机动车维修技术：汽车维修企业管理试题及答案（每日一练）

时间:2019-12-01 01:25:53

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1、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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2、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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3、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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4、判断题  呆料就是废料。（）


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5、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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6、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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7、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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8、问答题  估价的要求是什么？


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9、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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10、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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11、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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12、问答题  简述汽车维修市场调研。


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13、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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14、名词解释  推动式作业管理


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15、问答题  简述负强化。


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16、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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17、名词解释  企业经营


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18、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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19、名词解释  定价


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20、名词解释  代支外协加工费


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21、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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22、名词解释  质量管理职能


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23、名词解释  回头率


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24、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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25、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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26、名词解释  汽车维修企业管理模式


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27、名词解释  资本金


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28、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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29、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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30、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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31、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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32、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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33、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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34、名词解释  寻找市场空隙战略


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35、名词解释  非程序决策


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36、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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37、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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38、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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39、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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40、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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41、问答题  简述汽车维修企业分类。


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42、问答题  预约的分类是什么？


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43、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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44、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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45、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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46、名词解释  职业经理人


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47、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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48、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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49、名词解释  第三方


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50、问答题  简述质量经济分析。


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51、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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52、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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53、名词解释  混合成本


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54、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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55、名词解释  社会满意层


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56、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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57、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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58、名词解释  汽车整车维修服务


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59、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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60、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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61、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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62、问答题  公共关系形象是什么？


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63、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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64、名词解释  企业创新


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65、名词解释  时间


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66、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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67、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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68、名词解释  零件分类检验


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69、名词解释  年薪制


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70、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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71、名词解释  动力能源设备


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72、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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73、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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74、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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75、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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76、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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77、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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78、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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79、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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80、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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81、名词解释  5C


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82、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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83、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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84、名词解释  销售力


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85、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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86、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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87、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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88、名词解释  总成互换修理法


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89、问答题  简述汽车维修市场细分。


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90、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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91、名词解释  精神满意层


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92、名词解释  合资企业


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93、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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94、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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95、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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96、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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97、问答题  国际化管理有哪些特点？


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98、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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99、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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100、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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101、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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102、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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103、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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104、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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105、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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106、问答题  市场调研步骤是什么？


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107、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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108、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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109、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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110、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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111、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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112、名词解释  人力资源管理


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113、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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114、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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115、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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116、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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117、问答题  员工培训的意义是什么？


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118、名词解释  特约维修站


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119、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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120、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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121、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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122、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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123、问答题  客户的感觉管理是什么？


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124、名词解释  厂长/经理负责制


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125、名词解释  物质满意层


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126、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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127、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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128、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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129、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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130、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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131、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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132、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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133、名词解释  质量认证


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134、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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135、名词解释  公共关系形象


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136、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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137、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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138、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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139、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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140、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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141、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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142、名词解释  调度


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143、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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144、名词解释  大修理基金


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145、名词解释  走合期维护


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146、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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147、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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148、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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149、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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150、问答题  简述投资者的分析目的。


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151、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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152、名词解释  分类折旧率


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153、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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154、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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155、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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156、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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157、名词解释  汽车维修过程


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158、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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159、问答题  市场预测的方法是什么？


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160、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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161、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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162、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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163、问答题  简述配件库房管理与调配。


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164、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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165、填空题  企业文化就是明天的（）。


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166、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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167、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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168、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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169、问答题  质量检验分类有哪些？


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170、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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171、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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172、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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173、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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174、问答题  目标市场的种类有哪些？


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175、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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176、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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177、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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178、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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179、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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180、名词解释  雁行模式


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181、名词解释  保险储备定额


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182、问答题  企业形象是什么？


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183、填空题  （）和（）处于企业管理模式的核心地位。


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184、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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185、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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186、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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187、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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188、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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189、填空题  换算方法分为（）和（）。


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190、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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191、填空题  财务管理实质就是（）。


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192、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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193、名词解释  设备经济性评价分析方法


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194、名词解释  报酬


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195、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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196、名词解释  满意因素


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197、名词解释  员工培训


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198、名词解释  设备大修理


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199、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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200、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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201、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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202、问答题  人力资源规划目的是什么？


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203、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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204、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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205、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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206、名词解释  管理成本


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207、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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208、问答题  简述企业管理的主要任务。


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209、问答题  人力资源的特性有哪些？


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210、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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211、名词解释  JIT


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212、名词解释  合作企业


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213、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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214、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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215、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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216、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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217、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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218、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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219、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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220、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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221、名词解释  经济联合体


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222、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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223、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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224、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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225、问答题  企业形象设计流程是什么？


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226、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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227、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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228、问答题  试述预约管理的实施规范？


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229、名词解释  派工单


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230、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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231、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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232、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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233、填空题  汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。


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234、名词解释  质量经济分析


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235、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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236、名词解释  汽车整车维修业户


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237、问答题  什么是就车修理法？


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238、问答题  简述代支外协加工费。


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239、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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240、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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241、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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242、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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243、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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244、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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245、名词解释  JIT寻求达到的目标


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246、问答题  企业经营理念是什么？


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247、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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248、名词解释  工作量法


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249、名词解释  企业集团


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250、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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251、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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252、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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253、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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254、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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255、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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256、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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257、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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258、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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259、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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260、问答题  什么是汽车大修？


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261、名词解释  看板管理


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262、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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263、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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264、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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265、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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266、名词解释  安全存量


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267、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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268、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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269、问答题  什么是传统管理模式？


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270、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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271、名词解释  技术革新


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272、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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273、问答题  简述配件管理。


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274、名词解释  企业管理模式


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275、名词解释  5S


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276、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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277、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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278、名词解释  现金浮游


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279、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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280、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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281、问答题  企业管理的作用是什么？


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282、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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283、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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284、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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285、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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286、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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287、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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288、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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289、问答题  车辆保护的要求是什么？


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290、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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291、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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292、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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293、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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294、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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295、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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296、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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297、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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298、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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299、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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300、名词解释  现代企业


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