社会学：公共关系学找答案（最新版）

时间:2019-12-18 01:18:17

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1、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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2、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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3、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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4、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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5、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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6、名词解释  直接调查法


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7、名词解释  服务型公关


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8、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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9、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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10、问答题  企业产品定位的客观依据？


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11、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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12、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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13、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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14、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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15、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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16、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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17、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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18、名词解释  组织自我期望形象


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19、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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20、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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21、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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22、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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23、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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24、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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25、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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26、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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27、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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28、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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29、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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30、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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31、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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32、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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33、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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34、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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35、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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36、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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37、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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38、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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39、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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40、名词解释  配额抽样法


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41、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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42、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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43、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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44、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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45、问答题  文字传播的特征？


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46、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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47、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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48、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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49、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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50、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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51、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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52、名词解释  《有效的公共关系》


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53、填空题  搞开放组织活动（）


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54、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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55、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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56、名词解释  公关调查


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57、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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58、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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59、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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60、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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61、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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62、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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63、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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64、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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65、问答题  产品定位的三种策略？


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66、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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67、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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68、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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69、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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70、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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71、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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72、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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73、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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74、问答题  民意测验的优点是什么？


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75、问答题  简述危机处理的一般程序。


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76、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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77、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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78、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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79、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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80、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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81、名词解释  链式网络


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82、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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83、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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84、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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85、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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86、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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87、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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88、问答题  影响人门价值观的因素有？


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89、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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90、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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91、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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92、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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93、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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94、名词解释  交往礼仪


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95、名词解释  公共关系人员的素质


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96、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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97、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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98、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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99、问答题  征询型公关的特点及形式？


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100、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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101、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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102、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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103、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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104、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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105、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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106、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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107、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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108、名词解释  形象差距分析


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109、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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110、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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111、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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112、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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113、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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114、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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115、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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116、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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117、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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118、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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119、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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120、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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121、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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122、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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123、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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124、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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125、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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126、问答题  议题设置理论的两个观点？


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127、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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128、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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129、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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130、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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131、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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132、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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133、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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134、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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135、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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136、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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137、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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138、名词解释  《原则宣言》


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139、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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140、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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141、问答题  试述公共关系起源？


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142、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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143、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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144、问答题  简述政府公共关系的特征。


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145、名词解释  塑造组织形象


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146、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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147、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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148、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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149、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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150、名词解释  公共关系社团


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151、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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152、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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153、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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154、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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155、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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156、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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157、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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158、名词解释  消费者公众


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159、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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160、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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161、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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162、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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163、填空题  3CIS战略的意思是（）


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164、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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165、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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166、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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167、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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168、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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169、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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170、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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171、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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172、名词解释  CI的内涵


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173、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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174、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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175、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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176、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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177、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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178、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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179、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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180、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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181、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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182、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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183、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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184、名词解释  庆典活动


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185、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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186、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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187、问答题  试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程？


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188、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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189、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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190、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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191、名词解释  矫正型公共关系


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192、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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193、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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194、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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195、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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196、名词解释  服务性公关


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197、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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198、名词解释  赞助活动


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199、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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200、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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201、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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202、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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203、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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204、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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205、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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206、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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207、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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208、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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209、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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210、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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211、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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212、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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213、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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214、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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215、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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216、名词解释  企业公共关系


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217、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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218、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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219、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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220、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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221、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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222、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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223、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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224、名词解释  公关广告


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225、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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226、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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227、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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228、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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229、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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230、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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231、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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232、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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233、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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234、名词解释  导语


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235、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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236、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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237、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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238、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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239、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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240、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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241、问答题  人的需要如何排列？


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242、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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243、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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244、填空题  组织形象的基础是（）。


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245、名词解释  对内关系


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246、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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247、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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248、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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249、名词解释  公共关系状态


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250、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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251、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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252、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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253、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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254、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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255、名词解释  记者招待会


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256、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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257、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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258、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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259、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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260、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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261、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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262、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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263、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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264、名词解释  公关专题活动


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265、名词解释  刻板效应


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266、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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267、名词解释  新闻公报


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268、名词解释  公共关系观念


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269、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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270、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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271、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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272、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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273、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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274、名词解释  服饰礼仪答


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275、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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276、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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277、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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278、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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279、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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280、名词解释  积极公众


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281、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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282、名词解释  论题处理


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283、名词解释  企业视觉识别系统


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284、问答题  请简述公关的特点？


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285、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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286、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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287、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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288、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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289、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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290、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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291、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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292、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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293、问答题  我国政府公共关系的任务？


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294、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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295、名词解释  公关危机


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296、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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297、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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298、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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299、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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300、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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