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1、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。
2、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》
B.《管理系统分析》
C.《经理的职能》
D.《工业文明的人类问题》
3、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
4、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
5、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心
6、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
7、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展
8、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者
9、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
10、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
11、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
12、判断题 从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
13、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
14、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
15、填空题 （）是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、指导组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。
16、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。
17、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
18、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
19、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
20、名词解释 宏观社会行政
21、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论
22、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
23、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力
B.物力
C.财力
D.权力
24、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
25、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作
B.社会资源分析
C.社会工作研究
D.社会工作行政
26、名词解释 新自由主义改革
27、填空题 专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。
28、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
29、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
30、名词解释 SWOT分析模型
31、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
32、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
33、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
34、名词解释 劣势群体
35、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
36、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
37、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织
38、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
39、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
40、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性
41、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。
42、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
43、单项选择题 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
44、名词解释 社会管理
45、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务
46、多项选择题 社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。
A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程
B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变
C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程
D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程
E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
47、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
48、填空题 社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程，它强调的是（）。
49、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
50、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
51、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
52、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划
53、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯
54、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。
55、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金
56、单项选择题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。
A.团队督导
B.协力督导
C.小组督导
D.同事督导
57、名词解释 社会审计
58、名词解释 标准化方法
59、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易
60、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源
61、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项
B.实施
C.预算
D.完成
62、名词解释 社会行政控制
63、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
64、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
65、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
66、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
67、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策
68、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
69、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式
B.开明—权威式
C.协商式
D.群体参与式
70、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）
A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者
71、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
72、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
73、填空题 从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。
74、名词解释 组织目标的人格化
75、填空题 社会行政也叫（）和（）。
76、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展
B.教育服务
C.康复服务
D.辅导服务
77、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
78、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利
B.选择型福利
C.普及型福利
D.发展型福利
79、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
80、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法
81、问答题 简述社会行政的功能。
82、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
83、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
84、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织
85、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
86、名词解释 个案管理
87、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督
88、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
89、名词解释 机构面临的内在压力
90、多项选择题 社会工作行政领导产生的方式有（）
A.选举制
B.任命制
C.推荐制
D.考任制
E.聘任制
91、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
92、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的
93、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
94、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队
95、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
96、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
97、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得
98、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导
99、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求
100、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器
101、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
102、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
103、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政
104、单项选择题 科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。
A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞
105、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式
106、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
107、单项选择题 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）
A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者
108、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
109、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
110、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹
111、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
112、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期
113、名词解释 国家福利
114、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
115、名词解释 社会服务机构的战略规划
116、单项选择题 （）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。
A、赛瑞
B、崔克尔
C、古利克
D、弗雷兰德
117、单项选择题 在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。
A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会
118、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务
B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突
C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现
D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
119、单项选择题 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。
A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划
120、单项选择题 患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）
A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死
121、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构
122、单项选择题 长期性决策一般不少于几年？（）
A.二年
B.三年
C.四年
D.五年
123、单项选择题 风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是（）
A.兴建服务设施
B.进入资本市场
C.储藏起来
D.存入银行
124、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要
B.政府行政责任建立的需要
C.政府行政能力发展的需要
D.公共行政学理论研究的兴起
E.民间机构生存发展的需要
125、单项选择题 以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）
A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要
126、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标
127、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率
128、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
129、名词解释 项目控制
130、问答题 请简述审计的一般原则。
131、单项选择题 社会服务机构资金运用的原则（）
A.合法、有效、以管理为本
B.合法、效率、以管理为本
C.合法、有效、以服务为本
D.合法、效益、以服务为本
132、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼
B.wilding
C.艾伦.沃克
D.艾斯平.安德森
133、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法
B.社会工作者制度
C.社会行政组织
D.社会福利经费
134、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
135、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
136、问答题 组织发展有几个方面的内容？
137、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助
138、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
139、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源
140、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
141、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者
142、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
143、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
144、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊
145、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
146、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
147、名词解释 社会行政体制
148、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
149、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹
150、多项选择题 某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划
151、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能
152、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
153、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性
154、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
155、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.提高机构在社会上的知名度
D.促进社会工作者成长
E.推动社会工作专业发展
156、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
157、名词解释 普遍的社区式福利
158、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
159、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工
160、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后
B.重要程度
C.期限的长短
D.计划的层次
161、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
162、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
163、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
164、名词解释 社会资本
165、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
166、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织
167、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性
168、单项选择题 从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A.组织分析
B.人力组织
C.方案策划
D.评估总结
169、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利
170、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
171、名词解释 弹性的分配式福利
172、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
173、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
174、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
175、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
176、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能
177、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
178、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
179、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性
B.现实具体性
C.时间性
D.非重叠性
E.可调整性
180、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
181、多项选择题 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务
182、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
183、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法
184、名词解释 效率评估
185、名词解释 能力建设
186、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”
187、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
188、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
189、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估
190、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
191、单项选择题 与公共行政相比，社会行政（）
A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一
192、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制
193、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
194、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
195、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
196、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要
B.表达了的需要
C.规范性的需要
D.比较的需要
E.社会实现的需要
197、填空题 从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
198、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
199、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
200、单项选择题 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理
201、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法
202、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队
203、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
204、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
205、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威
206、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
207、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
208、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
209、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
210、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
211、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞
212、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
213、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的
B.可逆的
C.双向的
D.复杂的
214、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
215、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
216、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
217、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
218、填空题 社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。
219、名词解释 社会服务机构行政计划
220、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度
221、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利
B.非人格化特性
C.发展中产生和加强了反民主的趋势
D.根据相沿成习的惯例获取权力
222、问答题 简述社会服务机构筹资的一般方法。
223、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
224、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息
225、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
226、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能
227、填空题 社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。
228、填空题 督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。
229、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
230、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
231、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言，可以保证机构服务质量
D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
232、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
233、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
234、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点（）
A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动
235、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
236、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
237、名词解释 督导制
238、单项选择题 服务机构的运作能力具体有指（）
A、发展资源
B、管理资金
C、获致能力
D、规划财务
239、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约
B.服务对象
C.机构间关系
D.组织自身的能力
240、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
241、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是（）
A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏
242、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
243、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导
244、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性
245、单项选择题 院舍工作的发展趋势（）
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾
246、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
247、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
248、单项选择题 下列哪项不属于预算的基本方法（）
A、弹性预算
B、项目预算
C、零基预算
D、递减预算
249、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
250、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
251、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
252、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
253、名词解释 脆弱群体
254、名词解释 纵向分析
255、名词解释 转介
256、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训
257、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部
258、问答题 简述社会服务评估的过程。
259、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析
B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈
C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择
D、引导申请者熟悉环境
260、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
261、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
262、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
263、名词解释 SMART原则
264、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）
A.单一预算
B.绩效预算
C.计划规划预算
D.零基预算
265、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
266、填空题 绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。
267、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
268、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
269、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值
270、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
271、单项选择题 社会福利可以分为国家福利、单位福利和（）。
A.集体福利
B.政策福利
C.经济福利
D.社区福利
272、问答题 简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。
273、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导
274、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
275、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
276、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
277、名词解释 立项
278、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗
279、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
280、名词解释 管理主义
281、单项选择题 1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）
A.社会行政学
B.公共行政学
C.社会政策
D.公共政策
282、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
283、单项选择题 新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”
B.用“普遍性原则”代替“选择性原则”
C.用“效率原则”代替“公平原则”
D.用“公平原则”代替“效率原则”
284、填空题 （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。
285、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
286、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析
287、填空题 社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。
288、填空题 一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。
289、单项选择题 社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）
A.前期输出评估
B.最终输出评估
C.过程输出评估
D.效率输出评估
290、单项选择题 一个社会要想具有合适的功能，就需要一种组织原则，那就是既要承认人类基本的自私性，又要强迫人们为了社会大多数人的好处至少牺牲自己的一部分利益。这是谁的观点？（）
A.边沁
B.亚当斯密
C.马尔萨斯
D.李嘉图
291、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧
292、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说
293、多项选择题 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务
294、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）
A.保健问题
B.教育问题
C.营养问题
D.社会保障制度问题
295、名词解释 财务预算
296、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
297、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
298、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场
B、明确评估问题
C、收集资料
D、分析资料
E、签订评估协议
299、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
300、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当