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1、多项选择题 实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有（）
A、根据竞争对手实力相等原则划分
B、根据销售潜量相等原则划分
C、根据销售工作量相等原则划分
D、根据推销员素质相等原则划分
2、多项选择题 商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________。
A．完全服务批发商
B．有限服务批发商
C．代理商
D．经纪人
E．制造商代表
3、填空题 新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：（）、（）、（）和（）。
4、名词解释 注册商标
5、名词解释 产品组合深度
6、问答题 简述多角化发展战略的形式及特点。
7、问答题 有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。
8、名词解释 战略计划
9、名词解释 实验产出
10、问答题 简答消费者化解不协调购买行为的特点及对策。
11、判断题 视觉识别系统属于动态系统。
12、填空题 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.
13、名词解释 人口细分
14、单项选择题 企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是（）
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.市场渗透策略
D.密集性市场策略
15、名词解释 品牌扩展策略
16、单项选择题 定点超越的本质是（）
A.如何进行创造
B.任何成为最好的
C.如何进行模仿
D.如何发现和分析优秀企业的经验
17、单项选择题 对于价格高于单位产品变动成本（但低于单位产品的成本）的疲软产品，企业应采取什么样的策略？（）
A.立刻淘汰策略
B.逐步淘汰策略
C.自然淘汰策略
18、单项选择题 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持
19、问答题 简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。
20、多项选择题 多元化发展战略，即在企业原来业务领域里寻找新的发展机会的一种发展战略，主要有四种基本类型（）。
A、同心多元化发展战略
B、横向多元化发展战略
C、纵向多元化战略
D、混合型多元化发展战略
21、单项选择题 问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（）。
A、明星类
B、现金牛类
C、大现金牛类
D、狗类
E、弱现金牛类
22、名词解释 寻求更佳条件
23、问答题 使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？
24、单项选择题 广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是（）
A.时间推移性
B.积累效果性
C.间接效果性
D.长久有效性
25、问答题 简述生产者市场细分的变量。
26、单项选择题 市场的供应量同商品的价格（）--变化，市场的需求量则同之（）变化。
A.同向，异向
B.同向，同向
C.异向，异向
D.异向，同向
27、单项选择题 对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
28、单项选择题 产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
29、单项选择题 （）是批发商最主要的类型
A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处
30、名词解释 投标定价法
31、单项选择题 厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
32、多项选择题 市场营销审计具有()等特征。
A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性
33、单项选择题 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。
A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广
34、多项选择题 制造商可以从以下几个方面采取对中间商的激励措施（）。
A.开展促销活动
B.资金支持
C.协助中间商搞好经营管理
D.提供情报
35、单项选择题 菲利浦•科特勒将竞争者分为四个层次，其中第三层次是（）。
A、品牌竞争者
B、欲望竞争者
C、形式竞争者
D、类别竞争者
36、单项选择题 （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争
37、单项选择题 关系营销概念提出的年份是（）
A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年
38、单项选择题 下列不属于渠道管理问题是（）。
A、设计渠道类型
B、选择渠道成员
C、激励渠道成员
D、评价渠道成员
39、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
40、名词解释 FOB价
41、单项选择题 从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）
A.竞争价值
B.客户价值
C.公司价值
D.使用价值
42、问答题 德尔菲法的主要特点是什么？
43、多项选择题 广告策划小组常用的工作列表有（）
A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表
44、多项选择题 影响销售组织设计的因素包括（）
A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质
45、多项选择题 针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略（）
A、改善产品品质
B、寻找新的细分市场
C、改变广告宣传的重点
D、适时降价
46、多项选择题 划分销售区域的原则包括（）
A公平性原则
B可行性原则
C挑战性原则
D具体化原则
47、判断题 作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。
48、多项选择题 价格折扣包括（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
49、多项选择题 最早提出定位观点的是（）
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳
50、单项选择题 利用顾客求廉心理，特意将某几种产品的价格定的较底以吸引顾客，是采用的（）。
A、撇脂定价
B、招徕定价
C、价格歧视
D、折扣定价
51、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
52、问答题 分销渠道的管理内容？
53、单项选择题 既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
54、多项选择题 整合传播在执行中在广告公司方面有以下哪些方面的难点？（）
A.观念方面
B.合作方面
C.执行方面
D.策划方面
E.评估方面
55、单项选择题 企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。
A.企业品牌
B.私人品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌
56、问答题 企业战略规划过程有哪些步骤？
57、单项选择题 在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（）
A.购买者意向调查法
B.销售人员综合意见法
C.专家意见法
D.市场实验法
58、填空题 （）是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。
59、名词解释 小组制
60、名词解释 以攻为守
61、单项选择题 确定促销组合实质（）
A.在促销工具间合理分配给促销人员
B.在个促销人员间合理分配促销预算
C.将促销预算合理分配给促销工具
D.在各促销对象合理分配促销预算
62、名词解释 平均固定成本（AFC）
63、名词解释 何地推出新产品
64、单项选择题 通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
65、判断题 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
66、判断题 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
67、单项选择题 识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从（）来识别企业的竞争者。
A.产业和市场两个方面
B.市场方面
C.产业方面
D.竞争环境方面
68、填空题 企业进行有效沟通的第一步就是找出（）。
69、多项选择题 对各种可能的销售渠道方式进行评价时，主要考虑以下几个因素（）。
A.市场因素
B.产品因素
C.企业自身的条件
D.竞争者的情况
70、单项选择题 根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（）
A、实验观察
B、非实验观察
C、结构观察
D、非结构观察
71、多项选择题 根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。
A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律
72、多项选择题 广播媒体的优越性是_________。
A．传播迅速、及时
B．制作简单、费用较低
C．较高的灵活性
D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢
73、填空题 竞争者的目标由多种因素确定，包括_______________、历史、经营管理状况、经济状况。
74、单项选择题 厂商或分销商与各渠道之间通过法律契约来约定他们之间的分销权利与义务关系,形成一个独立的分销系统,这种分销系统是指()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统
75、问答题 试述中间商购买决策过程
76、多项选择题 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）
A、价格优惠，电视广告
B、独特包装，销售促进
C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
D、人员推销战略
77、多项选择题 密切与客户的营销关系需要做的工作有（）
A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍
78、名词解释 刺激物
79、多项选择题 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。
A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储
80、单项选择题 我们可以把工业品市场的购买者分成四大类：商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和（）。
A.转卖者市场
B.非营利组织
C.制造商
D.产业市场
81、判断题 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
82、单项选择题 工业分销商向_________销售产品。
A．零售商
B．制造商
C．供应商
D．消费者
83、单项选择题 为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行()
A、分层堆放
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
84、问答题 简述企业目标市场战略的三种模式。
85、单项选择题 下列不属于宣传性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
86、名词解释 次要群体
87、单项选择题 下列不属于划分控制单元的标准的是()
A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积
88、单项选择题 目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法
89、单项选择题 对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。
A．风险业务
B．市场机会
C．困境业务
D．环境威胁
90、问答题 企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？
91、填空题 产品的最高价格取决于该产品的_______________，最低价格取决于该产品的成本费用。
92、问答题 简述电子商务及其主要功能。
93、单项选择题 批发商按其本身是否拥有商品所有权分成（）。
A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商
94、单项选择题 在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价
A、成本最低
B、目标利润最高
C、中标概率最大
D、预期利润最大
95、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
96、单项选择题 一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
97、单项选择题 选购品适合（）分销模式。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.交叉分销
98、单项选择题 把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）。
A、分群随机抽样
B、分层随机抽样
C、简单随机抽样
D、非随机抽样
99、多项选择题 关于产品种类，形式，品牌的生命周期，下列说法正确的是（）
A产品生命周期是指产品种类生命周期
B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C产品形式一般表现在上述比较典型的生命周期过程
D品牌产品的生命周期，一般是不规则的
100、多项选择题 关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）
A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新
101、填空题 自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。
102、多项选择题 下列属于邮寄调查的缺点是（）
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D花费时间较长
103、单项选择题 营销策划的（）是指策划的构想要有实现的可能。
A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向
104、多项选择题 下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是（）。
A、维持垂直分销系统的成本比较低
B、垂直分销系统能合理管理库存
C、垂直分销系统不易于安排生产与销售
D、垂直分销系统渠道控制力强
105、填空题 人们支付货币购买商品或服务的能力是（）。
106、多项选择题 广告在产业市场营销中的作用有（）。
A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效
107、名词解释 一体化增长
108、名词解释 知识管理
109、判断题 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
110、判断题 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
111、名词解释 相似包装策略
112、判断题 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
113、填空题 从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是_______________，二是推算成本与利润。
114、问答题 销售服务及其特点。
115、多项选择题 市场跟随者的战略主要包括_________。
A．紧密跟随
B．市场渗透
C．距离跟随
D．市场开发
E．选择跟随
116、单项选择题 料编辑中，遇到遗漏的答应该（）
A、使用统一的符号标记
B、用0表示
C、用空白表示
D、上述做法都可以
117、问答题 简述品牌忠诚的营造途径。
118、单项选择题 迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）
A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益
119、名词解释 征求建议书
120、单项选择题 点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()
A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴
121、多项选择题 影响消费者购买行为的心理因素主要表现为（）。
A、动机
B、知觉
C、学习
D、信念
E、态度
122、多项选择题 现代广告的四大媒介是指（）
A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视
123、填空题 市场利基者的主要任务有_______________、扩大利基市场、保护利基市场三项。
124、名词解释 基本销售量
125、单项选择题 公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）
A.赢信赖得客户的与合作
B.硬的竞争者的信赖与合作
C.赢得政府的信赖与合作
D.赢得公众的信赖与合作
126、判断题 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
127、填空题 企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
128、单项选择题 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
129、问答题 免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？
130、填空题 消费品市场的购买者属于（）性购买。
131、名词解释 原始资料
132、问答题 简述地区定价策略类型。
133、名词解释 市场潜量
134、单项选择题 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）。
A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者
135、单项选择题 对企业的新产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
136、单项选择题 在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁
137、多项选择题 以下属于公共关系的活动有（）。
A、展销
B、赞助事件
C、降价销售
D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目
138、多项选择题 企业可以选择的市场定位策略有（）。
A、优质定位策略
B、低价定位策略
C、特殊功能定位策略
D、特殊服务定位策略
E、重新定位策略
139、单项选择题 销售与营销观念区别体现在（）
A.行为主体范围不同
B.管理层次不同
C.发展阶段不同
D.内容含义不同
140、名词解释 选择型竞争者
141、名词解释 强制力
142、单项选择题 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()
A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法
143、名词解释 销售促进
144、单项选择题 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。
A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略
145、多项选择题 公共关系的活动方式可分为_________。
A．宣传性公关
B．征询性公关
C．交际性公关
D．服务性公关
E．社会性公关
146、问答题 简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？
147、多项选择题 产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点（）。
A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂
148、问答题 简述市场营销的含义和功能。
149、单项选择题 以零售商为中心的资源合作组成的销售网络属于()分销系统
A、管理式
B、分散式
C、公司式
D、契约式
150、问答题 对线索型情报的处置利用方法？
151、名词解释 凶猛型竞争者
152、名词解释 外部报酬
153、名词解释 市场营销计划：
154、单项选择题 如果一种商品的提价和降价对企业的销售额影响作用都一样，则其弹性系数属于（）。
A、完全弹性
B、完全非弹性
C、单一弹性
D、非弹性需求
155、单项选择题 产品成长期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
156、多项选择题 广告运动按照目的的区别，可以分为以下几种：（）
A.针对消费者的广告运动
B.促销广告运动
C.形象广告运动
D.观念广告运动
E.解决问题的广告运动
157、单项选择题 企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是（）
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法
158、单项选择题 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
A．附加服务
B．送货
C．产品保证
D．技术培训
159、名词解释 产品属性
160、名词解释 报酬制度
161、问答题 简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略？
162、名词解释 分销渠道的概念是什么?
163、单项选择题 零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
164、名词解释 自由原则
165、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？166、判断题 消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
167、名词解释 产品组合的宽度
168、问答题 简述一体化发展战略的形式及特点。
169、名词解释 购买者
170、名词解释 产品大类
171、名词解释 选择性保留：
172、填空题 家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。
173、填空题 对渠道交替方案的评估标准有_______________、控制性和适应性。
174、填空题 经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。
175、多项选择题 以下属于理性广告诉求常常传达的信息的是（）
A.产品的质量
B.服务的范围
C.消费者购买产品可能获得的利益
D.生活中的某些情趣
E.个人的满足感
176、填空题 （）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。
177、单项选择题 在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法
178、单项选择题 对中间商来说，最实在的激励措施是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
179、单项选择题 当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。
A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御
180、多项选择题 设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是()
A、销售百分比法
B、分解法
C、工作量法
D、竞争对等法
181、填空题 营业推广的目标通常是刺激消费者（）。
182、多项选择题 下列属于中间商购买行为主要类型的是（）
A购买全新品种
B选择最佳卖主
C修正重购
D寻求更佳条件
183、单项选择题 不属于企业市场营销微观环境的是（）
A.企业的供应商
B.社会文化环境
C.广泛的公众
D.产品的营销中间商
184、判断题 企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
185、问答题 简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。
186、单项选择题 作出一个正确的营业推广决策时，其基本的步骤是（）。
A.确定营业推广目标、营业推广的评价、营业推广方案的制定
B.营业推广方案的制定、确定营业推广目标、营业推广的评价
C.确定营业推广目标、营业推广方案的制定、营业推广的评价
D.营业推广的评价、确定营业推广目标、营业推广方案的制定
187、多项选择题 市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。
A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务
188、问答题 意见领袖同其追随者相比，有哪些显著特征？
189、填空题 凡是经过中间商环节的销售渠道都是（）。
190、名词解释 市场细分的概念什么？
191、名词解释 属性权重
192、填空题 商品给顾客的第一印象，不是来自产品的（）而是它的外观包装。
193、单项选择题 在衰退期，可采用（）定价的方法。
A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意
194、判断题 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
195、问答题 简述消费者市场细分的变量。
196、判断题 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
197、多项选择题 受众进行信息接收的选择性定律主要包括：（）
A.选择性动机
B.选择性接触
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
198、问答题 业竞争战略主要有哪两种基本形式？
199、单项选择题 不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了（）的策略，使该公司的产品在短短几年时间内迅速占领中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。
A.借鸡下蛋
B.保家为国
C.服务专业化
D.军团作战
200、单项选择题 顾客选购产品的标准是（）最大。
A.顾客总价值
B.产品价值
C.产品效用
D.顾客让渡价值
201、单项选择题 相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制？（）
A．电视广告
B．交通广告
C．邮寄广告
D．互联网广告
202、填空题 品牌资产作为（）的重要组成部分，是企业不断进行营销投入或营销活动的结果。
203、名词解释 不规则需求
204、名词解释 简洁性
205、多项选择题 市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？_________
A．新产品投放市场
B．老产品开辟新市场
C．原料
D．机器设备
E．启用新分销渠道
206、单项选择题 人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。
A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理
207、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
208、多项选择题 在获取与选择报价流程的主要步骤前有几项预备活动，下列属于这些预备活动内容的是（）
A、设定供应目标和优先权
B、分析供应市场
C、确定采购项目
D、确定特定项目的供应策略
E、确定和评价潜在的供应商
209、单项选择题 最简单的销售组织结构设计的方法是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
210、判断题 一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。
211、问答题 已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若经批发和零售两环节销售，批发商单位购销费用1元，加成率5%，零售商购销费用率1%，加成率10%，求批发价和零售价。
212、名词解释 总可变成本（TVC）
213、名词解释 社会营销观念
214、问答题 日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？
215、判断题 在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
216、多项选择题 战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
217、单项选择题 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（
A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品
218、多项选择题 影响广告费用开支的因素包括哪些？（）
A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期
219、多项选择题 当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
220、多项选择题 市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）
A资料的验收
B资料的编辑
C资料的编码
D资料的转换
221、填空题 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
222、填空题 效用实际是人的自我的心理感受，来自（）的评价。
223、名词解释 络营销
224、多项选择题 销售组织设计的模式可分为（）
A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构
225、单项选择题 以下媒介中，属于互动媒介的是（）
A.报纸
B.电视
C.直接邮寄广告
D.霓虹灯广告
226、问答题 广告策略中不道德行为的具体表现？
227、名词解释
品牌均势（Brand Parity）
228、单项选择题 产品生命周期由（）的生命周期决定的。
A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务
229、单项选择题 从宏观上说，（）原则要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。
A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效
230、单项选择题 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
231、单项选择题 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样
232、单项选择题 下列不属于企业市场环境中的微观环境的是（）
A.企业自身
B.企业的供应商
C.竞争者
D.社会文化环境
233、名词解释 使用者
234、问答题 简述消费者购买类型。
235、问答题 简述市场预测的作用。
236、单项选择题 在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运，这种运输方式是()
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
237、问答题 简述市场需求预测有哪些方法？
238、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，通过高价格、低促销费用来推出新产品的策略属于（）。
A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略
239、单项选择题 产品的最低价格取决于该产品的（）。
A、寿命周期
B、扩散程度
C、成本费用
D、使用频率
240、填空题 消费者对消费品的投资比重，现在已开始呈现向（）、舒适和品味方向发展。
241、名词解释 产品改良
242、问答题 简述产品组合策略类型。
243、单项选择题 连接广告策略和广告实施的关键环节是（）。
A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现
244、判断题 企业进行有效沟通的第—步是找出目标接收者。
245、多项选择题 企业的产品组合包括()等三个因素。
A、广度
B、深度
C、产品线
D、产品项目
E、关联性
246、名词解释 国际市场
247、填空题 商品需求量与消费偏好呈（）方向变化。
248、单项选择题 下列对报纸的优势的描述中，不正确的是（）
A.富于灵活性
B.时效性强
C.可信性高
D.成本低
249、判断题 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
250、单项选择题 下述不属于分销渠道的是（）。
A、代理中间商
B、商人中间商
C、生产者和用户
D、辅助商
251、单项选择题 消费者协会对保护消费者权益起了很大作用，它属于（）。
A、金融机构
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行为公众
252、单项选择题 在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
253、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
254、判断题 作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。
255、单项选择题 为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、、老化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的()
A、先过先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
256、单项选择题 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。
A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化
257、单项选择题 品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性
B．价值
C．利益
D．名称
258、单项选择题 企业市场营销策划的基本原则是（）
A.统筹规划
B.超前创新
C.技艺融合
D.定量分析
259、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
260、判断题 根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。
261、名词解释 实验投入
262、单项选择题 企业可能通过收购或兼并一个或几个供应商来扩大企业生产的生产边界，即自己生产自己所需的原材料或零部件，这就是（）。
A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略
263、单项选择题 关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）
A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的
264、多项选择题 下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）
A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲
265、单项选择题 广告媒介分为单向媒介和互动媒介的分类标准是（）。
A.按照费用的高低
B.按照出现时间的早晚
C.从业人员多寡
D.按照作用的方向
266、单项选择题 批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化
267、单项选择题 在下面各种进入障碍中，（）是经济性障碍。
A、阻止进入定价
B、创新
C、信息障碍
D、品牌战
268、名词解释 辅助商
269、填空题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
270、问答题 纯粹垄断的类型及其定价策略？
271、单项选择题 调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回，这种调查方法叫（）
A面谈调查
B邮寄调查
C电话调查
D留置调查
272、单项选择题 （）是企业进入新的行业可能遇到的结构性障碍。
A、专利竞赛
B、提高对手成本
C、报复性价格
D、规模经济障碍
273、单项选择题 高露洁牙刷的广告中称自己“独有钻石型刷头”，这种定位策略属于（）
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
274、单项选择题 进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。
A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想
275、填空题 制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_______________分销。
276、单项选择题 销售渠道是指把产品从（）向（）转移所经过的通道或途径。
A.生产者、消费者
B.生产者、中间商
C.中间商、消费者
D.消费者、生产者
277、单项选择题 经过编排、加工处理的数据称为（）。
A.二手数据
B.一手资料
C.原始资料
D.信息数据
278、填空题 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。
279、填空题 在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_______________营销战略。
280、单项选择题 “底”机会和“高”威胁的企业是（）。
A、想企业
B、风险企业
C、成熟企业
D、困难企业
281、判断题 劝说性广告在产品的成熟期极为重要。
282、名词解释 完全进入产品的产业用品
283、单项选择题 肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位
284、多项选择题 市场定位的主要方式有_________。
A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位
285、填空题 关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。
286、单项选择题 销售组织的职责不包括()
A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
287、问答题 简述公共关系及其特征。
288、判断题 尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
289、名词解释 营销灵敏度
290、多项选择题 渠道流程可分为（）
A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程
291、名词解释 广泛配货
292、单项选择题 下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A.单价低、体积小的日常用品
B.处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品
D.生产集中、消费分散的产品
293、多项选择题 产品处于成长期的特征有（）
A、顾客对产品已经熟悉
B、大量的新顾客开始购买
C、市场逐步扩大
D、生产成本相对降低
294、问答题 简答企业多角化增长的三种方式？
295、多项选择题 服务的三重营销指的是（）
A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销
296、多项选择题 以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。
A.产品或服务质量
B.服务范围
C.产品的性能
D.购买产品获得的利益
E.爱情
297、判断题 按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。
298、多项选择题 广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
A.信息组织方面
B.行文方面
C.接近读者方面
D.情报视觉化方面
E.提升文本整体形象方面
299、单项选择题 在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做（）。
A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.选购品
300、名词解释 企业名称加个别品牌