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1、多项选择题 下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。
A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
2、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。
A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行
3、单项选择题 可以办理现金取款业务的银行卡是（）。
A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可
4、单项选择题 我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。
A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活
5、单项选择题 收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。
A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果
6、多项选择题 下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失
7、填空题 金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同，其透支利息按（）计收单利。
8、单项选择题 贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。
A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易
9、单项选择题 贷记卡挂失业务中，以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是（）。
A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码
10、多项选择题 关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。
A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%
11、单项选择题 争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。
A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素
12、单项选择题 单位卡账户资金必须从其（）转账存入。
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
13、多项选择题 贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱
14、单项选择题 收单业务检查监督机制是指（）。
A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施
15、多项选择题 下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）
A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。
16、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。
A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换
17、单项选择题 BIN号为520083的卡种为（）
A.万事达单币普卡
B.万事达单币金卡
C.万事达双币普卡
D.万事达双币金卡
18、填空题 （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。
19、单项选择题 我行每月向（）提供商务卡对账单。
A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供
20、单项选择题 “核对贷记卡申领人提供的申领材料是否符合申领人所属客户群体和申请渠道的要求”属于（）审查的范围。
A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节
21、单项选择题 在某征信报告中，无客户个人基本信息、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
22、单项选择题 收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。
A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据
23、单项选择题 金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。
A.10
B.30
C.45
D.90
24、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
25、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。
A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人
26、多项选择题 关于标准贷记卡年费说法正确的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策
27、单项选择题 关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
28、单项选择题 2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？
A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级
29、单项选择题 合作发卡成功与否，与下面（）因素无关。
A.联名卡设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广
D.联名卡包装
30、单项选择题 省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
31、填空题 风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。
32、单项选择题 贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。
A.M6
B.M5
C.M4
D.M3
33、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。
A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
34、单项选择题 必须经主管授权的查询交易是（）
A.当期账单余额查询
B.积分查询
C.客户信息查询
D.按证件查卡号
35、单项选择题 关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。
A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片
36、填空题 准贷记卡（）是指透支期限虽然在60天以内，但有证据表明存在到期不能偿还的可能性，例如持卡人财务状况突然恶化，持卡人失踪、病重或死亡等情形。
37、判断题 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。
38、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
39、单项选择题 金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。
A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元
40、单项选择题 在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿
41、单项选择题 中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
42、单项选择题 对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取控制措施，防范风险进一步扩大。下列属于控制措施的是（）
A.冻结存款
B.提升额度
C.注销账户
D.紧急止付
43、单项选择题 准贷记卡透支第121-150天，属于五级分类的哪一类（）
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
44、单项选择题 下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。
A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片
45、单项选择题 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡
46、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。
A.115%
B.125%
C.135%
D.150%
47、单项选择题 金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
48、单项选择题 关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。
A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示
49、多项选择题 下列商户，收单行只可提供签购单替代物的是（）
A.租车类
B.住宿类
C.航空、铁路类
D.停车场
50、单项选择题 惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。
A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务
51、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
52、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
53、单项选择题 操作风险种类中员工方面不包括（）。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律
54、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
55、单项选择题 预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）
A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％
56、单项选择题 关于惠农信用卡的尽职免责机制，下列描述正确的是（）。
A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的，且各岗位按各自职责办理业务，可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的，经办人员可免责任追究
D.是否免责，应由行领导研究决定
57、判断题 借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。
58、单项选择题 单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领（）张。
A.0
B.3
C.6
D.多
59、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。
A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明
60、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现的表述，正确的是（）。
A.卡片可以没有任何锁定码。
B.可以凭支付密码办理。
C.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机。
D.无交易手续费。
61、单项选择题 集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是（）
A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行
62、多项选择题 活动效果分析主要从哪些方面进行（）。
A.定性
B.定量
C.成本
D.收益
63、单项选择题 准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人
64、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
65、多项选择题 特约商户资料审核主要包括的内容有（）。
A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规
66、单项选择题 个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。
A.14
B.15
C.16
D.18
67、单项选择题 欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标
68、单项选择题 存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。
A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理
69、填空题 一般风险事件报告时限属于（）报告制。
70、多项选择题 对惠农卡主卡的金融服务收费优惠项目有（）。
A.免收小额账户服务费
B.免收主卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取主卡年费
D.减半收取异地交易手续费
71、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）
A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天
72、单项选择题 借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。
A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内
73、多项选择题 信用卡风险事项报告范围包括（）。
A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的
74、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。
A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5
75、多项选择题 （）争议业务提交时需提供相关支持文档。
A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整
76、单项选择题 1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。
A.北京
B.上海
C.天津
D.广州
77、单项选择题 不支持柜台取现的的国际卡卡种为（）。
A.JCB
B.American Express
C.MasterCard
D.Visa
78、单项选择题 再请款金额必须（）一次退单金额。
A.等于
B.小于
C.大于
D.小于或等于
79、判断题 批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。
80、单项选择题 72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。
A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币
81、多项选择题 以下哪些属于品牌标识（）。
A.符号
B.记号
C.与众不同的颜色或印字
D.设计
82、单项选择题 准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。
A.2
B.3
C.5
D.10
83、单项选择题 借记卡发卡方资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以（）为准先行清算。
A.总行数据
B.人行总中心或区域中心数据
C.省级中心数据
D.总行.省行中心数据
84、单项选择题 为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。
A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪
85、单项选择题 “对申请人个人负债与收入比率进行分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
86、多项选择题 IC卡按介质可分为（）
A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡
87、多项选择题 贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。
A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备
88、多项选择题 信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。
A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易
89、单项选择题 对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）
A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨
90、多项选择题 独立审批人手续审查的基本内容包括（）。
A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
91、多项选择题 下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。
A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理
92、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
93、单项选择题 借记卡司法冻结，以下说法错误的是（）。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
C.解除冻结只能在原冻结机构办理
D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，不可做司法冻结
94、多项选择题 以下哪些卡只是金卡？（）
A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡
95、判断题 境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
96、单项选择题 人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为（）。
A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号
97、判断题 准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。
98、多项选择题 贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。
A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理
99、单项选择题 仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。
A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起
100、单项选择题 农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％
101、单项选择题 关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）
A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡
102、单项选择题 当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。
A.4212
B.4916
C.4906
D.4907
103、单项选择题 下列不可以传递POS程序的渠道有（）。
A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘
104、多项选择题 对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）
A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理
105、单项选择题 关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。
A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理
106、单项选择题 贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数（）。
A.逾期61—90天（含）
B.逾期91—120天（含）
C.逾期121—180天（含）
D.逾期181天（含）以上
107、单项选择题 贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（）。
A.50元人民币
B.20元人民币
C.15元人民币
D.10元人民币
108、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。
A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）
109、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔
110、单项选择题 发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
111、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
112、单项选择题 项目营销体现在发卡营销上，主要指（）。
A.以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户
113、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
114、单项选择题 以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）
A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销
115、单项选择题 下列关于DCC交易中的预授权和预授权完成说法错误的是（）。
A.DCC可以使用人民币或持卡人选择的交易币种获取预授权
B.预授权完成时，系统判断卡号是否支持DCC
C.支持DCC的，打印出的签购单显示人民币金额和外币金额，由持卡人选择交易币种
D.如果持卡人不选择外币，则将外币转回人民币完成交易
116、单项选择题 短信通知服务是否自动开通（）。
A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人自动开通
D.不一定，单币贷记卡持卡人自动开通
117、单项选择题 风险监控主要分为（）。
A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控
118、单项选择题 在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。
A.审查
B.受理
C.营销
D.调查
119、单项选择题 下列商户资料发生变更后，收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是（）。
A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化
120、多项选择题 关于准贷记卡业务的说法，正确的是（）。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费
121、单项选择题 惠农卡主卡的收费优惠的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
122、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
123、单项选择题 信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。
A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人
124、单项选择题 受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员
125、单项选择题 准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？
A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用
126、单项选择题 收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。
A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司
127、多项选择题 人民币收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统为中国银联的跨行信息交换系统（CUPS），涉及到中国农业银行的清算系统为（）。
A.银行卡交换中心系统
B.ABIS—PDS系统
C.WIP系统
D.V+系统
128、单项选择题 小张不慎将其惠农信用卡丢失，他及时向农业银行办理了口头挂失。如其卡片在挂失办妥后被冒用，造成的损失应由（）承担。
A.依具体情况而定
B.小张，因为小张没有补办书面挂失
C.农业银行
D.小张和农业银行共同
129、多项选择题 总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。
A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道
130、多项选择题 属地催收所特有的催收方式包括（）。
A.短信催收
B.委外催收
C.法务催收
D.上门催收
131、单项选择题 借记卡请款原因码：9655异常撤销交易。适用情形：成功交易被误撤销。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
132、单项选择题 关于金穗商务卡，以下哪种说法是正确的（）
A.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
B.金穗商务卡在境内既用于支付，也可直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
C.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为网银转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
D.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金可通过各种渠道转入。
133、多项选择题 以下属于审批人所拥有的权利的是（）。
A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作
134、单项选择题 以下不属于违规套现管理原则的是（）。
A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则
135、多项选择题 单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。
A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证
136、填空题 BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。
137、单项选择题 我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。
A.3000
B.300
C.1500
D.1000
138、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
139、单项选择题 在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。
A.1
B.2
C.3
D.6
140、填空题 附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。
141、多项选择题 信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合（）等规则或准则。
A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范
142、多项选择题 申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。
A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请
143、单项选择题 以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。
A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训
144、填空题 持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。
145、多项选择题 以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）
A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐
146、单项选择题 以下不属于发展银行卡作用的是（）。
A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系
147、填空题 金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。
148、单项选择题 BIN号为403361的卡种为（）
A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡
149、单项选择题 （）年，Eurocard在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。
A.1960
B.1962
C.1964
D.1966
150、单项选择题 柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。
A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人
151、单项选择题 把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）
A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图
152、填空题 贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。
153、多项选择题 调查人员可通过以下（）等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.公安身份查询系统
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查
154、单项选择题 金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。
A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份
155、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。
A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额
156、单项选择题 信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间
157、单项选择题 催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
158、单项选择题 下列不符合农行贷记卡柜台试算利息查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.持卡人须凭支付密码办理
C.试算利息的截至日期为当前系统日期
D.无交易手续费
159、判断题 撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。
160、单项选择题 （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。
A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人
161、单项选择题 借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置
162、填空题 台湾旅游卡持卡人包括台湾以内，所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币（）元，积（）分。
163、单项选择题 （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。
A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员
164、单项选择题 （）额度核定是系统根据客户评分和职务自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户
165、判断题 强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。
166、判断题 借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。
167、单项选择题 目前在贷记卡申请中，不必填写的受理信息主要包括（）。
A.受理机构
B.受理机构代码
C.活动代码
D.电话和手机
168、单项选择题 金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）
A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性
169、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
170、判断题 批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。
171、单项选择题 2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。
A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别
172、多项选择题 总行对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取（）等控制措施，防范风险进一步扩大。
A.冻结存款
B.限额控制
C.注销账户
D.紧急止付
173、单项选择题 重点行业优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
174、多项选择题 属地信函催收是指寄发催收通知书督促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。信函必须以（）方式寄出，并保留回执。
A.平信
B.挂号信
C.特快专递
D.电子邮件
175、多项选择题 借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡（）等业务。
A.支付控制维护
B.附属卡止付
C.解止付处理
D.附属卡升级
176、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
177、多项选择题 根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。
A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类
178、单项选择题 以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
179、单项选择题 操作风险种类中内部程序方面不包括（）。
A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷
180、判断题 办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关。
181、判断题 准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。
182、多项选择题 下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
183、单项选择题 针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。
A.3
B.2
C.1
D.0.5
184、单项选择题 公务卡的初始授信额度最高为（）
A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元
185、单项选择题 准贷记卡补卡应在网点接到挂失补卡申请之日起（）个工作日内完成。
A.3
B.5
C.7
D.10
186、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。
A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后
187、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。
A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
188、单项选择题 小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。
A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡
189、单项选择题 标准贷记卡境外提取现金不超过（）美元（等值外币）。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
190、多项选择题 客户层面风险控制措施主要包括（）等。
A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.停止办理分期付款、账户止付
D.录入我行风险信息系统
191、单项选择题 下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。
A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务
192、单项选择题 办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）
A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）
193、多项选择题 仲裁业务适用情形的描述包括（）。
A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决
B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决
C.总行界定责任和裁定资金
D.由一级分行统一发起
194、多项选择题 透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
195、单项选择题 分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。
A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后
196、单项选择题 不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。
A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡
197、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
198、填空题 经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。
199、多项选择题 我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。
A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行
200、单项选择题 行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A.3％/1％
B.1％/1％
C.3％/3％
D.1％/3％
201、单项选择题 借记卡发卡资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以人行总中心或区域中心数据为准先行清算，差额挂在（）的应收应付科目核算，按争议解决办法的有关规定进行清算。
A.人行总中心
B.人行总中心或区域中心
C.总行或省级分行
D.省级分行
202、填空题 脱机消费交易在终端上以（）方式完成，不需提交个人密码。
203、多项选择题 金穗标准卡的卡片背面有（）。
A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽
204、单项选择题 关于批发类商户，下列说法正确的是（）。
A.目前，批发类商户跨行交易商户结算手续费分给发卡行和银联的手续费每笔最高分别不超过18元和2元
B.大型仓储超市可以归为批发类商户
C.如商户营业执照经营范围中含有“批发”字样，则不需提供其他证明材料即可申请成为批发类商户
D.规模较小的批发类商户属于我行谨慎审批类商户
205、多项选择题 下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC
206、多项选择题 准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。
A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存
207、单项选择题 金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）
A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部
208、单项选择题 下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。
A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
209、填空题 金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。
210、多项选择题 农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：
A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费
211、单项选择题 商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人已经离开现场，应优先选择使用以下那个交易。（）
A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.请款
D.例外协商
212、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）
A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额
213、单项选择题 金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。
A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务
214、单项选择题 （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。
A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统
215、单项选择题 发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。
A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则
216、单项选择题 以下关于收单业务说法错误的是（）。
A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月
217、判断题 同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。
218、单项选择题 下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）
A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。
219、单项选择题 李四办了一张农行温州商人卡，发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游，并在农行网点将账户中2000元超额存款取出，其取现手续费应该为（）
A.O元
B.22元
C.20元
D.50
220、单项选择题 我行贷记卡制成卡后，普卡一般采用（）的方式邮寄。
A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递
221、多项选择题 在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。
A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势
222、单项选择题 下列不属于商户准入档案的是（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
223、单项选择题 标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。
A．5
B．8
C．10
D．12
224、单项选择题 以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。
A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗
225、单项选择题 以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。
A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费
226、单项选择题 银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。
A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣
227、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
228、单项选择题 品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
229、单项选择题 下列关于分期付款业务描述错误的是（）。
A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款
230、单项选择题 分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。
A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制
231、判断题 单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。
232、单项选择题 以下不属于发卡机构职能的是（）。
A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理
233、单项选择题 以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。
A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理
234、多项选择题 我行目前金融IC卡产品主要分为（）。
A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品
235、多项选择题 贷记卡外围系统包括（）。
A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统
236、多项选择题 以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）
A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡
237、单项选择题 大学生优卡的有效期为（）
A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年
238、多项选择题 以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。
A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
239、多项选择题 信用卡促销活动原则包括（）。
A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则
240、单项选择题 征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。
A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级
241、单项选择题 金穗如易卡的有效期限是（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
242、单项选择题 客户办理贷记卡挂失，下列（）挂失渠道不可以受理。
A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理
243、填空题 （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。
244、单项选择题 柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。
A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日
245、单项选择题 按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
246、单项选择题 金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。
A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点
247、填空题 我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。
248、单项选择题 柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款
249、单项选择题 关于惠农信用卡的账户管理，下列描述错误的是（）。
A.发卡行批准申请后，为申请人开立记名或不记名账户
B.非经主动申请，发卡行不得为任何单位和个人开立金穗准贷记卡账户
C.金穗准贷记卡销户后，可办理质押权利凭证的支取和解除抵押手续
D.卡片磁条信息五次出错系统即对账户进行止付
250、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
251、多项选择题 对于贷记卡查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
252、单项选择题 按照征信等级的特征描述，信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
253、单项选择题 带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。
A.0
B.1
C.5
D.10
254、单项选择题 标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是（）。
A.10000
B.20000
C.30000
D.40000
255、多项选择题 下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。
A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。
256、多项选择题 以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）
A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡
257、多项选择题 下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（）。
A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费
258、单项选择题 以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
259、单项选择题 柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
260、多项选择题 收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。
A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况
261、单项选择题 中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的（）。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规
262、单项选择题 下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。
A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款
263、单项选择题 我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为（）
A.4837
B.4863
C.4834
D.4812
264、单项选择题 主题促销活动指（）。
A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。
265、单项选择题 以下有关卡片邮封说法正确的是（）
A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话
266、单项选择题 下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是（）。
A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易
267、单项选择题 以下哪种挂失渠道是错误的（）
A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音
268、单项选择题 金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。
A.3
B.5
C.6
D.8
269、填空题 金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。
270、多项选择题 贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。
A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收
271、多项选择题 发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。
A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保
272、多项选择题 与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。
A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性
273、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。
A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理
274、单项选择题 1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。
A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务
275、单项选择题 信用卡促销活动指（）。
A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡
276、单项选择题 军队单位公务卡初始授信最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
277、多项选择题 信用卡争议业务中，发起贷记调整的限制条件（）
A.每笔交易可发起多次贷记调整
B.每笔交易只能进行一次贷记调整
C.贷记调整金额必须小于或等于原始交易金额
D.贷记调整金额必须等于原始交易金额
278、单项选择题 取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
279、单项选择题 客户服务联动处置的主要载体为（）
A.投诉单
B.咨询单
C.建议单
D.事件单
280、多项选择题 收单行在对商户进行实地调查时，应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有（）。
A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符，且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻，或是在私人住宅经营或办公，且经营或办公环境简陋，与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人（负责人）或员工对自身经营状况不甚了解
281、单项选择题 信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和（）。
A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡
282、多项选择题 欺诈风险监控要求包括（）。
A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料
283、判断题 贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。
284、多项选择题 在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）
A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单
285、多项选择题 发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
286、单项选择题 重大风险事件报告时限为（）。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
287、多项选择题 关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）
A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。
288、单项选择题 以下关于贷记卡查询业务正确的是（）。
A.经办人员调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B.“4215银行卡－跨中心查余额”交易需输入的要素包括卡号、币种、查询密码
C.持卡人必须凭卡和查询密码办理
D.交易手续费系统自动扣收
289、单项选择题 办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。
A.100
B.200
C.300
D.400
290、单项选择题 农业银行信用卡信封上的钻石标志表示什么意思（）
A.此信封中邮寄品为钻石卡
B.信封厂家标志
C.邮局钻石级客户
D.农业银行钻石客户
291、单项选择题 合作发卡营销具有目标客户群相对较大的特点，主要因为（）。
A.合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，这些行业拥有大量的客户资源。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台，在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色，具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
292、单项选择题 关于特约商户概念及分类描述正确的是（）。
A.特约商户是指与收单机构签订受理协议，受理信用卡的商户
B.特约商户按照是否跨境交易，分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
C.人民币卡是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种卡在境内使用时视同人民币卡
D.目前我行特约商户仅支持受理VISA（威士）和Master Card（万事达卡）品牌的国际卡
293、多项选择题 VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要风险部先上报（）
A.81
B.30
C.83
D.85
294、单项选择题 关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。
A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
295、多项选择题 下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。
A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
296、多项选择题 独立审批人应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。
A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则
297、单项选择题 “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。
A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节
298、单项选择题 关于中介、咨询类商户，以下说法错误的是（）。
A.该类商户属于我行谨慎审批类商户
B.发展该类商户时，收单行应采取更为严格的现场调查措施和审核、审批手续
C.发展该类商户时，收单行应对该类商户的法定代表人（负责人）身份及信用情况进行进一步调查
D.该类商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的，不得发展为我行商户
299、多项选择题 下列选项中属于风险控制业务的有（）
A.请款.再请款
B.账户应急控制
C.退单
D.第三方存管错账
300、单项选择题 根据商户的交易方式可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户