机动车维修技术：汽车维修企业管理考试资料（每日一练）

时间:2020-01-01 01:48:36

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1、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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2、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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3、问答题  员工培训的意义是什么？


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4、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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5、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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6、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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7、问答题  企业经营理念是什么？


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8、问答题  简述奖惩制度。


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9、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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10、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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11、名词解释  质量管理职能


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12、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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13、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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14、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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15、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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16、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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17、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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18、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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19、问答题  简述麦卡锡七步法。


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20、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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21、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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22、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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23、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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24、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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25、问答题  就车修理法是什么？


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26、名词解释  直营连锁


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27、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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28、问答题  简述汽车维修市场细分。


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29、问答题  人力资源的特性有哪些？


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30、填空题  质量认证对象是（）。


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31、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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32、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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33、名词解释  汽车整车维修服务


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34、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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35、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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36、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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37、名词解释  派工单


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38、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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39、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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40、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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41、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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42、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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43、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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44、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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45、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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46、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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47、名词解释  代支外协加工费


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48、名词解释  特约维修站


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49、名词解释  企业管理


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50、名词解释  全面质量管理（TQM）


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51、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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52、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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53、填空题  仲裁实行（）的制度。


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54、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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55、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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56、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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57、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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58、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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59、填空题  财务管理实质就是（）。


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60、名词解释  调度


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61、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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62、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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63、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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64、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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65、名词解释  经济联合体


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66、名词解释  推动式作业管理


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67、名词解释  企业的经营


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68、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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69、名词解释  企业集团


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70、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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71、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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72、填空题  换算方法分为（）和（）。


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73、问答题  简述配件入库的质量检测。


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74、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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75、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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76、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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77、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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78、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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79、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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80、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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81、问答题  质量的概念是什么？


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82、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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83、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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84、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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85、问答题  质量检验分类有哪些？


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86、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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87、名词解释  社会满意层


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88、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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89、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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90、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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91、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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92、问答题  简述企业管理的主要任务。


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93、填空题  产品认证包括（）和（）。


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94、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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95、问答题  简述配件库房管理与调配。


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96、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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97、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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98、名词解释  物质满意层


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99、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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100、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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101、名词解释  企业管理模式


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102、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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103、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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104、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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105、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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106、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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107、名词解释  汽车维修过程


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108、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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109、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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110、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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111、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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112、名词解释  财务关系


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113、名词解释  特许连锁经营


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114、问答题  车辆保护的要求是什么？


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115、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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116、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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117、名词解释  归核化


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118、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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119、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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120、名词解释  看板管理法


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121、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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122、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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123、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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124、名词解释  汽车整车维修业户


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125、名词解释  定性预测法


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126、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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127、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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128、名词解释  指名度


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129、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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130、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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131、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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132、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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133、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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134、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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135、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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136、填空题  固定资产管理核心（）。


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137、问答题  企业文化的功能是什么？


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138、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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139、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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140、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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141、名词解释  管理成本


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142、问答题  什么是就车修理法？


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143、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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144、名词解释  混合成本


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145、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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146、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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147、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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148、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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149、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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150、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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151、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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152、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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153、名词解释  维修计划


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154、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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155、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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156、名词解释  工作量法


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157、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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158、名词解释  待修外协加工费


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159、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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160、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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161、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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162、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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163、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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164、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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165、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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166、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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167、名词解释  质量经济分析


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168、名词解释  寻找市场空隙战略


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169、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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170、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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171、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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172、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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173、名词解释  大修理基金


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174、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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175、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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176、名词解释  满意因素


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177、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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178、名词解释  BI


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179、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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180、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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181、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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182、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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183、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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184、问答题  简述激励理论的种类。


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185、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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186、名词解释  企业经营


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187、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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188、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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189、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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190、名词解释  质量认证构成


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191、名词解释  合作企业


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192、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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193、名词解释  企业管理的二重性


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194、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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195、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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196、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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197、问答题  估价的要求是什么？


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198、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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199、问答题  员工培训的原则是什么？


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200、名词解释  质量验收标准


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201、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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202、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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203、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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204、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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205、问答题  企业管理的作用是什么？


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206、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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207、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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208、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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209、名词解释  5C


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210、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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211、名词解释  精神满意层


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212、名词解释  动力能源设备


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213、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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214、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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215、名词解释  维修作业进度控制


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216、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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217、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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218、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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219、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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220、判断题  呆料就是废料。（）


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221、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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222、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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223、名词解释  汽车维修市场覆盖


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224、名词解释  年薪制


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225、名词解释  宽带薪酬制


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226、名词解释  汽车三包服务


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227、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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228、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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229、问答题  企业管理的职能是什么？


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230、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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231、问答题  简述汽车维修企业的成本。


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232、名词解释  4S模式


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233、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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234、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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235、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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236、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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237、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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238、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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239、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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240、名词解释  总成互换修理法


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241、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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242、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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243、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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244、问答题  简述PDCA循环的特点。


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245、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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246、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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247、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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248、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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249、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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250、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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251、名词解释  看板管理


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252、名词解释  资本金


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253、问答题  预约的基本要求是什么？


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254、填空题  企业文化就是明天的（）。


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255、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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256、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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257、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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258、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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259、名词解释  分类折旧率


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260、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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261、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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262、名词解释  汽车修理工艺组织


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263、名词解释  QC小组


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264、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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265、问答题  简述成本管理内容。


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266、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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267、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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268、名词解释  保险储备定额


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269、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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270、名词解释  销售力


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271、问答题  客户的感觉管理是什么？


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272、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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273、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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274、问答题  简述投资者的分析目的。


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275、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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276、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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277、名词解释  第三方


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278、问答题  雁行模式是什么？


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279、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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280、问答题  简述配件的维护。


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281、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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282、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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283、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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284、问答题  简述为何员工要有创新意识？


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285、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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286、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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287、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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288、名词解释  雁行模式


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289、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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290、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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291、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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292、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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293、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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294、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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295、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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296、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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297、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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298、名词解释  计点薪酬制


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299、名词解释  程序决策


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300、问答题  简述代支外协加工费。


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