机动车维修技术：汽车维修企业管理必看考点（强化练习）

时间:2019-11-10 03:33:50

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1、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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2、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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3、问答题  简述配件库房管理与调配。


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4、名词解释  汽车修理工艺组织


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5、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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6、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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7、填空题  换算方法分为（）和（）。


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8、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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9、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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10、名词解释  企业经营


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11、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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12、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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13、名词解释  企业管理的二重性


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14、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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15、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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16、名词解释  抱怨率


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17、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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18、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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19、问答题  人力资源规划目的是什么？


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20、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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21、问答题  企业形象设计流程是什么？


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22、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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23、问答题  市场调研步骤是什么？


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24、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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25、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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26、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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27、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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28、填空题  产品认证包括（）和（）。


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29、名词解释  归核化


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30、问答题  简述PDCA循环的内容。


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31、填空题  企业文化就是明天的（）。


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32、名词解释  5C


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33、名词解释  雁行模式


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34、名词解释  时间


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35、问答题  简述负强化。


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36、名词解释  工作量法


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37、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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38、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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39、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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40、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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41、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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42、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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43、问答题  年度审验的内容是什么？


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44、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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45、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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46、名词解释  看板管理法


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47、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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48、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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49、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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50、问答题  公共关系形象是什么？


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51、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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52、问答题  市场细分的作用是什么？


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53、填空题  财务管理实质就是（）。


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54、名词解释  质量管理职能


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55、填空题  固定资产管理核心（）。


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56、名词解释  计点薪酬制


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57、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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58、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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59、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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60、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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61、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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62、问答题  简述质检工作注意事项。


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63、问答题  汽车维修市场细分的条件有哪些？


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64、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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65、名词解释  维修计划


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66、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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67、名词解释  柔性化


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68、名词解释  程序决策


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69、名词解释  资本金


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70、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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71、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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72、名词解释  平均年限法


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73、问答题  企业经营理念是什么？


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74、问答题  雁行模式是什么？


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75、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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76、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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77、问答题  试述预约管理的实施规范？


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78、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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79、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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80、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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81、问答题  简述成本管理内容。


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82、名词解释  寻找市场空隙战略


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83、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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84、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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85、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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86、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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87、名词解释  企业经营策略


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88、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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89、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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90、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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91、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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92、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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93、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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94、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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95、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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96、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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97、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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98、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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99、名词解释  回头率


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100、名词解释  BI


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101、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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102、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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103、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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104、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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105、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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106、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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107、名词解释  设备大修理


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108、名词解释  经常储备定额


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109、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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110、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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111、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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112、名词解释  合作企业


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113、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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114、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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115、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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116、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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117、名词解释  第三方


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118、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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119、问答题  简述激励理论的种类。


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120、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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121、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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122、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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123、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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124、问答题  总成互换修理法是什么？


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125、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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126、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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127、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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128、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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129、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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130、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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131、名词解释  年薪制


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132、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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133、问答题  简述麦卡锡七步法。


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134、问答题  员工培训的原则是什么？


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135、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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136、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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137、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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138、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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139、问答题  什么是汽车大修？


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140、名词解释  “四验一试”


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141、问答题  什么是视情修理？


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142、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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143、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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144、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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145、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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146、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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147、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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148、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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149、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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150、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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151、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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152、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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153、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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154、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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155、名词解释  职业经理人


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156、名词解释  员工培训


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157、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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158、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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159、问答题  汽车销售过程是什么？


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160、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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161、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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162、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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163、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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164、名词解释  自由或自愿连锁经营


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165、名词解释  定价


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166、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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167、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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168、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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169、名词解释  企业的经营


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170、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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171、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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172、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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173、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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174、问答题  什么是传统管理模式？


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175、名词解释  非程序决策


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176、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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177、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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178、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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179、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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180、问答题  简述汽车维修企业分类。


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181、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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182、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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183、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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184、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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185、名词解释  保险储备定额


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186、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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187、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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188、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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189、名词解释  质量经济分析


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190、名词解释  代支外协加工费


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191、名词解释  特约维修站


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192、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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193、名词解释  物质满意层


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194、问答题  简述投资者的分析目的。


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195、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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196、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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197、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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198、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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199、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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200、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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201、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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202、问答题  简述企业管理的主要任务。


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203、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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204、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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205、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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206、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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207、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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208、名词解释  主营收入


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209、名词解释  技术革新


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210、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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211、问答题  简述汽车维修市场细分。


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212、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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213、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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214、名词解释  超越核定类别的维修


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215、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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216、名词解释  定性预测法


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217、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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218、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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219、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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220、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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221、填空题  在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。


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222、问答题  企业文化的功能是什么？


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223、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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224、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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225、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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226、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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227、名词解释  外部损失成本


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228、问答题  简述奖惩制度。


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229、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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230、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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231、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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232、填空题  流动资产核心：（）。


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233、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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234、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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235、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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236、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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237、问答题  国际化管理有哪些特点？


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238、问答题  企业管理的作用是什么？


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239、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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240、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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241、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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242、名词解释  汽车维修设备管理


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243、问答题  简述债权人的分析目的。


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244、名词解释  准时生产制JIT


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245、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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246、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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247、名词解释  预约管理


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248、名词解释  维修物资


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249、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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250、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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251、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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252、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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253、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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254、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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255、问答题  估价的要求是什么？


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256、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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257、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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258、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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259、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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260、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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261、问答题  人力资源的特性有哪些？


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262、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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263、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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264、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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265、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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266、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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267、名词解释  准时生产制


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268、问答题  简述汽车维修市场调研。


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269、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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270、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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271、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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272、问答题  正常检查的要求有哪些？


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273、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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274、名词解释  工艺规范


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275、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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276、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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277、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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278、名词解释  汽车维修企业管理模式


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279、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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280、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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281、名词解释  QC小组


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282、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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283、填空题  仲裁实行（）的制度。


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284、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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285、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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286、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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287、名词解释  派工单


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288、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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289、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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290、名词解释  维修作业进度控制


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291、问答题  简述正强化。


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292、名词解释  应收款项


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293、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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294、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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295、问答题  目标市场的种类有哪些？


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296、问答题  什么是就车修理法？


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297、名词解释  客户满意（CS）


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298、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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299、名词解释  总成互换修理法


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300、名词解释  工艺纪律


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