时间:2019-12-18 00:12:50
1、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份
2、多项选择题 邮政其他代理业务有（）。
A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务
3、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局
B.投递局
C.经转局
D.投递局
4、多项选择题 无法投递邮件遇有（）情况的，作无着邮件处理。
A.无法投退给寄件人
B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用
D.在投退局保管期满寄件人仍未来领取
5、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
6、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
7、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。
A.邮码输入
B.拼音输入
C.五笔输入
D.首尾输入
8、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费
9、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万
B.8万
C.10万
D.15万
10、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局
B.寄件人投递局
C.收件人收寄局
D.收件人投递局
11、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A.无着邮件
B.改寄
C.逾期退回
D.重寄
12、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿
B.积压
C.私拆
D.隐匿
13、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
14、多项选择题 下列哪些物品属于放射性物品（）。
A.铀
B.钴
C.镭
D.钚
15、多项选择题 封发就是将分拣处理好的邮件，按照（）、时限的规定和（）、（），交运输部门发运的生产过程。
A.发运频次
B.发运路线
C.寄达局
D.发运计划
16、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
17、单项选择题 （）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发
B.分拣
C.收寄
D.分拣封发
18、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱
19、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
20、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）
21、判断题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
22、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重950克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元
23、多项选择题 （）自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.封发局
24、单项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
25、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他
26、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“DX”代表（）。
A.回执
B.文件
C.航空
D.短信
27、单项选择题 从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
28、填空题 邮政职业道德的核心是（）。
29、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元
B.51元
C.50元
D.49元
30、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动
B.微笑
C.起立
D.点头
31、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.港澳（EMS）
D.港澳（TNT）
32、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）
A.F9
B.F10
C.F11
D.F12
33、单项选择题 电子商务平台中订航空机票补录行程单时，必须输入（）位数字。
A.8
B.9
C.10
D.11
34、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
35、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
36、多项选择题 审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。
A.是否本局收寄
B.是否超过受理邮件查询的有效期
C.是否达到可以接受查询的最短时限
D.以上三点都是
37、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）
A.128
B.130
C.129
D.131
38、单项选择题 不需局内投交的邮件是（）
A、保价信函
B、投交邮政专用信箱的邮件
C、平常信函
D、存局候领邮件
39、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
40、多项选择题 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A.私人通信内容的平信
B.各类稿件
C.重量不超过20克的平信
D.明信片
41、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃
B.积压、代封、隐匿、毁弃
C.积压、私拆、隐匿、归档
D.私拆、隐匿、毁弃、代封
42、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄
B、沈阳
C、南京
D、太原
43、单项选择题 印刷品一般采用（）包装。
A.报纸
B.旧信封
C.双层牛皮纸
D.露封
44、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.211
B.210
C.201
D.200
45、判断题 英译汉：air parcel 航空包裹。
46、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字
47、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
48、单项选择题 《浙江日报》报刊代号（）。
A.1—1
B.21—1
C.31—1
D.41—1
49、单项选择题 周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。
A.一周工作日志记录
B.一周工作质量记录
C.一周工作情况记录
D.一周营业收入汇总记录
50、单项选择题 在收寄国内保价信函时，应将（）加盖在封志的左端。
A.收件人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.报价金额
51、判断题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼
52、多项选择题 下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。
A.按每件收取手续费3元
B.按每件收取手续费2元
C.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元
53、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
54、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。
A.CN
B.CM
C.CH
D.CE
55、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22
56、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
57、单项选择题 营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。
A.电源
B.电池
C.电路
D.开关
58、单项选择题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范
59、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔
B.荧光笔
C.圆珠笔
D.以上均可
60、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询邮件功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F5
C.F6
D.F7
61、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。
A.用日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销
D.用笔划销
62、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000
B.530000
C.540000
D.550000
63、单项选择题 邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。
A.市邮政局
B.省邮政管理部门
C.国家邮政管理部门
D.国务院物价主管部门
64、多项选择题 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能
65、填空题 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）
66、单项选择题 全球优先函件只能按（）函件收寄和处理。
A.挂号
B.平常
C.保价
D.回执
67、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。
A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5
68、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
69、多项选择题 下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。
A.71
B.72
C.73
D.74
70、单项选择题 从杭州寄往成都的EMS，重1011克，邮件资费为（）。
A.40元
B.38元
C.32元
D.29元
71、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同
B.相关协议
C.相关单证
D.相关证明
72、多项选择题 快递包裹按首续重区别资费标准，它们首续重分为三个级别计重单位计费，分别是（）。
A.首重计重单位为500克
B.首重计重单位为1000克
C.续重10001-5000克间按每500克计重
D.续重5001以上按每500克计重
73、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内
74、判断题 邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）
75、多项选择题 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间
76、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查
B.拖延
C.积压
D.复查
77、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
78、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条
B.蓝色签条
C.黄色签条
D.绿色签条
79、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费
80、单项选择题 邮局接受（），接收寄件人所要交寄的邮件，为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托
B.客户的委托
C.用户的委托
D.企事业单位的委托
81、单项选择题 从台州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元
B.26元
C.29元
D.20元
82、单项选择题 每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。
A.两个
B.一个
C.三个
D.四个
83、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四
84、单项选择题 存局候领邮件不允许（）。
A.代领
B.撤回
C.退回
D.改寄
85、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23
B.24
C.22
D.21
86、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元
B.44元
C.24元
D.49元
87、多项选择题 对市场来说()这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）
A.人类
B.人口
C.购买力
D.购买欲望
88、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字以内免费。
A.5个
B.6个
C.8个
D.10个
89、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出（）天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
90、单项选择题 寄往吉林长春文件类EMS一件，重85克，应收费（）元。
A.24
B.20
C.26
D.29
91、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码211表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品
92、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
93、单项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克，应收取资费（）元。
A.8.2
B.11.2
C.11
D.14
94、判断题 新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。
95、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费
B.除保价费以外的邮费
C.包括保价费在内的邮费
D.免收退回费
96、判断题 市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
97、多项选择题 国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。
A、一
B、二
C、三
D、四
98、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元
B.4元
C.4.5元
D.3元
99、单项选择题 以下不属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳
100、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
101、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函
B.国际印刷品
C.国际平常信函
D.国际保价信函
102、单项选择题 “滇”是（）省的简称。
A.湖北
B.河南
C.广西
D.云南
103、单项选择题 各类邮件收寄后，（）因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。
A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人
104、单项选择题 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动
A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销
105、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包
B.文件资料
C.物品资料
D.明信片
106、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。
A.应退还寄件人
B.无法退回的做无着邮件处理
C.所贴邮票应予以盖销
D.以上说法都不正确
107、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函
B.国内印刷晶
C.明信片
D.国内包裹
108、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.221
B.220
C.228
D.229
109、判断题 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
110、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要实现批量删除，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F10
111、多项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
112、单项选择题 全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。
A.7
B.国内平信
C.5
D.3
113、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
114、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文
B、证件
C、目录
D、教材
115、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
116、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
117、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面
B.窗口收寄/代录补录切换
C.激活付费方式选择界面
D.激活附加信息输入界面
118、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A.现场
B.查询
C.备案
D.受理
119、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有（）。
A.基金开户
B.基金认购
C.基金申购
D.基金赎回
120、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片
121、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌
122、单项选择题 邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。
A.收寄
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.交接验收
123、单项选择题 平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。
A、5
B、10
C、30
D、40
124、单项选择题 寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
A.160
B.134
C.130
D.164
125、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时
B.交收据时
C.交钱时
D.交物时
126、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律
127、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费
128、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话
129、多项选择题 下列哪些不是丽水的邮政编码（）。
A.313000
B.314000
C.323000
D.324000
130、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540
B.544
C.484
D.480
131、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式
B.网络方式
C.流动服务方式
D.电话方式
132、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的（）制度，不违章收寄禁、限寄物品。
A.检查
B.验视
C.规章
D.收寄
133、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元
B.30元
C.20元
D.40元
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.切换单状态和批状态
135、单项选择题 西安市的邮政编码是（）。
A.710000
B.720000
C.810000
D.820000
136、单项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，（）应先予垫赔。
A.收寄局
B.经转局
C.寄达局
D.投递局
137、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
138、单项选择题 国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.永久
139、判断题 邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
140、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件
141、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州
142、判断题 邮政的生产始于交寄，终于投递。
143、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20
B.30
C.40
D.50
144、多项选择题 对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡
145、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
146、单项选择题 同一账户存款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
147、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
A.问有答声
B.说话有笑声
C.收付款有唱声
D.问有回声
148、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址
149、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角
B.左上角
C.封面
D.背面
150、单项选择题 由邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片
151、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。
A.日期
B.班次
C.频次
D.趟次
152、单项选择题 2010年1月21日起全省电子化支局营业窗口全面开办全省（）充值业务。
A.铁通
B.联通
C.网通
D.华数
153、单项选择题 《新华每日电讯》报刊代号（）。
A.1—2
B.1—5
C.1—19
D.1—20
154、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现打通知单功能，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F8
C.F10
D.F11
155、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件
156、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过（）克的国内平信及明信片为限。
A.20
B.10
C.30
D.15
157、多项选择题 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。
A.当班管理人员
B.当班值班人员
C.视察部门
D.业务主管部门
158、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1
B、2
C、3
D、4
159、单项选择题 在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。
A、左上方
B、左下方
C、右上方
D、右下方
160、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.激活内件信息输入界面
161、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
162、填空题 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。
163、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
164、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A、用日戳补销
B、用日戳边滚销
C、用笔划销
D、不盖销
165、单项选择题 国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。
A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天
166、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为（）公斤，捐赠价值为1000元。
A.10
B.15
C.20
D.25
167、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
168、判断题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
169、多项选择题 国际挂号小包需要在封面上（）。
A.书写收寄件人详细名址
B.粘贴国际挂号条码签
C.粘贴绿色报关签条
D.粘贴邮票或邮资机符志
170、单项选择题 查询各类给据邮件时，均免收（）。
A.邮寄费
B.查询费
C.保价费
D.保险费
171、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门
B.物价部门
C.统一
D.国家邮政局
172、单项选择题 十份钱江报（同址）改寄时，应收取手续费（）元。
A.2
B.4
C.6
D.8
173、单项选择题 局内投交邮件需填发领取邮件通知单交（）。
A.封发部门
B.投递部门
C.转运部门
D.营业部门
174、多项选择题 下列哪项是邮资凭证（）。
A.邮票
B.邮资符志
C.邮资信封
D.信封
175、单项选择题 各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.黑色或蓝色
176、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费
177、单项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。
A、产品
B、物品
C、商品
D、成品
178、单项选择题 订阅《浙江日报》8-12月10份应收报刊款（）元？（月价30元）
A.150
B.1500
C.300
D.1800
179、单项选择题 对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。
A.印度尼西亚
B.马来西亚
C.韩国
D.菲律宾
180、多项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。
A.收件人
B.留底
C.封发单位
D.寄件人
181、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退
182、单项选择题 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
183、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆
B.维
C.新
D.藏
184、单项选择题 对于局内投交的普通邮件，经催领仍不领取的，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管（），期满仍未领取的，作无法投递邮件处理。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
185、多项选择题 电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。
A.航空电子客票
B.世博会团体票务
C.七天交通意外险
D.自邮一族
186、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。
A.184
B.240
C.244
D.180
187、填空题 水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费（）元
188、单项选择题 成都市的邮政编码是（）。
A.510000
B.610000
C.710000
D.810000
189、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、（）、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮袋
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌
190、单项选择题 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。（1分）
A.寄件人
B.收件人
C.邮局
D.经办人员
191、多项选择题 开拆邮件袋套（容器）时，应当查核的事项包括（）。
A.内装袋（容器）有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
192、单项选择题 澳门特别行政区的简称是（）。
A.台
B.澳
C.港
D.沪
193、单项选择题 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、A
B、Q
C、W
D、P
194、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.航空邮简
B.印刷品
C.小包
D.包裹
195、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
196、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元
C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.台湾平常信函
C.台湾挂号信函
D.台湾挂号小包
198、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
199、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229
B.228
C.239
D.238
200、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报
B.周六报
C.旬报
D.月报
201、单项选择题 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。
A、实物信息
B、邮件
C、商品
D、货物
202、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
203、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政日戳
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌
204、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
205、多项选择题 严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信
206、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情
207、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品
208、单项选择题 电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
209、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元
B.28元
C.20元
D.32元
210、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.30%
211、单项选择题 京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。
A、9
B、8
C、7
D、10
212、多项选择题 人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争
213、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。
A.门面
B.墙面
C.桌面
D.地面
214、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川
B.蜀
C.渝
D.蓉
215、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A.补收差额
B.补收挂号费
C.补收保价费
D.补收保险费
216、单项选择题 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
217、单项选择题 广西族自治区的省会所在地是（）。
A、拉萨
B、兰州
C、南宁
D、成都
218、单项选择题 编码代号为12属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
219、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品
B.挂号信函
C.保价信函
D.盲人读物
220、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖（）（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.Retour
B.Ertour
C.Retoru
D.Retuor
221、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同
222、多项选择题 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A、私人通信
B、公文
C、相片
D、打印的新闻稿件
223、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元
224、多项选择题 市场等于（）之和。
A、购买欲望
B、人口
C、购买力
D、分销渠道
225、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000
B.232000
C.131000
D.132000
226、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
227、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。
A.收寄
B.分拣封发
C.平衡合拢
D.投递
228、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视
229、多项选择题 邮政通信具有（）特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B.生产活动是通过传递实物产生效益
C.生产过程和消费过程一致
D.全程全网联合作业
230、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单
231、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
232、多项选择题 关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。
A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格
233、单项选择题 国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。
A.身份证件
B.内件清单
C.护照
D.驾驶证
234、单项选择题 月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。
A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡
235、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹
B.不能辨别封发局名
C.有撬动、锤砸等痕迹
D.袋绳可从封志中抽出
236、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
237、单项选择题 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A.频次
B.计划
C.规定
D.地点
238、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
239、多项选择题 季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
240、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限
241、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重865克，应收资费（）元。
A.13.6
B.10.8
C.14.8
D.12.6
242、单项选择题 收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。
A.EMS
B.TNT
C.UPS
D.DLL
243、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。
A.10000
B.100000
C.50000
D.500000
244、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号
B.名称
C.代码
D.代号
245、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上（）横式书写。
A.自左向右
B.自右向左
C.自上而下
D.自下而上
246、单项选择题 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.退还挂号费
247、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8
B.9
C.10
D.11
248、单项选择题 脆弱易碎物品包装时，物品与箱板之间要留出（）厘米空间，用柔软的物料充分填塞。
A.1
B.0.5
C.3
D.2
249、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准
250、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
251、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元
B.44元
C.24元
D.46元
252、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
253、单项选择题 邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
A、劳务或服务
B、劳务或产品
C、产品或服务
D、信息或服务
254、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函
255、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端
256、单项选择题 国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、（）、直递包裹、特快专递邮件。
A.挂号印刷品
B.快递包裹
C.包裹
D.小包
257、多项选择题 下列哪些物品是麻醉物品（）。
A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻
258、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
259、单项选择题 寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的（）和寄件人声明栏必须在详情单上批注。
A.名称和数量
B.名称和用途
C.性质和用途
D.数量和价格
260、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁
B.可以
C.原则上可以
D.经批准，可以
261、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A.180
B.240
C.184
D.244
262、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000
B.213000
C.214000
D.215000
263、判断题 邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。
264、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
265、判断题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
266、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A.4
B.5
C.4.5
D.5.5
267、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02
B.CN03
C.CN04
D.CN05
268、填空题 填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________
269、多项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）字样。
A.中华民国
B.ROC
C.民国
D.RCO
270、单项选择题 信箱、信筒中开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额是按照（）计算。
A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
271、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2
B.F7
C.F10
D.F12
272、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌
B.星级员工标志牌
C.姓名牌
D.职务牌
273、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
274、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
275、单项选择题 给据邮件是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由（）签收的邮件。
A.营业员
B.投递员
C.收件人
D.寄件人
276、单项选择题 每日每户累计转账最高（）。
A.10万
B.20万
C.50万
D.100万
277、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200
B.201
C.210
D.211
278、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件
279、单项选择题 开拆进口邮件袋套时，为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，需采用（），仔细验看袋内有无遗留邮件。
A.三角看袋法
B.倒袋法
C.倒扣
D.翻转
280、单项选择题 邮件分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A.收寄局
B.投递局
C.邮区中心局
D.支局
281、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重14515克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.99.5
B.96
C.102
D.99
282、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
283、多项选择题 邮政用户的（）和（）的权利受法律保护。
A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段
284、多项选择题 分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。
A.逐格整理并捆扎
B.封成袋、套
C.抄登封发清单
D.抄登封发路单
285、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据
B.新收据
C.存根
D.详情单
286、多项选择题 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人
B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C.使用不合规格信封的
D.未写邮政编码的
287、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额
B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章
C.内件清单要求一式四份
D.内件清单第二联装入信封内
288、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
289、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范
290、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。
A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件
291、单项选择题 《钱江晚报》报刊代号（）。
A.31—43
B.31—8
C.31—9
D.31—42
292、单项选择题 西藏的邮编代码是（）。
A.81
B.83
C.82
D.85
293、单项选择题 撤回包裹时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人，并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费
B.保价费
C.附加费
D.保险费
294、单项选择题 河南省洛阳市的邮政编码是（）。
A.474000
B.473000
C.472000
D.471000
295、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.29元
B.26元
C.49元
D.46元
296、单项选择题 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
297、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包
B.包裹
C.快递包裹
D.普通邮件
298、填空题 外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。
299、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关
B.企业
C.团体
D.个人
300、单项选择题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式
B.问卷方式
C.电话方式
D.传真方式