时间:2019-12-25 02:08:55
1、判断题 当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。（）
2、判断题 橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装防烫伤装置，排气口避免对着休息区和危险区域。
3、判断题 交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。
4、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。盘点方式可采用交叉互盘、督导盘点、监督盘点、自行盘点等。
5、判断题 边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。
6、单项选择题 解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。
A、销售金额
B、销售金额与应交金额
C、应交金额
D、销售金额与应收金额
7、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
A、可能满意
B、可能非常满意
C、可能不满意
D、可能满意或没有不满意
8、问答题 简答油气回收系统的日常检查内容。
9、单项选择题 灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。
A、氧气
B、一元基
C、二元基
D、自由基
10、判断题 液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。
11、多项选择题 防爆接线盒在正常运行时不会产生（）的电气设备，可确保安全可靠性。
A.燃烧
B.电火花
C.电弧
D.危险温度
12、判断题 采购的费用包括运输费。
13、问答题 现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？
14、单项选择题 电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（）信号。
A.计数
B.开机
C.显示
D.加油
15、单项选择题 补卡操作第一步，点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
16、单项选择题 当加油站后台（）启动后，数据传输监控系统会自动启动。
A、BOS
B、POS
C、卡系统
D、油品通讯服务器
17、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时，估计密度计读数至（）。
A、0.02g/cm3
B、0.01g/cm3
C、0.001g/cm3
D、0.0001g/cm3
18、多项选择题 制订应急救援预案的依据有（）。
A.国家有关法律法规
B.政府决定
C.公司管理制度
D.客观要求
19、多项选择题 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。
A.毛利
B.利润
C.净利润
D.销售利润率
20、单项选择题 库存油品盘点由公司主管经理、业务、财务、仓储、（）等相关人员共同进行。
A、审计人员
B、监察人员
C、营业员
D、计量人员
21、单项选择题 消防安全基本情况不包括（）。
A、单位基本概况
B、消防重点部位分布图和消防安全重点部位情况
C、消防管理组织机构和各级消防安全责任人
D、加油站销售情况
22、单项选择题 清洗油罐时，当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时，其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。
A、10%
B、20%
C、25%
D、30%
23、单项选择题 埋地油罐人孔直径一般为（）左右，平时人孔盖板上安装有其他各种油罐附件。
A、600mm
B、700mm
C、800mm
D、1000mm
24、单项选择题 当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。
A、20m
B、25m
C、30m
D、35m
25、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
26、单项选择题 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A、耐心倾听
B、平息抱怨
C、迅速解决问题
D、以上3项
27、判断题 加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。
28、判断题 在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
29、单项选择题 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M大于15分（不含15分）的环境因素确定为（）环境因素，5项之和M小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。
A、重大
B、重要
C、特大
D、社会极度关注
30、单项选择题 按摩擦运动形式可以将摩擦分为（）。
A、滑动摩擦和滚动摩擦
B、静摩擦和动摩擦
C、内摩擦和外摩擦
D、静摩擦和外摩擦
31、单项选择题 自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。
A、智能化
B、卡机联动
C、自动化
D、信息化
32、单项选择题 加油站常以（）为依据来定位其市场。
A、油品档次
B、油品质量
C、油品价格
D、以上3项
33、单项选择题 下列对POS外设故障现象描述不正确的是（）。
A、扫描枪有红外线但无法扫描
B、小票打印机不能打印
C、无法查询油品销售日报表
D、客显不能正常显示的外设故障
34、单项选择题 适合开展化肥销售的网络布局（）
A、城市站
B、高速公路站
C、国道站
D、乡道站
35、单项选择题 量油尺测量卧式油罐油高，读数时应（）。
A、先读大数后读小数
B、大数、小数一起读
C、读大数、小数没有固定顺序
D、先读小数后读大数
36、判断题 磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。
37、判断题 启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
38、判断题 合理库存要求把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，尽量多进货，避免油品脱销断档。
39、单项选择题 润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。
A、锥入度
B、冷凝点
C、自燃点
D、酸值
40、单项选择题 储油不能超过储油罐的（）。
A、安全容量
B、最大容量
C、合理容量
D、标定容量
41、单项选择题 在实行市场有效细分的必要条件中，市场的规模及购买力是可估计或可测算的，称为市场细分的（）条件。
A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性
42、判断题 加油站管理系统通过与二次物流系统的集成，运用优化算法，实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送，提高配送效率，减少物流成本。
43、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录同样显示自动数据交互信息和人工数据交互信息，可以选择日期。
44、判断题 操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。
45、多项选择题 油品展示包括的方式有（）。
A.示范表演
B.油品介绍
C.油品示范
D.实地操作表演
46、单项选择题 2005年3月9日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。
A、2005年3月9日
B、贰零零伍年零叁月零玖日
C、二○○五年三月九日
D、贰零零伍年叁月玖日
47、单项选择题 油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。
A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油
48、判断题 站级人员管理系统操作通过"查找"按钮查看员工信息，在"工作相关参数"界面，在"员工状态"中选择"离退"。
49、单项选择题 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。
A、现金
B、支票
C、IC卡
D、记账
50、单项选择题 容器内油品取样的样品类型包括全层样、底部样、（）。
A、管线取样
B、组合样
C、上层样
D、中层样
51、判断题 加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。
52、单项选择题 市场由许多（）组成。
A、购买者
B、组织者
C、策划者
D、群体
53、问答题 计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）
54、单项选择题 下列对POS外设故障原因分析正确的是（）异常，不能正常工作。
A、FCC
B、外设驱动加载
C、BOS系统
D、Fuel Server
55、单项选择题 电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。
A.启动
B.开机
C.通电
D.加油
56、单项选择题 自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于（），便于检修时排空管线油品，也可检验储油罐底阀是否严密。
A、1‰
B、2‰
C、3‰
D、5‰
57、单项选择题 “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A、严格管理
B、品牌形象
C、油品质量
D、以上3项
58、判断题 旋转电枢式发电机的磁场是固定的，而电枢则由原动机拖动旋转，三相交流电流通过滑环和电刷的引接输送到负载。
59、判断题 支票可以背书转让。
60、判断题 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
61、判断题 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
62、单项选择题 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这称为（）法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标（类别）抽样
D、普查
63、单项选择题 建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防（），确保事故不会发生。
A、目标
B、档案
C、措施
D、文件
64、单项选择题 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通直流电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按（）规律分布。
A、正切
B、余切
C、正弦
D、余弦
65、单项选择题 油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。
A、保管损耗
B、装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗
66、单项选择题 安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。
A、灭火
B、开门
C、维修
D、通风
67、判断题 客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。
68、判断题 电源板是将引入的交流电转换为加油机电气系统需要的稳定的直流电源。
69、判断题 边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。
70、单项选择题 根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A、客户
B、企业
C、策划者
D、购买者
71、单项选择题 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。
A.4Ω
B.10Ω
C.30Ω
D.100Ω
72、单项选择题 铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、（）。
A、一般纳税人资格证
B、公司代码证
C、危险化学品经营许可证
D、检验报告
73、单项选择题 全浸式水银温度计读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（）不离开液面，读数正确。
A.安全泡
B.感温泡
C.温度计整体
D.感温液体
74、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其降到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
75、判断题 中央仓订货时将所需货品按照加油站分好，发出订货通知。
76、单项选择题 当收银机内（收银员手中）的金额达到上限时，投币后必须如实填写（）。
A、资金证明单
B、加油站营业款交接记录
C、投币登记表
D、交接登记表
77、单项选择题 在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入（）页面，根据需要填写司机信息。
A、新增司机
B、新增司机卡
C、单位账号
D、司机信息
78、判断题 在液体润滑状态时，润滑油的黏度越小，内摩擦力越大，摩擦损失也越大。
79、单项选择题 建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。
A、顾客导向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志
80、多项选择题 人员误差是指（）。
A.受分辨能力影响所造成的误差
B.受固有习惯影响所造成的误差
C.受操作熟练程度的限制所造成的误差
D.受一时疏忽所造成的误差
81、单项选择题 雨雪天后应密切监控油罐内底水的变化，增加测量底水的操作次数，当油罐内底水高度达到或超过（）时，应立即清除。
A、5mm
B、10mm
C、20mm
D、50mm
82、判断题 CF级柴油机油特别适用于高速公路行驶的重负荷卡车。
83、单项选择题 按照化肥的品种、型号、规格分开码垛，码垛要排放整齐，避免（），保持货物外包装清洁。
A、阳光直射
B、受潮、受污染
C、与碱性物质一起储存
D、与中性物质一起储存
84、单项选择题 控制显示箱是电脑加油机的（）中心。
A.显示
B.加油
C.控制
D.指挥
85、单项选择题 TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。
A、等电位连接
B、保护接零
C、重复接地
D、重复接零
86、单项选择题 简易仓应用（）画区间以划分库位。
A、粉笔
B、亮光漆
C、地漆
D、红漆
87、单项选择题 在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
88、判断题 油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。
89、判断题 加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
90、单项选择题 粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。
A、-30~5℃
B、-25~0℃
C、-20~5℃
D、-10~10℃
91、单项选择题 以下（）商品不能报废。
A、过期
B、变质
C、损毁
D、正常损耗
92、单项选择题 月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。
A、本月
B、半年
C、季度
D、年度
93、判断题 加大与供应商合作力度，联合促销，扩大规模，提高销售收入。
94、单项选择题 试水膏标准要求在检水尺上停留（）无脱落现象。
A、5s
B、10s
C、20s
D、30s
95、问答题 为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？
96、单项选择题 加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。
A、需求
B、心理
C、购买行为
D、购买行动
97、单项选择题 常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。
A、消费因素细分法
B、综合因素细分法
C、客户因素细分法
D、社会因素细分法
98、判断题 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）
99、单项选择题 加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均应（）。
A、接零
B、并接
C、断开
D、接地
100、判断题 机械呼吸阀内安装有波纹板，防止杂物进入阀内，产生阀道堵塞事故。
101、判断题 火焰进入阻火芯的狭小通道后被分割成许多小股火焰，一方面散热面积增加，火焰温度降低；另一方面，在阻火芯通道内，活化分子自由基碰撞器壁的几率增加而碰撞气体分子的几率减小。
102、单项选择题 站级人员管理系统操作新建员工点击（），建立新员工，填入“用户名称”、“员工号码”信息。
A、新建
B、创建
C、增加
D、新建员工
103、判断题 留置调查法，是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。
104、单项选择题 统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。
A、用水工程
B、机械设备
C、私用管路
D、公用管路
105、单项选择题 交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。
A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单
106、判断题 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。
107、判断题 办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。
108、单项选择题 交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。
A、站经理
B、核算员
C、营业员
D、便利店管理员
109、问答题 列举一些消除系统误差的方法
110、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“特定网点延长有效期”页面。
A、处理失效卡
B、卡片业务
C、重置
D、延长时间
111、判断题 内燃机油各牌号数字（如5、10等）是黏度分类沿用的赛氏黏度的平均值。数字越小，表示其低温性越好，而100℃运动黏度越高。
112、单项选择题 测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。
A、不会改变水高位置的溶剂汽油
B、不会改变试水膏位置的溶剂
C、不会改变油高位置的溶剂
D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂
113、判断题 润滑是指在发生相对运动的各种摩擦体的接触面之间加入润滑剂，变干摩擦为润滑剂分子间的内摩擦。
114、单项选择题 水封井上宜设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度不应小于（）。
A、0.2m
B、0.3m
C、150mm
D、250mm
115、单项选择题 电脑加油机视油器的作用是（）。
A.导流油品
B.观察油品
C.观察油气
D.连接
116、单项选择题 处理客户投诉的原则是（）。
A、积极主动面对
B、不超职权范围
C、态度良好诚恳
D、以上3项
117、问答题 计算题：某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666kg，该罐7月底盘点时有汽油20403kg，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，发油密度、温度按罐内所测数据计，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，油温17.2℃，水高42mm，视密度ρ18.4℃ˊ＝726.0kg/m3，该5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？
118、判断题 一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
119、单项选择题
当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时，罐内应设隔仓，隔仓的容积应（）25m3。
A、小于
B、大于
C、小于或等于
D、大于或等于
120、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置在罐内压力大于其设计压力的（）时能自行打开排气，并使罐内压力始终小于油罐的设计压力。
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
121、单项选择题 站级人员管理系统操作在BOS系统菜单的“（）”选择“员工管理”。
A、班结日结
B、油品业务
C、综合业务
D、查询与报表
122、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A、技术要求
B、工程造价
C、完工时间
D、安全措施
123、判断题 防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。
124、单项选择题 汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。
A、已经变质
B、安定性能差
C、清净性能差
D、清净性能好
125、单项选择题 在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时，可与（）联用，以取得更好的灭火效果。
A、碳酸氢钠
B、氟蛋白泡沫
C、氯化钾
D、硅油
126、单项选择题 灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。
A、重点
B、供给
C、价格
D、权限
127、单项选择题 自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。
A、推动主阀
B、推动副阀
C、推动钢球
D、开关把失去支点
128、单项选择题 自给供水是指在少部分城市输水管网未覆盖的地方，为了确保加油站的生活、生产用水，通过用水工程、机械设备方式获取（）或地下水。
A、地表水
B、泉水
C、井水
D、河水
129、判断题 不同规格的油品必须分罐储存，如需改装其他油品必须按规定清罐。
130、判断题 机械呼吸阀阀盘与阀体间要保证密封。应经常检查密封面的密封效果，检查的方法可以用看、听、摸来判断是否泄漏，若密封面泄漏应及时修复。
131、单项选择题 综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。
A、一个
B、两个
C、两个以上
D、两个或两个以上
132、问答题 简述卧式油罐呼吸管的安装要求。
133、单项选择题 发生触电事故，必须迅速抢救，首先要（）。
A、向安全地方转移
B、实施医务抢救
C、保持冷静
D、迅速脱离电源
134、单项选择题 根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。
A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿
135、单项选择题 动土作业开挖过程中，出现滑坡、塌方或其他险情时，不正确的做法是（）。
A、立即停止作业
B、作业人员现场就地休息
C、悬挂明显的警示标志、警示灯
D、设置警戒区，安排专人警戒
136、单项选择题 加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。
A、尽早了解该客户身份和意图
B、尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场
C、小心翼翼、装作害怕
D、态度冷漠，让其知难而退
137、单项选择题 卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
A、导静电胶管
B、耐油胶管
C、导静电耐油胶管
D、金属绕形管
138、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。
A、加油站允许自行赊销油品
B、加油站不能擅自调价或变相调价
C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密
D、加油站可临时为第三方寄放外来油品
139、判断题 进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。
140、单项选择题 以下（）不是加油站常用的灭火剂。
A、干粉灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、泡沫灭火剂
D、清水
141、单项选择题 进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。
A、加油站检定（维修）记录
B、加油站设备维修记录
C、加油站检定（维修）回罐记录
D、加油站日志
142、单项选择题 对站经理培训的主要内容是（）。
A、便利店理念
B、营业员岗位职责
C、商品安全
D、以上3项
143、单项选择题 由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。
A.叶片磨损
B.溢流阀打不开
C.转子磨损
D.轴承磨损
144、单项选择题 合理库存要求加油站随时监控库存，避免因（）造成的加油枪“排空”现象。
A、液位过低
B、液位过高
C、油气浓度过高
D、油气浓度过低
145、单项选择题 中心城区加油站的消费群体更多地把注意力放在便利性、品牌与服务的选择上。这称为消费者市场细分标准中的（）。
A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素
146、单项选择题 如果油罐内油品是不均匀的，就必须在多于（）液面上采取样品。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
147、单项选择题 加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。
A、200~500Pa
B、1000~1500Pa
C、1500~2000Pa
D、2000~3000Pa
148、单项选择题 自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。
A、与大气相通
B、与油蒸气接触
C、与柴油泡沫接触
D、与油液接触
149、单项选择题 点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、日常运营
D、运营管理
150、单项选择题 市场定位就是针对（）采取一定的营销策略，以实现销售的最大化。
A、目标市场
B、周边市场
C、市场调研
D、以上都不是
151、单项选择题 阻火器主要由壳体和（）两部分组成。
A、金属网
B、阻火芯
C、波纹板
D、阀盘
152、问答题 简答由于电磁阀的故障，导致加油机流量小或不出油的故障分析与排除方法。
153、单项选择题 当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A、立即补够并向顾客表示歉意
B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C、应向上级主管部门汇报
D、以上都对
154、判断题 加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
155、单项选择题 对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。
A、主动、大方
B、委婉
C、严肃
D、以上都不对
156、判断题 按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元，进行加油站环境因素识别。
157、判断题 收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。
158、多项选择题 商品组合的原则是（）
A.商品化原则
B.品种齐全原则
C.利润导向原则
D.重点产品原则
E.商品群原则
159、单项选择题 加油站储油罐清洗周期为（）年，周期内发现问题应及时清洗。
A、1
B、2
C、3
D、4
160、单项选择题 黏度指数是评定油品（）的指标。
A、粘温性能
B、安全性能
C、雾化性能
D、安定性能
161、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
A、客户忠诚
B、客户服务
C、服务形象
D、加油站形象
162、判断题 管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。
163、判断题 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
164、判断题 公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
165、问答题 液位仪日常检查的内容有哪些？
166、单项选择题 核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。
A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表
167、单项选择题 加油站月末盘点的目的是（）。
A、账账相符
B、账证相符
C、账实相符
D、账表相符
168、判断题 开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。（）
169、问答题 简述电磁阀的工作原理。
170、单项选择题 进油管油罐的一端一般做成（），也可开成斜口，使油流方向与液位仪和出油管方向（）。
A、伞柄形；相反
B、网状；相反
C、伞柄形；一致
D、网状；一致
171、单项选择题 当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用（）保护。
A、避雷针
B、避雷器
C、避雷带（网）
D、接地
172、单项选择题 更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。
A、第一天
B、第二天
C、第三天
D、第四天
173、判断题 液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。
174、单项选择题 橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时，能自动关闭进油管。
A、95%
B、90%
C、85%
D、80%
175、单项选择题 取样人员应穿防静电服，不得穿（）的衣服。
A、棉质
B、麻质
C、天然纤维制品
D、人造纤维制品
176、判断题 交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。
177、单项选择题 （）润滑脂最稀薄，针入度最小。
A.6#
B.3#
C.1#
D.000#
178、判断题 所得税主要包括企业所得税、个人所得税两种。
179、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。
A、轻型货架
B、重型货架
C、铁制货架
D、木制货架
180、问答题 计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？
181、问答题 简述便携式测爆仪的使用方法？
182、判断题 清洗油罐时，引入油罐内的管线及其喷嘴等金属部分，以及用于排除油品的管线等，都应与油罐作电器连接，并应做好可靠的接地。
183、问答题 简述加油机的电源安装要求。
184、判断题 油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。
185、单项选择题 油气分离器的大浮子未装好，或有杂物垫起，锥形阀密封不严，致使开机后从（）进气。
A、油气储存腔
B、加油管
C、进气管
D、排气管
186、单项选择题 对于记者到访，应（）。
A、要求其出示证件及采访函
B、表示无权接受采访
C、不卑不亢
D、以上都对
187、单项选择题 以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A、平等对待所有顾客
B、重视分别接待
C、服务质量
D、以上都是
188、单项选择题 不属于制定销售目标的依据的是（）。
A、市场分析
B、总体策略
C、时间
D、客户群分析
189、单项选择题 色度是判断柴油质量的目测简易方法，一般柴油色度深说明胶质含量（）、安定性较差。
A、不变
B、较多
C、较少
D、与此无关
190、单项选择题 灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。
A、救物
B、救人
C、撤离
D、经营
191、单项选择题 用高细度干粉扑救火灾时，在燃烧区各微粒之间的距离很小，呈现（）效应。
A、隔热
B、热壁
C、挥发
D、冷壁
192、问答题 橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？
193、判断题 超过300mm的水高可用量油尺测量。
194、多项选择题 以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的（）的中国人民银行规定的基准汇价。
A.当天
B.当月1日
C.当月最后一天
D.当月平均汇价
195、单项选择题 库存商品的盘盈是指（）。
A、账存数大于实存数
B、实存数大于账存数
C、由于记账差错多记金额
D、由于记账差错少记金额
196、单项选择题 普通干粉灭火剂不适用于扑救（）火灾。
A、易燃液体
B、易燃气体
C、带电设备
D、易燃固体
197、单项选择题 现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。
A、营业班长
B、加油员
C、核算员
D、会计
198、问答题 个人所得税的纳税人指的是什么？
199、判断题 储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。（）
200、单项选择题 将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（）。
A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币
201、单项选择题 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。
A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.理智型
202、单项选择题 中国石油加油卡门户网站的网址是（）
A、www.petrochina.card.com.cn
B、www.card.petrochina.com
C、www.card.petrochina.com.cn
D、www.petrochina.card.com
203、问答题 什么是摩擦？摩擦有哪些作用？
204、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
205、单项选择题 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。
A、辨清责任
B、表示诚挚歉意
C、反驳其失实之处
D、以上都不是
206、多项选择题 石油产品标准主要包括了（）组成部分。
A.标准代号
B.顺序号
C.年代号
D.尾注
207、判断题 油气分离器的上盖密封垫破损，会造成高压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
208、判断题 飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。
209、单项选择题 中央仓的订货流程是（）。
A、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—采购单发给供应商—供应商备货—送货
B、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—采购单发给供应商—供应商备货—送货
C、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—供应商备货—采购单发给供应商—送货
D、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—供应商备货—采购单发给供应商—送货
210、单项选择题 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月（）和用油汇总账单。
A、用油清单
B、用油明细账单
C、司机卡清单
D、充值明细
211、判断题 加油站防火档案可不进行隐患登记。
212、单项选择题 下列（）不属于整机防爆内容。
A、电气设备的布线进行隔离密封处理
B、做好接地及等电位连接
C、本质安全系统的合理配置
D、加强对电气的安全检查
213、判断题 HAN材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和易燃气体储罐内能阻隔火焰传播。
214、问答题 客户档案管理的实质是什么？
215、单项选择题 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A、延长有效期
B、重置
C、处理失效卡
D、延长时间
216、单项选择题 加油站推行服务差异化，应该（）。
A、提供加油之外的惊喜服务
B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C、根据自身特点提供特色服务
D、以上3项
217、单项选择题 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。
A、用油汇总账单
B、司机卡清单
C、用油明细账单
D、充值明细
218、单项选择题 当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。
A、惯性
B、压力
C、自身重力
D、油液重力
219、单项选择题 消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A、10
B、8
C、12
D、6
220、判断题 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。
221、单项选择题 加油站每（）应组织一次全面的环境因素识别活动。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
222、判断题 顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
223、单项选择题 发现发票开具不规范，有缺号、漏号、跳号现象的，审核人员必须在（）查明原因。
A、当日
B、本周
C、本旬
D、本月
224、单项选择题 蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。
A、储存损耗
B、空罐装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗
225、单项选择题 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A、适用的温度范围较窄
B、密封性能差
C、清除杂质难、散热冷却差
D、粘附力小
226、判断题 对于液压设备，如果所选用的液压油黏度太小，容易磨坏液压泵。
227、单项选择题 加油站的现场服务环境不包括（）。
A、加油机
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心
228、单项选择题 检水尺测量值的允许误差为±1mm是指（）。
A、两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B、两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C、两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D、两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm
229、判断题 选择目标市场，既要考虑市场的细分结果，也要考虑加油站的自身能力和特长。
230、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。
A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所
231、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时，量筒应放在（）的地方并保持平稳。
A、倾斜
B、远离罐车
C、有轻微干扰
D、没有气流
232、单项选择题 某加油站在盘点时发现，收银台背柜中的货品丢失了，最可能的原因为（）。
A、内盗
B、被顾客拿走了
C、忘记数了
D、数目混了
233、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。
A、向顾客耐心解释，礼貌送客
B、少赔偿一点，免得他闹事
C、不予理睬，要求其离开加油站
D、悄悄地报警
234、单项选择题 下列哪些不会导致收银员不能结账（）。
A、收银员账短溢金额为0.1
B、收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目
C、未及时投币
D、系统小数点设置异常
235、判断题 防火防爆储油罐有紧急泄压装置、防溢流装置、内部燃烧抑制装置、自动断油保护阀等装置。
236、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A、40mm
B、80mm
C、50mm
D、100mm
237、判断题 加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。
238、单项选择题 压紧螺母过松，顶杆处（）密封不严，会导致油枪渗漏。
A、O形密封圈
B、骨架油封
C、锥螺纹面
D、软木垫
239、单项选择题 受限空间作业出现的（）不属于立即停止作业，重新办理许可证情况。
A、工作任务发生变化
B、使用不产生火花的工具损坏
C、产生限制救援组发挥作用
D、工作环境和安全条件发生变化
240、判断题 正确的商品组合必须以客户群的需要来决定。
241、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理失效卡”页面。
A、转账
B、卡片业务
C、解灰
D、充值
242、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B、不能缺斤短两、克扣客户
C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
243、单项选择题 便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮，可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（）摄氏度。
A、-15/0
B、-18/0
C、-18/4
D、-15/4
244、单项选择题 在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A、油品配送
B、账务处理
C、罩棚
D、油罐
245、判断题 摩擦在日常生活中所产生的作用有利也有弊。
246、单项选择题 遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
A、“客户至上”
B、“以和为贵”
C、“至诚服务”
D、“优质服务”
247、单项选择题 一级加油站应备防爆工具（）。
A、1套
B、2套
C、3套
D、4套
248、单项选择题 黑名单管理包含（）个功能模块。
A、二
B、三
C、四
D、五
249、多项选择题 在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（）。
A.测量精度
B.重复精度
C.分辨率
D.报警方式
250、判断题 当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
251、判断题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。
252、判断题 私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
253、单项选择题 处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。
A、经常
B、偶
C、避免
D、以上都不是
254、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。
255、判断题 加油站模拟核算中，吨油毛利＝毛利÷销售总量。
256、判断题 在同一坠落方向上，可进行上下交叉作业。
257、单项选择题 采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。
A、倒挤法
B、顺推法
C、加权平均法
D、先进先出法
258、单项选择题 下列不属于二次物流系统功能的是（）。
A、配送优化
B、配送管理
C、调度指挥
D、运费支付
259、判断题 个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。
260、单项选择题 在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由（）承担。
A、站经理
B、核算员
C、加油员
D、前庭主管
261、单项选择题 水封井的水封液柱高度，不宜小于（）。
A、150mm
B、200mm
C、250mm
D、300mm
262、判断题 普通车辆齿轮油的极压抗磨性比中负荷车辆齿轮油的要差。
263、单项选择题 当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，内部燃烧抑制装置能释放出（），使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。
A、活性气体
B、惰性气体
C、氮气气体
D、二氧化碳气体
264、判断题 盘点结果表是确定加油站便利店商品库存情况的依据。
265、多项选择题 油气分离器常压腔与低压腔之间有（）。
A.溢流阀
B.锥形阀
C.出油阀
D.平行阀
266、单项选择题 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A、质量
B、效益
C、形象
D、价格
267、判断题 只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。
268、判断题 灭火指挥应加强第一出动力量，确保安全，保证足够的人力来扑救油品火灾。
269、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
270、判断题 库房的商品摆放应分类存放。
271、单项选择题 关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。
A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。
B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
C、自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。
D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。
272、多项选择题 在局域网中，常用的通信协议有（）。
A.FIX/UP；UNICA
B.NetBEUI
C.TCP/IP
D.IPX/SPX
273、问答题 简述配电箱日常维护保养的主要内容。
274、单项选择题 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是
275、判断题 发卡充值网点操作员可以更新所有单位客户的基本信息。
276、单项选择题 加油站库存商品盘点的方法有（）。
A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法
277、单项选择题 交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。
A、营业班长
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
278、判断题 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
279、单项选择题 危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。
A、冲击
B、表扬
C、伤害
D、传染
280、多项选择题 93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有（）。
A.抗爆性能好
B.尾气中二氧化碳少
C.尾气中含氮、含硫气体少
D.动力性能强
281、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，E′点应除去锈层，鳄鱼夹要夹好、夹牢。
282、判断题 充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和投资指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。
283、判断题 当有醉酒或闲杂人员在加油站时，应以礼相待，提高警惕，注意他们的行动。
284、判断题 客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
285、问答题 灭火器的放置要求是什么？
286、问答题 简述商品定价策略。
287、判断题 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
288、单项选择题 隔油池是利用油、水（）的不同而使之有效分离的设施。
A、温度
B、密度
C、质量
D、体积
289、单项选择题 磷铵干粉又称为（）。
A、多用干粉
B、普通干粉
C、碳酸氢钠干粉
D、磷酸氢二铵干粉
290、单项选择题 加油机的微机控制显示操作系统安装在上机箱内，称为电脑箱。如果上下两个机箱之间间隔距离大于（），电脑箱内的微机控制显示操作系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。
A、150mm
B、150cm
C、250mm
D、250cm
291、单项选择题 加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。
A、夏
B、春
C、春、夏
D、秋、冬
292、判断题 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
293、单项选择题 每（）或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。
A、日
B、周
C、月
D、半年
294、单项选择题 在自助加油机上设置静电释放装置，在加油机的释放面板上设置（）的标示，提醒用户可将手放置在这里进行人体静电的释放。
A、圆形
B、手形
C、方形
D、三角形
295、单项选择题 当法兰的连接螺栓不少于（）时，在非腐蚀环境下，可不跨接。
A、6根
B、3根
C、4根
D、5根
296、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
297、单项选择题 -N 12表示PING（）次。
A、6
B、12
C、24
D、36
298、判断题 加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。（）
299、单项选择题 不属于加油站定期安全检查的是（）。
A、周查
B、月查
C、班组检查
D、年度检查
300、判断题 任何事故都是不可避免的。