用电营销考试：用电营销考试考点巩固（每日一练）

时间:2019-12-23 01:34:59

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1、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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2、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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3、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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4、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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5、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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6、问答题  欠费用户可否停电？


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7、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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8、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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9、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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10、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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11、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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12、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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13、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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14、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


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15、问答题  空调器省电措施？


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16、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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17、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


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18、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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19、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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20、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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21、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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22、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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23、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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24、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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25、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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26、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


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27、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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28、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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29、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


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30、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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31、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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32、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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33、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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34、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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35、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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36、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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37、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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38、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


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39、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


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40、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


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41、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


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42、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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43、问答题  怎样预防常见用电事故？


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44、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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45、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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46、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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47、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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48、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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49、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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50、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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51、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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52、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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53、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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54、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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55、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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56、问答题  实地反映线损率？


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57、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


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58、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


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59、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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60、问答题  什么是供电点？


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61、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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62、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


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63、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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64、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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65、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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66、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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67、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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68、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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69、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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70、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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71、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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72、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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73、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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74、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


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75、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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76、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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77、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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78、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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79、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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80、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


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81、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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82、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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83、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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84、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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85、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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86、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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87、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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88、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


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89、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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90、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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91、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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92、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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93、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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94、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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95、问答题  什么叫力率调整电费？


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96、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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97、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


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98、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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99、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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100、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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101、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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102、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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103、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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104、问答题  迎送客户有什么要求？


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105、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


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106、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


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107、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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108、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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109、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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110、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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111、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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112、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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113、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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114、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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115、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


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116、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


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117、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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118、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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119、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


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120、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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121、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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122、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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123、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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124、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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125、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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126、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


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127、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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128、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


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129、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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130、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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131、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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132、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


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133、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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134、单项选择题  用电普查的工作内容包括在较大范围内核对（）基础资料，对电价执行情况、用电客户履行供用电合同的情况及违约用电、窃电情况等方面的检查工作。

A.用电营业
B.用户用电信息
C.用户经营
D.用户注册


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135、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


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136、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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137、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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138、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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139、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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140、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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141、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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142、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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143、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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144、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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145、判断题  临时用电执行一部制电价。


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146、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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147、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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148、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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149、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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150、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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151、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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152、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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153、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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154、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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155、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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156、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


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157、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


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158、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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159、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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160、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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161、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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162、问答题  实行两部制电价的意义？


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163、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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164、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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165、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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166、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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167、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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168、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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169、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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170、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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171、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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172、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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173、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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174、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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175、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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176、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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177、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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178、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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179、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


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180、问答题  什么是高危客户？


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181、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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182、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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183、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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184、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


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185、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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186、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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187、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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188、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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189、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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190、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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191、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


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192、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


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193、问答题  如何防止烧损家用电器？


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194、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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195、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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196、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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197、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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198、问答题  电热水器省电措施？


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199、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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200、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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201、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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202、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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203、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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204、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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205、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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206、问答题  窃电行为包括哪些？


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207、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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208、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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209、问答题  什么是避峰？


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210、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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211、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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212、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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213、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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214、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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215、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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216、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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217、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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218、问答题  电压偏低是如何造成的？


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219、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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220、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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221、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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222、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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223、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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224、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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225、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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226、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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227、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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228、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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229、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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230、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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231、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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232、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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233、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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234、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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235、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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236、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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237、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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238、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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239、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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240、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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241、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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242、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


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243、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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244、问答题  非工业用电电价适用范围。


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245、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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246、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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247、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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248、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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249、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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250、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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251、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


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252、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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253、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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254、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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255、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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256、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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257、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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258、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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259、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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260、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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261、判断题  用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。


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262、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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263、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


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264、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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265、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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266、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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267、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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268、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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269、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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270、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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271、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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272、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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273、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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274、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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275、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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276、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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277、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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278、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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279、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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280、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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281、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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282、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


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283、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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284、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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285、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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286、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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287、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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288、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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289、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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290、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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291、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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292、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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293、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


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294、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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295、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


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296、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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297、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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298、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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299、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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300、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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