生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（每日一练）

时间:2019-11-13 02:36:22

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1、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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2、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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3、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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4、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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5、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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6、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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7、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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8、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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9、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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10、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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11、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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12、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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13、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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14、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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15、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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16、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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17、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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18、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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19、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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20、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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21、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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22、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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23、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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24、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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25、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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26、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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27、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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28、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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29、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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30、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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31、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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32、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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33、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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34、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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35、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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36、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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37、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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38、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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39、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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40、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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41、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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42、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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43、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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44、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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45、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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46、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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47、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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48、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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49、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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50、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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51、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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52、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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53、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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54、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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55、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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56、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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57、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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58、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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59、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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60、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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61、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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62、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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63、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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64、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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65、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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66、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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67、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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68、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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69、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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70、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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71、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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72、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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73、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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74、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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75、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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76、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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77、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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78、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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79、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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80、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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81、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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82、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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83、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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84、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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85、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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86、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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87、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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88、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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89、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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90、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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91、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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92、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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93、填空题  仪容装扮要（）。


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94、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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95、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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96、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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97、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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98、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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99、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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100、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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101、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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102、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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103、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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104、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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105、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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106、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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107、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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108、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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109、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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110、填空题  “礼”起源于（）社会。


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111、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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112、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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113、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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114、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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115、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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116、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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117、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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118、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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119、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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120、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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121、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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122、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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123、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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124、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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125、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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126、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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127、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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128、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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129、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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130、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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131、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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132、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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133、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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134、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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135、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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136、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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137、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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138、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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139、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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140、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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141、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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142、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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143、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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144、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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145、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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146、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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147、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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148、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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149、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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150、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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151、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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152、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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153、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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154、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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155、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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156、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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157、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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158、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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159、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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160、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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161、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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162、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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163、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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164、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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165、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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166、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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167、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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168、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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169、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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170、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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171、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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172、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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173、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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174、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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175、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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176、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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177、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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178、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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179、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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180、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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181、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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182、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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183、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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184、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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185、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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186、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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187、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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188、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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189、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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190、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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191、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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192、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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193、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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194、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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195、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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196、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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197、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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198、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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199、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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200、填空题  西服是一种（）的服装。


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201、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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202、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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203、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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204、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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205、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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206、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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207、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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208、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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209、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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210、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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211、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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212、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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213、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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214、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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215、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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216、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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217、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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218、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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219、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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220、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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221、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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222、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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223、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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224、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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225、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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226、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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227、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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228、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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229、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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230、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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231、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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232、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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233、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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234、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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235、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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236、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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237、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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238、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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239、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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240、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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241、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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242、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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243、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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244、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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245、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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246、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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247、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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248、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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249、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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250、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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251、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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252、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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253、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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254、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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255、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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256、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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257、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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258、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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259、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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260、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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261、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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262、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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263、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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264、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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265、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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266、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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267、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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268、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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269、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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270、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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271、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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272、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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273、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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274、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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275、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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276、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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277、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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278、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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279、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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280、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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281、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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282、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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283、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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284、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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285、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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286、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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287、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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288、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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289、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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290、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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291、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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292、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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293、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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294、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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295、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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296、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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297、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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298、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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299、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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300、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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