时间:2020-01-08 09:26:41
1、名词解释 知识管理
2、问答题 举报人的权利有哪几项？
3、单项选择题 某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是（）
A.继续发展、抓紧上市
B.改进新产品
C.加强促销、开发市场
D.放弃
4、判断题 照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即照相机价格高，胶卷价格也定得高，反之亦然。
5、判断题 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。
6、单项选择题 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
7、填空题 对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。
8、填空题 因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。
9、填空题 企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
10、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
11、填空题 在（）的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。
12、判断题 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
13、单项选择题 广告媒介分为单向媒介和互动媒介的分类标准是（）。
A.按照费用的高低
B.按照出现时间的早晚
C.从业人员多寡
D.按照作用的方向
14、单项选择题 销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
15、单项选择题 消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向
16、名词解释 营销信息系统
17、名词解释 市场预测
18、问答题 什么是集中性市场战略？
19、问答题 什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？
20、单项选择题 食品商店与服装商店的市场关系是（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系
21、判断题 战略经营单位通常没有自己的业务。
22、名词解释 非注册商标
23、问答题 简述市场调查的抽样方法。
24、问答题 市场营销组织的目标？
25、多项选择题 组织的职责包括（）。
A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
26、问答题 已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若边际贡献54元时，试确定出厂价格水平。
27、单项选择题 在产品的成熟期，一般可以采用的广告策略是（）
A.开拓性广告策略（导入期）
B.劝服性广告策略（成长期）
C.提醒性广告策略
D.维持现有的市场占有率（衰退期）
28、单项选择题 臭氧消毒灭菌后，应多长时间才可进入现场()
A．10～20分钟
B．20～30分钟
C．30～40分钟
D．40～50分钟
E．50～60分钟
29、名词解释 撇指定价的概念是什么？
30、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
31、单项选择题 在询问法的几种方式中，（）灵活性最强。
A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问
32、名词解释 强制力
33、多项选择题 常用的广告媒体主要有（）。
A.广播
B.电视
C.印刷媒体
D.报纸
34、填空题 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.
35、填空题 驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。
36、多项选择题 提出下列那些产品缺乏弹性（）。
A、生活必需品
B、名牌产品
C、新产品
D、特殊品
E、替代性强的产品
37、单项选择题 企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，这是（）
A.类似包装策略
B.等级包装策略
C.配套包装策略
D.附赠品包装策略
38、名词解释 无需求
39、单项选择题 关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是()
A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情
40、单项选择题 所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）
A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则
41、单项选择题 产品开发过程，产品成本具有决定性阶段是（）
A.构想阶段
B.产品概念形成和测试阶段
C.营销规划阶段
D.产品实体开发阶段
42、单项选择题 广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）
A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通
43、名词解释 次要包装
44、单项选择题 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。
A．尾数定价
B．招徕定价
C．声望定价
D．反向定价
45、单项选择题 产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是（）
A、寻找新的细分市场
B、适时降价
C、调整市场营销组合
D、快速渗透策略
46、多项选择题 下列属于付款危机征兆的是（）
A.推翻已有的付款承诺
B.支票已寄出
C.付款变慢
D.不经许可退货
47、单项选择题 广告代理商的出现是在（）
A.17世纪
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪
48、单项选择题 制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
49、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？50、单项选择题 汽车厂商提供买新车给予500美元~1000美元的退费优待。这属于()类型的退费优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
51、名词解释 生态营销
52、名词解释 可测量性
53、多项选择题 在进行广告发布媒介的组合时，应遵循的原则有：（）
A.有助于扩大广告的受众总量
B.有助于对广告进行适当的重复
C.有助于广告信息的互相补充
D.注意媒介在周期上的配合
E.效益最大化的原则
54、判断题 集中化战略策划不谋求在全行业中达到目标，而追求在一个比较狭窄的市场上取得其地位和利润。
55、单项选择题 下列既属于企业品牌又属于产品品牌的有（）。
A.凌志（Lexus）
B.海尔
C.通用
D.P&G
56、多项选择题 市场领导者可以采取的定位策略（）
A.市场领导者要保持现有的定位，就需要不断地加强最初的产品概念
B.投入全部的精力，注重每一样新产品的发展
C.坚持自己的产品
D.用多品牌压制
E.用更广的名称压制
57、单项选择题 对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经济效益的，是增加产品组合中的（）。
A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联度
58、填空题 消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。
59、问答题 简答企业定价目标有那些？
60、名词解释 简洁性
61、判断题 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
62、单项选择题 力士香皂一直坚持的“国际著名影星的香皂”的定位属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按消费者的心理需求定位
63、单项选择题 整合传播提出的背景中，不包括（）
A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达
64、单项选择题 用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是（）
A、标准差
B、平均数
C、中值
D、最值
65、判断题 选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
66、填空题 选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略叫（）。
67、名词解释 专深配货
68、单项选择题 在社会角色中，表明他人或者社会对个人的期望的是（）
A.期望角色
B.知觉角色
C.扮演角色
D.理想角色
69、多项选择题 销售队伍结构有（）等几种类型。
A.按地区结构组建的销售队伍
B.按产品结构组建的销售队伍
C.按顾客结构组建的销售队伍
D.复合型的销售队伍结构
70、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
71、判断题 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
72、单项选择题 不属于感性广告诉求内容的是（）
A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情
73、多项选择题 产品改良决策具体包括（）。
A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良
74、单项选择题 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
75、名词解释 定制营销
76、多项选择题 整合传播在发展中面临的困难主要有（）
A.广告主和广告公司对在整合传播中扮演的角色的认知的差异
B.整合传播人才的缺乏
C.整合传播效益评估的困难
D.策划上的困难
E.执行上的困难
77、名词解释 逆向营销
78、多项选择题 选择竞争优势的过程中，需要考虑以下哪几个因素？（）
A.企业利润最大化原则
B.消费者认同的原则
C.企业支付能力允许的原则
D.可操作性原则
E.符合企业形象的原则
79、单项选择题 在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）
A．完全竞争
B．垄断竞争
C．寡头竞争
D．完全垄断
80、单项选择题 像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
81、名词解释 购买者
82、单项选择题 下列手段中，不能改善与消费者关系的是()
A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制
83、单项选择题 不属于企业市场营销微观环境的是（）
A.企业的供应商
B.社会文化环境
C.广泛的公众
D.产品的营销中间商
84、判断题 从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。
85、问答题 简述营销调研的分类。
86、单项选择题 红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
87、单项选择题 销售促进策略包括()
A、赠送优待券
B、折价优待
C、退费优待
D、竞赛与抽奖
88、名词解释 多元化增长
89、单项选择题 以下行业实力最强的行业产品价格为企业定价基础的方法是（）。
A、需求导向定价法
B、成本导向定价法
C、投标定价法
D、随行就市法
90、单项选择题 通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法
91、问答题 涉烟案件来源的途径中，通过社会及外部环境获取的案件线索包括那些？
92、填空题 消费者的需求和对企业营销策略的反映大致相同的市场是（）。
93、问答题 当面临哪几种情况时，企业可能需要降价
94、单项选择题 对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
95、问答题 简述产品定位策略。
96、问答题 运输环节案件的检查方法？
97、名词解释 平均可变成本（AVC）
98、问答题 如何对企业销售人员进行评价？
99、多项选择题 关于产品种类，形式，品牌的生命周期，下列说法正确的是（）
A产品生命周期是指产品种类生命周期
B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C产品形式一般表现在上述比较典型的生命周期过程
D品牌产品的生命周期，一般是不规则的
100、单项选择题 下列属于定量订货方式的缺的是()
A、降低订单处理成本
B、库存水平较高
C、降低运输成本
D、库存保管维持成本增加
101、单项选择题 销售渠道实现的功能有（）。
A.促销功能、产品开发功能
B.交易功能、后勤功能
C.市场定位功能、促销功能
D.营销计划功能、竞争反击功能
102、单项选择题 根据产品线的长度和深度划分零售店类型包括（）。
A、独立商店
B、连锁商店
C、中心商业区
D、百货商店
103、单项选择题 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是（）
A.时间差价策略
B.地理差价策略
C.质量差价策略
D.用途差价策略
104、问答题 确定中间商数目主要有哪三种形式？
105、问答题 影响消费者行为的外在因素
106、问答题 什么是国际市场营销？其特点如何？
107、填空题 对渠道交替方案的评估标准有_______________、控制性和适应性。
108、单项选择题 就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A．市场细分
B．精心策划
C．综合平衡
D．统筹兼顾
109、单项选择题 按企业对销售渠道的控制程度分，销售渠道分为（）。
A.长的销售渠道、短的销售渠道
B.宽的销售渠道、窄的销售渠道
C.单渠道、多渠道
D.直接的销售渠道、间接的销售渠道
110、判断题 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。
111、单项选择题 市场防御策划主要适用于（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者
112、判断题 企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
113、多项选择题 以下环境因素中属于企业宏观营销环境因素的有：（）。
A.人口
B.经济
C.自然
D.科技
E.顾客
114、多项选择题 下列哪些不属于人员销售的目标（）。
A、寻找顾客
B、传递信息
C、推销产品
D、绩效评价
E、销售队伍的规模确定
115、名词解释 实验主体
116、单项选择题 只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）
A实验观察
B非实验观察
C结构观察
D非结构观察
117、填空题 市场消费需求指人们有_______________的需求。
118、填空题 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
119、单项选择题 肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位
120、名词解释 成本加成定价法
121、单项选择题 中国大陆广告界第一次引入“策划”概念是在（）。
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
122、名词解释 重新定位
123、单项选择题 企业促销组合由（）种主要手段组成。
A.3
B.4
C.5
D.6
124、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
125、单项选择题 国际贸易与国际营销的相同之处是（）
A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销
126、单项选择题 在没有监督情况下，容易出现调查员欺瞒文谎报行为的访问方式是（）
A、邮寄访问
B、电话访问
C、小组访问
D、个人访问
127、填空题 市场营销20世纪初在（）（国）产生。
128、判断题 市场挑战者应采用防御性战略。
129、填空题 _______________是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。
130、单项选择题 对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
131、多项选择题 企业在选择竞争优势时应考虑以下哪几个方面的因素（）
A.企业利润最大化
B.消费者是否认同
C.企业支付能力
D.可操作性
E.是否符合企业形象
132、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
133、名词解释 报酬制度
134、单项选择题 一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等，在消费者眼中的价值与通常情况是不同的，这是产品的（）。
A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异
135、单项选择题 销售渠道是指把产品从（）向（）转移所经过的通道或途径。
A.生产者、消费者
B.生产者、中间商
C.中间商、消费者
D.消费者、生产者
136、问答题 企业应对定价需求考虑的因素？
137、判断题 只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）
138、单项选择题 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A.欲望竞争者
B.产品类型竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
139、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
140、判断题 生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）
141、单项选择题 采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化
142、多项选择题 防御型战略是企业对未来的发展采取守势的方式，主要有三种基本类型（）。
A、收缩战略
B、一体化战略
C、剥离战略
D、结业清算战
143、问答题 简述市场预测的程序
144、名词解释 刺激物
145、填空题 消费品市场的购买者属于（）性购买。
146、填空题 用产品，（）来区分实体和无形物品。
147、多项选择题 产品整体概念包括()。
A、工业品
B、消费品
C、核心产品
D、形式产品
E、附加产品
148、问答题 企业面对环境威胁有哪些对策可供选择？
149、问答题 涉烟情报分析方法的特点有那些？
150、名词解释 Cost（成本）
151、问答题 战略与战术有哪些区别？
152、问答题 简述市场细分的基本原则。
153、单项选择题 既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
154、名词解释 从容不迫型竞争者
155、名词解释 战略计划
156、名词解释 侧翼进攻
157、判断题 企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
158、单项选择题 任何一个物流系统都必须考虑（）。
A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B
159、单项选择题 （）是批发商最主要的类型
A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处
160、多项选择题 按照广告影响的范围和影响的深远程度，可以将广告分为（）
A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动
161、多项选择题 概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）
A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型
162、单项选择题 销售队伍的目标不包括()
A、传播信息
B、评价客户
C、收集信息
D、提供服务
163、问答题 简述消费者购买决策过程的阶段？
164、名词解释 交换的含义
165、单项选择题 顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
166、填空题 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
167、名词解释 有害需求
168、填空题 策划的三个要素是指创意、目标（）和可行性（）
169、单项选择题 下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体？（）
A.家庭
B.朋友
C.邻居
D.同事
170、判断题 按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。
171、填空题 市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。
172、单项选择题 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。
A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划
173、单项选择题 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（）
A、展露的频率
B、展露的送达率
C、展露的影响
D、加权展露数
174、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
175、单项选择题 认识需要是生产者用户购买决策的_________。
A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是
176、判断题 随机抽样调查依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本。因此，抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。
177、多项选择题 服务产品主要包括_________。
A．售后服务
B．辅助服务
C．便利服务
D．咨询服务
E．核心服务
178、名词解释 产品同质性
179、单项选择题 无差异性目标市场策略面对的是（）。
A、整体市场
B、一个子市场
C、多个子市场
D、相关市场
180、多项选择题 政策性买方市场特点（）。
A.低层次
B.不稳定
C.非均衡
D.压抑型
E.出清
181、多项选择题 价格以外的竞争要素主要有（）
A、购买时机
B、知道及协助顾客
C、完整的技术服务体制
D、产品的稳定供给
182、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
183、单项选择题 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
184、单项选择题 企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）
A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴
185、单项选择题 在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
186、填空题 企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
187、名词解释 法定力
188、填空题 广告策划的一般流程或程序分为三个阶段，即（）阶段、（）阶段和（）阶段。
189、单项选择题 需要预先确定订购点和订购量的订货方式是()
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
190、名词解释 慢渗透策略
191、单项选择题 企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。
A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展
192、问答题 细分产业市场主要依据哪些变量？
193、名词解释 可随意支配个人收入
194、判断题 顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
195、单项选择题 一般说来，消费者经由_________获得的信息最多。
A．公共来源
B．个人来源
C．经验来源
D．商业来源
196、问答题 能持续领先的企业具有哪些共性？
197、单项选择题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
198、问答题 如何理解客户观念的涵义及其适用条件？
199、单项选择题 内部报告制度中提供的信息不包括()
A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
200、单项选择题 传播活动最基本的要素是（）。
A.信源
B.编码
C.译码
D.符号
201、问答题 简述产品成熟期的主要特点及其对策。
202、名词解释 广泛配货
203、问答题 定价的基本方法有哪三类？
204、判断题 即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
205、名词解释 何时推出新产品
206、单项选择题 妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）
A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道
207、名词解释 水平营销系统
208、单项选择题 访问调查不包括（）
A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查
209、多项选择题 下列对垂直分销渠道模式的优点的描述中正确的有（）
A、合理管理库存
B、削减分销成本
C、易于安排生产与销售
D、渠道控制力强
210、名词解释 负诱因
211、单项选择题 资料验收人员的任务是（）
A探索造成问题的原因
B发现问题并处理问题
C保证资料的正确性
D保证足够多的样本
212、单项选择题 消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）
A.品牌资产
B.品牌延伸
C.品牌联想
D.品牌认同
213、多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性
214、名词解释 产品组合的关联度
215、单项选择题 在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期
216、多项选择题 市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。
A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划
217、单项选择题 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）。
A.相似包装决策
B.相关包装决策
C.复用包装决策
D.分等级包装决策
218、多项选择题 根据竞争对手的不同反应，可以将竞争对手分为（）
A.从容不迫型竞争者
B.选择型竞争者
C.放任型竞争者
D.凶暴型竞争者
E.随机型竞争者
219、填空题 市场调研所需收集资料分为（）和（）。
220、单项选择题 采取大批展示的优待时，对消费者是否需要给予特别优待，由（）决定。
A、批发商品
B、零售商
C、厂商
D、推销员
221、名词解释 修正重购
222、单项选择题 市场营销信息系统中最基本的子系统是（）
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
223、问答题 企业战略规划过程有哪些步骤？
224、判断题 市场型新产品和技术性新产品是一回事。
225、名词解释 可盈利性
226、单项选择题 由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.要求多样性的购买行为
227、问答题 简答存储环节（窝点）的主要类型？
228、单项选择题 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）。
A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者
229、单项选择题 集体访问一般有（）
A、3至5人
B、6至7人
C、8至10人
D、10人以上
230、单项选择题 广告信息的第一层包装就是广告（）
A.内容
B.主题
C.设计
D.创意
231、名词解释 无牌产品
232、单项选择题 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）
A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存
233、单项选择题 关于“回款陷阱”下列说法正确的是()
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步
234、问答题 什么是营销分析系统？
235、多项选择题 广告调查的内容包括（）。
A.营销环境分析
B.消费者分析
C.产品分析
D.企业分析
E.竞争对手分析
236、多项选择题 广告费用按照支付的内容，可以分为（）
A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费
237、问答题 调查取证方案一般应包括那些内容？
238、填空题 形成买方市场的基本条件是（）。
239、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
240、名词解释 总可变成本（TVC）
241、单项选择题 通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
242、问答题 怎样理解新产品的含义？
243、单项选择题 按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。
A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商
244、单项选择题 民航服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
245、单项选择题 某企业在选择发展战略时，决定设法在原来的市场中提高原来产品的市场占有率，则该企业应采取的战略是（）。
A、市场开发战略
B、产品开发战略
C、剥离战略
D、市场渗透战略
246、判断题 只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。
247、单项选择题 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。
A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂
248、单项选择题 企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。
A、推销观念
B、市场营销观念
C、产品观念
D、生产观念
249、名词解释 产品差异市场营销
250、单项选择题 在国际营销决策中，本土化营销驱动因素较弱，而全球化驱动因素较强的情况下，应选用以下何种策略（）
A.多国本土化策略
B.多国标准化策略
C.全球本土化策略
D.全球标准化策略
251、判断题 企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
252、填空题 附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。
253、多项选择题 面谈调查的主缺点是（）
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
254、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
255、多项选择题 国际市场营销决策分为以下几类()决策。
A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织
256、单项选择题 “定位”概念最早出现的时间是在（）
A.1959年
B.1969年（艾里斯和杰克特劳特）
C.1979年
D.1989年
257、问答题 简述生产者市场细分的变量。
258、多项选择题 渠道流程可分为（）
A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程
259、问答题 什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
260、名词解释 统一交货定价
261、判断题 继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。
262、单项选择题 一下关于细分市场选择的说法中,不正确的是()
A、企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量,增长率和预期利润量
B、选择那些较小的和较逊色的戏份市场,对小企业更加有利
C、最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
D、企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
263、多项选择题 补缺基点的特征主要有（）。
A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
264、判断题 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
265、名词解释 “相称理由”
266、单项选择题 在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）
A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略
267、名词解释 译码
268、名词解释 “小恶”
269、单项选择题 ________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商
B．中间商
C．广告商
D．经销商
270、问答题 面对市场威胁企业应采取哪些对策？
271、单项选择题 微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
272、多项选择题 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A、产品是否同质
B、企业规模
C、市场是否同质
D、市场规模
E、待业内企业数目
273、单项选择题 在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
A传统分销渠道模式
B垂直分销渠道模式
C水平分销渠道模式
D密集分销渠道模式
274、填空题 市场营销的战略策划主要包括（）、（）、（）和（）。
275、单项选择题 产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。
A.产品尽快投入上市
B.提高市场占有率
C.建立知名度，争取试用
D.保持市场占有率
276、单项选择题 通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于（）
A.分类控制
B.直接控制
C.跟踪控制
D.基准控制
277、名词解释 采购中心
278、单项选择题 下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。
A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者
279、多项选择题 公共关系的主要工具包括（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
280、多项选择题 对各种可能的销售渠道方式进行评价时，主要考虑以下几个因素（）。
A.市场因素
B.产品因素
C.企业自身的条件
D.竞争者的情况
281、判断题 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
282、判断题 某种洗衣粉，顾客一次购买lo袋以下海袋价格为4元，若一次购买lo袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
283、名词解释 产品形象
284、问答题 企业新产品开发失败的原因有哪些？
285、单项选择题 厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于()类型的优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
286、单项选择题 在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本
287、问答题 简答企业密集增长的三种方式。
288、单项选择题 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
289、判断题 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
290、判断题 在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。
291、单项选择题 市场领导者通常保持其领先地位的方式有（）种。
A.二
B.三
C.四
D.五
292、单项选择题 以下属于广告预算费用项目的是（）
A.报价表制作费
B.陈列橱窗的维护费
C.新闻宣传员酬金
D.广告工作人员的工资
293、名词解释 市场潜量
294、单项选择题 面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（）
A直接性
B费用低
C时间短
D样本小
295、单项选择题 企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（）。
A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
296、多项选择题 服务产品成本中的准变动成本主要包括（）
A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用
297、判断题 一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。
298、多项选择题 人员推销的要素是()。
A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用
299、单项选择题 个人访问具有灵活性和（）两种特点
A通用性
B客观性
C周密性
D主观性
300、问答题 简述品牌设计原则。