时间:2019-12-26 03:50:32
1、单项选择题 挂号信件丢失，应按()赔偿。
A.保价金额
B.双方协商金额
C.国务院邮政主管部门规定的金额
D.游资的20倍
2、单项选择题 与电信管制相比，邮政管制特有的内容是()
A、互联互通管制
B、市场准入管制
C、资费管制
D、专营权管制
3、单项选择题 下列()是4p所包括的。
A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
4、单项选择题 针对通信企业所提供的某一项业务的是（）。
A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量
5、多项选择题 电信《条例》贯彻（）的原则。
A.公平
B.公开
C.平等
D.公正
6、多项选择题 “三费”结构主要包括（）。
A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费
7、单项选择题 电信管制的管制对象为()。
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
8、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效。
A.HHl指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
9、单项选择题 某运营商近期开展入网送话费括动，凡新人网用户送60元话费.分月送，每月送10元，送6个月，这是一种()行为。
A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价
10、单项选择题 电信管制的实现方式不包括()。
A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制
11、单项选择题 电信网规划要进行的第一步骤是()。
A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标
12、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
13、单项选择题 工序时长是在（）所需的时间。
A.某一工序处理一个邮件
B.某一工序处理整批邮件
C.整个工序处理一个邮件
D.整个工序处理整批邮件
14、多项选择题 下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。
A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性
15、单项选择题 服务产品最显著的特点是它的()。
A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性
16、多项选择题 根据市场细分对象细分，通信市场分为：()
A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场
17、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.价值定价法可以增加企业利润
B.统一定价可能降低企业利润
C.当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益
D.价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益
18、单项选择题 以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。
A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP
19、单项选择题 项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。
A.项目定义
B.项目开发
C.项目实施
D.项目收尾阶段
20、单项选择题 在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。
A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统
21、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
22、单项选择题 电信资源管制发展的基本方向是()
A、突出资源的共享性
B、突出资源的无偿使用性
C、突出资源的独立享用性
D、加强资源的行政分配
23、单项选择题 以下关于行业集中度的叙述正确的是()。
A.Cr4表示产业内规模最大的前四位企业的集中度
B.行业集中度数值越大，说明市场竞争力量越强
C.Cr4表示产业内规模最大的后四位企业的集中度
D.行业集中度数值越小，说明市场垄断力量越强
24、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
25、多项选择题 服务分销的作用包括()。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
26、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多
27、单项选择题 下面属于形式产品的是（）
A.服务时间
B.固定通信服务
C.移动通信服务
D.对客户进行业务宣传
28、单项选择题 按照用户使用的单位数量制定的一个固定不变的资费比率，使用量越大，所交费用越高的是()。
A、高峰负荷资费
B、二部资费
C、线性定额资费
D、线性从量资费
29、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A
30、单项选择题 邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。
A.上门服务
B.特别服务
C.窗口服务
D.流动服务
31、单项选择题 对于重要的设备，应采用（）维修。
A.经济
B.事后
C.集中
D.预防
32、单项选择题 自然垄断强度最高的是（）。
A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话
33、单项选择题 下列哪个不是电信网络管理的基本要素?（）。
A.网络管理环境
B.网络管理过程
C.网络管理方法
D.网络管理系统
34、单项选择题 2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上，各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。
A、电子化
B、自动化
C、机械化
D、信息化
35、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
36、单项选择题 在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。
A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
37、单项选择题 传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。
A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代
38、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
39、单项选择题 某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备收入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
40、单项选择题 机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。
A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本
41、多项选择题 电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。
A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分
42、单项选择题 电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代
43、单项选择题 移动电话系统正在向第（）代演进。
A.一
B.二
C.三
D.四
44、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
45、单项选择题 美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。
A.电视
B.报纸
C.广告邮件业务
D.电话
46、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行
47、单项选择题 通信市场的两个核心要素是产品和()
A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换
48、单项选择题 在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是()。
A.分解法
B.类比法
C.自下而上法
D.自上而下法
49、单项选择题 使用信息化指数模型(RITE)测算信息化程度时，测得某地区的信息量指数为235，信息装备率指数128，通信主题水平指数为178，信息系数指数为245，则该地区的信息化指数为()。
A.128.0
B.186.5
C.196.5
D.245.0
50、单项选择题 邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()
A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务
51、单项选择题 存在显著替代关系的两种通信业务，如IP电话和传统长途电话，其中一种业务的资费降低会引起()
A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少
52、单项选择题 电信网规划主要内容包括()、网络规划和经济分析。
A.现状分析
B.构建优化模型
C.业务预测
D.方案设计
53、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为()件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
54、单项选择题 我国新《邮政法》面临的首要问题就是()。
A.如何科学地界定邮政行业的服务范围
B.国有邮政企业的组织形态变革问题
C.中国邮政立法模式的形态选择问题
D.邮政立法目标问题
55、单项选择题 在电信网的质量要求中，()的要求是执着通的任意性与快速性。
A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量
56、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。
A.一致
B.完全适应
C.同步规划，同步建设，同步运行
D.同步规划，同步建设，同步发展
57、单项选择题 利于电信公司维持垄断地位的因素是()。
A.市场容量大
B.市场扩容快
C.技术水平落后
D.业务创新能力低
58、多项选择题 市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。
A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性
59、多项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
隐匿、私拆他人信件，情节严重的，依据《刑法》第149条的规定，处以()。
A.1年以下有期徒刑
B.2年有期徒刑
C.1年以上有期徒刑
D.2年以上有期徒刑
60、单项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.我国的3G业务已经发展成熟
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向
61、单项选择题 现在我国互联网业务各运营商没有提供的业务是()。
A.普通拨号接入业务
B.专线业务
C.企业E-MAIL
D.网络业务
62、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()
A、A
B、B
C、C
D、D
63、单项选择题 下一代网络的核心技术是()。
A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6
64、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的最迟开始时间为()。
A.6
B.10
C.17
D.21
65、单项选择题 信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的指标，最早提出信息化指数测量方案的是()学着。
A、日本
B、美国
C、国际联盟
D、IDC
66、单项选择题 在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。
A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金
67、单项选择题 《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。
A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C
68、单项选择题 移动通信公司除自办营业厅外，还通过代点发展用户，这种分销渠道属于()。
A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道
69、多项选择题 在数字蜂窝移动通信系统中，属于基站子系统的是()。
A、移动台
B、基站控制器
C、无线基站
D、交换机
E、设备识别寄存器
70、单项选择题 下列不属于流动资产的是()
A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货
71、单项选择题 根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。
A.2个月平均电信费用3倍以上的费用
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用
72、多项选择题 邮政资费的特点有()。
A.按所传递的信息量多少计费
B.按信息转移的距离长短收费
C.按迅速程度不同收费
D.按邮政部门所负责任大小收费
73、单项选择题 用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。
A、用户人口越稀少，平均成本越低
B、用户人口越稠密，平均成本越大
C、用户人口越稠密，平均成本越小
D、用户人口数对成本无影响
74、单项选择题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。
A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.无所有权转移
75、单项选择题 资本运营是一种（）式经营。
A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放
76、单项选择题 当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。
A.建立普遍服务基金
B.由政府指定企业承担普遍服务义务
C.收取介入亏损补贴
D.允许业务间交叉补贴
77、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本
78、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B
79、多项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。
A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务
80、单项选择题 ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员
81、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
信函处理设备出口的重要国家有()。
A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大
82、单项选择题 规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。
A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例
83、单项选择题 经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。
A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本
84、多项选择题 债务性投资方式包括()。
A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁
85、单项选择题 除经济管制外，还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
86、多项选择题 下面服务三角形的描述正确的是()
A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺
87、单项选择题 在我国，信函业务市场属于()结构。
A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场
88、多项选择题 寡头垄断市场结构的主要特点是()。
A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高
89、多项选择题 建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。
A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现
90、单项选择题 《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑()。
A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护
91、单项选择题 从社会发展进程来看，产业结构的演进遵循由低级向高级发展的规律，其中主导产业的变换历程是()
A.农业-工业-建筑业
B.第一产业-第二产业-第三产业
C.信息源-信息加工-信息传递
D.农业-林业-服务业
92、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.30～50
B.20～35
C.12～18
D.10～15
93、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
94、单项选择题 关于自然垄断性的说法正确的是()
A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营，可以使全社会总成本增长，则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言，社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的，就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的
95、单项选择题 人口占全球15%的发达国家占有全球()的主线。
A.41%
B.51%
C.61%
D.71%
96、单项选择题 我国邮政企业对()享有专营权。
A.包裹寄递
B.特快专递
C.新建寄递
D.报刊发行
97、多项选择题 非对称管制在资费管制上的趋势是()
A.仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B.仅对新进入的竞争者实施资费管制
C.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E.对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制
98、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为()。
A.总收入法
B.归属成本法
C.相关产量法
D.平均成本法
99、单项选择题 有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
100、单项选择题 主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是()。
A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾
101、多项选择题 采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。
A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡
102、多项选择题 关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。
A.项目定义阶段要给出准确的成本估算
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价
103、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.1700
B.15132
C.16667
D.30906
104、单项选择题 ()是衡量资金时间价值的相对尺度。
A.利率
B.利息
C.利润
D.收益
105、多项选择题 权益性筹资的方式有（）。
A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是
106、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.活动A、B、C可以同时开始
B.活动c的时间耗费为3天
C.活动A完成后便可以开始活动H
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始
107、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
通常，移动电话资费结构中主要包括()。
A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费
108、单项选择题 行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。
A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额
109、单项选择题 邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是
110、单项选择题 我国的基础电信业务实行政府定价、政府指导价或市场调节价，()。
A、以市场调节价为主，政府定价和政府指导价为辅
B、以市场调节价和政府指导价为主，政府定价为辅
C、以政府定价和政府指导价为主，市场调节价为辅
D、以政府指导价为主，政府定价和市场调节价为辅
111、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法
112、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
113、单项选择题 在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是（）。
A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本
114、单项选择题 20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
115、单项选择题 根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任。
A、4个月
B、6个月
C、1年
D、9个月
116、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
跟随定价法是()。
A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关
117、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司营业厅属于()
A.直接渠道
B.实体渠道
C.直销渠道
D.电子渠道
118、单项选择题 某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
119、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。
A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济
120、单项选择题 某通信公司贷款100万兀新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()。
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
121、单项选择题 （）是信息产业和国民经济的基础。
A.农业
B.工业
C.建筑业
D.通信产业
122、单项选择题 下列()不属于本地电话网的组成成分。
A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器
123、单项选择题 国内银行贷款一般是（）。
A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的
124、单项选择题 我国经济经历了()次飞跃。
A.一
B.二
C.三
D.四
125、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法
126、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。
A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率
127、多项选择题 竞争导向定价法主要包括()。
A、主动定价法
B、差别定价法
C、跟随定价法
D、完全成本定价法
E、长期增量定价法
128、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
129、单项选择题 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
130、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司家庭组合套餐采用的是()结构。
A.线性资费
B.二部资费
C.非线性资费
D.多产品资费
131、单项选择题 ()是传统邮政通信网的主体。
A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网
132、单项选择题 从()年12月25日起，不收初装费。
A.1997
B.1984
C.1990
D.2000
133、单项选择题 服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。
A、结果质量和期望质量
B、功能质量和过程质量
C、结果质量和过程质量
D、功能质量和期望质量
134、多项选择题 常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有()。
A.年度不均匀系数
B.小时集中系数
C.日不均匀系数
D.小时不均匀系数
E.月不均匀系数
135、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、849
B、501
C、98
D、938
136、单项选择题 邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。
A.业务网络
B.生产网络
C.管理网络
D.广域网
137、单项选择题 ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。
A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网
138、单项选择题 与产品制造企业的成本构成相比，通信企业成本核算中不包含()项目。
A.固定资产折扣
B.电路租赁费
C.职工福利费
D.原材料耗费
139、单项选择题 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求
140、单项选择题 市场竞争与政府管制是()。
A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清
141、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
142、单项选择题 目前用户最多，应用最广泛的移动通信系统是()。
A、陆地蜂窝移动通信系统
B、集群调度系统
C、无绳电话系统
D、无线寻呼系统
143、单项选择题 依《邮政法》规定，()的邮件应退回寄件人。
A、无法投递
B、无着
C、未验视内件
D、不符合准寄要求
144、单项选择题 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。
A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务
145、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.A---F---H---I
B.B---H---I
C.C---D---H---I
D.C---G---J
146、单项选择题 按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()
A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
147、单项选择题 电信网络管理方式的发展是()。
A.分散的自动管理
B.人工管理方式
C.各业务网专业化管理
D.TMN综合管理
148、单项选择题 下面关于信息化的说法正确的是()
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面
149、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
若基准收益率为10%,该项目的净现值率应为()
A、0.21
B、0.16
C、0.07
D、0.05
150、单项选择题 根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。
A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主
151、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
152、单项选择题 我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
153、单项选择题 属于以绝对量计量的价值型指标的有（）。
A.净现值
B.效率型指标
C.内部收益率
D.投资回收期
154、单项选择题 当前我国现行的财务会计制度规定所使用的成本核算方法为（）。
A.完全成本法
B.制造成本法
C.部分成本法
D.成本分析法
155、单项选择题 对长期增长成本的计算数据来源标使用()
A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本
156、单项选择题 为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是()。
A.业务费用
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用
157、多项选择题 接入成本包括（）。
A.单向使用成本
B.化学连接成本
C.物理连接成本
D.互联使用成本
158、单项选择题 一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。
A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进
159、单项选择题 目前我国通信企业的融资方式有多种，其中的()属于权益性融资。
A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票
160、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。
A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制
161、多项选择题 众所周知的邮政业务种类有（）。
A.邮件寄递类
B.邮政金融类
C.报刊发行
D.集邮
162、单项选择题 目前在全世界范围内，电信管制机构正在法律和行政地位上()。
A.依赖于政府
B.依赖于企业
C.依赖于消费者
D.趋于独立
163、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.邮件业务资费和函件业务资费
C.电信业务资费和邮政业务资费
D.电话业务资费和邮件业务资费
164、单项选择题 在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
165、单项选择题 如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。
A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间
166、单项选择题 新服务开发成功的基础是()。
A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试
167、单项选择题 电信网规划中，电信业务量的预测包服务态度()两方面。
A、用户总数预测与用户分类预测
B、宏观预测与微观预测
B、业务总量预测与业务种类预测
D、业务总量预测与流量流向预测
168、单项选择题 电信资费实行以()为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展
169、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政技术的发展过程中，最突出的是()处理技术的发展。
A.信函
B.包裹
C.汇兑
D.印刷品
170、单项选择题 依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
171、单项选择题 中国1996年信息化指数是（）。
A.100.57
B.99.87
C.102.37
D.101.27
172、单项选择题 二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。
A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本
173、多项选择题 投资的基本要素包括()。
A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式
174、单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因
175、单项选择题 和电信管制相比，邮政管制特有的内容是()
A.服务质量管制
B.市场准入管制
C.普遍服务管制
D.专营管制
176、单项选择题 我国电信业垄断局面（）。
A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面
177、单项选择题 资本运营以（）为中心的企业运作机制。
A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向
178、多项选择题 下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。
A.完全分摊成本订价法
B.二部资费定价法
C.拉姆塞定价法
D.边际贡献定价法
E.价值定价法
179、多项选择题 下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。
A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本
180、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有()。
A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费
181、单项选择题 某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
182、单项选择题 国外贷款分为政府贷款和（）。
A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是
183、多项选择题 影响通信业务资费确定的因素有（）。
A.文化因素
B.法律因素
C.政治因素
D.成本因素
E.市场结构因素
184、单项选择题 通信网络和通信能力的增长是一定“增量”呈现()状递增的。
A.网
B.阶梯
C.棱形
D.圆柱
185、单项选择题 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。
A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务
186、单项选择题 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
187、多项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.30606
B.17000
C.16667
D.15147
188、单项选择题 电信资源的分配方式是()
A.选择
B.既可以采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
189、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
190、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
191、单项选择题 邮政的功能不包括()。
A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置
192、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
193、多项选择题 按照价格理论，影响企业定价的主要因素有（）。
A.成本
B.需求
C.利益
D.竞争
194、单项选择题 存款中的本利和一般视为()。
A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金
195、单项选择题 发行股票属于()。
A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值
196、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
197、单项选择题 为使社会大众都能够获得基本电信服务，全面参与现代社会，管制机构应进行电信()管制。
A、市场进入
B、普遍服务
C、网间互联
D、业务资费
198、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
199、单项选择题 在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
200、单项选择题 互联网所采用的数字型标识地址是()。
A.ip地址
B.域名地址
C.主机标识
D.网络标识
201、单项选择题 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强
202、单项选择题 服务三角形中，属于互动营销的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
203、单项选择题 某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
204、单项选择题 种植业属于第（）产业。
A.一
B.二
C.三
D.四
205、多项选择题 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略
206、多项选择题 如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有()。
A.难以计算需要的设备资源
B.人员的大量浪费
C.劳动生产率很低
D.生产组织困难
E.人员变动过于频繁
207、多项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下，表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
208、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
209、多项选择题 现金流出量主要包括()。
A.固定资产投资
B.流动资金投资
C.生产经营活动中的现金流出
D.生产经营活动中的现金收入
210、多项选择题 会计成本的核算对象是()。
A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债
211、单项选择题 在新设备投入使用之前，对设备操作人员进行充分的培训，可以有效地缩短()
A、初期故障
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、剧烈磨损期
212、单项选择题 某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()
A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商
213、单项选择题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
214、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制
215、单项选择题 成本对象指的是生产经营活动中管理都需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()。
A.资源消耗的对象
B.货币
C.设备
D.劳动耗资
216、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
该局应安装多少部电话，才能达到盈亏平衡?()
A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部
217、多项选择题 国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。
A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性
218、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
219、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
220、多项选择题 关于拉姆塞定价，下列说法正确的是()。
A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法
221、单项选择题 按照提供业务的“市场结构”分类，通信资费可以分为()。
A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
222、单项选择题 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标
223、单项选择题 一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程
224、单项选择题 厥心痛主要病机是心脉痹阻，最常见的致病实邪是（）。
A.寒凝
B.血瘀
C.气滞
D.痰浊
E.痰饮
225、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部
226、多项选择题 关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()
A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要
227、单项选择题 电信监管应坚持（）的原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
228、多项选择题 根据设备管理的需要，可以从不同的角度把设备的寿命分为()
A.预期寿命
B.保质寿命
C.经济寿命
D.自然寿命
E.技术寿命
229、多项选择题 在企业的融资方式中，权益融资包括()。
A.发行股票
B.发行债券
C.配股
D.票据贴现
E.银行货代
230、单项选择题 下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。
A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费
231、单项选择题 当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
232、多项选择题 从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。
A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费
233、单项选择题 随人力、物力、财力之后第四资源是（）。
A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产
234、单项选择题 新服务开发步骤的最后一个环节是()
A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价
235、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
236、单项选择题 （）年，我国建立了以中央事权为主的省区市通信管理局。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
237、多项选择题 业务费包括（）。
A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁
238、单项选择题 目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。
A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期
239、单项选择题 在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。
A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间
240、多项选择题 电信管制机构需要适当的支持和保障体系，主要包括()
A.财力支持与保障
B.科研与技术支持
C.法律支持与保障
D.社会中介机构和协会的支持
E.国外的支持
241、多项选择题 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。
A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高
242、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.2677
B.2877
C.2977
D.2577
243、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目的内部收益率为:()
A、11.8%
B、12.8%
C、13.8%
D、14.8%
244、单项选择题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程
245、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.CR4=96%
B.CR8=1
C.HHI=3014
D.HHI=3030
246、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
247、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()。
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
248、单项选择题 通信行业在信息社会处于()地位。
A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包
249、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
250、单项选择题 对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
251、单项选择题 某公司从本年度起每年年末存入银行一笔固定金额的款项，若按府里转换公式计算第n年末可以从银行取出的本利和，则应选用的时间价值系数是()。
A.年金终值系数
B.一次支付现值系数
C.等额偿债基金系数
D.资金回收系数
252、单项选择题 高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求。
A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对
253、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。
A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权
254、单项选择题 下列关于服务场景的说法错误的是()。
A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
255、多项选择题 下列()属于短期投资。
A.应收帐款投资
B.有价证券
C.存货投资
D.固定资产投资
E.股权投资
256、单项选择题 目前我国的邮政运营者的法律地位属于()。
A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门
257、多项选择题 服务企业通常可运用()来实现有形展示。
A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度
258、单项选择题 根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。
A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴
259、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
260、单项选择题 从长期来看，一项业务的发展应符合()。
A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线
261、单项选择题 项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。
A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾
262、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
263、单项选择题 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。
A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道
264、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政通信发展的最大特点是()。
A.邮政编码的使用率
B.邮政职工的素质提高
C.信函量的多少
D.技术的进步
265、单项选择题 影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。
A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度
266、单项选择题 根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行()
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价或政府指导价
D、主导电信企业定价
267、单项选择题 行业集中度数值越小，说明()。
A.市场垄断力量越强，竞争程度越强
B.市场垄断力量越弱，竞争程度越弱
C.市场垄断力量越强，竞争程度越弱
D.市场垄断力量越弱，竞争程度越强
268、单项选择题 移动数据业务的发展方向是移动网与()的融合。
A、固定电话网
B、互联网
C、分组交换网
D、有线电视网
269、多项选择题 目标市场策略主要有()
A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中营销策略
D、促销策略
E、定价策略
270、单项选择题 对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。
A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性
271、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
272、多项选择题 进行关系营销的必要基础有()。
A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测
273、单项选择题 通信项目管理一般要以()为首要目标。
A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短
274、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、132
B、162
C、88
D、84
275、多项选择题 当前，世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网间接入资费，但LRIC的测算中存在的主要困难有()
A.无法选择“长期”期限
B.计算方法复杂
C.涉及较多的估算和预测
D.所需数据缺乏
E.测算难以保证客观性
276、单项选择题 某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%.C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）。
A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832
277、单项选择题 移动电话的收费方式是()。
A.多方收费
B.按周收费
C.单向收费
D.按月收费
278、单项选择题 （）是邮政的主干业务。
A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮
279、单项选择题 实行快递市场准入制度的目的是()。
A.实现企业自有竞争
B.净化市场竞争环境
C.保证邮政企业盈利
D.实现邮政普遍服务
280、单项选择题 按照各个邮区中心局中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级
A.二
B.三
C.四
D.五
281、单项选择题 对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。
A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业
282、单项选择题 《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。
A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局
283、单项选择题 投资的基本要素不包括()。
A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的
284、单项选择题 凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是（）。
A.依次移动式
B.平行移动式
C.平行依次移动式
D.交替移动式
285、单项选择题 在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。
A.第三方物流业务
B.第四方物流业务
C.环节性物流业务
D.一体化物流业务
286、单项选择题 到2003年6月底，中国移动的市场占有率是()。
A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%
287、多项选择题 结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。
A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平
288、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
289、多项选择题 邮政普遍服务的管制内容有()。
A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量
290、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为15%，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
美国1977年的信息量指数为()。
A.98
B.128
C.168
D.198
291、单项选择题 下列()不属于智能电话业务
A.电话声讯服务业务
B.虚拟专用网业务
C.被叫集中付费业务
D.通用个人通信业务
292、多项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.信息内容和应用是主要增长领域
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向
C.数据通信业务将替代话音通信业务
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面
293、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
294、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
295、单项选择题 智能手机属于通信设备中()。
A.终端设备
B.传输设备
C.交换设备
D.存储设备
296、单项选择题 2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。
A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09
297、单项选择题 邮政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()
A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性
298、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政内部处理作业最具特色的是()。
A.计算机管理
B.营业收寄窗口
C.分拣作业
D.运输工具
299、多项选择题 下列关于投资效益的说法正确有()
A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大
300、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对