铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识测试题（最新版）

时间:2019-11-13 01:40:50

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1、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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2、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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3、判断题  内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）


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4、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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5、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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6、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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7、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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8、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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9、问答题  车票的种类有哪些？


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10、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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11、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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12、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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13、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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14、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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15、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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16、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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17、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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18、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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19、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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20、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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21、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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22、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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23、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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24、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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25、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？


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26、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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27、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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28、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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29、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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30、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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31、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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32、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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33、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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34、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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35、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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36、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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37、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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38、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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39、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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40、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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41、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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42、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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43、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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44、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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45、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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46、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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47、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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48、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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49、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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50、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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51、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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52、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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53、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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54、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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55、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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56、问答题  客票有效期应如何计算？


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57、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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58、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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59、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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60、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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61、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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62、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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63、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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64、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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65、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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66、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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67、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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68、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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69、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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70、判断题  列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）


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71、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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72、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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73、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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74、问答题  票据如何销？


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75、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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76、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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77、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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78、问答题  客货运输票据是什么？


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79、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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80、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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81、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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82、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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83、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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84、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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85、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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86、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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87、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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88、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。


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89、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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90、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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91、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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92、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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93、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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94、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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95、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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96、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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97、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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98、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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99、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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100、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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101、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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102、问答题  什么是列车车补收入？


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103、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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104、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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105、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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106、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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107、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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108、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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109、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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110、问答题  班组领票时应做到什么？


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111、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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112、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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113、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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114、问答题  铁路运输企业是指什么？


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115、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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116、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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117、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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118、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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119、单项选择题  每张行李、包裹票的起码运费为（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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120、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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121、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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122、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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123、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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124、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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125、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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126、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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127、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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128、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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129、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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130、问答题  什么是运输收入？


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131、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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132、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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133、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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134、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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135、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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136、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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137、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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138、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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139、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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140、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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141、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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142、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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143、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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144、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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145、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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146、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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147、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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148、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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149、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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150、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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151、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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152、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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153、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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154、判断题  团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）


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155、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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156、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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157、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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158、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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159、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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160、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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161、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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162、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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163、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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164、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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165、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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166、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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167、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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168、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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169、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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170、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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171、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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172、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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173、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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174、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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175、问答题  运输收入包括什么？


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176、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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177、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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178、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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179、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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180、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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181、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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182、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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183、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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184、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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185、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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186、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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187、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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188、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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189、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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190、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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191、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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192、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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193、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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194、判断题  旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）


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195、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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196、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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197、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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198、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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199、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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200、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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201、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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202、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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203、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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204、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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205、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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206、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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207、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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208、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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209、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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210、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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211、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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212、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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213、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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214、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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215、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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216、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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217、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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218、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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219、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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220、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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221、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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222、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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223、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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224、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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225、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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226、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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227、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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228、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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229、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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230、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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231、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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232、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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233、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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234、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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235、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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236、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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237、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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238、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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239、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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240、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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241、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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242、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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243、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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244、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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245、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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246、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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247、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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248、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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249、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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250、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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251、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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252、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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253、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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254、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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255、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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256、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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257、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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258、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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259、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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260、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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261、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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262、单项选择题  在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、50
B、60
C、70
D、100


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263、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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264、填空题  旅客列车按（）编组。


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265、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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266、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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267、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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268、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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269、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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270、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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271、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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272、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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273、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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274、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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275、问答题  什么是重点旅客？


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276、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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277、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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278、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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279、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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280、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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281、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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282、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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283、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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284、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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285、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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286、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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287、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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288、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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289、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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290、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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291、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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292、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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293、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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294、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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295、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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296、问答题  在电化区段作业时如何确保人身安全？


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297、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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298、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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299、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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300、问答题  路风工作执行的原则？


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