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1、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）
A、生产设备
B、售后维修服务网点
C、内部局域网
D、提供送货上门服务时使用的运输工具
2、多项选择题 产品的类型包括（）。
A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
3、单项选择题 “交付后活动”可以指（）。
A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是
4、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
5、单项选择题 技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）
A.8.2.3
B.8.2.4
C.8.l
D.7.l
6、单项选择题 根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
7、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
8、单项选择题 对顾客财产必须（）。
A.委托专业机构检验
B.进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量
C.对其质量负责
D.与采购产品同等对待
9、问答题 装配车间一名喷漆工在喷涂控制柜面板时，用小桶收集残漆，再倒入储漆桶与新漆混合使用，结果因残漆带入尘土使喷枪堵塞，面板喷漆后表面粗糙不平，油漆工对审核员说：“厂长告诉我，此漆很贯，不能浪费，没有告诉我如何做才对。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
10、单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
A、7.3
B、7.4
C、7.5.2
D、7.5.4
11、单项选择题 散布图的主要作用是（）
A、概括并表示定量数据
B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据
D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的
12、多项选择题 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。
A.产品图纸
B.产品用材
C.产品规范
D.生产工序的作业指导书
13、单项选择题 以下属于产品交付后活动的是（）
A、保证条款规定的措施
B、对产品使用废弃后的回收
C、按合同规定的维护服务
D、以上全部
14、问答题 组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
15、单项选择题 （）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行
A、可靠性分析
B、模拟
C、统计容差法
D、时间序列分析
16、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。
A.批质量
B.过程平均质量
C.样本的质量
D.总体的质量
17、单项选择题 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。
A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施
18、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
19、问答题 车间规定废品率不能大于0.5％。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25％到0.35％上下，但最近连续5天的废品率为0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5％了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49％还在0.5％以下。问题不大。”
20、单项选择题 关于检查表，以下说法正确的是（）。
A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式
21、多项选择题 设计和开发评审的目的是（）。
A、保证设计开发的进度要求
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
22、单项选择题 SPC可用于（）。
A.评价过程变异
B.评价过程稳定性
C.评价过程变化趋势
D.以上全部
23、单项选择题 审核员在审核中的工作应：（）
A、在确定的范围内进行审核；
B、保持客观性；
C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；
D、以上全都是
24、单项选择题 SPC图是（）
A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
25、单项选择题 （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、排列图
26、单项选择题 以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）
A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同
27、单项选择题 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
28、单项选择题 审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是（）。
A.工业企业厂界噪声标准
B.加工零件的图纸和指导书
C.生产设备的安全操作规程
D.生产设备的维修保养记录
29、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性
30、问答题 在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
31、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。
A.所有的生产和服务过程
B.与产品检验活动有关的过程
C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D.以上所有过程
32、多项选择题 以下（）可以体现领导作用
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、确定质量方针和质量目标
C、提供资源
D、实施管理评审
33、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）
A.管理评审记录
B.教育、培训、技能和经验的记录
C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D.以上都是
34、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
35、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）
A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备
B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。
C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部
36、问答题 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
37、多项选择题 标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）
A、组织的外包过程中的相关人员
B、组织内部的合同制人员
C、制造厂聘用的保安人员
D、制造厂聘用的生产工人
38、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处：1、2、3、4、（）32。
A、4
B、6
C、8
D、16
39、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天
40、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范
41、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
42、多项选择题 质量手续必须包括（）。
A、质量方针和质量目标
B、质量管理体系的范围
C、各过程的顺序和相互作用的描述
D、形成文件的程序
43、多项选择题 依据19001标准7.5.2的要求，（）是需要进行确认的过程
A、在产品使用或服务已交付之后才显现的过程
B、生产和服务提供过程
C、特殊过程
D、生产和服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程
44、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部
45、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
46、单项选择题 产品的物理特性包括（）
A、味觉、触觉
B、准时性和可用性等
C、飞机的最高速度
D、机械的、电的、化学的或生物学的特性
47、单项选择题 文件的详略程度取决于（）
A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.
48、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制
49、单项选择题 电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？（）。
A.送贷方式
B.制冷效果
C.耗电量
D.容积
50、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。
A.组织制订的所有文件
B.组织需用的所有外来文件
C.质量管理体系所要求的文件
D.组织需要遵照执行的文件
51、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是
52、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方式进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
53、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容
54、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A.实验设计
B.假设检验
C.测量分析
D.回归分析
55、多项选择题 GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。
A.体系满足要求的本领
B.组织内的人员能力
C.实施被删减要求的过程的能力
D.提供合格产品的能力
56、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
57、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
58、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
59、多项选择题 以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。
A.产品图纸
B.库存数量
C.产品规范
D.作业指导书
60、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
61、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工
B.返修
C.让步使用
D.报废
62、单项选择题 饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.以上都不对
63、单项选择题 对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）
A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进
64、多项选择题 关于过程能力指数，以下说法正确的是（）
A、一经确定后不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新计算
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低
65、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
66、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
67、单项选择题 审核计划应由（）
A.审核员负责编制
B.审核委托方，被审核方负责评审、确认
C.实习审核员签字
D.向导同意
68、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（）
A、产品图纸
B、生产计划
C、产品规范
D、生产工序作业指导书
69、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定
D、以上全部
70、问答题 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。
71、单项选择题 在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）
A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B
72、填空题 质量手册可以不包括（）。
73、单项选择题 文件审核的实施时间为（）。
A.合同评审时
B.现场审核活动之前
C.一阶段审核完成后
D.二阶段审核时进行
74、多项选择题 下列数据中，属于计量数据的有（）。
A、工时利用率82%
B、开箱合格率97.3%
C、轴长18mm
D、一米布上有2个疵点
75、问答题 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
76、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ
77、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
78、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
79、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
80、单项选择题 以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建设材料、建筑构配件和设备
81、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
82、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源
83、单项选择题 趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据
B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的
84、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D、以上全部
85、多项选择题 过程方法应考虑到哪些重要性（）。
A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程
86、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
87、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
88、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7
B.4，6
C.5，4
D.6，3
89、多项选择题 GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）
A、趋势图
B、散布图
C、直方图
D、SPC图
90、单项选择题 请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）
A、石油；煤炭
B、公路；汽车
C、洪水；水灾
D、收益；风险
91、单项选择题 产品防护是指（）。
A、产品在贮存时的防护标识
B、成品在交付过程中的防护活动
C、原材料在运输到厂过程中的防护活动
D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
92、问答题 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？
93、问答题 审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
94、单项选择题 在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。
A.特点
B.特征
C.性质
D.特性
95、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方
96、问答题 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
97、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件
B.理论基础
C.中心要求
D.核心内容
98、单项选择题 如果组织声称符合GB/T19001标准，以下（）是对的
A、组织将产品的设计开发委托给某设计院
B、组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款
C、组织没有设计开发部门，删减7.3条款
D、以上各项都不允许
99、问答题 在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”
100、单项选择题 （）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
101、单项选择题 GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。
A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.质量管理体系的设计和开发
D.产品、过程、体系的设计和开发
102、问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
103、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
104、单项选择题 2828.1-2003主要适用于（）。
A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
105、单项选择题 向导的作用及职责不包括（）。
A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序
B.安排对场所或组织的特定部分的访问
C.代表受审核方对审核进行见证
D.收集审核证据
106、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
B.通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
C.需要证实其产品质量指标优于其它组织
D.需要证实其质量管理水平高于其它组织
107、单项选择题 制订质量方针是（）的职责
A、最高管理者
B、管理者代表
C、质量管理部门负责人
D、审核组长
108、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具
B.最高计量标准器具
C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
D.A+B+C
109、问答题 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
110、多项选择题 以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）
A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审
111、多项选择题 依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。
A、制订文件化的人员培训计划
B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
112、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
113、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。
A.1
B.3
C.6
D.12
114、单项选择题 外包过程是指为了（）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
A、产品实现过程
B、质量管理体系
C、交付和交付后活动
D、A+C
115、单项选择题 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B
116、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A、可测量
B、能够定量测量
C、不必包括产品要求
D、在所有职能和层次上建立
117、单项选择题 以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。
A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通
118、多项选择题 组织的质量管理体系文件包括（）
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
119、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
120、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中“标识”是指（）
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B、识别监视和测量装置校准状态的标识
C、文件修订状态的标识
D、设备完成状态的标识
121、多项选择题 依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B、确定过程的顺序和相互作用
C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D、监视、测量（适用时）和分析这些过程
122、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。
A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
123、单项选择题 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应（）。
A.作出结论说：“管理体系不存在不符合项”
B.调整审核范围
C.继续扩大抽样
D.以上各项都不对
124、单项选择题 现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。
A.指定审核组长
B.选择审核组
C.编制审核文件：审核计划、检查表及记录表格等
D.与受审核方建立初步联系
125、问答题 审核员在审核仓库时，发现一包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”
126、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3
B.8.2.4
C.4.2.4
D.8.4
127、填空题 GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。
128、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认
129、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求
A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
130、多项选择题 对工业产品的（）或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制订标准
A、品种
B、规格
C、质量
D、等级
131、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
132、单项选择题 对外包过程控制的程度取决于（）。
A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是
133、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
134、单项选择题 19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）
A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审
135、单项选择题 在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
136、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录
137、单项选择题 QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）
A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手
138、多项选择题 19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。
A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装
139、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
140、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
141、问答题 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。
142、单项选择题 （）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
143、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
144、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32
A.4
B.6
C.8
D.16
145、单项选择题 按照GB/T19001-2008标准中6.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）
A、医务室的医疗设备
B、员工活动室内的健身器材
C、职工食堂的灶具
D、生产车间的测试设备
146、单项选择题 质量管理方法的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
147、单项选择题 一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4
148、问答题 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
149、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。
A.生产设备
B.售后维修服务网点
C.内部局域网
D.提供送货上门服务时使用的运输工具
150、单项选择题 µ代表的是（）
A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置
B、数据的平均值
C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度
D、数据的极差
151、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
152、单项选择题 某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。
A.0.89
B.1.11
C.0.67
D.1.78
153、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。
A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性
154、问答题 审核员审核试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度要求，但该室未配备温度计和湿度计。
155、多项选择题 GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安人员
D.制造厂临时聘用的生产工人
156、多项选择题 根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A、趋势图
B、散点图
C、直方图
D、SPC图
157、单项选择题 电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
158、单项选择题 针对某一企业指定审核计划是（）的职责。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组长
D.受审核方
159、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
C、适用于产品的法律法规要求
D、组织认为必要的任何附加要求
160、填空题 在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。
161、单项选择题 根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
162、填空题 QMS绩效的测量包括对（）。
163、单项选择题 （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布圈
C.趋势图
D.排列圈
164、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。
A.输出
B.评审
C.验证
D.确认
165、多项选择题 关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。
A、是为了使组织的质量管理标准化
B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
166、单项选择题 GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）
A、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准
167、多项选择题 根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。
A.限期改正
B.责令停业、限期整顿
C.吊销营业执照
D.罚款
168、单项选择题 T2828.1-2003标准中，AQL是（）
A.过程平均
B.接收质量限
C.检验水平
D.抽样方案
169、单项选择题 为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的
170、单项选择题 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行了审核，这种审核称为（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方认证审核
D.以上都不对
171、问答题 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
172、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
173、问答题 Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
174、问答题 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。
175、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
176、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）
A、只能受聘于一个认证机构
B、只能受聘于一个认证培训机构
C、只能受聘于一个认证咨询机构
D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
177、单项选择题 在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A、特点
B、特征
C、性质
D、特性
178、多项选择题 GB／T19000族标准包括（）。
A.GB／T19000—2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2011
D.GB／T19011—2003
179、问答题 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
180、单项选择题 没有满足要求是（）。
A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格
181、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况
B.评价环境管理体系的符合性和有效性
C.评价目标指标的实现情况
D.评价组织的环境绩效
182、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准，审核“内部审核”过程？
183、单项选择题 根据GB/-T119001—2008标准，质量管理体系的建立、实施不受（）因素影响。
A、组织的规模和组织结构
B、组织所提供的产品
C、投资方的变动
D、组织的业务环境
184、多项选择题 对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制
A.4.2.3F.
B.4.2.4
C.7.2.3
D.7.5.4
185、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得
186、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
187、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。
A、孤立批
B、连续批
C、生产过程稳定性检验
D、产品检验非破坏性
188、单项选择题 GB/T19001关注的是（）。
A.质量管理体系有效性和效率
B.满足顾客要求和适用法律法规要求
C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
189、单项选择题 GB/T19001-2008标准关注的是（）。
A、质量管理体系的有效性和效率
B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
190、多项选择题 组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）
A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
191、多项选择题 组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施
A、维护
B、确保
C、确定
D、提供
192、单项选择题 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
193、多项选择题 根据产品质量法，以下（）是错误的。
A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
D、对依法进行的产品质量监督检查，生产者和销售者不得拒绝
194、单项选择题 设计开发输出可以是（）
A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是
195、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源
B、识别和确定过程之间的相互作用
C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D、管理过程及过程的相互作用
196、单项选择题 确定审核范围时可以考虑以哪些下因素？（）
A.组织的管理权限和产品范围
B.组织的活动范围和现场区域
C.组织自己确定的区域
D.A+B
197、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）
A.不允许使用或交付不合格品
B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付
C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法
D.得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
198、单项选择题 GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。
A、制成品交付给顾客间的运输
B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运
C、供方将原材料送到组织的运输
D、原材料和成品在组织内的运输过程
199、单项选择题 审核范围通常包括对（）的描述。
A.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
B.实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期
C.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
D.实际位置、组织单元、产品、活动和过程
200、填空题 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。
201、问答题 在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
202、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在客户指定的供方采购的原料
203、单项选择题 下述哪个可能不是长春汽车厂的相关方（）。
A、长春汽车工业公司的员工
B、政府
C、武汉汽车公司
D、有贷款往来的银行
204、问答题 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
205、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。
A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2
206、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审
B、设计和开发验证
C、设计和开发确认
D、设计和开发策划
207、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
208、多项选择题 GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员
209、多项选择题 交付后活动可包括（）。
A.担保条款规定的措施
B.合同义务（例如，维护服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审
210、单项选择题 组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
211、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）
A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部
212、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
213、单项选择题 总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）
A、7.3.3
B、7.3.6
C、7.5.2
D、8.4
214、单项选择题 认证认可活动应遵循的原则是（）。
A.客观独立
B.公开公正
C.诚实信用
D.A+B+C
215、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审
216、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
217、单项选择题 （）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。
A.CNCA认监委
B.CCAA
C.CNAS认可委
D.IPC国际人员认证协会
218、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
219、单项选择题 以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
A.进行文件初审
B.召开末次会议
C.编写审核报告
D.确定纠正措施
220、多项选择题 以下哪些属于顾客则产？（）
A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B.顾客提供的用于加工产品的模具
C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
221、单项选择题 请受审核方确认不符合项是为了（）。
A.找出不符合的原因
B.确认审核证据的准确性
C.同意采取纠正措施
D.A+B+C
222、单项选择题 GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。
A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
C.组织内各部门的质量职责
D.组织机构图
223、单项选择题 现场审核结论由（）作出。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定
224、多项选择题 应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。
A、策划
B、验证
C、确认
D、评审
225、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，设计和开发评审的目的是（）
A、确定设计和开发的职责和权限
B、评价设计和开发结果满足要求的能力
C、识别存在的问题并提出必要的措施
D、确保质量管理体系的完整性
226、问答题 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
227、问答题 审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
228、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划
229、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
230、单项选择题 “由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是（）。
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
231、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。
A.连续5批初次检验合格
B.累计5批初次检验合格
C.连续5批中2批初次检验合格
D.连续2批初次检验合格
232、多项选择题 下列哪些是GB/T19001-2008标准要求的记录？（）
A.生产控制记录
B.产品符台性监测记录
C.确定设计开发输入的记录
D.基础设施维护记录
233、问答题 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。
234、单项选择题 体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
A.全员参与
B.搞好售后服务
C.确定与满足与产品有关的要求
D.产品质量全优
235、多项选择题 以下哪些是支持性服务？（）
A、售后维修服务网点
B、运输工具
C、信息系统
D、通讯
236、单项选择题 根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。
A.符合与适宜
B.充分与适宜
C.符合与充分
D.符合与有效
237、问答题 某生产小型家用电器的企业，程序文件规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审认为合同可以就签字，再在合同上加盖工厂的公章。”审核员查看近期三份合同，看见销售员草签的日期为10月15日，销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
238、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
239、多项选择题 在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。
A.不需批准
B.适用时，经顾客批准
C.得到有关授权人员批准
D.必须得到顾客批准
240、多项选择题 以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。
A、顾客全部承担设计职责
B、虽对设计负责，但已外包给设计单位
C、属于全国标准设计
D、在产品标准中有详细规定
241、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图
242、问答题 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
243、单项选择题 在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉
C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
244、多项选择题 组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求
245、单项选择题 GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。
A、组织如没有需求也可以不确定
B、只确定采用什么统计技术就可以了
C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度
D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定
246、问答题 某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以各缺件刚随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
247、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
248、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
249、问答题 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
250、问答题 在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳．而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
251、单项选择题 “由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（）
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
252、单项选择题 （）是需要确认的过程
A.产品实现过程
B.生产和服务提供过程
C.所有质量管理体系过程
D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程
253、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
254、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持
255、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
256、单项选择题 在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在审核启动后不能再修改
257、问答题 审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
258、问答题 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
259、单项选择题 认证结论的最后正式发布由（）给出。
A.审核组长
B.审核组充分讨论后
C.认证机构技术委员会
D.认证机构负责人
260、多项选择题 对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性
A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后
261、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。
A、与产品有关的要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、合计评审
262、单项选择题 以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
263、单项选择题 餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求
264、单项选择题 下列哪一项不是首次会议必须包括的内容？（）
A.确认审核目的、范围、准则
B.确认有关保密事项
C.对不符合项采取纠正措施的要求
D.确认向导的安排、作用和身份
265、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
266、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为
267、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出
268、单项选择题 纠正措施形成文件的程序不包括（）
A、评审所采取的纠正措施
B、确定不合格的原因
C、评价是否需要采取措施
D、识别潜在的不合格
269、多项选择题 GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）。
A.仓库管理员
B.采购人员
C.销售人员
D.文件管理人员
270、单项选择题 办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）
A、8.5.2
B、5.6
C、8.2.3
D、8.4
271、单项选择题 审核目的由（）来确定。
A.审核组长
B.受审核方
C.审核委托方
D.认证机构
272、单项选择题 文件发布前批准是为了（）
A、确保文件充分与适宜的
B、使文件保持清晰易于识别
C、确保文件能够及时发放
D、以上全部
273、问答题 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。
274、单项选择题 产品实现的策划活动会涉及（）。
A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容
275、单项选择题 以下不属于审核准则的是（）
A、有关能源的政策要求
B、组织的用能记录
C、重点用能设备作业指导书
D、认证范围内产品所执行的能耗限额标准
276、单项选择题 消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）
A、顾客明确的要求
B、顾客隐含的要求
C、相关法律法规的要求
D、组织特定的附加要求
277、单项选择题 GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
278、多项选择题 GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。
A、标识、贮存
B、保护、检索
C、保留和处置
D、保存期限和处置
279、多项选择题 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。
A.产品要求已得到规定
B.产品的价格品合理
C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
280、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求
281、单项选择题 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是
282、单项选择题 以下不属于末次会议内容的是（）。
A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定
283、单项选择题 审核的目的最终由（）确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构
284、单项选择题 关于质量目标，以下说明不对的是（）
A、在所有的职能上建立
B、在满足产品要求所需的内容
C、定性定量都可以，只要可测量、
D、与方针保持一致
285、单项选择题 根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A、所有的国家标准
B、所有的行业标准
C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
286、多项选择题 以下产品的主导成分属于服务类别的产品是（）
A、软件公司开发的游戏软件
B、职业学校提供的职业教育
C、出版社出版的音像制品
D、农技站的技术推广、咨询
287、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料
B.顾客提供模具
C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品
D.为生产顾客产品而购买的零件
288、单项选择题 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
289、多项选择题 IS09001标准用于评审组织（）。
A.满足自身要求的能力
B.满足社会要求的能力
C.满足顾客要求的能力
D.满足适用于产品的法规要求的能力
290、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
A.产品质量
B.产品的特性
C.合同的要求
D.规定的要求
291、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
292、问答题 审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
293、问答题 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
294、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
295、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（）。
A.认证机构
B.受审核方
C.相关方（如顾客）
D.组织的最高管理者
296、单项选择题 GB/G19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）
A、生产和服务提供过程的作业指导书
B、产品接收准则
C、生产和服务提供过程的程序文件
D、工艺试验规范
297、多项选择题 以下各项中，属于运行图的有（）
A、排列图
B、P图
C、直方图
D、单值移动极差图
298、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以是（）。
A.冲压机床
B.机加车问厂房和机关办公楼
C.文件管理软件和技术资料查询系统
D.以上都是
299、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性
B充分性
C有效性
DA+B+C
300、单项选择题 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。
A.其数量多少由体系主管部门决定
B.任何过程控制都需要文件加以指导
C.过程控制文件必须详细
D.在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量。