生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（最新版）

时间:2019-12-23 02:34:16

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1、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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2、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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3、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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4、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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5、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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6、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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7、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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8、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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9、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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10、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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11、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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12、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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13、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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14、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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15、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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16、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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17、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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18、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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19、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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20、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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21、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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22、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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23、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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24、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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25、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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26、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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27、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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28、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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29、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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30、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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31、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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32、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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33、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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34、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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35、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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36、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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37、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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38、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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39、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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40、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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41、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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42、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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43、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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44、填空题  西服是一种（）的服装。


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45、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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46、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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47、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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48、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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49、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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50、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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51、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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52、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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53、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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54、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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55、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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56、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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57、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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58、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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59、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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60、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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61、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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62、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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63、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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64、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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65、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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66、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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67、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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68、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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69、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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70、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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71、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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72、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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73、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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74、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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75、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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76、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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77、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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78、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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79、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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80、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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81、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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82、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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83、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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84、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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85、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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86、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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87、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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88、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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89、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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90、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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91、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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92、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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93、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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94、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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95、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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96、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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97、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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98、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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99、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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100、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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101、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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102、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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103、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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104、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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105、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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106、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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107、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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108、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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109、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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110、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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111、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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112、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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113、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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114、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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115、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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116、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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117、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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118、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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119、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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120、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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121、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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122、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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123、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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124、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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125、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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126、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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127、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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128、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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129、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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130、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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131、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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132、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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133、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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134、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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135、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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136、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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137、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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138、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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139、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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140、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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141、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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142、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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143、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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144、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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145、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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146、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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147、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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148、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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149、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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150、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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151、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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152、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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153、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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154、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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155、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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156、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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157、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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158、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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159、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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160、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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161、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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162、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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163、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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164、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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165、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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166、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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167、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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168、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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169、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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170、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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171、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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172、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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173、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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174、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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175、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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176、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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177、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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178、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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179、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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180、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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181、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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182、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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183、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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184、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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185、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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186、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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187、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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188、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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189、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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190、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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191、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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192、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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193、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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194、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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195、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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196、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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197、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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198、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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199、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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200、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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201、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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202、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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203、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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204、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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205、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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206、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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207、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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208、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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209、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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210、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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211、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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212、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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213、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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214、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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215、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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216、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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217、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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218、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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219、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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220、填空题  拖地时，人要（）行走。


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221、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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222、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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223、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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224、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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225、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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226、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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227、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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228、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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229、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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230、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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231、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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232、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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233、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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234、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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235、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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236、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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237、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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238、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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239、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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240、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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241、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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242、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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243、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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244、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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245、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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246、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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247、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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248、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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249、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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250、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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251、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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252、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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253、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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254、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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255、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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256、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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257、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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258、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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259、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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260、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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261、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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262、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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263、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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264、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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265、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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266、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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267、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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268、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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269、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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270、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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271、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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272、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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273、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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274、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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275、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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276、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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277、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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278、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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279、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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280、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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281、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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282、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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283、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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284、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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285、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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286、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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287、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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288、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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289、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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290、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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291、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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292、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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293、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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294、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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295、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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296、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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297、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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298、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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299、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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300、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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