社会工作综合能力(初级)：社会工作行政考试题（题库版）

时间:2019-11-27 06:59:46

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1、单项选择题  新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）

A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”
B.用“普遍性原则”代替“选择性原则”
C.用“效率原则”代替“公平原则”
D.用“公平原则”代替“效率原则”


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2、单项选择题  根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）

A.内部评估
B.外部评估
C.事后评估
D.成果评估


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3、单项选择题  下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）

A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代


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4、填空题  所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。


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5、名词解释  使命陈述


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6、填空题  领导者的责任分为两种（）、工作责任。


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7、单项选择题  在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）

A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利


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8、单项选择题  社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及（）

A.测验
B.专业知识考核
C.岗位测试
D.管理游戏


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9、单项选择题  以下不属于宏观社会行政的特征的是（）

A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用


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10、单项选择题  以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）

A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能


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11、判断题  个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。


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12、填空题  按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。


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13、单项选择题  指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）

A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率


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14、多项选择题  社会行政要件包括（）

A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员


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15、名词解释  法约尔给行政的定义


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16、单项选择题  下列哪个不属于社会行政的特点（）

A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动


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17、单项选择题  由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）

A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估


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18、单项选择题  下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）

A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法


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19、填空题  （）是社会服务机构的全部活动的基础。


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20、单项选择题  社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）

A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督


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21、单项选择题  社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。

A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动


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22、填空题  古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。


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23、名词解释  社会工作者制度


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24、填空题  艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。


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25、填空题  社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。


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26、多项选择题  在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。

A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识


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27、单项选择题  在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。

A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划


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28、多项选择题  社会服务计划的程序是（）

A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案


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29、填空题  斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。


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30、单项选择题  “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）

A.自下而上型
B.自内而外型
C.自上而下型
D.自外而内型


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31、单项选择题  中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）

A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费


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32、单项选择题  下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）

A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者


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33、单项选择题  社会福利的主要领域不包含（）

A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构


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34、名词解释  满意原则


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35、单项选择题  小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。

A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源


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36、单项选择题  以下不属于非盈利组织的职能的是（）

A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务


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37、填空题  社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。


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38、单项选择题  我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）

A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期


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39、问答题  宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？


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40、填空题  社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。


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41、填空题  微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。


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42、填空题  社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。


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43、名词解释  项目监测


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44、名词解释  社会资本


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45、单项选择题  风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是（）

A.兴建服务设施
B.进入资本市场
C.储藏起来
D.存入银行


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46、填空题  依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。


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47、单项选择题  （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。

A、社会行政
B、社会服务
C、专业社会工作者
D、社会政策


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48、单项选择题  中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）

A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位


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49、填空题  社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。


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50、问答题  社会行政体制的影响因素有哪些？


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51、单项选择题  督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识


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52、单项选择题  （）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。

A、赛瑞
B、崔克尔
C、古利克
D、弗雷兰德


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53、填空题  （）是项目管理的开端。


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54、问答题  社会行政人员应具备的素质有哪些？


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55、单项选择题  1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。

A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔


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56、单项选择题  在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）

A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任


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57、填空题  项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。


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58、填空题  农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。


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59、单项选择题  社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）

A.职业化
B.科学化
C.社会化
D.专业化


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60、单项选择题  张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。

A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心


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61、问答题  简述社会服务机构筹资的一般方法。


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62、多项选择题  社会服务机构主管可授权的内容包括（）

A.可以授权任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制到限制


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63、单项选择题  某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。

A、捐赠款物
B、服务收费
C、政府资助
D、国际资助


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64、名词解释  能力建设


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65、问答题  社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？


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66、单项选择题  沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）

A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”


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67、单项选择题  社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。

A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平


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68、多项选择题  某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划


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69、问答题  请简述审计的一般原则。


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70、填空题  项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。


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71、填空题  现代社会评估在（）起步最早。


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72、单项选择题  进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导


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73、填空题  “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。


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74、填空题  社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。


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75、单项选择题  根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）

A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制


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76、填空题  我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）


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77、单项选择题  大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。

A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利


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78、单项选择题  督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。

A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能


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79、单项选择题  总结性评估不包括下列哪项评估（）

A、成果的评估
B、适当表现的评估
C、成本—成效的评估
D、成本—效率评估


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80、名词解释  社会管理


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81、单项选择题  以下属于微观社会行政特征的是（）

A.实务性
B.局部协调
C.运用行政系统推动政策实施
D.科层权利和其他方法并用


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82、单项选择题  医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。

A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的


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83、单项选择题  （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。

A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊


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84、多项选择题  老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。

A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.提高机构在社会上的知名度
D.促进社会工作者成长
E.推动社会工作专业发展


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85、多项选择题  社会工作行政效率的特点包括（）

A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性


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86、名词解释  国家福利


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87、填空题  微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。


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88、问答题  简述社会行政的功能。


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89、单项选择题  《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。

A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥


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90、问答题  请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。


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91、填空题  （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。


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92、名词解释  社会服务机构的行业组织


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93、名词解释  社会服务机构


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94、单项选择题  关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（）

A.权力集中，责任明确
B.决策与行动迅速
C.避免互相推诿，减少不必要的冲突
D.决策能集思广益，有助于防止专断


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95、填空题  社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。


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96、问答题  科层控制的主要特点是什么？


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97、单项选择题  以下哪个国家最早实施现代社会政策（）

A.美国
B.法国
C.英国
D.德国


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98、问答题  简述决策的不同类型。


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99、单项选择题  豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）

A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标


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100、问答题  社会行政的要件包括哪几方面？


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101、填空题  （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。


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102、问答题  简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。


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103、单项选择题  院舍工作的功能不包括（）

A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能


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104、填空题  （）、训练小组是常用的成员发展方法。


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105、多项选择题  社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。

A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务


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106、单项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者


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107、多项选择题  社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。

A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化


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108、名词解释  SWOT分析模型


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109、单项选择题  下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。

A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质


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110、填空题  个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。


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111、单项选择题  丰富工作的的基本特点（）

A.使成员负有更大的责任
B.是成员具有一定决策权
C.加强控制
D.增强成员的成就感


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112、多项选择题  社会工作行政具有（）功能。

A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估


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113、单项选择题  有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）

A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法


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114、单项选择题  社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划


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115、填空题  领导的影响力来自于两方面职权、（）。


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116、判断题  个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。


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117、多项选择题  一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。

A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划


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118、单项选择题  从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。

A.组织分析
B.人力组织
C.方案策划
D.评估总结


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119、单项选择题  人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。

A、彼得.德鲁克
B、西奥多.W.舒尔茨
C、麦格雷戈
D、杰伊.W.洛希


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120、单项选择题  以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）

A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要


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121、问答题  社会服务机构坚持的审计原则有哪些？


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122、问答题  有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？


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123、单项选择题  以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）

A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果


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124、名词解释  SMART原则


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125、单项选择题  下列不属于培训方案的种类是（）

A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训


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126、问答题  我国社会行政体制由哪些构成？


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127、单项选择题  处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。

A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式


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128、单项选择题  社会服务方案的首要基础是（）。

A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估


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129、填空题  有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。


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130、填空题  国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。


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131、问答题  社会福利的主要领域有哪些？


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132、单项选择题  个案管理的角色没有（）

A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者


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133、名词解释  社会服务规划


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134、填空题  较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。


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135、名词解释  督导制


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136、多项选择题  按照组织的形成方式，组织可以分为（）

A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织


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137、多项选择题  社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）

A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法


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138、问答题  简述社会服务评估的作用。


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139、单项选择题  某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。

A.团队督导
B.协力督导
C.小组督导
D.同事督导


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140、单项选择题  社会服务机构发展的动力不包括（）

A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求


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141、名词解释  专家决策法


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142、单项选择题  新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。

A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导


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143、多项选择题  微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外，还有（）

A.实务性
B.局部协调
C.较强的政治性
D.广泛的协调
E.复杂性


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144、单项选择题  2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募


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145、单项选择题  组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）

A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论


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146、多项选择题  计划经济体制下的社会行政特点有（）

A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制


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147、单项选择题  关于微观社会行政，下列说法正确的是（）

A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的


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148、填空题  农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。


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149、单项选择题  1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。

A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔


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150、单项选择题  不属于具有现代意义的社会福利的是（）

A.刚性的残补式福利
B.普遍的社区式福利
C.多元化的社区福利
D.弹性的分配式福利


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151、问答题  简述社会工作督导的功能。


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152、问答题  社会行政体制的建构原则是什么？


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153、单项选择题  现代社会服务评估最早的国家是（）

A.日本
B.英国
C.美国
D.德国


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154、填空题  （）是社会行政的基础。


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155、问答题  乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？


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156、单项选择题  某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。

A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易


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157、多项选择题  社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。

A、工作动机
B、管理方式
C、服务对象
D、服务时间
E、对机构的认同


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158、填空题  从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。


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159、多项选择题  社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。

A.教导时间管理技巧
B.教导沟通技巧
C.培养价值伦理抉择能力
D.培养积极人生观
E.发展压力管理培训课程


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160、单项选择题  （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊


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161、填空题  宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）


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162、单项选择题  社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。

A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估


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163、填空题  （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。


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164、多项选择题  在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）

A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系


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165、填空题  依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。


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166、单项选择题  “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）

A、激励理论
B、增权理论
C、人性假设理论
D、人力资本理论


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167、单项选择题  下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）

A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则


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168、单项选择题  社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程


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169、单项选择题  对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理


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170、填空题  天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。


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171、填空题  社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。


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172、填空题  督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。


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173、单项选择题  幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）

A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用


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174、问答题  非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？


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175、单项选择题  社会行政的社会效果不包括（）

A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困


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176、名词解释  弱势群体


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177、名词解释  全国性组织体系


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178、问答题  社会服务计划的影响因素有哪些？


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179、填空题  在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。


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180、名词解释  社会阶层化程度


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181、单项选择题  以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）

A.社会行政的服务对象是全体公民
B.社会行政实施过程中更关心价值问题
C.公共行政一般是政府的行为
D.市场经济发达国家社会行政主体具有多元化


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182、判断题  社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。


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183、单项选择题  组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。

A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命


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184、多项选择题  个案管理具有（）和（）双重功能。

A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗


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185、填空题  从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。


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186、填空题  员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。


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187、多项选择题  国家社会福利财经预算的原则包括（）

A.发展性
B.公开性
C.可靠性
D.统一性
E.综合平衡性


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188、名词解释  项目设计


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189、多项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）

A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任


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190、单项选择题  下列对组织文化功能表述错误的是（）

A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能


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191、单项选择题  在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。

A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织


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192、填空题  （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。


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193、填空题  社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。


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194、填空题  所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。


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195、名词解释  微观社会行政


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196、多项选择题  小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。

A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工


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197、问答题  非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？


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198、填空题  按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。


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199、单项选择题  20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。

A.陈达
B.黄黎若莲
C.孙炳耀
D.王思斌


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200、单项选择题  以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）

A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大


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201、单项选择题  现代行政精神的精髓是什么？（）

A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政


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202、单项选择题  社会服务机构目标特征是（）

A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织


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203、名词解释  社会服务战略规划


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204、名词解释  社会服务评估的含义


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205、填空题  社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。


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206、名词解释  纵向分析


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207、问答题  以任务为中心的发展模式的方法是什么？


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208、名词解释  新自由主义改革


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209、单项选择题  在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。

A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会


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210、填空题  社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。


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211、填空题  “机构行政”价值的核心内容是以（）为优先考虑。


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212、判断题  社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。


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213、填空题  美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。


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214、多项选择题  社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。

A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制


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215、判断题  情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。


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216、填空题  （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。


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217、判断题  我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。


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218、单项选择题  弱势群体指（）

A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的
B.生活处境，生存状态恶劣的群体
C.专指残疾人群和女性
D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体


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219、名词解释  投资活动


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220、多项选择题  下列选项中对于方案评估说法正确的是（）

A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成


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221、填空题  效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。


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222、单项选择题  （）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。

A.组织协作
B.系统
C.科层组织
D.制度学派


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223、单项选择题  艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）

A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制


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224、问答题  社会服务机构的一般功能是什么？


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225、单项选择题  科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。

A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞


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226、单项选择题  下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）

A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息


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227、单项选择题  李连杰创立的壹基金属于（）

A.公益性机构
B.互益性机构
C.政治性机构
D.公共性机构


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228、单项选择题  社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。

A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政


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229、多项选择题  按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）

A.自治型
B.半官半民型
C.民办型
D.外部输入型
E.官办型


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230、填空题  社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。


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231、单项选择题  小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。

A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织


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232、名词解释  社会福利资源


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233、单项选择题  社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）

A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.双向沟通


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234、填空题  社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。


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235、单项选择题  1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）

A.社会行政学
B.公共行政学
C.社会政策
D.公共政策


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236、单项选择题  在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）

A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者


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237、填空题  我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。


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238、单项选择题  团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）

A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队


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239、填空题  在落实，实施社会政策方面，（）是首要责任主体，但不是唯一行为主体。


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240、多项选择题  社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）

A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法


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241、填空题  成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。


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242、多项选择题  社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）

A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策


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243、多项选择题  菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。

A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿


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244、填空题  院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。


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245、多项选择题  社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。

A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募


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246、单项选择题  个案管理的模式不包括（）

A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式


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247、填空题  社会福利资源包括（）和（）。


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248、名词解释  劣势群体


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249、问答题  简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。


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250、填空题  社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。


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251、名词解释  个案管理


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252、填空题  社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程，它强调的是（）。


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253、单项选择题  某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）

A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题
B.全面性问题是妻子的软弱性格
C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持


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254、单项选择题  社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。

A.将社会政策变为社会服务行动
B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
C.合理运用资源，促进有效服务
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见


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255、单项选择题  在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。

A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求


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256、多项选择题  社会服务的主要资金来源有（）

A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得


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257、问答题  什么是社会行政？


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258、多项选择题  计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）

A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性


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259、名词解释  普遍的社区式福利


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260、问答题  计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？


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261、单项选择题  社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）

A.前期输出评估
B.最终输出评估
C.过程输出评估
D.效率输出评估


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262、名词解释  宏观社会行政


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263、填空题  投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。


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264、单项选择题  按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）

A.社区发展
B.教育服务
C.康复服务
D.辅导服务


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265、填空题  社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。


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266、名词解释  标准化方法


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267、单项选择题  （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。

A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力


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268、名词解释  社区福利


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269、多项选择题  个人捐款的动机有（）

A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机


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270、填空题  社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。


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271、单项选择题  社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）

A、“3E”理论
B、“3B”理论
C、“3D”理论
D、服务对象满意度评估理论


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272、问答题  简述社会行政中沟通的种类。


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273、填空题  当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。


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274、单项选择题  下列属于社会行政具体功能的有（）

A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器


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275、填空题  一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。


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276、多项选择题  社会服务计划的影响因素（）

A.外部政治、经济环境的制约
B.服务对象
C.机构间关系
D.组织自身的能力


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277、填空题  （）是社会服务机构最基本的功能。


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278、多项选择题  在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）

A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当


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279、多项选择题  社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）

A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程


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280、名词解释  脆弱群体


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281、填空题  目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。


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282、填空题  （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。


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283、名词解释  去商品化程度


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284、填空题  艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。


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285、单项选择题  1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。

A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲


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286、问答题  简述社会服务评估的过程。


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287、单项选择题  下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）

A.政府主体
B.专业化
C.政府主导
D.分割的社会福利管理体制


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288、单项选择题  以下对社会行政描述错误的是（）

A.社会行政是现代社会的产物
B.社会行政是一个静态的过程
C.社会行政是社会政策的实施过程
D.社会行政与社会福利密切相关


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289、多项选择题  某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。

A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益


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290、名词解释  管理主义


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291、问答题  项目设计所要考虑哪些重要方面？


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292、名词解释  弹性的分配式福利


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293、填空题  人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。


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294、单项选择题  一个社会要想具有合适的功能，就需要一种组织原则，那就是既要承认人类基本的自私性，又要强迫人们为了社会大多数人的好处至少牺牲自己的一部分利益。这是谁的观点？（）

A.边沁
B.亚当斯密
C.马尔萨斯
D.李嘉图


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295、填空题  组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。


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296、多项选择题  布拉德肖将社会需要分为（）

A.感觉到的需要
B.表达了的需要
C.规范性的需要
D.比较的需要
E.社会实现的需要


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297、单项选择题  关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。

A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位


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298、名词解释  社会行政人员


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299、单项选择题  科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）

A.威尔逊
B.泰罗
C.马克斯·韦伯
D.艾顿·梅奥


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300、判断题  服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。


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