出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试考试资料（最新版）

时间:2019-11-22 03:30:55

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1、单项选择题  出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。

A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇为、敢于斗争


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2、填空题  出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。


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3、多项选择题  在运营前，驾驶员应做好（）等工作。

A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱


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4、填空题  缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。


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5、填空题  出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（）。


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6、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。


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7、填空题  车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。


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8、填空题  上路运营的出租汽车必须设置（）。


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9、单项选择题  坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。

A.车厢
B.前保险杠
C.车前轮


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10、填空题  情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。


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11、填空题  出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。


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12、单项选择题  出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。

A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元


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13、单项选择题  出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。

A、10年
B、8年
C、6年


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14、填空题  发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。


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15、单项选择题  出租汽车的星级评定（）进行一次。

A.二年
B.一年
C.半年


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16、单项选择题  营运中应努力满足乘客对（）的需求。

A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务


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17、填空题  雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。


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18、单项选择题  无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。

A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下


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19、单项选择题  外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.

A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找


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20、单项选择题  乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。

A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费


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21、单项选择题  当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.

A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。


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22、单项选择题  汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。

A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益


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23、单项选择题  申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。

A、无需
B、不办
C、领取


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24、单项选择题  出租汽车具有（）的特点。

A、方便性
B、经济性
C、安全性


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25、多项选择题  出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.

A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司


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26、单项选择题  乘客对丧事用车的要求是（）。

A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误


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27、多项选择题  遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）

A、避免怠速运转时间过长
B、避免"快速"起动
C、保持稳定的速度行驶
D、保持正确的胎压


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28、单项选择题  加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。

A、10s
B、15s
C、20s
D、25s


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29、单项选择题  车内定期消毒，每月不少于（）次.

A、1
B、2
C、3


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30、单项选择题  运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。

A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用


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31、单项选择题  在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常
B、倍数
C、不同


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32、单项选择题  燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。

A、可以超过额定的工作压力
B、不得超过额定的工作压力
C、不得超过压力表上的指数


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33、多项选择题  CNG车用气瓶有以下几种：（）.

A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维


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34、单项选择题  出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.

A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著


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35、填空题  出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。


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36、单项选择题  出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。

A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车


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37、填空题  出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。


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38、多项选择题  投入营运的客运出租汽车应（）.

A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识


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39、单项选择题  女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。

A、可以化浓妆
B、可以戴首饰
C、不要在夜间营运


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40、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。

A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。


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41、多项选择题  出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.

A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费


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42、单项选择题  未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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43、填空题  出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）状态。


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44、填空题  出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。


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45、多项选择题  出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。

A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净


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46、单项选择题  行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。

A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车


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47、单项选择题  出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话


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48、填空题  搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。


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49、单项选择题  出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.

A、错误
B、正确


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50、多项选择题  在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。

A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利


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51、填空题  出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。


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52、单项选择题  出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.

A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达


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53、单项选择题  保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。

A、客运政策
B、质量投诉
C、行政执法


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54、单项选择题  营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。

A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明


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55、问答题  哪些是不文明驾驶习惯？


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56、填空题  出租汽车车辆号牌应当（）。


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57、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）

A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.


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58、单项选择题  出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。

A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。


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59、填空题  正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。


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60、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。


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61、单项选择题  在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.

A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助


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62、多项选择题  在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品


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63、单项选择题  行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.

（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的


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64、填空题  驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。


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65、判断题  出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。


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66、单项选择题  出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。

A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员


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67、填空题  （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。


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68、单项选择题  对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.

A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人


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69、单项选择题  新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。

A、时间
B、规定
C、运行情况


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70、填空题  未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。


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71、单项选择题  不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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72、单项选择题  车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。

A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关


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73、填空题  为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。


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74、填空题  在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。


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75、单项选择题  客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。

A、普通客车
B、小型巴士
C、小型客车


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76、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。


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77、单项选择题  据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。

A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州


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78、多项选择题  搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。

A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度


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79、填空题  违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）


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80、填空题  涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。


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81、单项选择题  出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。

A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地


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82、单项选择题  在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。

A.欢迎
B.谦恭
C.友好


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83、单项选择题  城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。

A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h


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84、单项选择题  出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证


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85、单项选择题  GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。

A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置


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86、填空题  拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（）


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87、填空题  出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？（）


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88、填空题  驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。


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89、填空题  驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（）。


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90、填空题  人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征


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91、填空题  客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。


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92、单项选择题  运营中应努力满足乘客对（）的要求。

A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务


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93、填空题  遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。


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94、多项选择题  下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.

A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度


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95、填空题  能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时


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96、单项选择题  出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。

A、生产量
B、价值量
C、品种量


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97、单项选择题  冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。

A、60°
B、40—50°
C、80°


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98、填空题  驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。


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99、单项选择题  压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。

A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下


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100、单项选择题  出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。

A、无需
B、抽查
C、强制


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101、单项选择题  出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。

A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。


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102、单项选择题  空车待租运行时（）。

A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗


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103、单项选择题  驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）

A、素质
B、能力
C、水平


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104、填空题  出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。


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105、单项选择题  出租汽车在站点揽客时（）。

A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放


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106、单项选择题  被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。

A、10%
B、15%
C、20%


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107、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。


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108、多项选择题  出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。

A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.


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109、单项选择题  如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。

A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档


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110、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。

A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离


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111、填空题  出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。


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112、填空题  驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。


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113、单项选择题  计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。

A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示


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114、单项选择题  在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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115、单项选择题  出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则


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116、单项选择题  CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。

A、5
B、10
C、15
D、20


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117、单项选择题  出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.

A、错误
B、正确


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118、填空题  对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。


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119、填空题  出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。


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120、填空题  出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。


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121、多项选择题  当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。

A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符


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122、单项选择题  保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回


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123、单项选择题  燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。

A、可以超过额定的工作压力
B、不得超过额定的工作压力
C、不得超过压力表上的指数


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124、单项选择题  载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。

A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。


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125、单项选择题  起程是乘客乘车时的（）计价里程。

A、最准
B、最低
C、最高


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126、单项选择题  公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。

A、出租汽车管理部门
B、出租汽车服务公司
C、公安机关


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127、多项选择题  客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。

A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会


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128、单项选择题  出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.

A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客


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129、单项选择题  车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。

A、损坏
B、爆胎
C、侧滑


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130、单项选择题  当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。

A、加速行车
B、稳中求快
C、正常行车


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131、多项选择题  出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。

A.社会性强
B.驾驶技术高
C.接触面广
D.工作时间长


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132、单项选择题  与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非


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133、填空题  乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。


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134、单项选择题  出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。

A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查


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135、填空题  驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。


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136、填空题  磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。


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137、单项选择题  出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。

A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上


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138、单项选择题  暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。

A、恢复
B、延续
C、判断


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139、填空题  氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。


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140、单项选择题  擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.

A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元


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141、单项选择题  出租车营运须在车内规定位置摆放（）。

A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证


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142、填空题  出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）。


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143、多项选择题  发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.

A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的


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144、单项选择题  不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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145、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）

A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.


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146、填空题  因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。


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147、问答题  出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？


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148、单项选择题  取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。

A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好


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149、多项选择题  出车准备规范包括：（）.

A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表


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150、填空题  首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。


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151、填空题  出租汽车驾驶员问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的，视为（）。


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152、单项选择题  出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。

A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输


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153、填空题  出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。


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154、单项选择题  驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。

A.里程
B.目的地
C.速度


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155、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。

A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。


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156、填空题  盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。


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157、单项选择题  营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。

A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜


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158、填空题  车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速


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159、单项选择题  驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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160、填空题  柴油机排放的主要有害成分是（）。


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161、填空题  出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。


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162、填空题  现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）


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163、单项选择题  营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。

A、不得
B、应该
C、禁止


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164、单项选择题  车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。

A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重


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165、单项选择题  （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。

A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废


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166、单项选择题  在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常
B、倍数
C、不同


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167、单项选择题  出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。

A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半


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168、单项选择题  金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。

A、膨胀
B、不变
C、收缩


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169、多项选择题  节约轮胎驾驶要做到（）。

A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动


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170、单项选择题  出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。

A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业


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171、填空题  驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）


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172、单项选择题  在安全检视中，车架的要求是（）。

A、无机动
B、无断裂
C、无错位


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173、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。


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174、单项选择题  营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。

A、100元~200元以下
B、200元~300元以下
C、300元~500元以下


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175、多项选择题  树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧


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176、多项选择题  出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证


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177、单项选择题  农民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视


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178、多项选择题  出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请


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179、单项选择题  新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。

A、时间
B、规定
C、运行情况


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180、填空题  雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。


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181、多项选择题  出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证


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182、填空题  道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。


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183、单项选择题  开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个


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184、单项选择题  外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.

A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找


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185、单项选择题  出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。

A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育


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186、问答题  影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？


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187、填空题  车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）


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188、单项选择题  计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min


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189、单项选择题  驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕


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190、填空题  出租汽车服务证照不包括（）。


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191、单项选择题  汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。

A、视情修理
B、定里程修理
C、定时间修理


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192、多项选择题  乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候


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193、单项选择题  运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。


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194、单项选择题  出租汽车最大的特点是实行（）。

A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务


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195、单项选择题  出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。

A、及时
B、高效
C、高速


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196、单项选择题  运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。


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197、单项选择题  在操作加油踏板时要坚持（）。

A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬


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198、单项选择题  出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。

A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的


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199、单项选择题  汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。

A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能


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200、多项选择题  严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.

A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷


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201、单项选择题  拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。

A、等候
B、停止
C、待租
D、营运


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202、单项选择题  （）会导致混合气过浓故障。

A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞


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203、判断题  出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。


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204、填空题  为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持（）小时的睡眠时间。


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205、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.

A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。


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206、填空题  雨天对安全行车的主要影响是（）。


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207、多项选择题  从业人员衣着得体大方，不（）。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身


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208、多项选择题  出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证


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209、单项选择题  在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。

A、高速档
B、中速档
C、低速档


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210、单项选择题  招揽客源的主要方式有（）。

A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客


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211、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下


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212、填空题  发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿


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213、多项选择题  出租车辆“三无”标准是：（）。

A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味


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214、多项选择题  碳氢化合物（HC）可引起下列哪些症状（）。

A、头晕、头痛
B、失眠
C、白血病、癌症
D、使血液输氧能力降低


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215、单项选择题  乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。

A、责任方
B、承租方
C、承运方


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216、单项选择题  出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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217、单项选择题  出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。

A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车


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218、填空题  检查服务设备是指（）。


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219、单项选择题  营运中不携带从业资格证处（）罚款。

A、100元
B、200元
C、50元


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220、单项选择题  乘客上车后，驾驶员应道一声（）。

A、您好！请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里？


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221、单项选择题  非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。

A、3000元
B、5000元
C、10000元


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222、单项选择题  出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。

A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的


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223、多项选择题  出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。

A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶


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224、填空题  雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。


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225、单项选择题  早上好！的英语表达是（）。

A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！


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226、单项选择题  城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。

A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h


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227、单项选择题  副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。

A、无需
B、不须
C、必须


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228、多项选择题  出租车服务技巧主要有：（）。

A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧


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229、单项选择题  任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。

A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元


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230、填空题  驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（）。


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231、填空题  乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。


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232、多项选择题  下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。

A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费


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233、多项选择题  在出租汽车上的防护设施有哪些（）.

A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置


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234、单项选择题  “感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能


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235、单项选择题  出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者


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236、多项选择题  出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.

A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客


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237、填空题  混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。


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238、单项选择题  出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）

A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。


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239、多项选择题  GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。

A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警


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240、单项选择题  出租车驾驶员从业年龄条件是（）。

A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下


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241、填空题  出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。


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242、单项选择题  非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。

A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元


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243、单项选择题  良好的服务态度是（）重要内容。

（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善


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244、单项选择题  出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.

A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著


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245、单项选择题  驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上


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246、单项选择题  开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个


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247、填空题  道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人（）移动肇事车辆至安全地方。


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248、单项选择题  出租车获取客源的途径有（）。

A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客


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249、多项选择题  出租汽车延伸服务的项目包括：（）。

A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类


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250、填空题  车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。


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251、单项选择题  出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。

A、法律的
B、科学的
C、及时的


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252、填空题  驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。


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253、单项选择题  出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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254、单项选择题  每个出租车驾驶员都应具有较高的思想觉悟和良好的（）道德，自觉抵制社会不良风气。

A、职业
B、行业
C、社会


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255、单项选择题  被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。

A、10%
B、15%
C、20%


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256、单项选择题  出租车驾驶员从业年龄条件是（）。

A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下


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257、多项选择题  下列哪些措施可预防震动病（）。

A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套


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258、单项选择题  对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。

A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。


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259、填空题  （）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。


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260、填空题  职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。


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261、填空题  出租汽车驾驶员应（）小费。


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262、填空题  行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。


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263、多项选择题  新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。

A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆


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264、单项选择题  （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。

A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废


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265、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。


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266、填空题  行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。


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267、填空题  出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循（）原则。


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268、单项选择题  不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.

A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元


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269、填空题  出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。


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270、填空题  二级维护由（）负责执行


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271、填空题  空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。


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272、多项选择题  出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证


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273、单项选择题  出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。

A、3分
B、2分
C、5分


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274、单项选择题  驾驶员着装需要注意的是：（）.

A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调


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275、填空题  出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。


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276、填空题  出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。


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277、单项选择题  打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。

A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传


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278、单项选择题  计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示


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279、单项选择题  GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。

A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品


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280、单项选择题  新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。

A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准


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281、填空题  出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。


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282、单项选择题  出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.

A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊


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283、单项选择题  GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。

A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒


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284、单项选择题  出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。

A、满意、周到、诚挚
B、高比例、高水平、高档次
C、文明、礼仪


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285、单项选择题  乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以
B、不得
C、不能


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286、填空题  严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。


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287、单项选择题  运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。

A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护


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288、填空题  （）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。


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289、多项选择题  乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。

A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。


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290、填空题  正常人每分钟呼吸（）次。


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291、单项选择题  为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。

A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km


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292、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.

A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。


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293、单项选择题  出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。

A、计人
B、计时
C、计车
D、计路


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294、多项选择题  出租汽车租乘方便主要表现（）.

A、"门到门"服务
B、时间任选
C、形式多样
D、车型齐全


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295、单项选择题  对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.

A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人


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296、单项选择题  出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。

A、7
B、15
C、20


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297、单项选择题  驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A、高亢
B、柔和
C、缓慢


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298、填空题  驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。


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299、填空题  需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。


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300、单项选择题  汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。

A、10—15mm
B、20mm
C、25mm


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