机动车维修技术：汽车维修企业管理必看题库知识点（最新版）

时间:2019-12-12 23:59:14

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1、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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2、名词解释  归核化


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3、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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4、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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5、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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6、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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7、问答题  简述维修安全管理。


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8、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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9、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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10、名词解释  柔性化


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11、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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12、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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13、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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14、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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15、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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16、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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17、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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18、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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19、名词解释  满意因素


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20、名词解释  回头率


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21、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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22、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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23、问答题  简述汽车维修市场细分。


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24、名词解释  汽车三包服务


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25、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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26、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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27、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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28、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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29、名词解释  企业管理创新


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30、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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31、名词解释  均衡化生产


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32、问答题  简述PDCA循环的特点。


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33、名词解释  待修外协加工费


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34、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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35、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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36、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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37、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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38、名词解释  设备的经济评价


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39、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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40、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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41、问答题  员工培训的原则是什么？


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42、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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43、问答题  试述预约管理的实施规范？


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44、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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45、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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46、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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47、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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48、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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49、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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50、名词解释  特约维修站


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51、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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52、问答题  企业形象设计流程是什么？


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53、名词解释  调度


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54、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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55、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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56、名词解释  人力资源管理


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57、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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58、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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59、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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60、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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61、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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62、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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63、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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64、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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65、名词解释  汽车整车维修服务


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66、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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67、名词解释  筹资渠道


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68、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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69、名词解释  BI


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70、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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71、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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72、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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73、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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74、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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75、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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76、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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77、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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78、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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79、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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80、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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81、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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82、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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83、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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84、名词解释  代支外协加工费


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85、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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86、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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87、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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88、问答题  市场预测的方法是什么？


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89、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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90、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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91、名词解释  分类折旧率


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92、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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93、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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94、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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95、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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96、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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97、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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98、名词解释  零件分类检验


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99、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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100、名词解释  企业经营方针


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101、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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102、问答题  简述PDCA循环的内容。


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103、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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104、名词解释  现金浮游


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105、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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106、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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107、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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108、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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109、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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110、名词解释  质量验收标准


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111、名词解释  企业的经营


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112、问答题  什么是就车修理法？


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113、填空题  （）和（）处于企业管理模式的核心地位。


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114、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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115、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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116、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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117、名词解释  时间


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118、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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119、问答题  采购五原则是什么？


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120、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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121、填空题  产品认证包括（）和（）。


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122、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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123、名词解释  计点薪酬制


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124、问答题  简述负强化。


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125、填空题  换算方法分为（）和（）。


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126、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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127、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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128、名词解释  精神满意层


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129、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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130、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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131、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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132、名词解释  价格策略


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133、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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134、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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135、名词解释  预约管理


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136、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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137、名词解释  混合成本


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138、问答题  车辆保护的要求是什么？


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139、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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140、名词解释  汽车配件


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141、名词解释  维修计划


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142、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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143、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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144、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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145、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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146、问答题  简述麦卡锡七步法。


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147、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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148、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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149、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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150、名词解释  维修作业进度控制


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151、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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152、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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153、名词解释  非程序决策


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154、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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155、名词解释  工艺纪律


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156、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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157、问答题  调研的内容是什么？


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158、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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159、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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160、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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161、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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162、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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163、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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164、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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165、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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166、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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167、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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168、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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169、名词解释  应收款项


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170、名词解释  直营连锁


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171、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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172、问答题  简述正强化。


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173、名词解释  定价


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174、名词解释  技术革新


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175、名词解释  自由或自愿连锁经营


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176、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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177、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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178、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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179、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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180、问答题  客户的感觉管理是什么？


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181、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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182、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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183、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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184、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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185、名词解释  全面质量管理（TQM）


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186、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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187、名词解释  质量管理职能


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188、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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189、问答题  市场细分的作用是什么？


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190、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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191、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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192、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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193、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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194、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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195、名词解释  企业集团


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196、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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197、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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198、名词解释  资本金


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199、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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200、名词解释  汽车维修设备


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201、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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202、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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203、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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204、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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205、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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206、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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207、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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208、问答题  简述奖惩制度。


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209、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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210、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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211、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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212、名词解释  财力


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213、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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214、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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215、名词解释  年薪制


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216、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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217、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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218、名词解释  QC小组


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219、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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220、填空题  汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。


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221、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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222、问答题  采购五原则分别是？


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223、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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224、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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225、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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226、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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227、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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228、问答题  简述投资者的分析目的。


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229、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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230、问答题  简述配件管理。


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231、名词解释  看板管理


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232、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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233、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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234、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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235、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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236、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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237、名词解释  报酬


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238、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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239、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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240、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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241、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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242、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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243、名词解释  管理成本


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244、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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245、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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246、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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247、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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248、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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249、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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250、名词解释  效果


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251、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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252、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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253、问答题  企业文化的功能是什么？


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254、名词解释  工艺规范


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255、名词解释  宽带薪酬制


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256、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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257、填空题  仲裁实行（）的制度。


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258、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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259、名词解释  指名度


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260、名词解释  汽车维修企业管理模式


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261、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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262、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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263、名词解释  设备大修理


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264、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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265、名词解释  看板管理法


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266、问答题  目标市场的种类有哪些？


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267、问答题  简述成本管理要求。


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268、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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269、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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270、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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271、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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272、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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273、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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274、名词解释  企业创新


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275、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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276、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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277、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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278、名词解释  “四验一试”


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279、问答题  就车修理法是什么？


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280、问答题  人力资源的特性有哪些？


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281、名词解释  合作企业


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282、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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283、名词解释  薪酬管理


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284、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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285、名词解释  大修理基金


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286、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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287、名词解释  JIT寻求达到的目标


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288、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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289、问答题  人力资源规划目的是什么？


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290、问答题  简述配件入库的质量检测。


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291、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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292、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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293、名词解释  汽车维修企业开业条件


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294、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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295、问答题  总成互换修理法是什么？


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296、问答题  简述配件库房管理与调配。


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297、填空题  质量认证对象是（）。


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298、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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299、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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300、问答题  质量检验分类有哪些？


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