问答题 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
71、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理
72、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号
B、-10号
C、-20号
D、-35号
73、单项选择题 非油品业务成本分摊暂不包括（）。
A、便利店电费
B、便利店人工费用
C、便利店水费
D、便利店营业现金上门收款手续费
74、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口
B、用沙进行扑救
C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里
D、用水进行扑救
75、判断题 退货率只代表进货量是否健康。
76、单项选择题 一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。
A.只能使用一种
B.交替使用两种
C.使用三种或以上
D.交替或运用几种
77、多项选择题 液位计发生全部无法通讯的原因有（）。
A.电源未接好
B.通讯线路松动
C.电源线故障
D.电源故障
78、判断题 目标拆分必须考虑加油站周边情况、员工情况及促销产品情况。
79、单项选择题 培训需求分析包含四个阶段，这四个阶段的正确顺序是（）。
A.预先分析-发现问题-需求分析-资料收集
B.预先分析-资料收集-需求分析-发现问题
C.发现问题-预先分析-资料收集-需求分析
D.发现问题-需求分析-资料收集-预先分析
80、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
81、判断题 结构分析法又称结构比例法，是计算每一个分项目金额占总额的百分比，是了解总额内各分项目的相对大小及对整体影响程度的一种分析方法。
82、问答题 某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。
83、判断题 安装橇装式加油装置时，对已在制造厂完成压力试验且有完备的证明文件的压力容器，安装前必须进行压力试验。
84、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃
B、-10~140℃
C、-20~120℃
D、-20~140℃
85、多项选择题 卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。
A.人工测量计算法
B.液位仪数据收集法
C.零售信息系统收集法
D.管控系统收集法
86、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康
B、退货金额是否健康
C、进货数量是否健康
D、进货金额是否健康
87、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A.不加就不高兴
B.多说一会儿使顾客不耐烦
C.不加燃油宝就不给顾客加油
D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
88、问答题 石油销售企业在制定促销决策时必须要考虑整个决策预算的情况，为避免失误.我们要注意的要点是什么？
89、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息
B.做出决策
C.比较评价
D.需要的认知
90、判断题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况，只能查看到已经生成盘点表的当月加油站油品超耗情况。
91、单项选择题 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少（）升油品。
A.6
B.35
C.40
D.70
92、单项选择题 误差公理的本质是阐明（）。
A、测量的最终目标是消除误差
B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内
C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内
D、测量的最终目的是为了获取真值
93、多项选择题 （）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。
A.经常表扬员工
B.正面激励员工
C.上标准岗，干标准活
D.严格要求员工
94、多项选择题 技术论文的写作要求是（）。
A.选题恰当
B.主旨突出
C.叙述全面
D.语言准确
95、单项选择题 以下关于在站级管理系统中，油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。
A、收油单审核不通过，提示“fuelshiftXXX…”，原因是审核时间和班次或营业日不匹配
B、若站内手工新建的油品验收计量入库单，在点击“操作开始”后，但又不用此单据时，需要点击“操作结束”，待该单据状态变为“已结束”即可，不必将该单据删除
C、准备液位仪自动计量时，需要将所有与此油罐相连的加油机都上电启动
D、收油时填入油水高度报错
96、单项选择题 油罐清洗作业方案批准后，先要将清洗的油罐腾空，完成进出油管、通风管等隔离封堵工作，切断与其他油罐的管线连接，用（）封堵管口。
A、橡胶塞
B、盲板
C、阀门
D、密封胶
97、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
98、问答题 简要说明油品调价业务概述。
99、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转，应（）。
A.检查电源是否缺相
B.检查光电开关是否损坏
C.检查控制板上继电器触点是否烧毁
D.检查电机线圈是否烧毁
100、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询
B、业务办理
C、业务咨询
D、消费查询
101、判断题 液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
102、判断题 经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全，其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下，拿到安全处用欧姆表测量油枪和另一头金属部分是否导电。
103、单项选择题 由于油品的同质性较强，下面（）的做法通常对加油站是错误的。
A、强调品牌
B、强调管理
C、重视服务
D、当市场进入成熟期后，宜采用集中性营销策略
104、判断题 液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔（直径Ф150mm以内）至油罐底部无障碍。（）
105、问答题 简述加油站油品数量纠纷应急处理流程。
106、问答题 简述车辆火灾的扑救方法。
107、判断题 加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
108、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
109、单项选择题 某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）
A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的
B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的
C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的
D.以上说法都不正确
110、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？
111、问答题 设备档案应具备的内容有哪些？
112、问答题 加油站防爆设备选用的基本原则是什么？
113、单项选择题 根据（）考核供应商。
A、商品退换条件
B、商品质量
C、品牌
D、社会形象
114、判断题 加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
115、判断题 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
116、问答题 如何评估本单位的应急能力？
117、判断题 在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）
118、判断题 中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
119、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
120、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性
B.装配
C.安装
D.总体
121、判断题 一辆车着火，其他车辆应迅速离开。
122、多项选择题 “三级验收”是指（）验收。
A.个人
B.班组
C.车间
D.厂部
123、单项选择题 在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。
A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法
124、判断题 编码器与税控存储器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
125、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
126、判断题 加油站实行费用管理制度是实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据。
127、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
128、问答题 简述具有油气回收功能的加油枪与以往普通加油枪相比，其构造要复杂得多，价格也要昂贵得多。日常使用应注意哪些？
129、问答题 简述加油机编码器组成？
130、单项选择题 自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管，并当日提出改进意见。
A、每日
B、每班
C、每月
D、每季度
131、单项选择题 同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。
A、重大影响类
B、严重类
C、无效类
D、紧急类
132、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。
133、多项选择题 加油站视频监控摄像头的设置要求（）
A.镜头应避免强光直射，宜顺光源方向对准监视目标
B.应能手动或自动切换，对输入信号在指定的监视器上进行显示
C.应能对图像记录设备进行控制
D.具有信息存储的配置，应能记忆编程信息和时间信息等
134、判断题 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
135、单项选择题 加油站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。
A.天；一
B.周；二
C.周；一
D.天；二
136、单项选择题 清罐作业结束后，结束密度默认为（）。
A、零
B、开始时密度
C、重新计量的密度
D、手动输入的密度
137、判断题 油品的精制是指对油品中含有的影响正常使用的杂质加以处理，使油品完全符合质量标准。
138、单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式
B.针对相同的顾客采取不同的服务形式
C.服务质量都存在差异
D.服务质量都不会有任何差异
139、问答题 如何进行埋地油罐的地基沉降观测？
140、问答题 什么是液体燃料的调和？
141、单项选择题 有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为
142、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接
143、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法
C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构
D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
144、判断题 目标拆分是对促销计划进行有效拆分。
145、问答题 加油站自校93#加油机：加油机设定20.00L。20L标准器测得数据为48.6mm，试计算本枪示值误差。（检定证书显示：计量颈分度值1.94mL/mm，标准器读数为68.6mm时20.00L）
146、多项选择题 培训方案应包括（）等内容。
A.培训目标
B.培训内容
C.培训指导者
D.培训方法
147、单项选择题 异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃
B、烯烃
C、炔烃
D、芳烃
148、单项选择题 操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）
A、签到
B、刷卡
C、确认发卡地
D、提示顾客输入密码
149、单项选择题 加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。
A.四定
B.专人负责
C.定期巡检
D.公司负责
150、判断题 纳税人销售或进口暖气、冷气、热气、煤气、石油液化气、天然气、沼气、煤炭制品按13%计征增值税。
151、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源
B、用泡沫灭火器扑救
C、用干粉灭火器扑救
D、用二氧化碳灭火器扑救
152、单项选择题 油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。
A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收
153、判断题 油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种，施工时应根据该顺序进行。
154、判断题 岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写，经车间主管审定，并组织有关专家进行审查后，由企业主管批准后执行。（）
155、判断题 由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。
156、单项选择题 液位仪所有探棒无法通讯的故障可能是（）。
A.电源未插好
B.电源线、电源故障
C.电源未插好或电源线、电源故障
D.未设置探棒地址
157、单项选择题 油品接收中，（）时只能新建一个收油单，在这个收油单上新建两个记录。
A、一单一车一仓卸一罐
B、一单一车一仓卸两罐
C、一单一车两仓卸两罐
D、一单一车两仓卸一罐
158、判断题 加油站月报表的分析是以加油站的会计报表及其他相关资料为主要依据，利用一系列专门的分析方法，揭示财务数据之间的联系。
159、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
160、单项选择题 商品的级别是指高档商品或是低档商品，较高档的商品一般都放在（）。
A、冷区
B、低档商品之后
C、顾客容易看到的地方
D、任意地方均可
161、判断题 油罐沉降观测应设置观测基准点和液位观测标识。
162、判断题 加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油系统。因此，维修人员需具备一般的机械.液压及电气维修常识。
163、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。
A、前台pos系统冷启动
B、后台bos冷启动
C、重启站级系统
D、以上三种方法均可实现
164、判断题 卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。
165、判断题 加油卡积分消费和兑换礼品时，不能开具发票。
166、问答题 简述客户投诉处理程序。
167、单项选择题 充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。
A、促销
B、优质服务
C、便利店
D、IC卡
168、多项选择题 在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）
A.损耗核销
B.月末盘点表
C.日超定额损耗监控表
D.油品超耗站统计表
169、单项选择题 事故应及时处理，结案时间一般不超过（），交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长，但一般不宜超过180d。
A、60d
B、90d
C、100d
D、80d
170、多项选择题 企业培训师的能力要求包括（）
A.学习能力
B.研究开发能力
C.沟通能力
D.组织协调能力
E.表达能力
F.成本核算能力
171、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
172、判断题 你是某加油站的经理，同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶，期间谈到并询问和你工作有关的事情，此时你应该回避这些问题。
173、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
174、单项选择题 质量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小
B、重量多少
C、浮力大小
D、所受引力大小
175、多项选择题 培训项目即将实施之前需做好的准备工作包括（）。
A.通知学员
B.后勤准备
C.确认时间
D.准备教材
176、多项选择题 加油站经营数据分析的职能是（）。
A.信息职能
B.监督职能
C.咨询职能
D.盈利职能
177、多项选择题 新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。
A.油罐基础检查记录
B.油罐强度试验报告
C.油罐严密性试验报告
D.油罐附件的检查记录
178、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
179、问答题 岗位操作法应包括哪些内容？
180、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标
B.销售目标
C.服务目标
D.管理目标
181、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
182、单项选择题 加油机流量测量变换器的最大允许误差为（），其测量重复性应不超过0.07℅。
A.±0.20℅
B.±0.30℅
C.±0.40℅
D.±0.50℅
183、判断题 事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。
184、判断题 防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。
185、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
186、单项选择题 选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。
A.企业自身实力
B.企业相对优势
C.目标市场潜力
D.目标盈利能力
187、单项选择题 油罐量油孔密封垫应（）年更换一次。
A.3
B.5
C.1
D.7
188、判断题 催化裂化生成的汽油的辛烷值较高，油品安定性好，甚至超过直馏汽油。
189、单项选择题 在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。
A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数”
C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作
D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据
190、问答题 如何加强加油站油品质量管理？
191、多项选择题 在职工培训活动中，培训的指导者可以是（）。
A.组织的领导
B.具备特殊知识和技能的员工
C.专业培训人员
D.学术讲座
192、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
193、问答题 液位计无水时显示水位高度应如何处理？
194、单项选择题 加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A、电机
B、油泵溢流阀
C、测量变换器
D、视油器
195、判断题 由于油罐到达清罐年限、油品换号和混油等原因，需要对油罐进行清罐业务。
196、问答题 试述开展市场调查的意义。
197、单项选择题 进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.油品进油口和中部
198、单项选择题 轮胎服务不包括（）。
A、打蜡
B、四轮定位
C、修补
D、更换
199、单项选择题 对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
A、复杂性
B、技巧性
C、挑战性
D、危机性
200、问答题 编制应急预案包括哪些基本程序？
201、判断题 收取支票时，字迹不清楚的支票不用退回。
202、判断题 除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
203、单项选择题 安全阀与输油管的连接采用（）。
A、PVC管
B、不锈钢管
C、镀锌钢管
D、不锈钢波纹管
204、单项选择题 减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。
A.高
B.中
C.低
D.中低
205、判断题 液位计立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。（）
206、问答题 简述人力资源管理的主要内容包括哪些？
207、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过（）传给曲轴，并将活塞的往复直线运动变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、活塞环
B、连杆
C、活塞销
D、飞轮
208、单项选择题 下列不属于加油站费用的是（）。
A、水电费
B、修理费
C、办公费
D、加油站投资
209、判断题 油气回收加油枪在日常使用时应观察油枪是否漏油，如回收罩.回气孔处是否有漏油.滴油现象，避免油.气路串通引起计量失准引起数量纠纷。
210、判断题 已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。
211、单项选择题 设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。
A.细实
B.粗实
C.虚
D.点划
212、判断题 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复，适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。
213、多项选择题 要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
A.顾客让渡价值
B.价值链
C.推销效率
D.宣传媒体
214、单项选择题 摩托车发动机着火，应立即（），先设法将油箱盖盖死，然后再用灭火器扑灭。
A、停止加油
B、关闭闸阀
C、切断电源
D、撤离现场
215、问答题 对哪些行为造成事故的主要责任者要进行严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任？
216、多项选择题 课程目标的组成部分包括（）。
A.费用
B.绩效
C.条件
D.标准
217、判断题 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
218、判断题 企业所得税应纳税额计算公式：应纳税额＝应纳税所得额（1-适用税率）－减免税额－抵减免税额。
219、单项选择题 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
220、问答题 市场营销分析系统的主要任务是？
221、单项选择题 以下对银行卡操作描述错误的是（）
A、中油牡丹卡当日发生同一张卡刷卡累计消费金额超过2000元，需登记客户相关资料。
B、中油牡丹卡当日发生同一张卡单笔刷卡金额超过2000元的，需登记客户相关资料。
C、银行卡刷卡结算过程中打印出的原始小票必须由客户签名确认。
D、加油站员工不允许代签、补签银行卡结算原始小票。
222、单项选择题 甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。
A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核
B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核
C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核
D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作
223、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
224、判断题 埋地管道的防腐必须采用加强级的防腐绝缘保护层。
225、问答题 已知某加油站的不含税销售收入为500000元，不含税销售成本为380000元，经营费用为80000元，加油站投资额为1200000元，计算加油站的投资回报率为多少？（保留小数位两位数）
226、判断题 人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。
227、单项选择题 如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）未成功。
A、EFT、POS
B、EFT、BOS
C、BOS、POS
D、HOS、POS
228、单项选择题 如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。
A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化
229、判断题 橇装式发电机采用水冷的冷却方式。
230、问答题 市场营销情报系统在油品销售领域中有什么功能与作用？
231、单项选择题 教练技术的四个环节是（）。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划
B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态
C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划
D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
232、判断题 汽车罐车油罐除正常接卸口外的一切可出油处必须加以固定铅封。
233、判断题 有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
234、判断题 加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）
235、单项选择题 加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中
A.每旬
B.每月
C.每周
D.每日
236、问答题 促销工具的种类有哪些？
237、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚
B、涂改
C、无印鉴
D、以上3项
238、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc
B.xls
C.ppt
D.ppl
239、单项选择题 加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。
A.5L
B.不超过5L
C.大于5L
D.使用说明书给出
240、单项选择题 能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A.销售促进
B.诱因
C.广告
D.促销
241、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指任何一种促销都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。
A、建立促销目标
B、确定促销时间长短
C、选择促销时机
D、促销成本核算及效果预测
242、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
243、单项选择题 测量油罐外周长时，每次的零点位置应该错开（）。
A、10~20cm
B、20~30cm
C、30~40cm
D、40~50cm
244、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
245、多项选择题 加油站使用的监控摄像机的水平分辨率的主要有（）
A.200线
B.460线
C.600线
D.800线
246、单项选择题 设备选型必须符合（）有关技术标准。
A、地方
B、国家
C、企业
D、行业
247、判断题 加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。
248、判断题 在系统班结时提示便利店商品有负库存，如果是没有及时收货导致负库存，不可以及时审核收货单。
249、单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为
250、问答题 根据加油机检定规程（JJG443-2006），简述加油机检定对检定流量的要求。
251、判断题 加油机送电后，必须仔细检查导线的接头是否安全可靠。
252、多项选择题 效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。
A.能充分体现促销资源的真正价值
B.计算过程较为复杂
C.操作简便
D.实用性强
253、单项选择题 由（）提出闲置资产处置申请。
A、加油站
B、财务管理部门
C、实物管理部门
D、实物负责人
254、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号
B.机械转动信号
C.流量信号
D.编码信号
255、单项选择题 当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。
A.三次
B.四次
C.五次
D.六次
256、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。
A、486以上
B、586以上
C、PⅢ800
D、PⅣ以上
257、单项选择题 我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。
A、提供应税劳务
B、零售销售
C、转让无形资产
D、销售不动产
258、单项选择题 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A.防爆电动泵
B.真空泵
C.活塞泵
D.手摇泵
259、单项选择题 为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。
A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm
260、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.调查研究
D.市场营销分析系统
261、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃
B、烷烃
C、芳香烃
D、环烷烃
262、单项选择题 加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。
A.在加油机的走字数中扣除0.3升油后的数量给用户
B.在加油机的走字数中增加0.3升油后的数量给用户
C.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100升油的数量给用户
D.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100.3升油的数量给用户
263、多项选择题 加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）
A.电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B.加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C.进入加油机的电源宜为TN-S.TN-C或TN-S-C
D.穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地
264、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
265、单项选择题 加油站卧式罐油品外溢火灾应（）。
A.先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾
B.先扑救油罐火灾，后扑救流散油品火焰
C.流散油品火焰与油罐火灾应同时扑灭
D.流散油品火焰和油罐火灾可随便扑救哪个，没有先后顺序
266、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“解灰”页面。
A、黑名单管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、灰名单管理
267、单项选择题 机房房顶，距发电机机组顶端的距离应不小于（），以利于散热。
A.0.5m
B.1m
C.1.5m
D.2m
268、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。
269、单项选择题 应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。
A、业余训练
B、专业训练
C、综合训练
D、特殊训练
270、问答题 某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）
271、单项选择题 当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。
A、选择性注意
B、选择性认识
C、选择性曲解
D、选择性记忆
272、单项选择题 通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。
A.会防污治污
B.会警戒
C.会维护
D.会疏散逃生
273、判断题 对事故造成的伤亡人员进行治疗康复和伤残鉴定，应按有关规定进行处置。
274、问答题 简述加油站制定内部考核指标的原则？
275、单项选择题 目标拆分分析中不包含（）。
A、便利店运营
B、销售气氛
C、商品销售目标
D、销售库存控制
276、判断题 上级公司组织对加油站上报的设备报废情况进行评估、检定和审查，符合报废条件的设备由财务、资产部门处理。
277、单项选择题 任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，其最快方式应首选（）报告方式。
A、书面
B、口头
C、传真
D、电子邮件
278、多项选择题 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。
A.质量不过关
B.安定性差
C.实际胶质增加
D.抗氧化能力差
279、单项选择题 发电机轴承座对地绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ
B、0.5MΩ
C、1MΩ
D、4MΩ
280、判断题 汽车油罐车着火扑救时，应注意在条件允许下，将罐车推出站外，避免造成更大的伤害。
281、单项选择题 管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。
A.绝缘点
B.软连接点
C.静密封点
D.动密封点
282、问答题 简述车用润滑脂的质量要求。
283、单项选择题 公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）。
A、内部审核
B、经费
C、人员
D、销量
284、判断题 为确保加油站HSE管理体系持续有效运行，需对HSE体系定期开展审核。
285、问答题 简述营销方案的制定过程？
286、问答题 怎样测量卧罐中部圆筒外长？
287、单项选择题 各种不饱和烃易氧化变质的倾向按（）的顺序递增。
A、二烯烃、侧链上有双键的芳香烃、环烯烃、烯烃
B、烯烃、环烯烃、侧链上有双键的芳香烃、二烯烃
C、烯烃、侧链上有双键的芳香烃、环烯烃、二烯烃
D、环烯烃、二烯烃、侧链上有双键的芳香烃、烯烃
288、问答题 XX加油站的加油员实行四班三运转倒班作业，其中早班工作6小时，中班工作8小时，晚班工作10小时，不考虑替班休息等情况，计算在4月1日上早班的员工，当月上多少个白班，多少个中班，多少个晚班？并列出排班规律。
289、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色
290、单项选择题 充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A、增值税发票
B、一般发票
C、普通发票
D、普通增值税
291、问答题 已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
292、判断题 油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。
293、判断题 上级公司下发油品变价通知单，没有收到的加油站，站经理自行在站内手动调价即可。
294、问答题 编制应急预案应做好哪些准备工作？
295、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012㎜；C1=8007㎜；C1=8008㎜；C1=8009㎜；C1=8005㎜，中部圆筒平均周长是（）。
A.8006.9㎜
B.8006.8㎜
C.8006.7㎜
D.8006.6㎜
296、判断题 投诉按照性质和紧急程度分为三级。
297、判断题 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。
298、单项选择题 同期环比增长率的计算公式（）。
A、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100%
B、同期环比增长率=（去年上期数据-去年同期数据）/去年上期数据*100%
C、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年同期数据*100%
D、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100%
299、单项选择题 试机时，当油液被抽吸上来后，必须检查（）是否有渗漏现象。
A、油滤
B、底阀
C、各连接和密封部位
D、油枪
300、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡
B、挂饰
C、抛光
D、镀膜