社会学：公共关系学必看考点（考试必看）

时间:2019-12-23 01:32:51

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1、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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2、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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3、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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4、问答题  知名度与美誉度的关系？


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5、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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6、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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7、名词解释  宣传型公关


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8、问答题  如何比较形象差距


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9、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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10、名词解释  公共关系广告


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11、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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12、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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13、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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14、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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15、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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16、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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17、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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18、名词解释  公共关系活动


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19、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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20、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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21、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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22、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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23、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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24、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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25、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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26、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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27、名词解释  共同经验范围


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28、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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29、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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30、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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31、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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32、名词解释  全员公关


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33、名词解释  服饰礼仪答


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34、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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35、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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36、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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37、名词解释  员工关系


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38、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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39、问答题  议题设置理论的两个观点？


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40、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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41、名词解释  征询型公共关系


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42、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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43、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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44、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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45、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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46、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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47、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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48、名词解释  论题处理


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49、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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50、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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51、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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52、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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53、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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54、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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55、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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56、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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57、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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58、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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59、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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60、填空题  公共关系可直接称为：（）


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61、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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62、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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63、问答题  如何分析组织形象的要素。


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64、名词解释  公共关系人员的素质


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65、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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66、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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67、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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68、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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69、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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70、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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71、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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72、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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73、问答题  公共关系公司的经营范围？


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74、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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75、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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76、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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77、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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78、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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79、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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80、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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81、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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82、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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83、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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84、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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85、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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86、名词解释  公共关系领导人员


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87、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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88、问答题  影响人门价值观的因素有？


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89、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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90、名词解释  企业视觉识别系统


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91、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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92、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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93、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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94、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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95、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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96、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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97、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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98、单项选择题  确保农民工工资按时足额发放，绝不拖欠农民工工资，保障农民工合法权益，是温家宝同志2011年在国务院（）上强调指出的。

A、第二次全体会议
B、第三次全体会议
C、第四次全体会议
D、第五次全体会议


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99、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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100、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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101、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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102、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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103、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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104、名词解释  矫正型公共关系


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105、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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106、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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107、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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108、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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109、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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110、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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111、名词解释  网络公关


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112、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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113、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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114、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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115、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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116、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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117、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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118、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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119、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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120、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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121、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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122、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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123、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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124、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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125、名词解释  界点


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126、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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127、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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128、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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129、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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130、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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131、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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132、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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133、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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134、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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135、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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136、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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137、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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138、名词解释  策划媒介事件


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139、名词解释  “报刊宣传活动”


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140、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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141、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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142、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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143、名词解释  新闻制造


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144、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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145、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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146、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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147、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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148、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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149、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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150、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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151、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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152、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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153、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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154、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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155、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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156、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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157、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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158、名词解释  伯奈斯


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159、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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160、名词解释  公关危机


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161、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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162、名词解释  公关开发活动


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163、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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164、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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165、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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166、问答题  如何理解公共关系状态？


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167、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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168、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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169、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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170、名词解释  公益性组织


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171、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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172、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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173、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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174、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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175、名词解释  公共关系文书


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176、问答题  形象广告的内容？


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177、问答题  试述演讲的技巧。


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178、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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179、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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180、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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181、名词解释  公共关系调查


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182、名词解释  对内关系


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183、名词解释  行为识别系统（BIS）


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184、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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185、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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186、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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187、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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188、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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189、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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190、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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191、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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192、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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193、名词解释  消费者关系


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194、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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195、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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196、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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197、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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198、问答题  征询型公关的特点及形式？


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199、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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200、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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201、名词解释  正式沟通


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202、名词解释  新闻发布会


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203、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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204、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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205、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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206、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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207、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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208、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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209、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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210、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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211、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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212、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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213、名词解释  公关广告


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214、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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215、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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216、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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217、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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218、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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219、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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220、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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221、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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222、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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223、问答题  公共关系的类型有哪些？


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224、名词解释  交际型公共关系


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225、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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226、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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227、名词解释  公共关系的传播模式


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228、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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229、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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230、名词解释  公共关系活动模式


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231、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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232、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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233、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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234、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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235、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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236、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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237、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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238、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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239、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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240、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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241、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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242、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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243、名词解释  公共关系四步法


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244、问答题  企业产品定位的客观依据？


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245、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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246、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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247、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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248、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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249、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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250、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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251、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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252、填空题  （）乃公共关系活力。


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253、问答题  如何进行自我形象分析？


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254、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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255、名词解释  公共关系传播模式


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256、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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257、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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258、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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259、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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260、名词解释  公关工作礼仪


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261、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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262、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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263、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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264、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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265、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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266、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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267、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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268、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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269、名词解释  理念识别系统（MIS）


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270、名词解释  概说阶段


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271、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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272、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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273、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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274、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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275、名词解释  展览


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276、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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277、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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278、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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279、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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280、名词解释  塑造组织形象


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281、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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282、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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283、问答题  公共关系预算的基本构成？


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284、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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285、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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286、问答题  公共关系预算的编制方法？


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287、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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288、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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289、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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290、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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291、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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292、名词解释  协议区


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293、名词解释  公关功能


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294、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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295、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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296、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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297、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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298、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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299、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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300、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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