生活行政服务员：初级生活行政服务员试题预测（每日一练）

时间:2019-11-16 02:51:44

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1、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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2、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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3、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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4、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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5、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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6、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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7、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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8、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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9、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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10、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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11、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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12、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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13、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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14、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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15、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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16、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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17、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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18、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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19、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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20、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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21、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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22、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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23、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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24、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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25、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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26、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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27、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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28、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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29、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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30、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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31、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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32、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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33、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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34、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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35、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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36、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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37、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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38、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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39、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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40、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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41、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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42、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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43、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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44、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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45、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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46、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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47、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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48、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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49、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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50、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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51、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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52、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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53、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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54、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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55、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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56、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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57、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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58、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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59、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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60、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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61、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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62、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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63、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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64、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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65、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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66、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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67、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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68、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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69、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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70、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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71、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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72、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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73、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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74、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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75、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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76、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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77、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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78、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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79、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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80、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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81、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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82、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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83、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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84、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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85、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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86、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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87、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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88、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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89、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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90、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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91、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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92、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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93、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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94、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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95、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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96、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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97、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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98、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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99、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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100、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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101、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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102、填空题  仪容装扮要（）。


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103、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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104、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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105、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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106、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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107、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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108、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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109、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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110、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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111、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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112、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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113、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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114、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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115、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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116、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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117、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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118、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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119、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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120、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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121、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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122、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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123、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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124、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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125、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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126、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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127、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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128、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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129、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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130、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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131、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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132、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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133、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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134、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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135、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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136、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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137、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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138、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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139、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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140、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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141、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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142、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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143、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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144、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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145、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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146、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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147、填空题  “礼”起源于（）社会。


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148、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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149、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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150、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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151、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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152、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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153、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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154、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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155、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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156、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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157、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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158、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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159、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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160、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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161、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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162、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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163、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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164、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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165、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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166、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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167、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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168、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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169、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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170、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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171、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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172、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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173、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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174、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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175、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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176、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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177、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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178、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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179、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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180、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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181、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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182、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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183、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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184、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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185、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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186、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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187、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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188、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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189、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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190、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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191、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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192、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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193、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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194、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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195、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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196、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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197、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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198、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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199、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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200、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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201、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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202、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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203、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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204、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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205、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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206、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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207、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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208、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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209、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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210、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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211、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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212、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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213、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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214、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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215、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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216、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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217、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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218、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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219、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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220、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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221、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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222、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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223、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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224、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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225、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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226、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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227、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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228、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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229、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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230、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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231、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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232、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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233、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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234、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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235、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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236、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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237、填空题  西服是一种（）的服装。


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238、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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239、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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240、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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241、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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242、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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243、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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244、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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245、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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246、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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247、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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248、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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249、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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250、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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251、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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252、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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253、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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254、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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255、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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256、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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257、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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258、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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259、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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260、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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261、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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262、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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263、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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264、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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265、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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266、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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267、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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268、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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269、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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270、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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271、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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272、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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273、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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274、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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275、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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276、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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277、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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278、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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279、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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280、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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281、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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282、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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283、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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284、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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285、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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286、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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287、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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288、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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289、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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290、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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291、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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292、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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293、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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294、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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295、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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296、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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297、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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298、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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299、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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300、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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