生活行政服务员：初级生活行政服务员微信做题（考试必看）

时间:2019-12-18 02:13:22

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1、填空题  职业是个人（）的手段。


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2、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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3、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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4、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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5、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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6、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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7、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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8、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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9、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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10、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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11、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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12、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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13、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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14、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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15、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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16、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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17、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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18、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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19、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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20、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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21、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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22、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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23、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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24、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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25、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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26、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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27、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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28、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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29、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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30、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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31、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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32、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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33、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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34、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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35、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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36、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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37、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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38、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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39、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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40、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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41、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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42、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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43、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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44、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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45、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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46、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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47、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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48、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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49、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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50、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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51、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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52、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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53、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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54、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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55、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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56、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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57、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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58、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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59、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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60、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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61、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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62、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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63、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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64、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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65、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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66、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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67、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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68、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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69、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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70、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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71、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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72、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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73、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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74、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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75、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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76、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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77、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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78、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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79、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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80、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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81、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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82、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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83、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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84、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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85、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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86、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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87、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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88、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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89、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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90、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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91、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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92、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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93、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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94、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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95、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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96、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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97、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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98、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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99、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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100、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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101、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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102、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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103、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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104、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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105、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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106、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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107、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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108、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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109、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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110、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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111、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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112、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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113、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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114、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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115、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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116、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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117、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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118、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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119、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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120、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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121、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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122、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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123、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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124、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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125、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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126、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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127、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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128、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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129、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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130、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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131、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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132、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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133、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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134、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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135、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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136、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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137、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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138、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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139、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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140、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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141、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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142、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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143、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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144、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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145、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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146、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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147、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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148、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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149、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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150、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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151、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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152、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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153、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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154、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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155、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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156、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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157、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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158、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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159、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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160、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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161、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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162、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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163、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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164、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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165、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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166、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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167、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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168、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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169、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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170、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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171、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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172、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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173、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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174、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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175、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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176、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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177、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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178、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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179、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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180、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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181、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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182、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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183、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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184、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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185、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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186、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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187、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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188、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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189、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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190、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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191、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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192、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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193、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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194、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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195、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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196、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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197、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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198、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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199、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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200、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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201、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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202、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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203、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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204、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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205、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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206、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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207、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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208、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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209、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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210、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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211、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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212、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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213、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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214、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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215、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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216、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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217、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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218、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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219、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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220、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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221、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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222、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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223、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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224、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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225、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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226、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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227、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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228、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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229、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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230、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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231、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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232、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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233、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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234、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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235、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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236、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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237、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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238、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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239、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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240、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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241、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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242、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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243、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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244、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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245、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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246、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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247、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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248、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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249、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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250、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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251、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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252、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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253、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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254、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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255、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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256、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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257、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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258、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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259、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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260、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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261、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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262、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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263、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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264、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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265、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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266、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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267、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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268、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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269、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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270、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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271、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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272、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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273、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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274、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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275、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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276、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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277、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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278、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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279、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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280、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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281、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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282、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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283、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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284、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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285、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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286、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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287、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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288、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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289、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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290、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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291、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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292、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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293、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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294、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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295、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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296、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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297、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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298、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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299、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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300、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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