社会工作综合能力(初级)：社会工作行政题库考点（题库版）

时间:2019-11-16 03:28:23

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1、名词解释  项目设计


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2、单项选择题  下列不属于培训方案的种类是（）

A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训


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3、单项选择题  下列哪项不属于预算的基本方法（）

A、弹性预算
B、项目预算
C、零基预算
D、递减预算


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4、单项选择题  指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）

A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率


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5、名词解释  社会行政体制


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6、名词解释  管理主义


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7、问答题  社会服务机构发展的动力主要方面是什么？


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8、单项选择题  社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。

A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动


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9、填空题  有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。


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10、单项选择题  所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。

A.组成团队的目的是完成一项共同任务
B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突
C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现
D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效


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11、名词解释  SWOT分析模型


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12、单项选择题  当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。

A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响


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13、单项选择题  1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）

A.社会行政学
B.公共行政学
C.社会政策
D.公共政策


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14、填空题  所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。


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15、填空题  领导者的责任分为两种（）、工作责任。


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16、单项选择题  非正式的社会福利系统又称为（）

A.自然的社会福利系统
B.正式的社会福利系统
C.社会性的社会福利系统
D.次生的社会福利系统


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17、多项选择题  小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）

A.政府
B.营利性组织
C.群众团体组织
D.社会公益类事业单位
E.社会服务类民间组织


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18、问答题  简述影响领导发挥作用的因素。


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19、填空题  所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。


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20、填空题  社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。


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21、单项选择题  古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）

A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法
B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构
C.对有关人员的引入和训练
D.使工作的各个部分相互联系起来


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22、多项选择题  社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务


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23、多项选择题  马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。

A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威


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24、多项选择题  社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。

A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要


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25、多项选择题  在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）

A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系


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26、问答题  社会行政人员应具备的素质有哪些？


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27、单项选择题  下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）

A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织
B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题
C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸
D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响


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28、问答题  社会行政人员是由哪些组成的？


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29、单项选择题  社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。

A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识


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30、单项选择题  关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）

A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标
B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量
C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动
D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标


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31、多项选择题  公共权力的完整运作过程包括（）

A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收


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32、填空题  社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。


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33、填空题  社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。


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34、单项选择题  志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。

A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题


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35、名词解释  弹性的分配式福利


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36、名词解释  个案管理


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37、问答题  社会服务组织责信评估的内容有哪些？


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38、单项选择题  新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。

A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导


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39、问答题  请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。


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40、填空题  （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。


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41、单项选择题  社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）

A.职业化
B.科学化
C.社会化
D.专业化


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42、填空题  在落实，实施社会政策方面，（）是首要责任主体，但不是唯一行为主体。


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43、单项选择题  工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。

A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易


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44、名词解释  劣势群体


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45、多项选择题  社会工作行政计划的程序包括（）

A.调查研究
B.确立目标
C.拟订方案
D.制订计划
E.实施计划


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46、多项选择题  全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）

A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务


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47、多项选择题  标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。

A.国民救济法
B.国民保险法
C.国民失业保障法
D.国民救济法


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48、单项选择题  根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）

A.内部评估
B.外部评估
C.事后评估
D.成果评估


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49、名词解释  满意原则


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50、单项选择题  在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）

A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利


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51、单项选择题  社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。

A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政


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52、多项选择题  社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。

A.形成一套专业文化；
B.获得社区认可；
C.建立专业权威；
D.专业人员有共同遵守的伦理守则；
E.有一套理论体系作基础。


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53、单项选择题  长期性决策一般不少于几年？（）

A.二年
B.三年
C.四年
D.五年


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54、填空题  微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。


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55、判断题  个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。


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56、问答题  请简述审计的一般原则。


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57、多项选择题  20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）

A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性


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58、单项选择题  某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。

A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易


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59、多项选择题  在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。

A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式


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60、多项选择题  计划经济体制下的社会行政特点有（）

A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制


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61、单项选择题  去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）

A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利


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62、单项选择题  社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程


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63、单项选择题  下列哪项不是个案管理的特征（）

A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法


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64、问答题  我国社会行政体制由哪些构成？


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65、填空题  社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。


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66、单项选择题  进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导


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67、单项选择题  从结构角度看，组织的内涵为（）

A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务


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68、多项选择题  社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。

A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化


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69、单项选择题  社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）

A.前期输出评估
B.最终输出评估
C.过程输出评估
D.效率输出评估


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70、填空题  “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。


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71、名词解释  社会服务评估的含义


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72、多项选择题  社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）

A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策


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73、单项选择题  以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）

A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果


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74、单项选择题  以下不属于宏观社会行政的特征的是（）

A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用


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75、填空题  （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。


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76、单项选择题  组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。

A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命


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77、填空题  院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。


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78、单项选择题  关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。

A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位


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79、多项选择题  社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）

A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任


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80、填空题  艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。


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81、填空题  （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。


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82、填空题  罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。


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83、名词解释  社会行政控制


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84、判断题  从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。


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85、多项选择题  政府审计的基本方法包括（）

A.审计分析
B.审计检查
C.审计调整
D.审计报告
E.审计监督


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86、单项选择题  我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。

A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部


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87、问答题  宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？


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88、单项选择题  冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）

A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性


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89、单项选择题  丰富工作的的基本特点（）

A.使成员负有更大的责任
B.是成员具有一定决策权
C.加强控制
D.增强成员的成就感


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90、填空题  古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。


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91、填空题  人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。


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92、名词解释  社会服务机构的战略规划


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93、单项选择题  组织协作理论是（）提出来的。

A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞


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94、填空题  （）、训练小组是常用的成员发展方法。


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95、多项选择题  在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）

A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
E.发展式督导


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96、填空题  项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。


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97、多项选择题  按照组织的形成方式，组织可以分为（）

A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织


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98、填空题  社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。


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99、单项选择题  （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。

A.社会工作研究
B.社会工作行政
C.社会工作教育
D.社区工作


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100、多项选择题  社会工作行政领导艺术的特点有（）

A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性


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101、单项选择题  下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）

A.政府主体
B.专业化
C.政府主导
D.分割的社会福利管理体制


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102、填空题  社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。


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103、多项选择题  社会工作行政计划的特点包括（）

A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性


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104、单项选择题  按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）

A.缩小
B.扩大
C.维持原状
D.消亡


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105、单项选择题  科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）

A.威尔逊
B.泰罗
C.马克斯·韦伯
D.艾顿·梅奥


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106、单项选择题  民间非营利组织常见的最大障碍是（）

A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏


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107、填空题  从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。


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108、单项选择题  社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）

A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度


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109、填空题  （）是社会服务机构的全部活动的基础。


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110、填空题  组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。


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111、问答题  社会行政的过程模式由哪些程序组成？


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112、单项选择题  在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）

A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹


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113、名词解释  社会审计


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114、单项选择题  “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）

A.自下而上型
B.自内而外型
C.自上而下型
D.自外而内型


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115、单项选择题  下列属于韦伯关于行政理论的有（）

A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等
B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制
C.他认为行政涉及的只是机构的人员
D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件


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116、多项选择题  社会工作行政领导产生的方式有（）

A.选举制
B.任命制
C.推荐制
D.考任制
E.聘任制


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117、填空题  社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。


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118、单项选择题  （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。

A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体


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119、填空题  一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。


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120、填空题  斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。


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121、多项选择题  根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）

A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧


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122、填空题  现代社会评估在（）起步最早。


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123、名词解释  微观社会行政


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124、名词解释  脆弱群体


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125、问答题  社会行政体制的影响因素有哪些？


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126、多项选择题  社会服务机构的性质有（）

A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报


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127、填空题  社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。


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128、填空题  投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。


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129、问答题  非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？


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130、填空题  微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。


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131、问答题  社会行政体制的建构原则是什么？


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132、名词解释  社会行政人员


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133、问答题  什么是社会行政？


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134、多项选择题  依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）

A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策


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135、填空题  （）是项目管理的开端。


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136、填空题  在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。


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137、填空题  社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。


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138、单项选择题  在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）

A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任


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139、填空题  以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。


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140、问答题  简述决策的不同类型。


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141、单项选择题  在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。

A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因


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142、单项选择题  （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊


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143、单项选择题  下列哪项不属于机构会计系统的要求（）

A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序


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144、填空题  一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。


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145、填空题  古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。


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146、问答题  宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？


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147、单项选择题  社会服务方案的首要基础是（）。

A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估


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148、填空题  农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。


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149、名词解释  社会服务机构


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150、多项选择题  在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。

A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识


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151、名词解释  纵向分析


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152、单项选择题  1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端.

A.《行政学之研究》
B.《行政行为》
C.《社会工作行政》
D.《政治与行政》


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153、填空题  中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。


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154、多项选择题  行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）

A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度


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155、多项选择题  在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）

A.预期效率比较法
B.行政费用测定法
C.时效测定法
D.行政功能测定法
E.行政要素评分法


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156、填空题  社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。


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157、多项选择题  某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划


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158、单项选择题  “新自由主义”的提出者是（）

A.撒切尔夫人及其领导的保守党
B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党
D.克林顿及其领导的民主党


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159、单项选择题  由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）

A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估


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160、多项选择题  在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）

A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当


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161、名词解释  社会福利经济体制二元特征


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162、单项选择题  以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）

A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要


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163、填空题  绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。


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164、单项选择题  下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）

A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法


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165、名词解释  去商品化程度


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166、名词解释  社区福利


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167、多项选择题  社会工作行政效率的特点包括（）

A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性


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168、多项选择题  社会服务计划的程序是（）

A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案


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169、多项选择题  社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）

A.组织
B.计划
C.执行
D.决策
E.评估


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170、单项选择题  中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）

A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费


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171、单项选择题  （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.

A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯


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172、单项选择题  社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。

A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者


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173、单项选择题  学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）

A.保健问题
B.教育问题
C.营养问题
D.社会保障制度问题


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174、问答题  简述利克特提出四种管理方式。


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175、名词解释  普遍的社区式福利


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176、问答题  社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？


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177、单项选择题  科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。

A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞


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178、问答题  项目设计所要考虑哪些重要方面？


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179、填空题  个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。


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180、填空题  员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。


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181、单项选择题  我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）

A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期


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182、单项选择题  下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。

A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质


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183、问答题  简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。


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184、单项选择题  以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）

A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构


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185、单项选择题  下列属于社会行政具体功能的有（）

A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器


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186、填空题  社会行政是将（）变为（）的活动。


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187、问答题  社会行政的社会效果和具体功能是什么？


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188、填空题  社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程，它强调的是（）。


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189、单项选择题  在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。

A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构


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190、多项选择题  下列哪些是科层制的特点（）

A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利
B.非人格化特性
C.发展中产生和加强了反民主的趋势
D.根据相沿成习的惯例获取权力


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191、填空题  社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。


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192、单项选择题  下列哪个不属于社会行政的特点（）

A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动


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193、问答题  社会服务计划的影响因素有哪些？


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194、名词解释  能力建设


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195、名词解释  社会服务战略规划


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196、填空题  （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。


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197、填空题  依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。


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198、单项选择题  艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）

A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制


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199、单项选择题  现代行政精神的精髓是什么？（）

A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政


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200、名词解释  社会服务计划


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201、填空题  社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。


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202、填空题  社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。


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203、填空题  社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。


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204、填空题  组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。


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205、问答题  社会行政体制的影响因素是什么？


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206、多项选择题  社会服务计划的影响因素（）

A.外部政治、经济环境的制约
B.服务对象
C.机构间关系
D.组织自身的能力


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207、判断题  舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。


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208、问答题  非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？


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209、单项选择题  社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）

A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督


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210、名词解释  机构面临的内在压力


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211、单项选择题  以下属于微观社会行政特征的是（）

A.实务性
B.局部协调
C.运用行政系统推动政策实施
D.科层权利和其他方法并用


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212、单项选择题  社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）

A.管理者督导
B.同伴督导
C.志愿者督导
D.间接督导


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213、问答题  西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？


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214、多项选择题  社会工作督导的功能有（）

A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度


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215、多项选择题  社会行政要件包括（）

A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员


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216、多项选择题  社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。

A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募


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217、填空题  社会行政也叫（）和（）。


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218、填空题  社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。


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219、单项选择题  医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。

A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的


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220、单项选择题  （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.社区工作
B.社会资源分析
C.社会工作研究
D.社会工作行政


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221、单项选择题  社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）

A.目标脱离实际，凭空捏造
B.目标随时变动，不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠


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222、名词解释  组织质量


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223、问答题  有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？


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224、填空题  在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。


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225、填空题  社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。


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226、问答题  简述韦伯的行政管理理论。


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227、单项选择题  关于微观社会行政，下列说法正确的是（）

A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的


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228、单项选择题  与公共行政相比，社会行政（）

A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一


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229、多项选择题  国家社会福利财经预算的原则包括（）

A.发展性
B.公开性
C.可靠性
D.统一性
E.综合平衡性


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230、填空题  （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。


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231、单项选择题  在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是（）。

A.促进各部门主管分工合作
B.让机构的服务发挥最大效率
C.让一线工作人员承担更多任务
D.减轻机构主任的工作压力


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232、单项选择题  社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。

A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划


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233、填空题  （）是将社会政策变为社会服务的活动。


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234、单项选择题  以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）

A.社会行政的服务对象是全体公民
B.社会行政实施过程中更关心价值问题
C.公共行政一般是政府的行为
D.市场经济发达国家社会行政主体具有多元化


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235、填空题  当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。


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236、名词解释  社会服务机构的行业组织


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237、单项选择题  某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）

A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队


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238、单项选择题  （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。

A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制


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239、填空题  改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。


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240、多项选择题  小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。

A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工


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241、单项选择题  李连杰创立的壹基金属于（）

A.公益性机构
B.互益性机构
C.政治性机构
D.公共性机构


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242、单项选择题  《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。

A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥


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243、填空题  从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。


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244、单项选择题  （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。

A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊


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245、单项选择题  2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募


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246、单项选择题  处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。

A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式


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247、名词解释  机构目标


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248、多项选择题  某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。

A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益


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249、多项选择题  小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。

A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估


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250、填空题  农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。


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251、问答题  社会服务机构坚持的审计原则有哪些？


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252、单项选择题  在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。

A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金


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253、多项选择题  社会服务的主要资金来源有（）

A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得


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254、单项选择题  社会行政的基本职能是（）

A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源
B、满足弱势群体的需要
C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标
D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率


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255、单项选择题  舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）

A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源


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256、单项选择题  社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）

A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务分析


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257、填空题  高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。


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258、填空题  （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。


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259、单项选择题  患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）

A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死


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260、单项选择题  组织目标的组成部分不包括（）

A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性


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261、单项选择题  某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。

A.市场营销动机
B.公共关系动机
C.自我利益动机
D.社会联谊动机


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262、单项选择题  某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值


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263、填空题  社会福利资源包括（）和（）。


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264、问答题  社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？


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265、单项选择题  督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识


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266、问答题  简述社会服务机构行政计划的价值与意义。


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267、填空题  我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。


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268、多项选择题  计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）

A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性


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269、填空题  艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。


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270、填空题  农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。


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271、问答题  简述社会行政中沟通的种类。


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272、填空题  美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。


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273、单项选择题  下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）

A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代


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274、单项选择题  沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）

A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”


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275、单项选择题  个案管理的模式不包括（）

A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式


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276、单项选择题  社会服务机构发展的动力不包括（）

A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求


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277、多项选择题  对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。

A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续静态性
D.资源运用的协调性、合作性和独立性
E.领导与管理者素质的综合性


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278、单项选择题  （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。

A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺


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279、单项选择题  以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）

A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大


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280、多项选择题  社会服务机构主管可授权的内容包括（）

A.可以授权任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制到限制


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281、多项选择题  某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。

A.政府奖励
B.项目申请
C.私人恳请
D.特别时间筹资活动
E.电话劝募


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282、填空题  天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。


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283、单项选择题  一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）

A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导


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284、填空题  非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。


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285、问答题  简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。


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286、单项选择题  1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。

A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲


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287、多项选择题  一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）

A.明确合理性
B.现实具体性
C.时间性
D.非重叠性
E.可调整性


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288、填空题  国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。


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289、问答题  乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？


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290、填空题  社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。


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291、单项选择题  督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。

A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能


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292、单项选择题  督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。

A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导


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293、填空题  服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。


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294、名词解释  财务预算


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295、单项选择题  在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）

A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者


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296、单项选择题  社会福利的主要领域不包含（）

A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构


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297、问答题  法约尔的行政理论对企业的全部活动是如何划分的？


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298、单项选择题  认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。

A.决策程序理论
B.渐进决策理论
C.综合决策理论
D.精英决策理论


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299、单项选择题  过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）

A.预定的计划
B.预定的预算
C.领导者的意图
D.群众的要求


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300、单项选择题  （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。

A、社会行政
B、社会服务
C、专业社会工作者
D、社会政策


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