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1、单项选择题 关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次
2、单项选择题 （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。
A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制
3、多项选择题 借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。
A.客户服务中心
B.电话银行
C.网上银行
D.农行网点
4、多项选择题 在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）
A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。
5、单项选择题 下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。
A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费
6、多项选择题 挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）
A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用
7、多项选择题 下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。
A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失
8、单项选择题 办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。
A.100
B.200
C.300
D.400
9、单项选择题 操作风险种类中员工方面不包括（）。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律
10、填空题 金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。
11、判断题 附属卡不能开立子账户。
12、单项选择题 借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过（）次将被密码锁定。
A.3
B.5
C.6
D.10
13、多项选择题 呆账核销的操作要求中，分行应做到（）
A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度
14、单项选择题 取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点未成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
15、多项选择题 借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。
A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行
16、单项选择题 分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。
A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。
17、单项选择题 （）应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
18、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。
A.3
B.4
C.5
D.6
19、多项选择题 根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。
A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类
20、单项选择题 下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。
A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。
21、填空题 金穗贷记卡（）是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。
22、单项选择题 被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。
A.B
B.A
C.AAA
D.AA
23、多项选择题 代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）
A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销
24、多项选择题 目前我行已经发行的金穗尊然白金卡主要包括（）。
A.网球白金卡
B.高尔夫白金卡
C.精粹版白金卡
D.典藏版白金卡
25、单项选择题 金穗如“易”卡开卡默认（）。
A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费
26、单项选择题 征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。
A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级
27、单项选择题 金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。
A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取
28、多项选择题 操作风险种类系统方面包括（）等。
A.流程不健全
B.信息科技系统
C.一般配套设备不完善
D.流程执行失败
29、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
30、多项选择题 下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。
A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决
31、单项选择题 银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。
A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收
32、判断题 借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。
33、单项选择题 农业银行员工在贷记卡业务开展过程中，有下列行为的，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定，追究有关责任人责任，构成犯罪的，依法追究法律责任（）。
A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金
B.教唆持卡人违规使用贷记卡
C.对贷记卡业务知识了解甚少
D.利用系统私自查询客户信息
34、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
35、多项选择题 下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡
36、单项选择题 关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。
A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码
37、判断题 借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。
38、多项选择题 特惠商户维护要点（）。
A.建立与商户间的日常维护机制，明确双方对接人员。
B.开展对商户业务受理人员的培训，集中讲解双方合作的优惠内容、优惠卡种的范围和识别方法、POS机具的使用等。
C.定期走访重点特惠商户。督导商户提供相关优惠服务，检查特惠标识的利用和摆放情况，了解业务受理情况等事宜。
D.注重商户宣传，帮助商户提高曝光率，吸引更多持卡人。
39、判断题 贷记卡现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金。
40、单项选择题 国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。
A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式
41、单项选择题 对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。
A.受理
B.营销
C.调查
D.审查
42、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
43、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。
A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理
44、填空题 实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
45、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
46、单项选择题 农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（）周岁并具有完全民事行为能力。
A.16
B.18
C.20
D.25
47、多项选择题 以下不允许部分撤销的POS交易有（）。
A.预授权撤销
B.消费撤销
C.分期交易撤销
D.积分消费撤销
48、多项选择题 银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。
A.安全
B.据实
C.准确
D.及时
49、单项选择题 特约商户准入档案保管期限为（）。
A.一年
B.两年
C.五年
D.永久
50、单项选择题 目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。
A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通
51、多项选择题 下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有（）。
A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号
52、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
53、填空题 持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。
54、单项选择题 以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是（）。
A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作
55、单项选择题 代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。
A.2
B.3
C.4
D.5
56、单项选择题 关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。
A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同
57、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
58、单项选择题 下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。
A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。
59、单项选择题 以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）
A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力
60、单项选择题 金穗白金卡额度调整最高能达到（）
A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元
61、单项选择题 哪一个额度符合白金卡额度规定（）。
A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币
62、单项选择题 借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。
A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内
63、单项选择题 下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。
A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡
64、单项选择题 手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。
A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号
65、判断题 境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
66、单项选择题 贷记卡申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务，不符合受理业务规定内容的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理。
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力。
C.申请人可为本人申请附属卡。
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构。
67、多项选择题 一般风险事件报告范围包括（）。
A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
68、单项选择题 下列不属于商户基本准入条件的是（）。
A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户
69、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
70、单项选择题 准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。
A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付
71、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
72、单项选择题 目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。
A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000
73、多项选择题 下列属于收单创新服务的是（）。
A.国际卡动态货币转换
B.保险见费出单业务
C.专业市场二次清算服务
D.无线点餐支付平台
74、多项选择题 下列属于BMP收单的目标商户的有（）。
A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力
75、判断题 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
76、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。
A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点
77、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，需要凭支付密码办理的是（）。
A.磁道锁定解锁
B.睡眠卡激活
C.撤销书面挂失
D.撤销口头挂失
E.销户
78、单项选择题 我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。
A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072
79、单项选择题 风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
80、单项选择题 尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。
A.2万
B.3万
C.4万
D.5万
81、单项选择题 下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。
A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码
82、多项选择题 实行独立审批人制度的优势在于（）。
A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任
83、多项选择题 下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。
A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告
84、多项选择题 下列（）为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。
A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质
85、单项选择题 柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。
A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日
86、多项选择题 收单机构应要求商户在受理银联卡业务时，按规定程序对需要完成（）交易的卡片进行审验，对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。（）
A.消费
B.预授权
C.手工退货
D.取款
87、多项选择题 信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。
A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性
88、单项选择题 可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。
A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易
89、单项选择题 需要提交情况说明的请款金额是（）
A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上
90、单项选择题 国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。
A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统
91、多项选择题 如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。
A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度
92、单项选择题 网点销户结清可以办理（）次。
A.无数
B.一
C.二
D.三
93、单项选择题 金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）
A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明
94、单项选择题 公务卡年费是如何收取的（）。
A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
95、单项选择题 贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。
A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易
96、单项选择题 下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。
A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单
97、填空题 临时信用额度调整的期限为（）个月。调整完毕后可根据客户意愿，视用卡情况、资信情况按永久额度方式调整。
98、多项选择题 关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）
A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品
99、填空题 （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。
100、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
101、单项选择题 白金卡的取现额度是信用额度的（）。
A.10％
B.20％
C.30％
D.50％
102、单项选择题 以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）
A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销
103、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
104、单项选择题 借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（）。
A.只能在发卡行辖内指定网点办理
B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.必须到原开卡网点办理
105、多项选择题 IC卡有效的提高了（）风险防范能力。
A.商户
B.发卡机构
C.收单机构
D.持卡人
106、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）
A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额
107、多项选择题 金穗标准卡的卡片背面有（）。
A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽
108、多项选择题 银行卡差错业务包括（）等交易。
A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整
109、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
110、单项选择题 以下属于一般风险事件报告的范围是（）。
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
111、单项选择题 关于销户结清业务，以下描述中正确的是（）
A.美元账户无法进行销户结清
B.自动销户结清不受时间限制，不需要等到45天之后
C.销户结清不论何种方式都只可办理一次
D.销户结清可分为自动销户结清和网点销户结清两种
112、单项选择题 在申请我行准贷记卡中，同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。
A.2
B.3
C.4
D.5
113、单项选择题 存款金额超过（）人民币（含，下同）或（）（含等值外币，下同）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。
A.50000；5000
B.10000；1000
C.100000；10000
D.5000；500
114、填空题 通过离（）和（）方式处理的预授权完成交易，如撤销，需在当日当批次提交收单机构的预授权完成交易信息中取消该笔交易。
115、单项选择题 我行贷记卡客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后（）前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送。
A.当日；10点30
B.隔日；11点30
C.当日或隔日；11点30
D.当日；11点30
116、单项选择题 营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。
A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内
117、填空题 借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。
118、单项选择题 发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。
A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡
119、单项选择题 我行金穗商务卡境内支持（）。
A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费
120、单项选择题 关于标准的说法正确的是（）
A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准
121、单项选择题 下列哪一种银行卡能透支消费？（）
A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡
122、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
123、判断题 解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。
124、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。
A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道
125、单项选择题 银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》
126、多项选择题 合作发卡营销的特点是（）。
A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化
127、单项选择题 以下不属于BMP系统可以给银行带来的好处是（）。
A.系统易于维护、故障率低
B.降低通讯费用，节约收单成本
C.商户稳定性增强
D.效益较明显，投资回收期短
128、判断题 办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。
129、单项选择题 目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。
A.45
B.30
C.40
D.1
130、单项选择题 上海分行发送的联通短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.1065502195599
D.9858895599
131、单项选择题 目前我行发行的白金卡卡BIN为（）
A.622838
B.463758
C.514027
D.404118
132、单项选择题 根据风险性质，持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性，属于（）。
A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险
133、单项选择题 在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。
A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%
134、单项选择题 2009年最高人民法院、最高人民检察院公布了《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，明确规定了《刑法》中关于信用卡诈骗罪的定罪标准，恶意透支达到（）元以上将受到刑法处罚。
A.5000元人民币
B.10000元人民币
C.15000元人民币
D.20000元人民币
135、单项选择题 关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。
A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
136、单项选择题 在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）
A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解
137、单项选择题 下列不支持撤销的交易是（）。
A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款
138、多项选择题 以下属于商户收单业务核心环节的有（）。
A.商户拓展
B.商户审批及签约
C.POS程序管理
D.风险控制
139、多项选择题 下列选项中属于风险控制业务的有（）
A.请款.再请款
B.账户应急控制
C.退单
D.第三方存管错账
140、单项选择题 Master Card国际组织的调单理由码6321的意思为（）
A.持卡人个人需要（纳税记录或报销）
B.对金额有异议
C.不能识别交易
D.欺诈调查
141、单项选择题 对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。
A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用
142、单项选择题 确认查询处理时限从（）起算。
A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日
143、多项选择题 在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。
A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书
144、单项选择题 对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。
A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式
145、多项选择题 独立审批人手续审查的基本内容包括（）。
A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
146、单项选择题 客服积分兑换传真专线（）。
A.021-33605150
B.021—33605105
C.021-33605100
D.021-33605001
147、单项选择题 新版金穗贷记卡（个人卡）申请评分卡中，申请评分越高，风险程度（）。
A.越高
B.越低
C.一致
D.无法判断
148、单项选择题 风险处置主要包括（）。
A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查
149、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
150、单项选择题 脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款
151、多项选择题 持卡人以抵押、质押形式担保的，可根据抵押合同、质押合同的约定，以（）的价款优先受偿，冲减债务，并将处理情况书面通知持卡人。
A.折价
B.拍卖
C.变卖抵押财产
D.变卖质押财产
152、单项选择题 当持卡人因预授权金额不足而需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做（），然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成。
A.预授权撤销
B.预授权完成
C.调整
D.退货
153、单项选择题 柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）
A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书
154、单项选择题 准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户
A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后
155、单项选择题 金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。
A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究
156、单项选择题 大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。
A.2
B.3
C.4
D.5
157、多项选择题 调查人员可通过以下（）等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.公安身份查询系统
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查
158、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
159、填空题 （）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。
160、单项选择题 在贷记卡申请中，不属于身份证明材料的是（）。
A.驾驶证
B.武警身份证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.军官证
161、单项选择题 我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的国康网健康服务产品优惠。优惠措施为（）
A.国康网健康服务产品9折
B.国康网健康服务产品8折
C.国康网健康服务产品7折
D.国康网健康服务产品85折
162、单项选择题 信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
163、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
164、判断题 单位卡、附属卡不能开立子账户。
165、单项选择题 下列业务不得进行外包的是（）。
A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入
166、单项选择题 以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有（）。
A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件
167、单项选择题 金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。
A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务
168、单项选择题 准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人
169、单项选择题 关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理
170、单项选择题 关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。
A.撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
B.撤销口头挂失业务可以委托他人代办
C.办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
D.持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权
171、填空题 （）是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中，在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险。
172、单项选择题 关于商户终端网络连接方式，以下说法不正确的是（）。
A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则，开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具，严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准
173、单项选择题 以下不属于风险案件报告的范围是（）。
A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
174、多项选择题 电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。
A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询
175、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
176、多项选择题 尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
177、判断题 贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。
178、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
179、单项选择题 以下哪项不属于个人固定资产证明？（）
A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明
180、判断题 借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。
181、单项选择题 （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。
A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查
182、多项选择题 下列关于间联模式说法错误的是（）。
A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一
183、单项选择题 征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。
A.A
B.B
C.C
D.D
184、多项选择题 下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。
A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易
185、单项选择题 下列关于商户MCC说法错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式
186、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。
A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
187、多项选择题 我行网上银行查询的内容有（）。
A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失
188、单项选择题 金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）
A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部
189、单项选择题 下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。
A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码
190、单项选择题 以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）
A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户
191、单项选择题 合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合
192、单项选择题 （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户
193、多项选择题 特惠商户维护的目的主要有（）。
A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题
194、判断题 准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同
195、多项选择题 已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（）。
A.卡种
B.姓名
C.身份证件类型及号码
D.性别
196、单项选择题 操作风险种类不包括（）。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还
197、多项选择题 经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。
A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务
198、多项选择题 一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括（）。
A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数
199、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现制卡文件的存储、数据管理、任务分工、制卡处理、外包管理等功能的是（）。
A.贷记卡制卡业务处理系统
B.密码函打印系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台
200、单项选择题 新发卡贷款不良率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%
201、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
202、多项选择题 商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。
A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账
203、单项选择题 操作风险种类中外部事件不包括（）。
A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
204、单项选择题 在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。
A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活
205、单项选择题 在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。
A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗
206、填空题 金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同，其透支利息按（）计收单利。
207、单项选择题 准贷记卡持卡人在网点取款时，对一次性提取现金（）万元（含）以上的，持卡人必须至少提前（）天以电话等方式向银行网点预约。
A.10；1
B.10；2
C.20；1
D.20；2
208、多项选择题 以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。
A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日
209、单项选择题 现阶段为分支机构渠道的补充的是（）。
A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道
210、单项选择题 借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录
211、单项选择题 信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。
A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法
212、单项选择题 争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。
A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素
213、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
214、单项选择题 （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
215、单项选择题 目前我行贷记卡共有（）个账单日。
A.5
B.6
C.7
D.8
216、单项选择题 以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）
A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种
217、多项选择题 客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。
A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证
218、单项选择题 贷记卡激活业务规定，网点（），方能激活。
A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权
219、单项选择题 营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.
A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较
220、单项选择题 发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。
A.4
B.0.5
C.1
D.3
221、多项选择题 以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）
A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多
222、单项选择题 金穗标准卡金卡额度调整最高能达到（）
A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元
223、多项选择题 营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。
A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性
224、单项选择题 下列不属于集中催收的方式是（）。
A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收
225、单项选择题 关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
226、单项选择题 下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。
A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户
227、单项选择题 金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。
A.10
B.30
C.45
D.90
228、单项选择题 以下哪个卡种不在独立审批人的审批权限内？（）
A.国际旅游卡
B.公务卡
C.学生卡
D.商务卡
229、多项选择题 对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A.有金融需求
B.有购买能力
C.符合本银行客户条件
D.能为本银行创造价值
230、单项选择题 目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。
A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是
231、多项选择题 贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。
A.网上银行（证书注册用户）
B.网点柜台
C.电话自助语音
D.客服人工
232、多项选择题 基本还款顺序哪个是不正确的（）。
A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序
233、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
234、单项选择题 如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。
A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天
235、单项选择题 关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。
A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理
236、多项选择题 下列（）些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
237、单项选择题 目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为（）。
A.7年
B.8年
C.9年
D.10年
238、单项选择题 “对申请人个人负债与收入比率进行分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
239、单项选择题 若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。
A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5
240、单项选择题 下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。
A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道
241、单项选择题 当贷记卡在境内异地刷卡消费时，每笔消费需支付的手续费用为（）。
A.交易金额的1%元（人民币）
B.交易金额的2%元（人民币）
C.0元（人民币）
D.交易金额的1%元（人民币）+2元（人民币）
242、多项选择题 以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。
A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查
243、单项选择题 对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。
A.120%
B.130%
C.150%
D.160%
244、多项选择题 金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。
A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费
245、多项选择题 持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（）之一的，发卡行可为其办理销户。
A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天
246、单项选择题 银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。
A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户
247、单项选择题 除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。
A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送
248、单项选择题 不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理
249、单项选择题 认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。
A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上
250、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.可申请多张附属卡
D.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
251、单项选择题 目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
252、单项选择题 金穗准贷记卡按卡面上是否附加持卡人照片，分为彩照卡和非彩照卡。其中，彩照卡补卡的工本费是（）。
A.10元/张
B.15元/张
C.30元/张
D.50元/张
253、单项选择题 商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。
A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易
254、单项选择题 分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）
A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。
255、单项选择题 协议还款业务中，申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效，自助还款申请在（）个工作日内生效。
A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡
256、单项选择题 申请个人卡时，如需提供担保材料，以下表述有误的是（）。
A.自然人保证担保的，提供保证担保人的有效身份证件复印件及收入证明材料。
B.单位保证担保的，提供保证单位人民银行分支机构核发的开户许可证、单位营业执照等法人证明文件或相应的法人授权书及相关资信材料。
C.质押担保的，提供质押凭证。
D.单位保证担保的，还必须提交单位的财务状况。
257、单项选择题 关于POS设备报废规定描述错误的是（）。
A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求
258、单项选择题 目前我行普通贷记卡卡片采用（）方式寄送，白金贷记卡采用（）方式寄送。
A.平信；挂号信
B.挂号信；挂号信
C.平信；快递
D.挂号信；快递
259、多项选择题 受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。
A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话
260、单项选择题 持卡人在我行网点柜台办理约定还款绑定，下列要求不正确的是（）。
A.持卡人须凭贷记卡和本人有效身份证件办理
B.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理
C.目前绑定的还款账户仅限全国通用、本地人民币金穗借记卡
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
261、单项选择题 属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录
262、多项选择题 CAT交易的特点为（）
A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易
263、多项选择题 按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。
A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告
264、单项选择题 商务卡还款资金一律从其（）转账存入。
A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户
265、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。
A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信
266、多项选择题 一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业
267、单项选择题 以下哪张卡在卡生成后不会生成一个会员编号显示在卡面上（）
A.携程卡
B.武汉自行卡诚信卡
C.维也纳卡
D.海航卡
268、多项选择题 惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。
A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容
269、多项选择题 资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。
A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述
270、填空题 到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付（）％滞纳金。
271、单项选择题 准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）
A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天
272、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由（）负责调整。
A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
273、单项选择题 若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
274、多项选择题 准贷记卡的功能包括（）。
A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支
275、单项选择题 对已持有我行贷记卡的客户，在凭（）方式获得的客户级授信额度内可直接审批通过。
A.保证
B.质押
C.信用
D.抵押
276、单项选择题 浙江分行发送的移动短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599
277、单项选择题 以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。
A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）
278、判断题 办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件。
279、多项选择题 以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
280、单项选择题 下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）
A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡
281、单项选择题 金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币（）。
A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元
282、单项选择题 收单业务检查监督机制是指（）。
A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施
283、多项选择题 以下哪些属于我行DCC收单业务支持的货币（）。
A.美元
B.英镑
C.欧元
D.人民币
284、单项选择题 申请我行“516分期付款业务”，最少的消费金额应达到（）
A.人民币100元
B.人民币1000元
C.人民币500元
D.人民币500元（或等值美元）
285、多项选择题 下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是（）。
A.金穗尊然白金卡
B.金穗网球白金卡
C.金穗高尔夫白金卡
D.金穗中央预算单位公务卡
286、单项选择题 根据额度调整业务相关规定，以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增？（）
A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人
287、多项选择题 关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）
A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。
288、单项选择题 下列不属于收单行应强制商户退出的情况有（）。
A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
289、单项选择题 关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（）。
A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡
290、判断题 持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。
291、填空题 持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。
292、单项选择题 借记卡司法冻结，以下说法错误的是（）。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
C.解除冻结只能在原冻结机构办理
D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，不可做司法冻结
293、单项选择题 以抵押方式担保开立的准贷记卡，其授信额度最高不得超过抵押物价值的（）。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
294、多项选择题 开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。
A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费
295、判断题 客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
296、单项选择题 目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。
A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3
297、单项选择题 准贷记卡补卡应在营业机构接到挂失补卡申请之日起）（）个工作日内完成。
A.5
B.7
C.10
D.14
298、单项选择题 个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由（）征信中心承担。
A.中国人民银行
B.中国银联
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
299、多项选择题 以下贷记卡卡种中，设有附属卡的是（）。
A.金穗军队公务卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗如“易”卡
300、单项选择题 标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000