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1、单项选择题 用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。
A、阻火材料
B、密封垫
C、弹簧
D、弹簧座
2、单项选择题 油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。
A、先点击“操作结束”，再点击“关闭”按钮
B、先点击“保存”，再点击“关闭”按钮
C、先点击“保存”，再点击“操作结束”按钮
D、先点击“操作结束”，再点击“保存”按钮
3、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是（）。
A.课程规划
B.课程安排
C.课程实施
D.课程评价
4、问答题 已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）
5、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
A、流程运行图
B、标杆差异图
C、四维矩阵法
D、检查表
6、单项选择题 测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比
B、B与A之差除以A
C、B的负数与A加B之和的比
D、A与B之差除以B与A之差
7、多项选择题 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。
A.化学组成
B.与氧接触的机会
C.时间
D.温度
8、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。
A、教育培训不够，无证上岗操作
B、机械、物质的不安全状态
C、人的不安全行为
D、环境的不安全状态
9、单项选择题 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。
A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏
D、管卡堵漏
10、多项选择题 加油站视频监控摄像头的设置要求（）
A.镜头应避免强光直射，宜顺光源方向对准监视目标
B.应能手动或自动切换，对输入信号在指定的监视器上进行显示
C.应能对图像记录设备进行控制
D.具有信息存储的配置，应能记忆编程信息和时间信息等
11、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
12、判断题 充值时系统提示“充值失败”，可立即重新进行充值。
13、问答题 灭火作战的指挥原则有哪些？
14、单项选择题 下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。
A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。
B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。
C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。
D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。
15、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly＝26㎜，卧罐中部圆筒长（）。
A.9713.0㎜
B.9732.0㎜
C.9723.0㎜
D.9722.0㎜
16、判断题 加氢裂化可以生成高辛烷值的汽油或安定性好、结晶点低于-60℃的喷气燃料及凝点低于-45℃的柴油，液体产品收率高达97%，产品长期储存不易变质。
17、判断题 效率与效果是检验销售分析成果的指标。
18、单项选择题 自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管，并当日提出改进意见。
A、每日
B、每班
C、每月
D、每季度
19、单项选择题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A.言行
B.心情
C.情绪
D.语速
20、判断题 风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间.不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。
21、多项选择题 应急预案编制的依据有（）。
A.法律.法规和政府规定
B.本行业有关管理规定.技术规范和标准等
C.应急救援对象的实际情况
D.同行业同类事件的应急情况
22、单项选择题 某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会效果，加油站的销量也有了显著增长。
A.提供附加利益
B.抓住舆论中心
C.吸引用户参与
D.独特创意
23、多项选择题 编制操作规程的依据有（）。
A.工艺.设备
B.安全要求
C.人的生理要求
D.人的操作习惯
24、判断题 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
25、判断题 产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）
26、单项选择题 不能用（）扑救带电的电气设备火灾。
A、泡沫灭火器
B、干粉灭火器
C、沙
D、二氧化碳灭火器
27、判断题 埋地管道的防腐必须采用加强级的防腐绝缘保护层。
28、判断题 目前的偷录、偷拍设备通过留心观察，均能被发觉。
29、问答题 加油站班组核算的原则是什么？
30、判断题 企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）
31、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息
B.做出决策
C.比较评价
D.需要的认知
32、问答题 简述加油站设备验收的内容。
33、多项选择题 加油站埋地油罐应符合（）要求。
A.钢板厚度不应小于4mm
B.人孔应设操作井
C.应采取防止油罐上浮的措施
D.油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m
34、单项选择题 对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。
A、继承性与先进性相结合的原则
B、账务集中性和完整性兼顾的原
C、分板块核算与分级负责的原则
D、独占性与灵活性相结合的原则
35、多项选择题 加油机出油正常但不计数，其原因有可能是（）。
A.流量测量变换器传动轴加油不转动。
B.增加每周产生计数脉冲的数量。
C.主板损坏。
D.流量测量变换器传动弯头销钉脱落或断裂。
36、判断题 使用商品陈列图的最终目的就是为了使货品摆放美观、丰满。
37、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于（）。
A.50mm
B.80mm
C.100mm
D.250mm
38、单项选择题 加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。
A、交易印花
B、有奖销售
C、附赠品销售
D、折价优惠
39、单项选择题 营销活动的（）评估，既包括利润，也包括其它的效益，比如市场占有率.品牌形象.或者长期成长等。
A.效益性评估
B.成长性评估
C.战略性评估
D.科学性评估
40、单项选择题 加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。
A、促销
B、忠诚度
C、客户群体
D、目标市场
41、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。
A、BOS服务异常
B、POS服务异常
C、Fuel Server服务异常
D、EPS服务异常
42、单项选择题 管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。
A、1倍
B、1.5倍
C、2倍
D、2.5倍
43、单项选择题 汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月
A.2
B.4
C.3
D.1
44、判断题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
45、判断题 对供应商选择必须考虑其信誉度。
46、单项选择题 运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。
A、机油泄漏
B、输油管渗漏
C、轮胎爆裂
D、油箱爆裂
47、单项选择题 有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。
A、轻度
B、一般
C、高度
D、较低
48、单项选择题 促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
A、月盘存
B、日盘点
C、自下而上
D、自上而下
49、多项选择题 自动空气开关选择时要注意（）
A.根据用途选择自动空气开关的型式和极数
B.根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流
C.根据需要选择脱扣器的类型.附件的种类和规格
D.要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸
50、判断题 加油站管理系统中“班次已成功执行完毕”提示不是班结成功的唯一标志。
51、多项选择题 下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。
A.座谈会
B.展销会
C.开业典礼
D.售后服务
52、判断题 退货率应控制在1%~2%。
53、单项选择题 选择潜在供应商资质评估的方法有（）。
A、有效资质文件
B、可靠性
C、工作队伍的经验能力和态度
D、以上三项
54、单项选择题 机组在机房内的位置，周边除散热水箱一端外，与机房墙体的距离均应不小于（），以利操作、维护管理及维修。
A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、2m
55、判断题 市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。
56、单项选择题 机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。
A、指压法
B、试压法
C、水压试验
D、液压试验
57、多项选择题 根据销售对象不同，将销售工具分为（）。
A.针对中间商的促销工具
B.针对最终消费者的促销工具
C.针对推销人员的促销工具
D.针对产业用品的促销工具
58、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。
59、判断题 如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。
60、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。
A、温度
B、压力
C、体积
D、储油容器
61、问答题 企业赢得消费者信任的途径有哪些？
62、多项选择题 自动液位仪系统参数设置内容包括（）。
A.编辑容积表。
B.油品名称。
C.加油站信息。
D.标准密度。
63、问答题 如何进行埋地油罐的地基沉降观测？
64、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
65、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
66、单项选择题 橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为（）mm。
A、3
B、5
C、10
D、20
67、单项选择题 下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清对方的需求
D、以上都对
68、单项选择题 在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是（）。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统
69、判断题 数据库就是存储和管理数据的仓库。（）
70、单项选择题 中国石化地市分公司每季按加油站总数（）比例抽检。
A.12%
B.15%
C.25%
D.20%
71、判断题 柴油机启封时，油底壳应用清洁的柴油清洗，并换入新润滑油。
72、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下，可实行无差异化市场策略，这称为完全市场覆盖。
73、判断题 装配图中，当序号的指引线通过剖面线时，指引线的方向必须与剖面线平行。（）
74、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接
75、判断题 液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。
76、问答题 加油机的后续检定有何基本要求？
77、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
78、单项选择题 销售目标的分解不包含（）。
A、时间
B、部门
C、品类
D、人员
79、判断题 主题是培训教案的灵魂，提纲是教案的血脉，素材是培训教案的血肉。（）
80、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
81、判断题 对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。
82、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金监控功能主要包括（）
A、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业班报的配比
B、资金缴存信息（包括现金、支票）与银行入账信息的逐笔勾对
C、对异常缴存信息的跟踪处理
D、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业日报的配比
83、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号
B.机械转动信号
C.流量信号
D.编码信号
84、判断题 潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角钢连接应牢固。
85、判断题 油品移出结束后，油稳后，先点击“保存”，再点击“操作完成”按钮，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中。
86、判断题 挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。
87、单项选择题 在各单组分汽油中，MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。
A、低于
B、等于
C、高于
D、不确定
88、判断题 测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。
89、判断题 有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
90、单项选择题 测量正确度的含义是（）。
A.指在规定条件下所得测量结果与真值的接近程度
B.指在规定条件下所得真值与测量结果的接近程度
C.指在规定条件下所得测量绝对误差与真值的接近程度
D.指在规定条件下所得真值与测量绝对误差的接近程度
91、单项选择题 加油机防作弊的铅封检查包括对主板.（）.流量测量变换器等部位铅封的检查。
A.电磁阀
B.油气分离器
C.编码器
D.显示屏
92、问答题 美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？
93、单项选择题 以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）
A.综合考评
B.联量计酬
C.增量考核
D.人均劳效考核
94、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发现缺陷，即认为合格。
A、0.17~1h
B、0.17~2h
C、0.25~1h
D、0.25~2h
95、单项选择题 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。
A、社会需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
96、单项选择题 安装橇装式加油装置时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长（），各斜垫铁中心线相互偏斜角不应大于3°。
A、1/2
B、1/4
C、2/4
D、3/4
97、判断题 罐内水高超过50mm时应进行排水处理，罐内水高超过100mm时停止加油。
98、单项选择题 站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。
A、软件
B、硬件
C、CPU
D、内存
99、问答题 已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
100、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
101、单项选择题 金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。
A、银浆防腐漆
B、自动喷涂漆
C、红丹防腐漆
D、调和漆
102、判断题 安装橇装式加油装置时，对已在制造厂完成压力试验且有完备的证明文件的压力容器，安装前必须进行压力试验。
103、单项选择题 不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。
A、油罐计量口
B、油罐卸油口
C、加油枪口
D、罐车卸油口
104、多项选择题 卧罐中部圆筒板厚通过（）获取。
A.超声波测厚仪
B.施工图纸
C.上次测量值
D.推算
105、多项选择题 在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）
A.未导入
B.导入失败
C.导入成功
D.全部
106、单项选择题 油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准SY0007《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。
A、普通级
B、加强级
C、特强级
D、超强级
107、单项选择题 异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、微球催化剂
B、沸石催化剂
C、铂催化剂
D、酸催化剂
108、多项选择题 可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。
A.水
B.洁净水
C.氮气
D.气体
109、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
110、单项选择题 积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。
A、礼品兑奖单据
B、礼品兑换
C、礼品入库单据
D、礼品入库
111、单项选择题 内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。
A、首位网段
B、下一网段
C、同一网段
D、不同网段
112、单项选择题 管线的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。
A、普通级
B、加强级
C、特强级
D、超强级
113、问答题 简述事故案例分析的内容。
114、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“灰名单管理”，进入“解灰”页面。
A、卡务管理
B、日常运营
C、运营管理
D、卡片管理
115、问答题 成人培训的方法特征是什么？
116、多项选择题 人力资源管理的基本工作包括（）。
A.选人
B.用人
C.育人
D.留人
117、问答题 简述车用润滑脂的质量要求。
118、单项选择题 柴油的额定零售损耗率为（）。
A、0.06%
B、0.07%
C、0.08%
D、0.09%
119、判断题 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于24h。
120、单项选择题 供应商交货差错率等于（）。
A、期内交货差错量÷期内交货总量×100％
B、期内交货差错金额÷期内交货总金额×100％
C、期内交货差错次数÷期内交货总次数×100％
D、以上3项
121、单项选择题 采用公路方式运送其他油品，运输距离每增加50km，油品的额定运输损耗率增加（）。
A、0.01%
B、0.02%
C、0.03%
D、0.05%
122、单项选择题 如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。
A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化
123、问答题 简述绩效管理的基本流程？
124、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
125、判断题 管线冲洗采用水冲时，应在排出口设白色油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
126、判断题 生产准备应包括：组织机构（附组织机构图）、人员准备及培训、技术准备及编制《投料试车总体方案》（附投料试车统筹网络图）、物资准备、资金准备、外部条件准备和营销准备。（）
127、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
128、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
A、1个月
B、1季度
C、半年
D、1年
129、判断题 收取支票时，字迹不清楚的支票不用退回。
130、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
131、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成
B.企业营销能力目标达成
C.企业适应环境目标达成
D.企业产品研发目标达成
132、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）
A、不能联网加油站
B、停业加油站
C、独立核算加油站
D、非独立核算加油站
133、判断题 由于油罐到达清罐年限、油品换号和混油等原因，需要对油罐进行清罐业务。
134、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全
B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型；
C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示
D.具有windowXP操作系统
135、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好
B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕
C.管道内污物已清除
D.加油机外观
136、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
137、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板
B.前侧板
C.底板
D.后侧板
138、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。
A.更换O型密封圈
B.更换骨架油封
C.更换密封垫片
D.更换纸垫
139、单项选择题 油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时，加强级防腐共有（）。
A、7层
B、9层
C、11层
D、13层
140、问答题 技术论文摘要的要求是什么？
141、单项选择题 已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，计算该月销售毛利为（）。
A、107692.31元
B、9200元
C、90000元
D、92000元
142、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏
B、Windows操作系统版本不同
C、水位盲区设置不合理
D、接线有故障
143、单项选择题 销售目标拆分对商品品种所作的计划内容不包括（）。
A、按时订货
B、选择适销、潜在销售的商品
C、陈列图上必选商品全部订货
D、按陈列图进行陈列
144、单项选择题 公共关系建立的手段是（）。
A.社会组织
B.社会公众
C.信息传播
D.企业员工
145、判断题 加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。
146、单项选择题 相对误差是（）之比的百分数。
A、测量的绝对误差与测量值
B、测量的绝对误差与被测量真值
C、测量值与被测量真值
D、测量的修正值与被测量真值
147、判断题 对内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等方面的评价属于结果层面的评价。（）
148、判断题 采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。
149、问答题 简述加油站电气火灾的扑救要点。
150、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
151、问答题 已知某加油站6月份的销售收入（不含税）为140000元，销售成本（不含税）为98000元，销售费用为12000元，加油站共有职工25人，计算加油站6月份的人均利润额为多少？
152、判断题 加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。
153、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
154、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
155、问答题 培训方案通常包括哪几部分？
156、单项选择题 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.下部一个点
157、单项选择题 对新建的加油站，应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间，探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于（）。
A、0.3m
B、0.5m
C、1m
D、1.5m
158、判断题 市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种科学的方法，通过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，找出原因，评价营销计划的合理性和有效性，了解竞争对手的状况，预测未来市场发展趋势等。
159、问答题 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
160、单项选择题 加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将（）。
A、轻质油转变成饱和的成品油
B、原油转变成饱和的轻质油
C、重质油转变成饱和的轻质油
D、煤油、轻质油转变成饱和的重质油
161、单项选择题 在市场细分的基础上，加油站选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销策略，适用于（）。
A、农村加油网点
B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C、水上加油站
D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
162、问答题 什么是内部报告系统？
163、单项选择题 发电机基座是用来支撑机组及其辅件的，它的承载能力应该为机组总质量的（），还要能吸收运行中产生的不平衡力。
A、2~3倍
B、2~5倍
C、3~5倍
D、3~6倍
164、判断题 制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
165、判断题 加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。
166、多项选择题 加油站设备验收分为（）。
A.物质验收
B.性能验收
C.品牌验收
D.类别验收
167、单项选择题 对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
A、计量所
B、工商所
C、暗访记者
D、以上都对
168、多项选择题 油气分离器油气分离效果较差时，应（）。
A.堵塞气孔
B.更换三角法兰与低压腔连接处密封圈
C.更换球形浮漂
D.更换出油阀弹簧
169、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。
170、判断题 容易引起经营资源和注意力的分散以及顾此失彼，这是差异化营销策略的一个不足之处。
171、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息
B、个人信息
C、发卡点信息
D、消费明细
172、多项选择题 加油站内停车场和道路应符合（）
A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m
B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m
C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外；
D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
173、多项选择题 顾客总价值包含的具体项目是（）。
A.形象价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
174、单项选择题 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
A.找出投诉原因
B.分析投诉内容
C.记录投诉内容
D.解决投诉问题
175、问答题 现场管理有哪些具体要求？
176、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。
177、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证
B.说明书
C.检定证书及相应检定表
D.运行记录
178、判断题 柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时，感觉很轻松，表示压缩正常。
179、单项选择题 加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A、电机
B、油泵溢流阀
C、测量变换器
D、视油器
180、问答题 加油站混油有哪几种形式？
181、判断题 在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
182、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
183、单项选择题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
184、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。
185、多项选择题 做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。
A.决策力
B.学习力
C.执行力
D.控制力
186、判断题 班结提示“终端断开连接……”时，可能是操作问题，也可能是POS与BOS通讯问题。
187、判断题 接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
188、问答题 汽车熄火有哪些原因？
189、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
190、多项选择题 问候顾客时的表情要做到（）。
A.谦和态度
B.不卑不亢
C.语出惊人
D.让顾客感到舒服
191、单项选择题 主机可正常使用，但显示器黑屏。晃动鼠标后也没有显示，重新开关显示器电源可显示几秒后又自动黑屏，为（）故障。
A、主板
B、显卡
C、硬盘
D、显示器
192、单项选择题 （）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上，而进行的一种汇总.分析.判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。
A.加油站市场分析
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统
193、单项选择题 有利于提高销售目标的方法有（）。
A、增加便利店气氛
B、更新便利店陈列布局
C、增加口头促销
D、以上三项
194、单项选择题 加油站选择目标市场时应考虑油品的生命周期，处于导入期和成长期的新油品最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销，所以目前对98号汽油添加清净剂，则（）。
A、将大力提升98号汽油的销量
B、意义不大
C、98号汽油销量将下降
D、结果不一定
195、单项选择题 油品卸入油罐后，最少应该稳油（）分钟才能继续发油。
A.10
B.15
C.25
D.30
196、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
197、单项选择题 产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。
A.正丁烷
B.异丁烷
C.丁二烯
D.丁烯
198、多项选择题 效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。
A.能充分体现促销资源的真正价值
B.计算过程较为复杂
C.操作简便
D.实用性强
199、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
200、问答题 加油站自校93#加油机：加油机设定20.00L。20L标准器测得数据为48.6mm，试计算本枪示值误差。（检定证书显示：计量颈分度值1.94mL/mm，标准器读数为68.6mm时20.00L）
201、单项选择题 在解灰页面，点击“解灰”按钮，扣款并且更新（）记录。
A、灰交易
B、黑交易
C、灰名单
D、黑名单
202、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A.不加就不高兴
B.多说一会儿使顾客不耐烦
C.不加燃油宝就不给顾客加油
D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
203、判断题 加油站EFT无法刷银联卡：首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
204、单项选择题 解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中问题，如收银员账显示营业中，需要使用PING命令在BOS上测试与（）通讯是否正常。
A、POS
B、POS、Fuel Server
C、Fuel Server
D、FCC
205、单项选择题 加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。
A.集团用户
B.新顾客
C.老顾客
D.大货司机
206、判断题 站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。
207、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
208、问答题 某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）
209、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90
B、93
C、97
D、90~93
210、判断题 逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
211、多项选择题 加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（）等有关单位进行竣工验收。
A.设计
B.施工
C.建设
D.工程监理
212、问答题 火场指挥为什么应坚持加强第一力量的原则？
213、问答题 加油站竣工验收应收集的资料有哪些？
214、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责
B.依法规范.加强管理
C.整合资源.协同应对
D.依靠科技.提高素质
215、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程
B.闭口杯闪点
C.凝点
D.酸值
216、判断题 探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于1m，卸油管的进油冲击力将冲击探棒，引起探棒的弯曲变形，并冲击浮子，导致读数精度下降，严重的将引起探棒的损坏。
217、单项选择题 如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。
A、没有偷拍设备，不用关注
B、提醒当班员工小心谨慎就够了
C、善意提醒他离开
D、先不理他，赶紧报告加油站经理或者地（市）级公司危机管理小组
218、单项选择题 在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.拒绝接触
219、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
220、单项选择题 对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A、协调型
B、习惯型
C、变换型
D、复杂型
221、单项选择题 加油机流量测量变换器的最大允许误差为（），其测量重复性应不超过0.07℅。
A.±0.20℅
B.±0.30℅
C.±0.40℅
D.±0.50℅
222、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡
B、挂饰
C、抛光
D、镀膜
223、判断题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
224、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
225、问答题 对接式卧罐平均外长为8137㎜，钢板厚为4㎜，内长8000㎜。计算液面高度为50cm时的容积？
226、判断题 加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。
227、判断题 液位仪通讯线通过镀锌管进入室内控制器安装位置下方，并通过万向管引出进入墙面线槽，万向管的密封头中应注入适量的密封胶，确保密封油气可靠，然后紧固密封盖。
228、判断题 加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
229、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
230、问答题 简述加油机作弊的主要预防措施。
231、判断题 销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
232、多项选择题 在PPT中出现的图表分为（）。
A.文字过多而不方便录入时，通过扫描图片插入
B.作为图形.图案来点缀界面的
C.用来对文字内容做辅助说明的
D.直接插入或粘贴Excel表格以加强信息内容含量与表现力
233、多项选择题 结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）。
A.总结全文.点明主题
B.揭示问题.得出结论
C.提出建议.展望未来
D.鼓舞斗志.加深认识
234、单项选择题 内部发售以（）为核心，通过站内、站外商圈的开展发售工作；并积极开展面向大客户的开发工作，同时辅以网络、电话等发售方式。
A、加油站
B、卡管理中心
C、服务人员
D、客户
235、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试
B、检查
C、试机
D、维修
236、单项选择题 销售计划从时间上分有（）。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、季度计划
237、单项选择题 在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。
A.安全
B.燃烧
C.安定
D.清洁
238、单项选择题 标准燃料中所含（）的体积百分数就是标准燃料的辛烷值。
A、正庚烷
B、异辛烷
C、异戊烷
D、正庚烷和异辛烷
239、问答题 如何用试压法来校验机械呼吸阀的控制压力？
240、单项选择题 交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。
A.工程资料
B.设计资料
C.技术资料
D.施工资料
241、问答题 某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。
242、单项选择题 对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
A、复杂性
B、技巧性
C、挑战性
D、危机性
243、判断题 培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
244、判断题 用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。（）
245、单项选择题 汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。
A.计量口盖
B.卸油口盖
C.卸油阀门
D.油罐人孔盖
246、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括（）
A.检维修时先停电.再验电确认；
B.挂警示牌.设置警戒区
C.正确使用检修工具
D.电气维修人员必须持证上岗
247、问答题 简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。
248、单项选择题 环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂，涂层厚度（），在涂层上缠绕一层玻璃布带，再在玻璃布上涂补漏剂，重复以上步骤，视管道承压情况缠玻璃布3~5层，最后以补漏剂覆面，干固后即可。
A、1~2mm
B、1~3mm
C、2~3mm
D、2~4mm
249、单项选择题 在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。
A、固定资产额
B、费用
C、净利润
D、所有者权益
250、问答题 影响加油站劳动定员的主要因素？
251、单项选择题 用质量法校验呼吸阀，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用（）测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。
A、软尺
B、直尺
C、卡尺
D、卷尺
252、单项选择题 活塞顶、汽缸套表面及其他各处的防锈油要将水加热到（）以上，然后从水套出水口处不断地灌入使之溶解流出。
A、33℃
B、45℃
C、56℃
D、90℃
253、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货
B.向顾客说明劣质油品的坏处
C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D.向顾客保证质优和量足
254、单项选择题 在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）。
A、再次点击“编辑”按钮，修正信息
B、返回至上一步，重新操作
C、点击“关闭”按钮，向上级公司汇报
D、将此单删除，向上级公司申请重新下单
255、判断题 作业结果评估是作业管理中最重要的部分（）。
256、单项选择题 加油站的长期利润取决于（）
A、客户忠诚度、客户价值、客户数量
B、地理位置、客户数量、促销活动
C、广告宣传、促销活动、油品质量
D、促销活动、地理位置、广告宣传
257、判断题 设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。
258、多项选择题 发电机振动大的原因（）。
A、转子线圈匝间短路，气隙不均匀；
B、转子线圈变形位移，定子铁芯绝缘损坏或松动；
C、转子不平衡，发电机中心与汽轮机中心不在一条水平线；
D、基础不牢或基础水平有问题。
259、判断题 油品的精制是指对油品中含有的影响正常使用的杂质加以处理，使油品完全符合质量标准。
260、多项选择题 技术论文的写作要求是（）。
A.选题恰当
B.主旨突出
C.叙述全面
D.语言准确
261、判断题 自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
262、多项选择题 市场分析报告的特点（）。
A.目的明确，具有针对性
B.真实可靠，具有纪实性
C.揭示规律，具有评析性
D.注重调研，具有科学性
263、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标
B.销售目标
C.服务目标
D.管理目标
264、问答题 已知某加油站2001年主营业务收入为500万元，主营业务成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主营业务收入为540万元，主营业务成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占主营业务收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
265、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指特定目标往往对销售促进工具有着明确的条件和制约因素，从而规定着促销工具选择的范围。
A、参与者类型及条件
B、确定促销时间长短
C、选择促销时机
D、建立促销目标
266、多项选择题 培训教案一般包括（）等内容。
A.培训目标
B.教学设计
C.培训目的
D.重点、难点
267、多项选择题 督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。
A.泵码计算法
B.液位仪数据计算法
C.零售信息系统收集法
D.管控系统收集法
268、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为（）。
A、0.05MPa
B、0.08MPa
C、0.1MPa
D、1MPa
269、单项选择题 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
270、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统
271、单项选择题 管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。
A.绝缘点
B.软连接点
C.静密封点
D.动密封点
272、多项选择题 在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。
A.公证性
B.有效性
C.测评性、操作性
D.可靠性
273、单项选择题 某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）
A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的
B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的
C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的
D.以上说法都不正确
274、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ
B、0.5MΩ
C、1MΩ
D、4MΩ
275、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc
B.xls
C.ppt
D.ppl
276、多项选择题 油罐内壁腐蚀是因为油品中含有（）的作用而造成。
A.酸性物质
B.硫化物
C.水
D.杂质
277、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机
B、货箱
C、油箱
D、电器
278、单项选择题 加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。
A、混凝土
B、细沙
C、粗沙
D、泡沫
279、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量
B、吨油毛利=毛利×销售总量
C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量
D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
280、单项选择题 橇装式发电机的额定功率是（）Hz。
A、50
B、55
C、60
D、65
281、判断题 散装油品要每天计量损耗量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，分清责任，及时处理。
282、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，曲线体所对圆心角α＝63°37，曲线体内半径r＝250，中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，中部圆筒外长L1＝9783 ，筒体边缘两端外周长左、右端2Ly、2LZ＝8000＋7999
求：弧形顶容积V3（保留0.1dm3）
283、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
284、判断题 在系统班结时提示便利店商品有负库存，如果是没有及时收货导致负库存，不可以及时审核收货单。
285、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
286、判断题 交接班前，收银员必须清点找赎金，并保证全额投入投币保险箱。
287、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略
B、救援路线
C、削减措施
D、参与人选
288、判断题 目标拆分必须考虑加油站周边情况、员工情况及促销产品情况。
289、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
290、多项选择题 加油站管道工艺敷设要求有（）。
A.管道埋地敷设，尽量减少转弯.突变向
B.与油罐相连通的管道要坡向油罐（其坡度不应小于2‰）
C.管道间减少交叉
D.不穿过站房等构建筑物
291、多项选择题 技术论文摘要的内容有（）。
A.研究的主要内容
B.研究的目的和自我评价
C.获得的基本结论和研究成果
D.结论或结果的意义
292、单项选择题 陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。
A、相邻商品
B、其他热销商品
C、选列商品
D、以上3项
293、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
294、问答题
已知标准器检定证书注明：66.65mm刻度处容量为20.00L，计量颈分度容量V颈＝1.95mL/mm。对加油机进行自校，其数据如下，试判断该加油机本次自校是否合格。（不考虑温度的影响）
295、单项选择题 当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。
A、选择性注意
B、选择性认识
C、选择性曲解
D、选择性记忆
296、多项选择题 液位计发生全部无法通讯的原因有（）。
A.电源未接好
B.通讯线路松动
C.电源线故障
D.电源故障
297、单项选择题 扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。
A、冷却法
B、隔离法
C、负催化抑制法
D、窒息法
298、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
299、单项选择题 进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.油品进油口和中部
300、判断题 副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。