时间:2019-12-17 04:17:36
1、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
2、判断题 本茨和戴姆勒发明的汽车都采用柴油机。（）
3、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
4、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是（）。
A.压紧力稳定
B.不能用于双片离合器
C.具有变刚度
5、判断题 钢板弹簧是弹性元件，但不能起到减振的效果。（）
6、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形
7、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取
B.直接拾取
C.不要打扰别人去拾取
D.告知身边的人后再低身拾取
8、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
9、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
10、判断题 用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）
11、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。（）
12、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
13、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型
B.运动型
C.趣味型
D.竞赛型
14、填空题 （）可使汽车的燃油经济性提高。
15、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步
16、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营
17、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
18、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
19、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
20、判断题 在转向轮定位参数中，低速时主要是主销内倾起回正作用，而高速时主要是前束起作用。（）
21、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒
B.奥托和勒诺巴赫
C.瓦特和博尔顿
D.本茨和勒诺巴赫
22、判断题 行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。（）
23、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元
24、单项选择题 奥迪主力车型A6系列，价格定在40---55万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价，宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上，但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍，奥迪击败宝马采用（）策略。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意
D.竞争
25、多项选择题 解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。
A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步
26、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
A.广州
B.上海
C.北京
D.承德
27、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务
28、多项选择题 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有（）。
A.关税
B.进口配额
C.汇率和海关核价
D.生产量
29、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法
B、目的
C、要求
D、程序
30、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券
B.企业固定利息债券
C.股票
D.外汇
31、单项选择题 就一般情况而言，消费流行具有（）。
A.3个发展阶段
B.4个发展阶段
C.5个发展阶段
D.6个发展阶段
32、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
33、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
34、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
35、多项选择题 影响消费者行为的购买特征中，（）是文化因素的最主要方面。
A.文化
B.亚文化
C.传统文化
D.社会阶层
36、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制
B、特许经营制
C、品牌经营
D、自营自销
E、汽车超市
F、汽车城
37、单项选择题 （）是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多，购买者的规模较小
B、购买者数目较少，购买者的规模较大
C、购买者数目和规模适中
D、购买者数目较多，购买者的规模较大
38、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
39、判断题 日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。（）
40、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
41、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4
B.5
C.6
D.7
42、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。（）
43、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯
44、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
45、多项选择题 属于汽车产品寿命周期四大阶段的是（）。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.换代期
46、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.总收入
D.纯收入
47、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
48、填空题 按揭贷款属于（）。
49、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
50、单项选择题 保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
A、交费单
B、保险单
C、投保单
D、及其附表
51、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa
B.0.15—0.45Mpa
C.0.15Mpa以下
D.2—4Mpa
52、多项选择题 普通级车是指（）。
A.车长4.5M以下
B.车宽1.8M以下
C.排量2.0L以上
D.车宽1.7M以下
53、单项选择题 制订保险方案时，应根据（）如实告知。
A.保险利益原则
B.最大城信原则
C.近因原则
D.损害补偿原则
54、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选上坡道路行驶
C.选下坡道路行驶
D.转弯靠边行驶
55、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场（）。
A.产业市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
56、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
57、单项选择题 以下哪些灯属于车外照明系统（）。
A.前照灯、仪表灯、倒车灯；
B.前照灯、雾灯、倒车灯；
C.仪表灯、雾灯、倒车灯；
D.前照灯、顶灯、倒车灯。
58、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机
B.车窗玻璃
C.车窗玻璃升降器
D.控制开关
59、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交
60、多项选择题 属于一汽大众的产品有（）。
A.普桑
B.捷达
C.迈腾
D.高尔夫
61、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造
62、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视
B.个性化的服务
C.菜单式的服务
D.服务成本
63、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
64、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办（）。
A.德国
B.美国
C.法国
D.瑞士
65、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
66、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。
A、产品开发
B、市场渗透
C、市场开发
D、市场定位
67、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
68、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
69、判断题 一旦事故发生时，汽车保护内部乘员及外部人员的安全程度，此种安全性指标称为主动安全指标。（）
70、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。
71、单项选择题 既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。
A.ABS
B.EBD
C.ASR
D.ESP
72、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个
B.4个
C.6个
D.8个
73、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高
B.供求影响范围较广
C.买卖双方属专家购买
D.产品的技术服务要求
74、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22
B.6--10
C.22-27
75、单项选择题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A.继续说其他事情
B.等下次来电再说
C.说对不起，并请教对方的名字
D.“你是谁，请再说一遍”
76、多项选择题 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。
A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩
77、单项选择题 市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.设计市场营销组合
D.管理市场营销活动
78、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧
B.中部
C.右侧
D.下侧
79、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查
B.贷时审查
C.贷款申请
D.贷后检查
80、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
81、判断题 采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（）
82、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
83、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话
84、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20%
B、15%－20%
C、100%
D、80%
85、单项选择题 四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转（）。
A.1/4周
B.1/2周
C.1周
D.2周
86、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素
B.经济市场因素
C.消费文化因素
D.行业关系因素
87、单项选择题 关于汽车存储说法正确的是（）。
A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存，无储运库存则委托储运库代存
C.储存时，必须做好维护保养工作，避免日晒雨淋；电瓶应定期充电，防止失效
D.以上所有
88、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有（）。
A.3
B.7
C.8
D.10
89、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
90、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求
91、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
92、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
93、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式
B.全浮式和半浮式
C.以上都不对
94、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价
95、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用
B.汽车消费信贷资金安全
C.汽车消费信贷流程
D.对消费信贷质量
96、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言
97、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争
98、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
99、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
100、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
101、单项选择题 我国的一汽成立于（）年。
A.1946
B.1956
C.1966
D.1976
102、判断题 离合器的作用是使发动机与传动系平稳结合或彻底分离，便于起步和换档，并防止传动系超过承载能力。（）
103、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。
A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷
104、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州
105、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是（）。
A.燃油消耗率
B.等速百公里油耗
C.有效功率
D.有效转矩
106、单项选择题 根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。
A.与廉价车一样
B.短
C.长
D.不一定
107、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
108、多项选择题 属于促销的基本方式的有（）。
A.人员推销
B.广告促销
C.营业推广
D.公关促销
109、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低
B、购买力的强弱
C、产品的同质性
D、消费群的使用要求
110、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
111、单项选择题 汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生的助力作用（）。
A、越小
B、越大
C、相同
D、不确定
112、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
113、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3
B.5
C.8
D.10
114、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号
B.税务登记证编号
C.汽车的合格证号
D.企业代码证号
115、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
116、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
117、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩
B.成本提高
C.企业市场占有率下降
D.库存积压
118、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
119、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
120、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离
B.前轮与后轮轮轴之间的距离
C.前车桥与后车桥之间的距离
D.车身长度
121、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
122、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大
B.减少
C.不变
D.都有可能
123、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑
124、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高
B.柴油机压缩比高
C.汽油机预膨比为零
D.柴油机压力升高比为零
125、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
126、单项选择题 在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、消费者
127、判断题 转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。（）
128、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸
B.停止一切不必要的动作
C.面带微笑
D.拿起水杯喝水
129、多项选择题 顾客满意是（）三因素的函数。
A.价值
B.品质
C.产品
D.服务
130、单项选择题 汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。
A.4
B.5
C.6
D.7
131、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902
B.1903
C.1901
D.1904
132、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模
B.产品
C.服务
D.人员
133、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
134、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
A、企业识别
B、车辆类别
C、企业序号
D、专用汽车分类
135、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人
B.保险人
C.受伤人
D.第三者
136、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国
137、判断题 汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。
138、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争
B.属类竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
139、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒
B.威廉姆.迈巴赫
C.亨利.福特
D.奥托
140、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆
141、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力
142、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞
B.极桩接头不良
C.联条烧断
D.电解液面低
143、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
144、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
145、多项选择题 属于人口的社会结构的有（）。
A.民族结构
B.宗教结构
C.知识结构
D.教育结构
146、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
147、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
148、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
149、单项选择题 下列（）情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均负责赔偿。
A.地震
B.战争
C.利用被保险机动车从事违法活动
D.驾驶水平低
150、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
151、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后，就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆的大，这叫做（）。
A.心理预期差
B.边际效用递减法则
C.投资组合不当
D.市场渗透不良
152、多项选择题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
A.从众心理
B.择优心理
C.烦躁心理
D.逆反心理
153、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
154、单项选择题 在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。
A.白色
B.黄色
C.黑色
D.银灰色
155、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测
B.业务主管意见综合预测
C.德尔菲法
D.主观概率法
156、单项选择题 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。
A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性
157、多项选择题 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
158、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
159、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
160、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
161、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程
B.作功行程
C.排气行程
D.进气行程
162、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
163、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
164、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
165、单项选择题 销售其实是在（）战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员
B.与同行业中其他替代品的竞争
C.与眼前这个潜在客户竞争
D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
166、问答题 分析世界汽车工业（技术、能源、分布）的发展趋势。
167、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
168、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田
169、单项选择题 市场细分的主要作用是（）。
A、区分顾客的不同需求
B、扩大销售量
C、提高知名度
D、稳定顾客群
170、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
171、单项选择题 保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1
B.2
C.4
D.6
172、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
173、多项选择题 属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有（）。
A.每期还款额
B.首期支付款
C.契约期限
D.利息与费用
174、判断题 汽车自重与油耗成正比关系，即重量越大的汽车越耗油，使用经济性相对较好。（）
175、单项选择题 不属于产品质量内在素质的是（）。
A、使用性
B、外观性
C、安全性
D、可靠性
176、多项选择题 汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。
A.双向传递信息
B.灵活性较大
C.针对性强，效率高
D.补充手段
177、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些（）。
A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统
178、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
179、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。
A.1∶1
B.1∶2
C.2∶1
D.3：1
180、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同
B、准确合理的原则
C、守信用的原则
D、实事求是的原则
181、单项选择题 在欢迎会开始时对来宾的光临表示欢迎的言辞称（）。
A、答谢词
B、祝酒词
C、欢迎词
D、开幕词
182、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8
B.7
C.6
D.5
183、单项选择题 资源相对薄弱的企业一般采用（）。
A.无差异性市场策略
B.差异性市场策略
C.集中性市场策略
D.多样性市场策略
184、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
185、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车
186、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证
B.驾驶证
C.国际汽联超级执照
D.国际汽车比赛执照
187、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境
188、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
189、填空题 （）是最初的信贷形式。
190、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋
B.拿在手上把玩
C.认真快速默读一遍
D.交予他人
191、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG
B.WRC
C.WOW
D.WC
192、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
193、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
194、单项选择题 当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（）。
A.蒸汽阀打开
B.空气阀打开
C.蒸汽阀和空气阀都打开
D.两者都不打开
195、多项选择题 发动机电子控制系统主控信号输入装置是（）。
A.空气流量计
B.喷油器
C.曲轴位置传感器
D.冷却温度传感器
196、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
197、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
198、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多
B.利息支出最小，本金还得少
C.利息支出最大，本金还得多
D.利息支出最大，本金还得少
199、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
200、判断题 铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）
201、问答题 汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素？
202、单项选择题 大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。
A.耗费电量较大
B.大雾天气，穿透力稍弱
C.开启点亮反应较慢
D.工作温度高，寿命较短
203、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。（）
204、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
205、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有（）。
A.核定事故车辆损失部位，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
B.核定事故车辆损失部位，零部件报价，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书
D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
206、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
207、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装
B.车辆加装
C.车辆转让
D.车辆修复
208、单项选择题 火花塞由（）等组成。
A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片
B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片
C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片
D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片
209、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
210、填空题 现代轿车大多采用（）。
211、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
212、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
213、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学
B.价格心理学
C.营销服务心理学
D.公共关系心理学
214、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震
B.自然磨损
C.雷击
D.腐蚀
215、填空题 SRS是（）的缩写。
216、多项选择题 商业贿赂应该具有的特征是（）
A商业贿赂色主体是从事市场管理的管理者
B商业贿赂是经营者在主观上处于故意和自愿进行的行为
C商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律
D商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣
217、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
218、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
219、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送
220、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量
B.货币价值
C.商品供应和需求
D.国家政策
221、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
222、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。
A.比例原则
B.安全原则
C.独立原则
D.流动性原则
223、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。
A.银行存单
B.金融债券
C.汇票
D.股份
224、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场
B.汽车产业
C.汽车文化
D.汽车工业
225、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
226、单项选择题 在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是（）。
A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法
227、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
228、多项选择题 快速提升销售业绩的有效措施包括（）。
A.提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户
229、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
230、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士
231、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。
A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
232、单项选择题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售
B.建立关系
C.产品
D.品牌美誉度
233、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
234、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
235、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
236、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（）。
A.比例原则
B.安全原则
C.配比性原则
D.流动性原则
237、多项选择题 客户关系网络的主要功能有（）。
A.缩短销售周期
B.提高服务质量
C.提升满意度
D.增强竞争力
238、单项选择题 公共宣传的最大特点是（）。
A.潜在效用明显，使企业长期受益
B.现实效用明显，使企业马上受益
C.刺激目标顾客对企业新产品的需求
D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
239、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
240、单项选择题 在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。
A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层
241、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元，保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损，保险人全额赔偿，该保险合同终止。该合同终止原因是（）。
A.因保险合同期限届满而终止
B.因保险人完全履行义务而终止
C.因合同主体行使合同终止权而终止
D.因保险标的灭失而终止
242、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用
B.大众
C.丰田
D.本田
243、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴
244、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
245、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
246、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
247、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。
A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D.保险人有权延长赔付期限
248、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
249、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表（）。
250、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
251、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制
252、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构
B.用途
C.行驶
D.发动机排量
253、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
254、单项选择题 价格竞争主要依靠的是企业的（）。
A、产品价格高低
B、产品的质量
C、经济实力
D、规模
255、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
256、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道
257、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
258、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大
B.转向传动机构各连接处松旷
C.转向主销与衬套的配合间隙过大
D.转向轮的轮毂轴承松旷
259、单项选择题 汽车产品型号中，车辆类别代号（）代表越野车。
A、1
B、3
C、5
D、2
260、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力
B.喷油器的结构
C.喷油时间
D.电流的大小
261、单项选择题 汽车营销的最终目的是（）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
262、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
263、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
264、填空题 销售员要销售汽车，首先要成功的（）。
265、判断题 用高率放电计测量蓄电池小电流放电时端电压，以来判断蓄电池放电程度和起动能力。（）
266、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
267、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
268、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
269、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
270、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律
B.日本丰田市
C.德国斯图加特
D.意大利都灵
271、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
272、多项选择题 电控汽油喷射系统中，哪两个传感器的结构和工作原理是一致的（）。
A.空气流量传感器
B.进气温度传感器
C.冷却水温度传感器
D.氧传感器
273、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素
274、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险，某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故，导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是（）。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿
B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿
C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿
D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
275、多项选择题 商品的包装有下列所述的哪几个功能（）。
A.吸引注意
B.促进认识
C.体现价值
D.送礼体面
276、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果（）。
A.强
B.弱
C.一样
277、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
278、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
279、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
280、单项选择题 与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现
B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现
D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
281、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括（）。
A.准时守约
B.充分准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间
282、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
283、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
284、判断题 1925年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。（）
285、单项选择题 市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者
B、经销商
C、企业
D、商品
286、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
287、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
288、单项选择题 职场可以交谈的内容（）。
A.国家秘密
B.私人问题
C.议论同事
D.合同问题
289、单项选择题 汽车轴距越长，则转弯半径（）。
A.越大
B.越小
C.不变
290、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为（）。
A.超高压胎
B.高压胎
C.低压胎
D.超低压胎
291、填空题 最佳点火提前角，随发动机的（）和（）的变化而变化。
292、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
293、单项选择题 在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。
A.人员销售和公共关系
B.广告和公共关系
C.广告和销售促进
D.人员销售和销售促进
294、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
295、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件
296、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
297、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人
298、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。
A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L
299、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性
300、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）