时间:2019-11-27 08:10:08
1、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
2、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙
3、单项选择题 留置调查法的最大优点是（）。
A.问卷回收率高
B.问卷回收率低
C.费用成本高
D.费用成本低
4、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制
5、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
6、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为（）。
A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式
7、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
8、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
9、问答题 分析市场细分的含义及作用。
10、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
11、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
12、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
13、单项选择题 市场细分的主要作用是（）。
A、区分顾客的不同需求
B、扩大销售量
C、提高知名度
D、稳定顾客群
14、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
15、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力
B.喷油器的结构
C.喷油时间
D.电流的大小
16、单项选择题 国内首家4S店是（）。
A.广州本田
B.上海大众
C.奇瑞QQ
D.宁波吉利
17、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。
A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴
18、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
19、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
20、判断题 发动机气缸数越多，发动机工作越不平稳。（）
21、单项选择题 当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选没人的道路行驶
C.选直道行驶
D.继续行驶
22、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
23、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观
B、简单
C、复杂
D、总体
24、单项选择题 （）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系
25、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌
26、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
27、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
A.广州
B.上海
C.北京
D.承德
28、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
29、单项选择题 商务礼仪的基本特征之一是（）。
A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性
30、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
31、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
32、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒
B.奥托和勒诺巴赫
C.瓦特和博尔顿
D.本茨和勒诺巴赫
33、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险
34、多项选择题 氙气大灯的有点有（）。
A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单
35、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言
36、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
37、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
38、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能
B、部分
C、分支
D、前提
39、填空题 自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。
40、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法
B.SWOT法
C.SWTO法
D.WTO法
41、多项选择题 汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。
A.制冷系统
B.通风与空气净化系统
C.气压调节系统
D.天窗换气系统
42、多项选择题 解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。
A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步
43、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量
B.产品多样化
C.密集单一
D.差异性
44、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
45、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
46、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于（）。
A.齿轮传动
B.链条传动
C.皮带传动
D.齿形带传动
47、填空题 （）是我们中华民族的祖先首先发明的。
48、判断题 加在负载上的电压减小一半时，则电流所做的功也将减小一半。（）
49、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略
50、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT
51、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。
A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
52、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构
B.用途
C.行驶
D.发动机排量
53、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
54、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
55、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素
B.市场因素
C.企业因素
D.环境因素
56、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射
B.多点顺序喷射
C.同时喷射
D.连续喷射
57、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
58、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V
B.为0.7V
C.约为0.7V
D.约为0.3V
59、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
60、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）。
A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性
61、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分（）。
A.转向系统
B.冷却系统
C.供给系统
D.制动系统
62、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
63、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日
64、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是（）。
A.压紧力稳定
B.不能用于双片离合器
C.具有变刚度
65、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
66、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士
67、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
68、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。
A.比例原则
B.安全原则
C.独立原则
D.流动性原则
69、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
70、单项选择题 企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场，这种同标策略称为（）。
A、个别商标策略
B、延伸商标策略
C、统一商标策略
D、独立商标
71、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
72、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
73、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌（）。
A.凯迪拉克
B.福特
C.林肯
D.千里马
74、填空题 活塞环中，气环的作用是（）和（）。
75、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入
B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力
C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
76、判断题 1769年德国陆军工程师、炮兵大尉尼古拉斯.古诺经过苦心研究，将一台蒸汽机装在了一辆木制三轮车上，这是世界上第一辆完全凭借自身的动力实现行走的蒸汽汽车。（）
77、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
78、单项选择题 发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻，通常用（）来表示。
A、凸轮轴转角
B、曲轴转角
C、活塞上止点
D、活塞下止点
79、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20%
B、15%－20%
C、100%
D、80%
80、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析
B.宏观销售分析、销售差异分析
C.销售差异分析、客户差异分析
D.销售差异分析、微观销售分析
81、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
82、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
83、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
84、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）
85、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
86、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
87、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
88、多项选择题 销售员必备的销售工具通常指（）。
A.公司介绍，汽车目录
B.名片夹、通讯录、笔记用具
C.计算器、价格表、购销合同
D.相关小礼品
89、单项选择题 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听
90、判断题 电喷车熄火后无法通过推车打火。（）
91、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型
B.马车型
C.船型
D.楔形
92、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
93、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
94、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
95、单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
A、描述本产品的优点与性能
B、本产品的特征
C、本产品与安全性能有关的细节
D、以上全都是
96、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
97、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
98、单项选择题 （）属于市场需求调研。
A、市场潜在需求
B、商品的生命周期调研
C、竞争对手的目标和性质调研
99、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
100、单项选择题 为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成（）。
A.前窄后宽
B.前宽后窄
C.前部横梁下凹
101、判断题 汽车自重与油耗成正比关系，即重量越大的汽车越耗油，使用经济性相对较好。（）
102、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
103、单项选择题 当保险事故发生时，被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失，这是（）原则的要求和体现。
A.保险利益
B.损失补偿
C.权益转让
D.近因
104、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
105、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车
B.英国吉普
C.法国休闲跑车
D.日韩休闲跑车
106、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着
107、单项选择题 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。
A.以牙还牙，粗鲁的对话
B.礼貌询问对方不满的原因
C.直接挂电话
D.直接挂电话，稍后再回电话
108、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性
B、建立起具有单一性的市场体系
C、建立起有效的宏观经济调控机制
D、必须有完备的经济法规
109、单项选择题 奥迪主力车型A6系列，价格定在40---55万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价，宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上，但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍，奥迪击败宝马采用（）策略。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意
D.竞争
110、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
111、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样
B.分层随机抽样
C.分群随机抽样
D.典型抽样
112、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
113、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品
B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息
C、满足用户的备品供应
D、汽车产品的质量保证
114、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险
B.利率风险
C.管理风险
D.资金运用风险
115、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR
B.RR
C.FF
D.MR
116、填空题 水泵的主要作用是（）。
117、单项选择题 动力转向的转向能量主要是由（）提供。
A.驾驶员
B.动力转向泵
C.电动机
118、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素
B.经济市场因素
C.消费文化因素
D.行业关系因素
119、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国
B.德国
C.日本
D.法国
120、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性
B.需求具有多样性
C.营业广泛性
D.需求具有集中性和广泛性
121、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策
122、单项选择题 能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是（）。
A.ESP
B.EPS
C.ABS
D.GPS
123、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
124、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日
B、1886年1月29日
C、1883年7月10日
D、1886年7月10日
125、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
126、单项选择题 机动车辆保险合同的形式不包括（）。
A.保险宣传单
B.暂保单
C.保险单
D.保险凭证
127、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是（）。
A.燃油消耗率
B.等速百公里油耗
C.有效功率
D.有效转矩
128、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。（）
129、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
130、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS
B.FSI
C.CCS
D.ESP
131、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
132、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
133、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
134、单项选择题 汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。
A.银行承兑汇票
B.跟单汇票
C.银行汇票
D.提示汇票
135、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
136、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
137、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
138、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
139、多项选择题 在国际惯例中，可以作为消费信贷中的担保物的有（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
140、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
141、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
142、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车
143、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
144、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
145、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
146、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
147、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸
B、蒸馏水
C、自来水
D、同等密度电解液
148、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F
B.R
C.D
D.E
149、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括（）。
A.电控单元
B.传感器
C.执行器
D.供油装置
150、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有（）。
A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
151、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表（）。
152、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海
B.成都
C.济南
D.北京
153、单项选择题 空调系统膨胀阀人口处的制冷剂是（）制冷剂。
A.高压液态
B.低压液态
C.高压气态
154、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。
A.一个
B.两个
C.三个
D.不限人数
155、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
156、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
157、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
158、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是（）。
159、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
160、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失
B.精神损失
C.财产损失
D.经济损失
161、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.
A、车辆前部
B、发动机室
C、车辆乘坐侧
D、车辆后部
E、驾驶侧
F、车辆内部
162、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心
B、附加
C、形体
D、实体
163、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
B.我要找某某某
C.是某某某吗
D.我有XXX事
164、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
165、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
166、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证
B.驾驶证
C.国际汽联超级执照
D.国际汽车比赛执照
167、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
168、单项选择题 下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的（）。
A.汽车价值的象征
B.企业产品理念的象征
C.身份的象征
D.地位的象征
169、单项选择题 汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
170、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
171、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯
172、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
173、多项选择题 构成市场四个要素是（）。
A.人口
B.购买力
C.购买欲望
D.购买权力
174、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车（）。
A.桑塔纳
B.雅阁
C.神龙富康
D.捷达
175、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要
176、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学
B.价格心理学
C.营销服务心理学
D.公共关系心理学
177、判断题 中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队，正式参加F1大赛。（）
178、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
179、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
A、企业识别
B、车辆类别
C、企业序号
D、专用汽车分类
180、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
181、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
182、单项选择题 （）是营销活动的主体。
A.销售人员
B.产品
C.顾客
D.市场
183、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
184、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂
185、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手
B.对方的脖子或嘴巴
C.对方的眼睛及下面一点
D.看旁边
186、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器
B.变速器
C.传动轴
187、单项选择题 汽车营销的最终目的是（）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
188、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
189、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
190、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa
B.0.4MPa
C.0.6MPa
D.0.8MPa
191、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）
192、单项选择题 在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。
A.甲对
B.乙对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
193、多项选择题 “直客模式”中的风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
194、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人
195、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
196、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
197、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
198、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
199、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车
200、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟
201、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
202、多项选择题 属于中国轿车营销模式的有（）。
A.代理制营销模式
B.特许营销模式
C.多品牌营销模式
D.网络营销模式
203、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
204、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系
B、广告公司的信誉
C、广告公司与公众的关系
D、广告费用
205、填空题 在汽车营销财务实务中，支票付款期限最长不得超过（）。
206、多项选择题 新车上牌须办理的手续（）。
A.户籍所在地公安派出所证明
B.车辆购置税完税证明
C.车辆来历凭证
D.《机动车登记注册申请表》
207、单项选择题 下列（）情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均负责赔偿。
A.地震
B.战争
C.利用被保险机动车从事违法活动
D.驾驶水平低
208、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
209、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价
B.促销定价
C.声望定价
D.折扣定价
210、单项选择题 铸造式桥壳多采用（）。
A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁
211、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
212、单项选择题 在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。
A.实现迅速起飞
B.实现快速增长
C.实现渗透最大化
D.维持特定销售水平
213、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
214、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
215、填空题 93号汽油中的93表示（）。
216、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出，是因为（）。
A.支出费用高、产品复杂
B.消费风险大、产品复杂
C.消费风险大、支出费用高
D.支出费用高
217、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于（）结构类型。
A.鼓式
B.蹄盘式
C.湿式
D.干式
218、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波
219、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
220、判断题 在国内手排挡的车，通常用（AT）表示。（）
221、单项选择题 造成因果倒置的广告预算方法是（）。
A.竞争对等法
B.目标任务法
C.量力而行法
D.销售百分比法
222、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素
B.经济因素
C.外部因素
D.国际因素
223、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客
224、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
225、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝
226、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法
B、收益现值法
C、清算价格法
D、重置成本法
227、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇
228、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济
229、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
230、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特
231、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
232、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机
B.车窗玻璃
C.车窗玻璃升降器
D.控制开关
233、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时，应（）。
A.先介绍家人，后介绍同事、朋友
B.先介绍同事，后介绍家人、朋友
C.先介绍朋友，后介绍家人、同事
D.无所谓
234、单项选择题 在正式场合，西装有三粒扣子，应将（）扣子扣上。
A.上面
B.中间
C.下面
D.无所谓
235、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统
236、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速
B.修正
C.全负荷
237、多项选择题 （）两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构
B.曲柄连杆机构
C.燃料供给机构
D.配气机构
238、单项选择题 配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。
A、新鲜空气
B、燃油
C、新鲜可燃混合气
D、机油
239、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
240、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。（）
A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火
B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷
C.对他人做错的事，不能批评指出
D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由
241、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛
B.Stream
C.飞度
D.CR-V
242、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫
B.费迪南德.波尔舍
C.亨利.福特
D.威廉.杜兰特
243、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
244、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点，除设计因素外，安装时必须注意（）。
A.传动轴的夹角相等
B.传动轴两端节叉在同一平面
C.应安装中间支承架
245、多项选择题 顾客满意是（）三因素的函数。
A.价值
B.品质
C.产品
D.服务
246、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
247、单项选择题 通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。
A、发动机、底盘、电气
B、节能、安全、排气净化
C、机械、空调、电子
D、钣金、喷漆、电子
248、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则
B.相容原则
C.信用原则
D.平等原则
249、多项选择题 我国汽车消费贷款中，最常用的担保方式有（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方保证贷款
250、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
251、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳
B.使换档时工作平顺
C.防止传动系过载
D.增加变速比
252、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
253、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
A.亲切感
B.认同感
C.幽默感
D.信任感
254、多项选择题 根据消费信贷的用途不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.现金信贷
B.服务信贷
C.零售信贷
D.商品信贷
255、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力
256、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
257、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
258、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1
B.2
C.3
D.4
259、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是（）。
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
260、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式
B.全浮式和半浮式
C.以上都不对
261、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
262、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测
B.业务主管意见综合预测
C.德尔菲法
D.主观概率法
263、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
264、单项选择题 认知价值定价法一般是针对高档轿车（）得情况下使用。
A.会大量降价
B.适当的降价
C.适当的增加价格
D.在大多数情况根据要求增减价格
265、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式
266、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
267、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
268、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
269、判断题 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
270、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
271、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视
B.市场营销远视
C.市场营销重视
D.市场营销近视
272、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段
B.想象购买决策阶段
C.执行购买决策阶段
D.评价购买决策阶段
273、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
274、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机
275、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他
276、多项选择题 实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。
A.程序化
B.全面化
C.定量化
D.科学化
277、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐
B.东道主背门而坐，来宾对门而坐
C.东道主居左而坐，来宾居右而坐
D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
278、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
279、单项选择题 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（）。
A.问候型
B.言他型
C.夸奖型
D.攀认型
280、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
281、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
282、单项选择题 通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格，分别生产一种汽车”的口号，这体现的目标市场营销战略是（）。
A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.大量市场营销
283、填空题 点火提前角过大，会造成发动机温度（）。
284、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望
285、判断题 差速器的作用就是让发动机和车轮的速度不一样。（）
286、单项选择题 利用目标定价法，假设企业预测生产100万件产品能销售出80%，生产100万件的成本是1000万元，企业期望的利润是60%，则企业的定价是（）。
A.10元/件
B.15元/件
C.20元/件
D.25元/件
287、判断题 采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（）
288、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门
B.主方背对门
C.客方面对门
D.客方背对门
289、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
290、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要（）。
291、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货
B.委托当地储运公司发货
C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送
D.以上所有
292、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日
B.1993年10月31日
C.1993年10月30日
D.1993年12月31日
293、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉
B.辽宁
C.长春
D.沈阳
294、单项选择题 在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。
A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用
295、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽
B.二汽
C.上汽
D.神龙
296、单项选择题 摇臂的两端臂长是（）。
A.等臂的
B.靠气门端较长
C.靠推杆端较长
D.等长的
297、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
298、单项选择题 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（）。
A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣
299、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD
300、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）