时间:2019-12-18 02:21:58
1、单项选择题 在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度
2、单项选择题 （）是组织形象的客观基础。
A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象
3、单项选择题 企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.
A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业
4、填空题 印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。
5、填空题 （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系
6、问答题 公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？
7、判断题 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
8、问答题 简述舆论与公共关系的关系
9、填空题 公关谈判的第三个阶段是（）。
10、问答题 简述做好政府公关工作的必要性。
11、单项选择题 下列不属于领导者协调能力的特点是（）。
A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性
12、问答题 协调关系网络的额内容及协调关系网络意义
13、名词解释 网络公关
14、单项选择题 在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。
A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别
15、单项选择题 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理
16、多项选择题 党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。
A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导
17、单项选择题 专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。
A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念
18、单项选择题 在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。
A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情
19、单项选择题 消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。
A、排序
B、构思
C、认识
D、表达
20、问答题 为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
21、名词解释 征询型公关
22、多项选择题 关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。
A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发
23、问答题 公共关系与广告区别？
24、单项选择题 公共关系学的目的是（）。
A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象
25、单项选择题 不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到
26、多项选择题 组织形象的内容总体上可划分为（）。
A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象
27、填空题 组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。
28、问答题 公共关系意识包括哪些内容？
29、单项选择题 电话调查的一个优点是（）。
A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制
30、单项选择题 公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。
A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智
31、单项选择题 21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。
A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会
32、填空题 针对性强的大众传播媒介是（）。
33、名词解释 公关专题活动
34、单项选择题 大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。
A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志
35、问答题 公共关系人员的职业能力包括哪些？
36、单项选择题 作为公共关系主体的是（）。
A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员
37、多项选择题 根据对组织的态度，可将公众划分为（）.
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众
38、单项选择题 （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。
A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府
39、问答题 简述公共关系程序的四个步骤。
40、问答题 试述我国政府公共关系的意义？
41、问答题 人际吸引的规律有哪些？
42、单项选择题 在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。
A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目
43、多项选择题 健全群众舆情分析机制，包括（）。
A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制
44、名词解释 谈判价值协议区
45、多项选择题 开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。
A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务
46、多项选择题 下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。
A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾
47、单项选择题 马斯洛所提出的理论为（）.
A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论
48、问答题 报纸传播的优势与弱点。
49、问答题 如何理解公关机构在组织中的性质和地位？
50、填空题 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
51、名词解释 征询型公共关系
52、问答题 根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析
53、问答题 专业公关公司的类型和服务特点是什么？
54、判断题 物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）
55、多项选择题 传统的调查方法包括（）。
A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查
56、问答题 简述搞好媒介关系的重要意义。
57、单项选择题 沟通的基本要点不包括（）。
A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围
58、多项选择题 以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）
A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感
59、多项选择题 根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。
A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样
60、多项选择题 当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。
A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题
61、填空题 为公共关系产生奠定社会基础的是（）
62、问答题 为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？
63、多项选择题 以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）
A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度
64、单项选择题 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。
A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好
65、多项选择题 展览会的特点是（）。
A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性
66、问答题 广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？
67、名词解释 行为识别系统（BIS）
68、名词解释 营销推广
69、问答题 试述公共关系职能应用的新趋势？
70、问答题 公共关系四部工作法内容？
71、单项选择题 公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。
A、集体
B、大众
C、自发
D、群众
72、问答题 说明员工关系对企业发展的意义。
73、单项选择题 （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。
A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理
74、判断题 公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）
75、问答题 政府公共关系包括的几层含义？
76、单项选择题 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。
A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播
77、判断题 媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）
78、多项选择题 文字传播的一般技巧包括（）。
A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度
79、单项选择题 开业庆典赠送的礼品是（）。
A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介
80、问答题 政府公共关系活动中必须遵循的原则？
81、单项选择题 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。
A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
82、单项选择题 群众工作的基本立场是（）。
A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众
83、单项选择题 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。
A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期
84、问答题 写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。
85、单项选择题 出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。
A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯
86、单项选择题 （）是马克思主义的根本属性。
A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性
87、名词解释 对内关系
88、单项选择题 （）是组织生存和发展的基础。
A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系
89、问答题 组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？
90、多项选择题 以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。
A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度
91、问答题 议题设置理论的两个观点？
92、单项选择题 “公众受舆论的时期”指的是（）。
A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期
93、问答题 如何比较形象差距
94、单项选择题 （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。
A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所
95、问答题 什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？
96、问答题 公共关系产生和发展的条件是什么？
97、问答题 阐述选择公共关系公司的标准。
98、问答题 标志在视觉是识别系统中的特征？
99、判断题 公共关系同外界关系可以划等号（）
100、多项选择题 下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。
A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故
101、问答题 策划媒介事件要注意哪些问题？
102、问答题 进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？
103、多项选择题 新经济组织是指（）等经济组织。
A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业
104、单项选择题 具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
105、名词解释 宣传型公关
106、单项选择题 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上
107、判断题 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
108、问答题 组织形象策划区别于其他策划的特性？
109、多项选择题 树立大群众工作观的基本方法：（）
A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况
110、填空题 无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。
111、问答题 试述公共关系起源？
112、问答题 从众行为的主客观因素？
113、名词解释 “便士报”运动
114、填空题 社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。
115、问答题 简述演讲的传播优势。
116、单项选择题 公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。
A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合
117、填空题 社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。
118、问答题 我国政府公共关系的任务？
119、单项选择题 从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。
A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守
120、单项选择题 危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。
A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东
121、单项选择题 调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。
A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施
122、单项选择题 公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。
A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥
123、填空题 VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。
124、问答题 简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？
125、填空题 CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。
126、单项选择题 从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.
A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络
127、问答题 联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？
128、多项选择题 当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。
A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害
129、单项选择题 社区关系的特征不包括（）。
A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性
130、单项选择题 危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。
A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序
131、单项选择题 创建“三问”制度的关键是（）。
A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施
132、多项选择题 基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）
A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合
133、多项选择题 组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。
A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况
134、多项选择题 设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。
A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象
135、问答题 整合营销传播的几个发展时期分别是？
136、填空题 从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。
137、单项选择题 下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。
A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费
138、填空题 MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。
139、填空题 我们通常所说的攀比心理是指（）。
140、填空题 公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。
141、判断题 银行、军队、新闻机构属非营利组织（）
142、多项选择题 支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。
A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来
143、单项选择题 以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。
A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关
144、单项选择题 联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。
A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想
145、单项选择题 引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。
A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能
146、填空题 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
147、单项选择题 以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）
A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理
148、多项选择题 下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。
A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益
149、问答题 简述关系与公共关系的联系与区别？
150、填空题 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
151、填空题 公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。
152、单项选择题 公共关系渊源于（）。
A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系
153、多项选择题 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。
A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊
154、问答题 为什么要建立良好的名流关系？
155、问答题 企业开展赞助活动应注意些什么？
156、填空题 社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。
157、问答题 如何树立现代公众意识？
158、单项选择题 实施观察调查法，记录时切忌（）。
A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见
159、单项选择题 公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。
A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论
160、判断题 公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）
161、填空题 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）
162、名词解释 共同经验范围
163、多项选择题 （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。
A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设
164、问答题 根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？
165、填空题 信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。
166、多项选择题 公关部在组织中充当的角色为（）。
A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部
167、问答题 设计组织形象时要注意哪些原则？
168、填空题 传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。
169、名词解释 防御型公关
170、多项选择题 以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。
A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化
171、单项选择题 大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。
A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构
172、问答题 组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？
173、多项选择题 内部公关沟通的障碍有（）。
A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍
174、填空题 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。
175、多项选择题 常见的新闻结构种类有（）。
A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构
176、问答题 中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？
177、填空题 为公共关系发展奠定科学基础的是（）。
178、填空题 服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
179、问答题 为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？
180、多项选择题 组织形象构成要素主要包括（）。
A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度
181、单项选择题 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。
A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS
182、名词解释 交际型公共关系
183、单项选择题 不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。
A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关
184、问答题 简单说明构成舆论的三要素？
185、多项选择题 公共关系学研究的内容包括（）。
A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务
186、填空题 策划是公共关系“四步工作法”的（）。
187、问答题 为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？
188、填空题 公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。
189、判断题 在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）
190、多项选择题 目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。
A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度
191、问答题 联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？
192、名词解释 “双向对称”的公共关系模式
193、填空题 据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）
194、问答题 请简述危机处理中的注意事项？
195、问答题 如何进行进行民间测验
196、填空题 从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。
197、多项选择题 信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。
A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市
198、问答题 公共关系的本质属性是什么？
199、填空题 评估公关效果的方法有（）
200、单项选择题 利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.
A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合
201、问答题 科学的公众分类的意义表现在哪些方面？
202、问答题 试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？
203、名词解释 伯尼斯
204、单项选择题 利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。
A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图
205、单项选择题 危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。
A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系
206、填空题 PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。
207、单项选择题 “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。
A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯
208、单项选择题 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。
A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象
209、单项选择题 公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。
A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小
210、问答题 如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？
211、名词解释 公共关系社团
212、判断题 公共关系活动的主体是公众（）
213、名词解释 CI的内涵
214、单项选择题 以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
215、多项选择题 服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。
A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施
216、问答题 什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？
217、问答题 公共关系的基本职责是什么？
218、判断题 一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）
219、判断题 服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。
220、多项选择题 新时期新阶段帮助群众包括（）。
A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化
221、单项选择题 （）是党根本的工作路线。
A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线
222、名词解释 便士报
223、问答题 组织形象设计时要注意哪些原则问题？
224、多项选择题 政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。
A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁
225、单项选择题 党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。
A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障
226、多项选择题 公共关系调查的指导原则指（）。
A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
227、问答题 公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
228、填空题 社会组织的（）是社会组织的本质属性。
229、单项选择题 （）是人的典型而稳定的性格特征。
A、能力
B、气质
C、性格
D、情感
230、多项选择题 以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。
A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障
231、填空题 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）
232、单项选择题 （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。
A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治
233、问答题 聘请公关顾问要注意什么问题？
234、多项选择题 如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。
A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决
235、单项选择题 自尊三要点不包括（）。
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人
236、多项选择题 下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。
A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦
237、问答题 民意测验的优点是什么？
238、问答题 对公共关系人员的培养应遵循的原则？
239、名词解释 策划媒介事件
240、名词解释 消费者公众
241、问答题 如何理解公共关系状态？
242、单项选择题 被称为广告发展全新阶段的是（）
A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期
243、名词解释 展览
244、多项选择题 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科
245、问答题 试述公共关系发展的新特点？
246、问答题 共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？
247、判断题 在公关传播环境中，座位可随意设置（）
248、填空题 广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）
249、单项选择题 从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。
A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期
250、名词解释 游说
251、填空题 提出“投公众所好”公共关系思想的是（）
252、填空题 传播观念是公共关系实务的（）。
253、多项选择题 下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）
A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱
254、单项选择题 1948年美国社会学家哈罗德提出（）。
A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式
255、单项选择题 引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
256、多项选择题 常见的公关纠纷包括（）。
A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷
257、问答题 试述演讲的技巧。
258、单项选择题 全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。
A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向
259、单项选择题 既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。
A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系
260、判断题 只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）
261、问答题 试述公共关系为什么要研究人的价值？
262、单项选择题 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任
263、单项选择题 危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。
A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延
264、名词解释 宣传性公关
265、问答题 简述公共关系人员的培养途径？
266、名词解释 公共关系案例
267、填空题 美国的（）被称为公共关系之父。
268、问答题 为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？
269、单项选择题 公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
270、问答题 公共关系活动包括哪些内容？
271、名词解释 公共关系传播性职能
272、单项选择题 人的表情属于哪种符号媒介（）。
A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介
273、多项选择题 根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。
A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众
274、单项选择题 （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。
A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治
275、多项选择题 影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.
A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能
276、单项选择题 （）同志曾指出，凡属正确的任务、政策和工作作风，都是和当时当地的群众要求相适合的。都是联系群众的。
A、毛泽东
B、邓小平
C、江泽民
D、胡锦涛
277、单项选择题 公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。
A、调查
B、策划
C、实施
D、评估
278、问答题 说明游说与公共关系的区别。
279、单项选择题 公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。
A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准
280、问答题 什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？
281、填空题 1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。
282、填空题 在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
283、单项选择题 “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。
A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍
284、名词解释 导语
285、多项选择题 文明素质可分为三个层面，即（）。
A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质
286、名词解释 积极公众
287、名词解释 公共事务
288、单项选择题 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。
A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度
289、单项选择题 新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。
A、标题
B、导语
C、主体
D、结论
290、问答题 组织内设公共关系部门有哪些特点？
291、问答题 举办公众座谈会一般包括哪些程序.
292、问答题 在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
293、单项选择题 “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）
A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平
294、单项选择题 （），是群众工作的根本方法。
A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民
295、问答题 请简述公关的特点？
296、问答题 会议的公共关系功能？
297、多项选择题 公共关系部的内部分工包括（）。
A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作
298、判断题 发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）
299、问答题 “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？
300、单项选择题 任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。
A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉