时间:2019-12-15 01:55:58
1、单项选择题 对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。
A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性
2、单项选择题 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
3、单项选择题 从()年12月25日起，不收初装费。
A.1997
B.1984
C.1990
D.2000
4、多项选择题 从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。
A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析
5、单项选择题 北京电信推出114上网查电话号码属()。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革
6、单项选择题 根据邮区中心局在实物传递网中的作用和地位、邮件的集散和转口量的大小以及交通运输条件等情况，把油区中心分为三级。其中一级中心局为()个。
A、5
B、6
C、7
D、8
7、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
8、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.74元、57元、74元
B.74元、64元、57元
C.84元、74元、64元
D.94元、84元、74元
9、单项选择题 我国现行邮政编码的优点在于（）。
A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣
10、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
11、单项选择题 为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。
A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸
12、单项选择题 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式。
A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承担
C.普遍服务基金
D.政府补偿
13、单项选择题 2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。
A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09
14、单项选择题 邮政通信服务水平的服务方式不包括()。
A.窗口服务
B.上门服务
C.定时服务
D.流动服务
15、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目的内部收益率为:()
A、11.8%
B、12.8%
C、13.8%
D、14.8%
16、单项选择题 通信业的外部经济性是指()。
A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是
17、单项选择题 下列活动中，属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
18、多项选择题 政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。
A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信
19、单项选择题 邮政实物传递网按其承担的业务功能,从动行方式的角度可以划分为()
A.快件网与重件网
B.城市网与农村网
C.快年网与普件综合网
D.全国网与区域网
20、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
21、单项选择题 下面属于市场细分心理细分依据的是()
A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式
22、单项选择题 当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。
A.1/n2
B.0.1
C.1/(n-1)
D.1/n
23、单项选择题 在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。
A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金
24、单项选择题 投资的基本要素不包括()。
A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的
25、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.各种通信业务的收费标准的总和
C.数据业务资费标准
D.邮政业务资费标准
26、单项选择题 政府管制的理论依据是（）。
A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空
27、多项选择题 许可证的费用包括()内容。
A.向许可证发放机构支付资源的使用费
B.向管制机构支付的行政管理费
C.向社会中介机构和行业协会支付的管理费
D.向其他运营企业支付的互联费。
E.技术标准使用费
28、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
根据我国各省市的具体情况，我国本地网可分为()种类型。
A.2
B.3
C.4
D.5
29、多项选择题 服务定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法
30、单项选择题
某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
企业C1C2C3C4C5C6
市场占有率30%28%16%14%9%3%
设：x表示产业市场的总规模
xi表示该业务市场第位企业的规模
si表示该业务市场第位企业的占有率
A.92%
B.88%
C.20%
D.40%
31、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准范围
D.入网许可证制度
32、单项选择题 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
33、多项选择题 运营成本包括()。
A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费
34、单项选择题 规模经济是一个（）。
A.状态
B.过程
C.结果
D.状态显示
35、单项选择题 某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
36、单项选择题 四次产业划分法主要强调()。
A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业
37、多项选择题 下列关于投资效益的说法正确有()
A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大
38、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
39、单项选择题 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
40、单项选择题 在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为（）。(注：n为n次方)
A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n
41、单项选择题 行移动部分愈多，处理总时长愈();依次移动部分愈多，处理总时长愈()。
A.短，短
B.长，长
C.短，长
D.长，短
42、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.0.46、0.36、0.18
B.0.43、0.26、0.31
C.0.43、0.36、0.21
D.0.40、0.29、0.31
43、单项选择题 自()年()月()日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1
44、单项选择题 国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。
A.分销渠道
B.促销
C.有形展示
D.过程
45、单项选择题 下列()不属于智能电话业务
A.电话声讯服务业务
B.虚拟专用网业务
C.被叫集中付费业务
D.通用个人通信业务
46、单项选择题 我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
47、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
48、单项选择题 我国电信运营企业()海外上市。
A、从未尝试
B、不适宜
C、无意
D、已成功实现
49、多项选择题 典型片服务的管制方法有()。
A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争
50、多项选择题 itv-t已经定义的管理功能包括()。
A.性能管理
B.配置管理
C.故障管理
D.安全管理
E.记账管理
51、单项选择题 某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%.C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）。
A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832
52、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()
A.关键路线应从网络图起点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
53、单项选择题 当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
54、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品的安全边际率为()。
A.60%
B.50%
C.30%
D.40%
55、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
（）的范围还可根据实际用户数的多少灵活确定，所以这种体制是公用移动通信发展的一个方向。
A.中区制
B.无线小区制
C.大区制
D.有线小区制
56、单项选择题 在电信网的质量要求中，()的要求是执着通的任意性与快速性。
A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量
57、单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因
58、单项选择题 对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
59、多项选择题 长期以来，我国通信资费在总体结构方面存在的偏差是（）。
A.电信资费偏低
B.邮政资费偏低
C.长话资费偏高
D.市话资费偏低
60、多项选择题 进行关系营销的必要基础有()。
A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测
61、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品边际贡献为()。
A.12
B.5
C.10
D.3
62、单项选择题 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。
A.网络管理
B.营业
C.计费帐务
D.客户服务
63、单项选择题 国务院《邮政体制改革方案》提出，要保持邮政机要通信独立作业系统和生产的组织方式，这属于()的内容。
A.通信安全管制
B.政策引导管制
C.特殊服务管制
D.服务质量管制
64、单项选择题 下面属于核心产品的是()
A.通信质量
B.通信服务
C.通信品牌
D.故障处理
65、单项选择题 邮政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()
A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性
66、单项选择题 根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密()关系的一组或一类商品所构成的市场。
A.交叉
B.替代
C.互补
D.兼容
67、多项选择题 完全垄断市场结构的特点是()。
A.市场的绝对集中度为100%
B.完全垄断企业产品的需求交叉弹性为零
C.市场进入壁垒非常高
D.多数企业拥有市场势力
E.产品的需求价格弹性趋于无穷大
68、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政技术的发展过程中，最突出的是()处理技术的发展。
A.信函
B.包裹
C.汇兑
D.印刷品
69、单项选择题 服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()
A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输
70、单项选择题 服务营销三角形中属于做出承诺的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
71、单项选择题 经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。
A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本
72、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要。
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
73、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效
A.HHI指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
74、单项选择题 3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。
A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
75、多项选择题 从我国通信业发展的历史进程可以看出，我国通信业的经营体制经过()阶段。
A、通信公司竞争经营
B、政企不分、邮电合营
C、国有通信公司垄断经营
D、邮电分营、政企分开
E、私营企业独家经营
76、单项选择题 在产业的划分中，能够体现马克思的理论的是()
A.三次产业划分法
B.四次产业划分法
C.两部门划分法
D.国际标准分类法
77、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与三年后的()是等值的。
A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元
78、单项选择题 服务产品最显著的特点是它的()。
A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性
79、多项选择题 当前，世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网介入自费，但LRIC的测算中存在的主要困难有()。
A、无法选择“长期”期限
B、计算方法复杂
C、设计较多的估算和预测
D、所需数据缺乏
E、测算难以保证客观性
80、单项选择题 对一个国家进行信息化程度测定的方法有多种，其中由日本人提出的测定方法称为()。
A、劳动力结构法
B、信息化指数法
C、国际电信联盟法
D、信息社会指标法
81、单项选择题 按照经济学的解释，在自由竞争市场条件下，以下定价法中()可以实现资源配置达到帕累托最优。
A.拉姆塞定价
B.边际成本定价
C.平均成本定价
D.合理报酬定价
82、多项选择题 从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。
A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费
83、单项选择题 行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。
A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额
84、多项选择题 通信业的网络性特点体现在()
A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品
85、单项选择题 在市场经济条件下，政府监管的主要目的是()。
A.矫正和改善市场机制的内在问题
B.矫正和改善计划机制的内在问题
C.限制企业行为
D.提高经济效益
86、单项选择题 如果用C表示本，q表示产量，b表示短期内不变的固定成本，则短期成本涵数可以写成：()
A、c=f(q)+b
B、c=f(q)
C、c=f(b)+q
D、c=f(b)
87、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.自上而下
B.自下而上
C.从外向内
D.从内向外
88、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品的销售利润率为约()。
A.13%
B.40%
C.20%
D.16%
89、单项选择题 ()是传统邮政通信网的主体。
A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网
90、单项选择题 在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。
A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析
91、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为()件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
92、单项选择题 目前邮政在物流市场的主要定位应该是()。
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、以上都是
93、单项选择题 造成电信业务量的不均匀性的根本原因是()。
A.电信业务处于成长阶段
B.电信设备的故障
C.电信业务发展不足
D.电信业务量取决于用户的实际需求
94、多项选择题 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()
A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
95、单项选择题 修改企业为标志属()。
A.风格转变
B.服务改善
C.服务延伸
D.创新业务
96、多项选择题 下列()属于短期投资。
A.应收帐款投资
B.有价证券
C.存货投资
D.固定资产投资
E.股权投资
97、单项选择题 存在垄断环节的行为一般为（）。
A.竞争产业
B.非基础产业
C.基础产业
D.第三产业
98、单项选择题 下面关于信息化的说法正确的是()
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面
99、单项选择题 采用时间成本平衡法压缩工期时，应遵循的原则不包括()
A、尽量使工期越短越好
B、选择关键路线上的活动进行压缩
C、使总成本增加最少
D、首先压缩关键路线上低单位时间成本的工作。
100、多项选择题 电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。
A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分
101、多项选择题 通信业的产业经济特征是（）。
A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性
102、单项选择题 对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。
A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业
103、单项选择题 经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构，其原因在于()
A、背离卡特尔会获得垄断利润
B、背离卡特尔会获得更大的利润
C、不存在背离卡特尔的激励
D、合作的潜在收益更大
104、多项选择题 以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。
A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础
105、单项选择题
已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：
A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23
106、多项选择题 新服务类型的范围包括（）。
A.创新业务
B.风格转变
C.服务延伸
D.服务改善
E.新增服务项目
107、单项选择题 下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。
A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环
108、单项选择题 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。
A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务
109、单项选择题 到2003年6月底，中国移动的市场占有率是()。
A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%
110、单项选择题 以下关于行业集中度的叙述正确的是()。
A.Cr4表示产业内规模最大的前四位企业的集中度
B.行业集中度数值越大，说明市场竞争力量越强
C.Cr4表示产业内规模最大的后四位企业的集中度
D.行业集中度数值越小，说明市场垄断力量越强
111、单项选择题 在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
112、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入
113、单项选择题 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。
A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道
114、单项选择题 中国1996年信息化指数是（）。
A.100.57
B.99.87
C.102.37
D.101.27
115、多项选择题 国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。
A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性
116、单项选择题 通常电信接入成本包括三部分内容，即初始成本、连接设施成本和互联使用费用。其中()属于一次性投入的费用。
A、互联使用费用
B、连接设施成本
C、连接设施成本和互联使用费用
D、初始成本和连接设施成本
117、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4088
D.2008年HHI=4400
118、单项选择题 最容易成为价格操纵者的厂商是经营()业务的厂商。
A.垄断性
B.竞争性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性
119、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的()
A、无形性
B、差异性
C、高效性
D、不可分离性
120、单项选择题 在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。
A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业
121、单项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下该项目的spi为()。
A.10%
B.20%
C.25%
D.50%
122、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为()。
A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑，无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议，应事先通知当地居民
123、多项选择题 关于拉姆塞定价，下列说法正确的是()。
A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法
124、单项选择题 在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。
A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式
125、单项选择题 我国邮政企业对()享有专营权。
A.包裹寄递
B.特快专递
C.新建寄递
D.报刊发行
126、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
127、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为()。
A.总收入法
B.归属成本法
C.相关产量法
D.平均成本法
128、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.运营商A享有网络规模效应
B.运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为
C.运营商A管理水平更高
D.运营商A已占有最大市场份额
129、多项选择题 采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。
A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡
130、单项选择题 目前世界上大多数国家都是采用()方式。
A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费
131、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、849
B、501
C、98
D、938
132、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.15
B.16
C.18
D.19
133、单项选择题 邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。
A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收
134、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.活动A、B、C可以同时开始
B.活动c的时间耗费为3天
C.活动A完成后便可以开始活动H
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始
135、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
136、单项选择题 在投资活动中，投入资金运用的形式与方法被称为()
A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式
137、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
138、多项选择题 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
139、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
140、单项选择题 在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。
A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定
141、多项选择题 接续质量的主要指标包括()。
A.呼损
B.清晰度
C.接通率
D.接续时延
E.平均意见得分
142、单项选择题 目前我国通信企业的融资方式有多种，其中的()属于权益性融资。
A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票
143、单项选择题 可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。
A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本
144、单项选择题 与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是（）。
A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性
145、单项选择题 邮政的功能不包括()。
A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置
146、多项选择题 对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。
A.服务网点
B.经办业务种类
C.服务方式
D.通邮条件
E.投递速度
147、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
148、单项选择题 电信管制的实现方式不包括()。
A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制
149、单项选择题 目前用户最多，应用最广泛的移动通信系统是()。
A、陆地蜂窝移动通信系统
B、集群调度系统
C、无绳电话系统
D、无线寻呼系统
150、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
151、单项选择题 电信监管应坚持（）的原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
152、单项选择题 我国采用的是世界绝大多数国家普遍采用的（）结构。
A.三费
B.包月
C.包年
D.其他
153、单项选择题 政府定价和价格管制的影响因素不包括()
A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素
154、单项选择题 传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。
A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代
155、单项选择题 对长期增长成本的计算数据来源标使用()
A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本
156、单项选择题 （）年，我国建立了以中央事权为主的省区市通信管理局。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
157、单项选择题 ()是衡量资金时间价值的相对尺度。
A.利率
B.利息
C.利润
D.收益
158、单项选择题 当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。
A.语音信息
B.三网融合
C.固定互联网
D.一点互联网
159、单项选择题 目前在全世界范围内，电信管制机构正在法律和行政地位上()。
A.依赖于政府
B.依赖于企业
C.依赖于消费者
D.趋于独立
160、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
161、单项选择题 下列关于服务说法不正确的是()。
A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程
162、单项选择题 企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()
A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本
163、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
164、单项选择题 某运营商近期开展入网送话费活动，凡新入网用户送60元话费，分月送，每月送10元，送6个月，这是一种()行为
A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价
165、单项选择题 电信网规划中，电信业务量的预测包服务态度()两方面。
A、用户总数预测与用户分类预测
B、宏观预测与微观预测
B、业务总量预测与业务种类预测
D、业务总量预测与流量流向预测
166、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的最迟开始时间为()。
A.6
B.10
C.17
D.21
167、单项选择题 按照各个邮区中心局在实物网中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级。
A.二
B.三
C.四
D.五
168、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展
169、单项选择题 依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。
A.分析
B.制作
C.调取
D.培育
170、多项选择题 电信《条例》贯彻（）的原则。
A.公平
B.公开
C.平等
D.公正
171、多项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.信息内容和应用是主要增长领域
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向
C.数据通信业务将替代话音通信业务
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面
172、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得()收益。
A、规模经济性
B、服务经济性
C、范围经济性
D、网络经济性
173、单项选择题 （）年，中国电信又进一步拆分为南、北两个通信公司。
A.2001
B.2000
C.1999
D.1998
174、单项选择题 属于服务场景内部设施的有()。
A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计
175、单项选择题 “信息化”的概念源于60年代的()。
A.美国
B.中国
C.英国
D.日本
176、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
177、单项选择题 下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。
A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众
178、单项选择题 以下不属于项目管理主要目标的是()。
A.成本
B.时间
C.范围
D.人员
179、单项选择题 ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。
A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流
180、单项选择题 我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及()的组织管理。
A.城市网
B.农村网
C.县内网
D.邮区网
181、单项选择题 在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
182、单项选择题 自然垄断强度最高的是（）。
A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话
183、单项选择题 机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。
A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本
184、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政通信发展的最大特点是()。
A.邮政编码的使用率
B.邮政职工的素质提高
C.信函量的多少
D.技术的进步
185、单项选择题 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强
186、单项选择题 不是电子渠道分销服务的优点的有（）。
A.提供标准化服务
B.增加成本
C.广泛分销
D.快速获得顾客反馈信息
187、单项选择题 下列通信业务成本项目中，()是邮政企业专有的成本。
A、折旧费
B、工资
C、邮件运输费
D、维修费
188、单项选择题 邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。
A.上门服务
B.特别服务
C.窗口服务
D.流动服务
189、单项选择题 下一代网络的核心技术是()。
A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6
190、多项选择题 网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。
A.网元成本
B.初始成本
C.连接设施成本
D.网间互联使用成本
E.资金成本
191、单项选择题 根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。
A.2个月平均电信费用3倍以上的费用
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用
192、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现。
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准规范
D.入网许可证制度
193、单项选择题 我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()。
A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺
194、多项选择题 下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。
A.完全分摊成本订价法
B.二部资费定价法
C.拉姆塞定价法
D.边际贡献定价法
E.价值定价法
195、单项选择题 市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。
A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制
196、多项选择题 电信网的质量可从（）来反映。
A.接通质量
B.传输质量
C.持续质量
D.稳定质量
197、单项选择题 根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
198、多项选择题 服务企业通常可运用()来实现有形展示。
A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度
199、多项选择题 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行
200、单项选择题 在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
201、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
202、单项选择题 界定通信市场的两个核心是()。
A.通信业务和服务区域
B.通信业务和业务资费
C.业务资费和业务质量
D.通信业务和业务提供商
203、单项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公关关系
204、多项选择题 权益性筹资的方式有（）。
A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是
205、多项选择题 按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()
A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品
206、单项选择题 对于固定电话业务来讲，目前世界上大多数国家都是采用()方式。
A、主叫方单向收费
B、双方收费
C、单向收费
D、双向收费
207、多项选择题 在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。
A.国家邮政局
B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局
C.邮政企业
D.国内其他寄递、快递企业
E.我国境内经营的国外快递公司
208、单项选择题
已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：
A.1000
B.360
C.250
D.25
209、单项选择题 在互联网接入方式中，借助于综合布线技术，在用户端构建局域网，再通过光缆或宽带线路实现用户端局域网与电信运营商的城域网之间的高速连接，这属于()的特点。
A、普通拨号接入
B、专线接入业务
C、ADSL接入业务
D、LAN接入业务
210、单项选择题 在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。
A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
211、单项选择题 20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
212、单项选择题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
213、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展
214、多项选择题 关于经济效益叙述正确的是（）。
A.指生产过程，劳动占用、劳动耗费和劳动成果的比较
B.这种比较可用多种形式表示
C.它的大小以劳动占用和耗费与成果比较的结果表示
D.以上比较的实质是看完成同样产品是否节约了劳动时间
215、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()。
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
216、多项选择题 第一产业包括（）。
A.种植业
B.畜牧业
C.渔业狩猎业
D.林业
E.工业
217、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本
218、单项选择题 “包月制”其资费包括()。
A.话机费
B.每月收取的固定额度的使用费
C.通话费
D.接话费
219、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。
A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1
220、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()
A.投资回收期小于设备寿命
B.净现值大于零
C.投资收益率大于行业平均水平
D.内部收益率小于行业基准收益率
221、单项选择题 经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。
A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业
D.除传统服务业以外的服务业
222、多项选择题 关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。
A.项目定义阶段要给出准确的成本估算
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价
223、多项选择题 利用电子渠道分销服务的优点包括（）。
A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客
224、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。
A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率
225、多项选择题 电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有()。
A.依法经营
B.持续业务创新
C.遵守商业道德
D.坚持低资费
E.接受依法实施的监督检查
226、单项选择题 通信市场的两个核心要素是产品和()。
A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换
227、多项选择题 固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。
A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费
228、多项选择题 下列属于邮件寄递类业务的是()。
A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务
229、单项选择题 下列哪个属于交往性服务场景?()。
A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机
230、单项选择题 除经济管制外，还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
231、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。
A.一致
B.完全适应
C.同步规划，同步建设，同步运行
D.同步规划，同步建设，同步发展
232、单项选择题 在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是（）。
A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本
233、单项选择题 根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。
A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴
234、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.1700
B.15132
C.16667
D.30906
235、单项选择题 根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。
A.60日内
B.90日内
C.180日内
D.1年内
236、单项选择题 通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。
A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础
237、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
当前一些国家建设电信网所采用的基本形式是（）。
A.辐射制
B.辐射汇接制
C.环形制
D.点点相连制
238、单项选择题 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力
239、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
240、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
241、多项选择题 马克思提出，()是社会生产过程的一般条件。
A.交通运输
B.农业
C.工业
D.邮电通信
242、单项选择题 我国邮政专营权保护的是()
A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益
243、多项选择题 会计成本的核算对象是()。
A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债
244、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B
245、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.服务方式
B.服务面积
C.服务人口
D.服务设施
246、多项选择题 “三网融合”中的“三网”是指：()。
A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网
247、单项选择题 一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。
A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进
248、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
249、多项选择题 投资的基本要素有（）。
A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式
250、单项选择题 成本导向定价法是以产品的()为中心。
A.价值
B.需求
C.竞争
D.成本
251、多项选择题 “三费”结构主要包括（）。
A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费
252、单项选择题 依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
253、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
254、单项选择题 技术标准管制主要是制定体制，强调标准的统一性。这方面的管制目前主要是由()主导制度法律、法规和强制性标准。
A、行业协会
B、政府
C、企业
D、用户
255、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。
A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权
256、单项选择题 全世界国际电信业务总量以每年()左右的速度持续增长。
A.15%
B.16%
C.17%
D.18%
257、多项选择题 服务分销的作用包括()。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
258、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
259、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
通常，移动电话资费结构中主要包括()。
A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费
260、单项选择题 项目生命周期包括()阶段
A.项目启动、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
B.项目启动、项目计划、项目实施和项目收尾四个阶段
C.项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
D.项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾五个阶段
261、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
262、单项选择题 智能手机属于通信设备中()。
A.终端设备
B.传输设备
C.交换设备
D.存储设备
263、单项选择题 某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）
A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832
264、多项选择题 下面服务三角形的描述正确的是()
A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺
265、单项选择题 近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。
A.商品交易方式
B.文化交流方式
C.社会生产方式
D.社会管理方式
266、单项选择题 eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是()。
A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
267、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.A---F---H---I
B.B---H---I
C.C---D---H---I
D.C---G---J
268、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距，现有销量比盈亏平衡点销售量()越安全，其安全稳度大小用安全边际率来表示。
A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离
269、单项选择题 从长期来看，一项业务的发展应符合()。
A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线
270、单项选择题 在信息化指数体系中，信息主体水平包括()指标
A.第三产业就业人口和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
271、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
272、单项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.对称管制
B.非对称管制
C.自由互联政策
D.对等互联政策
273、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
274、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
该局应安装多少部电话，才能达到盈亏平衡?()
A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部
275、多项选择题 通信企业成本的特点是()。
A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大
276、多项选择题 投资的基本要素包括()。
A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式
277、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
李小姐应按()从重处罚。
A.盗窃罪
B.贪污罪
C.渎职罪
D.抢劫罪
278、单项选择题 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
279、单项选择题 按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()。
A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
280、单项选择题 通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。
A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格
281、多项选择题 《邮政法》的立法目的是（）。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
282、单项选择题 一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。
A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内
283、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()。
A.关键路线应从网络图起始点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
284、多项选择题 邮政通信服务水平包括()。
A.服务网点
B.经办业务种类和对外营业时间
C.服务态度
D.通邮条件和投递深度
E.邮件传递频次和时限
285、单项选择题 ()年12月2日，经第六届全国人民代表大会常务委员会第18次会议讨论通过了《中华人民共和国邮政法》。
A.1984
B.1986
C.1988
D.1990
286、多项选择题 工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。
A.水平与能力评估
B.时间与创新评估
C.节能减排评估
D.节约与效率评估
E.效能与效益评估
287、单项选择题 （）是信息产业和国民经济的基础。
A.农业
B.工业
C.建筑业
D.通信产业
288、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
289、单项选择题 通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。
A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法
290、多项选择题 下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。
A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性
291、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
292、多项选择题 在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括()。
A.实物传递网
B.183邮政电子商务网
C.11185客户服务电话网
D.邮政储蓄网
E.综合计算机网
293、多项选择题 市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。
A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性
294、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
295、多项选择题 根据市场细分对象细分，通信市场分为：()
A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场
296、单项选择题 ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。
A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网
297、单项选择题 我国电信行业最先在()引入市场竞争机制。
A.基础网络领域
B.非基础电信业务领域
C.IP电话业务领域
D.固定电话业务领域
298、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会
299、单项选择题 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
300、单项选择题 不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。
A.通信业务的边际成本教高
B.通信业务的边际成本不稳定
C.边际成本定价会造成企业亏损
D.难以确定业务的边际成本