时间:2019-11-08 03:35:25
1、单项选择题 为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，落实有关夜间施工条件、组织夜间施工的工作，属于管理职能中的()环节。
A、执行
B、检查
C、决策
D、筹划
2、判断题 随机样本满足的条件是无限性。（）
3、填空题 电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。
4、单项选择题 下列职业健康安全管理体系要素中，不属于核心要素的是()。
A、职业健康安全方针
B、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
C、结构和职责
D、文件和资料控制
5、判断题 和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。（）
6、单项选择题 下列风险因素中，属于组织风险的是()。
A、工程资金供应的条件
B、现场防火设施的可用性
C、施工方案
D、业主方人员的能力
7、单项选择题 培养用户能力的手段不包括（）。
A、共享问题解决方案
B、不允许用户自行解决
C、鼓励DIY
D、邀请用户献计献策
8、单项选择题 在施工成本管理的任务中，()是施工项目成本决策与计划的依据。
A.成本核算
B.成本控制
C.成本考核
D.成本预测
9、单项选择题 下列各项措施中，（）是建设工程项目进度控制的技术措施。
A.确定各类进度计划的审批程序
B.选择工程承发包模式
C.优选项目设计、施工方案
D.选择合理的合同结构
10、单项选择题 根据施工现场环境保护的要求，凡在人口稠密区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间。一般情况下，停止强噪声作业的时间上（）。
A．晚9点到次日早4点之间
B．晚11点到次日早4点之间
C．晚10点到次日早5点之间
D．晚10点到次日6点之间
11、单项选择题 施工项目的安全检查应由()组织，定期进行。
A、项目经理
B、项目技术负责人
C、专职安全员
D、企业安全生产部门
12、单项选择题 建筑施工企业项目经理是指受企业()委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者。
A、董事会
B、总工程师
C、法定代表人
D、股东代表大会
13、判断题 实际中，在一个随机现象中常会遇到许多事件，他们之间有对立的关系。（）
14、单项选择题 工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。
A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代
15、多项选择题 建设工程项目实施阶段，项目实施的管理策划的主要内容包括()。
A.建筑面积分配
B.项目功能分解
C.项目风险管理与工程保险方案
D.方案设计竞赛的组织
E.项目实施各阶段项目管理的工作内容
16、多项选择题 某工程质量事故发生后，对该事故进行调查，经过原因分析判定该事故不需要处理，其后续工作有()
A．补充调查
B．检查验收
C．做出结论
D．提交处理报告
E．实施防护措施
17、单项选择题 综台布线系统能昭支持哪些业务信息的传输？（）
A、能支持语音、数据、图像和多媒体等备种业务信息的传输。
B、仅仅能支持语膏、数据等业务信息的传输
C、仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输。
D、能支持各系统所精的模拟信号、数字信号以及无线信号等业务信息的传输
18、单项选择题 运维管理提升竞争力小包括（）.
A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足
19、单项选择题 项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）或其授权人与项目经理协商制定。
A.总经理
B.法定代表人
C.董事长
D.主管生产经营的副总经理
20、单项选择题 在环境管理体系中，对于管理评审的理解不正确的是（）。
管理评审的目的是判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境的变化是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系作出调整，包括方针、目标、机构和程序等。
21、单项选择题 千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤
A、1000Base-LX
B、1000Base-SX
C、1000Base-CX
D、1000Base-T
22、单项选择题 在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？（）
A、包括通信系统、靠公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统
B、指建筑中无线网络、有线网络以及电话系统
C、按建筑运营要求提供的物业管理系统、建筑设备监控系统
D、以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各关业务和管理功能多种类信息设备与应用软件而组合的系统。
23、多项选择题 问题处理周期说法正确的有（）。
A.一般问题处理周期是30天
B.严重紧急问题处理周期是20天
C.严重紧急问题处理周期是15天
D.关键问题处理周期5天
24、单项选择题 在实施施工监理过程中，发现存在安全事故隐患，情况严重的，其正确的处理方法是（）。
A.签发监理工程师通知单
B.要求施工单位整改
C.总监理工程师应及时下达工程暂停指令，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告业主
D.通过业主及时向有关主管部门报告
25、多项选择题 环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）
A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期
26、单项选择题 合同交底的内容，不包括（）。
A.合同管理人员组织大家学习合同和合同总体分析结果
B.及时提供设计材料、图纸等
C.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
D.在合同实施前与其他相关的各方面召开协调会议，落实各种安排
27、单项选择题 为明确混凝土工程施工中钢筋制作、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系，其工程日志应当编制()。
A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表
28、单项选择题 关于施工成本及其管理的说法，正确的是（）。
A．施工成本是指施工过程中消耗的构成工程实体的各项费用支出
B．施工成本管理就是在保证工期和满足质量要求的情况下，采取相应措施把成本控制在计划范围内，并最大限度的节约成本
C．施工成本预测是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率及降低成本措施的书面方案
D．施工成本考核是在施工成本核算的基础上，对成本形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径
29、单项选择题 关于施工总承包管理模式下合同管理的说法，错误的是（）。
A.所有分包合同的招标投标、合同谈判以及签约工作均由业主负责
B.业主方的招标及合同管理工作量较大
C.对分包人的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主直接支付，前者有利于施工总包管理单位对分包人的管理
D.业主只需要进行一次招标，与施工总承包商签约，因此招标及合同管理工作量将会减小
30、单项选择题 （）对于竣工验收不合格的工程项目，擅自交付使用的，应对其处以按合同价款比例进行的罚款并依法承担造成损失的赔偿。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.设计单位
31、多项选择题 重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）
A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。
32、单项选择题 关于服务类投诉描述不正确的是（）。
A.客户对公司提供的服务存在不满意见
B.客户对公司投诉处理过程本身不满意
C.明确或隐含地期望得到响应或解决
D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题
33、多项选择题 为了贯彻实施安全生产管理制度，工程承包企业应结合自身实际情况建立健全本企业的安全生产规章制度，一般包括()等。
A、安全值班制度
B、各种安全技术操作规程
C、安全事故预报制度
D、加班加点审批制度
E、防火、防爆、防雷、防静电制度
34、多项选择题 重要项目在合同评审准备阶段要提前对什么成本进行测算。（）
A.外包
B.工程
C.服务
D.设备
35、多项选择题 以下哪些描述是服务禁用语。（）
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
36、单项选择题 在质量管理过程，通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。
A.分层法
B.因果分析图法
C.排列图法
D.直方图法
37、单项选择题 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务级别经
38、单项选择题 对于承包商自有的施工机械，当发生索赔事件时，其费用索赔通常按照（）进行计算。
A.台班折旧费
B.台班费
C.设备使用费
D.台班折旧费+调进调出费
39、多项选择题 工程变更中的设计变更包括()。
A.改变有关工程的施工时间和顺序
B.增减合同中约定的工程量
C.更改工程有关部分的标高、基线、位置和尺寸
D.更改项目工期
E.其他有关工程变更需要的附加工作
40、单项选择题 测评时系统必须连续运行的时间为（）。
A.不少于15天
B.不少于1个月
C.不少于2个月
D.不少于3个月
41、多项选择题
某分部工程双代号网络计划如下图所示，其存在的绘图错误有（）。
A．多个终点节点
B．多个起点节点
c．节点编号有误
D．存在循环回路
E．有多余虚工作
42、单项选择题 建设工程必须在固定场地按施工工艺要求连续生产，使得职业健康安全与环境管理应该具有()。
A.交替性
B.协调性
C.符合性
D.统一性
43、单项选择题 电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。
A、电磁辐射
B、静电干扰
C、静电串扰
D、静电感应
44、单项选择题 施工总成本目标确定之后，还需通过编制详细的()施工成本计划把目标成本层层分解，落实到施工过程的每个环节，有效地进行成本控制。
A.竞争性
B.实施性
C.指导性
D.战略性
45、单项选择题 问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）
A、为服务台解决严重事件
B、研究服务台处理的全部事件
C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D、使已知错误的信息能为服务台所用
46、单项选择题 办事处板件返修的责任人是（）。
A.客户支持经理
B.责任工程师
C.板件管理员
D.综合科文员
47、单项选择题 组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的（）。
A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享
48、单项选择题 RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不足RPR技术的优点？（）
A、IP地址自动发现
B、支持空分复用技术
C、空间重用
D、公平算法
49、问答题
计算题：
己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD、=16一3P，供给函数为：Qs=6+SP
试求：（l）该商品的均衡价格和均衡数量。
（2）均衡时的需求价格弹性。
50、单项选择题 建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按劳动合同约定的日期支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过()天。
A.5
B.10
C.15
D.30
51、多项选择题 施工合同交底的主要目的和任务有()。
A.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
B.明确各项工作或各个工程的工期要求
C.明确各个工程小组(分包人)之间的责任界限
D.争取对自身有利的合同条款
E.明确完不成任务的影响和法律后果
52、多项选择题 根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005，工程总承包项目管理的主要内容有（）。
A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理
53、单项选择题 组织结构在项目管理中，()是一种较新型的组织结构模式。
A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构
54、单项选择题 对于新增的工程内容，建立相应的应对方案。重要项目，建议售后人员提前介入（）的讨论。
A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本
55、单项选择题 在施工准备阶段，绘制模板配图属于（）的质量控制工作。
A．计量控制准备
B．测量控制准备
C．施工技术准备
D．施工平面控制
56、单项选择题 因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）
A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部
57、多项选择题 建设工程项目决策阶段策划中，属于经济策划主要工作内容的有()。
A、融资方案
B、项目效益分析
C、项目建设成本分析
D、实施期组织总体方案
E、项目的规模、组成、功能和标准的定义
58、多项选择题 重大操作准备工作包括哪些？（）
A.填写《现场服务申请》。
B.制定《重大操作方案》。
C.确保了解了设备组网、配置和版本情况、历史维修记录和历史遗留问题文档。
D.查阅相关“用服技术通知单”，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等。
59、单项选择题 下列哪一项可用作IT治理的指导材料？（）
A、COBIT
B、ISO/IEC20000
C、ISO9000
D、ISO/IEC27001
60、多项选择题 关于组织和组织工具的说法，正确的有()。
A、组织分工一般包含工作任务分工和管理职能分工
B、工作流程图反映一个组织系统中各项工作之间的指令关系
C、工作流程图是一种重要的技术工具
D、组织结构模式和组织分工是一种相对静态的组织关系
E、在线性组织结构中，每一个工作部门的指令源是唯一的
61、单项选择题 （）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系
62、单项选择题 根据《建筑施工场界噪声限值》(GB12523—1990)的要求，工程施工中昼间打桩工作噪声限值为()。
A、70
B、75
C、80
D、85
63、单项选择题 根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，施工组织设计应由()负责编制。
A、劳务分包人
B、工程承包人
C、发包人
D、工程师
64、多项选择题 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。
A.我们公司就是这么规定的
B.好的，我们马上就去做
C.为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作
D.您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
65、单项选择题 下列不属于施工现场文明施工规定的是（）。
A.规范施工现场的场容，保持作业环境的整洁卫生
B.科学组织施工，使生产有序进行
C.减少施工对周围居民和环境的影响
D.监理工程师负责制
66、单项选择题 持续改进应关注的关键点不包括（）。
A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划
67、判断题 《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）
68、单项选择题 ITSS组织是哪年成立的？（）
A、2008年
B、2010年
C、2007年
D、2009年
69、问答题
背景：
某市政府新建机关中心幼儿园，幼儿园最高为地上四层，首层层高4.2m，框架结构，整栋建筑呈“回”字形，中间设计为封闭采光天井，天井屋面位于二层顶部，采用点支式夹层玻璃幕，最低处离地面高度7.8m。某施工总承包单位中标后成立了项目部组织施工。施工过程中发生了如下事件：
事件一：项目部编制的《安全生产管理措施》对人、物、管理的不安全因素进行了分析。操作失误，忽视安全、忽视警告；造成安全装置失效；使用不安全设备；手代替工具操作物体存放不当；冒险进人危险场所。物的不安全状态有防护等装置缺乏或有缺陷；设备、设施、工具、附件有缺陷；个人防护用品缺少或有缺陷。管理不安全因素有对物的管理失误，包括技术、设计、结构上有缺陷、作业现场环境有缺陷、防护用品有缺陷等；对人的管理失误，包括教育、培训、指示和对作业人员的安排等方面的缺陷。监理工程师认为分析不全。
事件二：项目部从噪声排放、粉尘排放、有毒有害物质排放、废水排放等方面着手进行环境影响因素的识别。又根据环境影响的规模、严重程度、发生的频率等情况对识别出的环境影响因素进行分析和评价。监理工程师认为分析不全。
事件三：项目部制定了《现场文明施工管理规定》。其中要求建筑工程施工现场应当做到围挡、大门、标牌标准化、材料码放整齐化(按照平面布置图确定的位置集中码放）、安全设施规范化、生活设施整洁化、职工行为文明化、工作生活秩序化。建筑工程施工要做到工完场清、施工不扰民、现场不扬尘、运输无遗洒、垃圾不乱弃，努力营造良好的施工作业环境。
【问题】
1.事件一中，人、物、管理的不安全因素还应包括哪些内容？
2.事件二中，环境影响因素的识别还应包括哪些？
3.事件二中，环境影响因素进行分析和评价依据还应包括哪些？
4.事件三中，施工现场文明施工管理应做到内容还应包括哪些？
5.事件三中，建筑工程施工要做到的工作还应包括哪些？
70、填空题 示范站点实施的主要活动有：制定示范站点建立方案、示范点施工、明确和固化站点验收的标准、程序和文档交付物、制作项目质量标准的示范点图片册，推广验收标准、程序和文档交付物以及考虑不同区域、站型（新站、共站等）、分包商施工的（）建成各自的示范站点。
71、多项选择题 现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。
A.了解设备组网、配置和版本情况
B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档
C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方
D.查阅客户设备档案
72、单项选择题 计算机网络常常采用哪种交换技术？（）
A、总线网
B、令牌网
C、Arcnet网
D、以太网
73、单项选择题 编制项目管理任务分工表时，首先进行管理任务的分解，然后()。
A、确定项目管理的各项工作流程
B、分析项目管理的合同结构模式
C、明确项目经理和各主管工作部门或主管人员的工作任务
D、分析组织管理方面存在的问题
74、单项选择题 对于大项目，工程经理（子项目经理）至少每周向（）汇报工程进度，提交工程周报或日报。
A.指挥部
B.项目组成员
C.客户主管部门
D.以上全都是
75、多项选择题 以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）
A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能
76、单项选择题 一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）
A、防火墙
B、网管系统代理
C、防病毒
D、防垃圾邮件
77、单项选择题 某工程由于业主方提供的施工图纸有误，造成施工总包单位人员窝工75工日，增加用工8工日；由于施工分包单位设备安装质量不合格返工处理造成人员窝工60工日，增加用工6工日。合同约定人工费日工资标准为50元，窝工补偿标准为日工资标准的70%，则业主应给予施工总包单位的人工费索赔金额是()元。
A.5425
B.4150
C.3025
D.2905
78、填空题 版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。
79、多项选择题 各种施工合同示范文本的内容一般包括()。
A.中标通知书
B.专用合同条款
C.工程施工的质量控制
D.工程施工的信息管理
E.工程施工的组织与协调
80、多项选择题 单位工程施工组织设计和分部（分项）工程施工组织设计均应包括的内容有()
A．施工安全管理计划
B．工程概况
C．施工特点分析
D．各项资源需求量计划
E．主要技术经济指标
81、单项选择题 项目信息管理的目的是通过对项目信息传输的有效组织和控制，为项目的()提供服务。
A.技术更新
B.档案管理
C.信息管理
D.建设增值
82、多项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》，对达到一定规模的危险性较大的分部（分项）工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经（）签字后实施。
A.项目经理
B.施工单位技术负责人
C.总监理工程师
D.监理工程师
E.设计单位技术负责人
83、单项选择题 在施工成本管理的各类措施中，一般不需增加费用，而且是其他各类措施的前提和保障的是()。
A、过程控制措施
B、经济措施
C、技术措施
D、组织措施
84、多项选择题 下列施工过程质量验收环节中，应由专业监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人等进行验收的有()。
A、分部工程
B、分项工程
C、单项工程
D、检验批
E、单位工程
85、单项选择题 对职业伤害事故，按照其后果的严重程度分类，特大伤亡事故是指一次死亡()人及其以上的事故。
A、3
B、5
C、10
D、15
86、多项选择题 工程项目施工成本分析的基本方法有()。
A、统计核算法
B、比较法
C、因素分析法
D、差额计算法
E、比率法
87、单项选择题 在双代号网络计划中，在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间是()。
A.总时差
B.最早开始时间
C.自由时差
D.最迟开始时间
88、单项选择题 当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，则（）。
A.单代号网络计划中关键线路上相邻工作的时间间隔为0
B.双代号网络计划中关键线路上工作的持续时间之和等于计划工期
C.双代号网络计划中有关键工作的自由时差全部为零
D.单代号搭接网络计划中总时差最小值为0
89、多项选择题 建筑设备监控系统所起的作用是（）。
A、确保各类设备系统运行稳定
B、确保各类设备系统运行安全和可靠
C、确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。
D、确保各类设备系统可以持续运行
90、填空题 项目质量保证计划是项目质量管理中致力于对确保项目（）和（）达到质量要求而提供信任的工作计划。
91、问答题
某施工单位（乙方）与某建设单位（甲方）签订了某房屋建筑工程的地基处理与基础工程施工合同。由于工程量无法准确确定，根据施工合同专用条款的约定，按照施工图预算方式计价，乙方必须严格按照施工图及施工合同规定的内容及技术要求施工。乙方施工的分项工程首先经监理工程师质量验收合格后，方可进行工程量的计量和工程款的支付。
工程施工过程中，发生下列事件：
事件1:当施丁单位进行到施工图规定的处理范围边缘时，乙方在取得监理丁程师同意情况下，为保证土方夯实质量，将夯击范围适当扩大。施工完毕后，乙方将扩大范围内的施工工程量向工程师提出计量和付款要求。
事件2:在工程施工过程中，乙方根据监理工程师指示就部分工程进行了变更施工。
事件3:在土方开挖过程中，遇到下列两项重要事件使丁期发生拖延：一是开挖遇到地质勘探未曾探明的孤石，排除孤石拖延了一定时间；二是施工过程中遇到数天季节性大雨后又转为特大暴雨而引起山洪暴发，造成施工现场道路、管网以及巳经施工的部分基础冲坏，乙方施工设备损坏，数名施工人员受伤，过后乙方用了一定时间进行工程清理和修复作业。
【问题】
1.乙方针对扩大部分工程量的计量和支付要求是否合理？说明理由。
2.乙方变更施工部分合同款项应根据什么原则确定？
3.对于事件3中乙方提出的延长工期和费用补偿的要求，该如何处理？说明理由。
92、多项选择题 根据我国《企业伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)，下列伤害事故中，属于“机械伤害”的有()。
A、高处小型机械坠落砸伤地面作业人员
B、搅拌
C、汽车倾覆造成人员伤亡
D、电动切割机械防护不当造成操作人员受伤
E、起重机吊物坠落砸伤作业人员
93、单项选择题 如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由（）的计划组成的计划系统。
A．不同功能
B．不同项目参与方
C．不同深度
D．不同周期
94、单项选择题 施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。
A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本
95、单项选择题 职业健康安全与环境管理体系中的作业文件，除包括作业指导书和管理规定之外，还包括（）
A.管理程序文件、监测活动准则
B.监测活动准则、管理手册
C.监测活动准则、程序文件引用的表格
D.管理手册、程序文件
96、单项选择题 对客户的满意度了解需重点关注（）。
A、最满意的服务
B、低分和投诉的服务
C、核心业务的服务
D、高SLA要求的服务
97、单项选择题 服务型组织的劣势体现在（）。
A、沟通成本高.需要工具支持
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散
98、多项选择题 《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位新建工程项目的安全设施必须与主体工程同时()。
A、设计
B、招标
C、施工
D、验收
E、使用
99、多项选择题 中标的承包人在签订合同前，可以与招标人就涉及工期方面的（）等内容进行谈判，以便在合同中进一步加以明确。
A.开工日期
B.分包商实施工程部分的合同工期
C.整个工程或主要工程部位的保修期限
D.可以分阶段移交的单位工程或分部工程的完成时间
E.由于恶劣气候条件影响施工可以合理延长工期的条件
100、单项选择题 不同周期的计划构成的进度计划系统包括()。
A.采购和供货进度计划
B.总进度计划
C.指导性进度规划
D.季度施工计划
101、单项选择题 关于业务受理描述不正确的是（）。
A.受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
102、单项选择题 根据《中华人民共和国建筑法》，合同约定由工程承包单位采购的工程建设物资，建设单位可以()。
A、指定生产厂
B、指定供应商
C、提出质量要求
D、指定具体品牌
103、多项选择题 在应用分层法时，首先要划分调查分析的层次，一般可根据（）等进行划分。
A.统计的模型
B.管理的需要
C.样本的数量
D.数据的分布规律
104、多项选择题 工具管理原则包括（）。
A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀
105、多项选择题 下列合同中属于委托合同的有()。
A.工程监理合同
B.设计合同
C.咨询合同
D.勘察合同
E.施工承包合同
106、多项选择题 全球客户问题中文受理方式包括（）。
A.热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B.热线传真：+86-755-26770801
C.投诉电话：+86-755-26771776
D.支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理邮件：800@ztE.com.cn
107、多项选择题 以下（）属于现场支持服务的内容。
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
108、判断题 现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
109、单项选择题 关于特种作业人员应具备的条件的说法，错误的是（）。
A.年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
B.具备初中及以上文化程度
C.具备必要的安全技术知识与技能
D.在本行业工作3年以上
110、单项选择题 运维人员职业发展路径不包括（）。
A、技术上成为专家
B、向管理发展成为项目或技术管理人员
C、时机成熟.调动到客户处
D、转岗到更适合自己的位置，如销售等
111、多项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF一2013一0201)，属于发包人工作的有（）。
A．保证承包人施工人员的安全和健康
B．保证向承包人提供正常施工所需的进入施工现场的交通条件
C．依据有关法律办理建设工程施工许可证
D．向承包人提供施工现场的地质勘查资料
E．负责对指定分包的管理，并对分包方的行为负责
112、单项选择题 建设工程项目质量控制体系，一般形成多层次、多单元的结构形态，这是由其实施任务的()所决定的。
A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构
113、单项选择题 论证建设工程项目总进度目标时，需要进行：①编制各层进度计划；②项目的工作编码；③进度计划系统的结构分析等项工作。对上述工作而言，正确的工作步骤是()。
A、①→②→③
B、②→①→③
C、②→③→①
D、③→②→①
114、多项选择题 关于示范站描写正确的是（）。
A.通过示范站明确和固化站点验收标准、程序和文档交付物。
B.为后续大量“快速复制”能够“一次验收通过"的站点提供直观、齐套和可靠的基准。
C.示范站和客户没有关系，主要是和外包商之间标准的建立。
D.考虑在不同区域、站型（新站、共站）、分包商施工的第一个站点建成各自的示范点。
115、问答题
由某企业承建某多功能现代化商务综合大厦，地上46层，地下3层，全现浇钢筋混凝土框架-剪力墙结构，主体结构采用泵送混凝土等新技术。建筑物周边都十分接近规划用地红线，周边建筑及地下管线对因工程基坑开挖引起地层变形移动影响十分敏感,且基坑北面临近地铁。该工程地下室基坑开挖深度较大，为确保基坑开挖安全编制了专项施工方案，专家论证后并由安全总监签字确认后实施。该地下室位于总厚达40多米的淤泥质土之中，根据本工程的特点，经多方案比较,决定基坑围护结构采用80cm厚的地下连续墙，而支护结构则为五道钢筋混凝土水平支撑的总体方案。经验算，可以满足结构变形和稳定要求，确保地下室开挖施工不至于影响地铁的正常运行、周边道路、建筑物及各种地下管线的正常使用。在工程施工中发生如下事件：
事件一：本工程地下水位较高，约为一0.5m,开挖范围位于淤泥质土体内，含水量大，施工必须事前采取降水措施，因基坑围护是采用地下连续墙,具有较好的挡水和抗渗性能。结合实际情况，决定采用轻型井点降水并编制了降水施工方案。
事件二：根据地质勘察资料、上部结构形式、荷载和施工条件等情况，基础施工采用人工挖孔扩底灌注桩与平板式筏形基础，板厚2m，粧基承台连同地下室的筏形基础同时展开施工。基础底板厚2m，桩基承台厚1.8m，混凝土强度等级C40，抗渗等级P8。由于承台和筏板混凝土浇筑量大，在开始阶段施工中出现了少许裂缝。为确保施工质量，项目部制定了以下控制裂缝的措施：
(1)优先选用低水化热的普通硅酸盐水泥拌制混凝土，并适当加人木质素磺酸钙减水剂。
(2)在保证混凝土设计强度等级的前提下，适当提高水灰比，减少水泥用量
(3)降低混凝土的浇筑温度，控制混凝土内外温差在30度以内。
(4)分层分块逐步浇筑，加强养护，及时对混凝土进行覆盖保温、保湿材料。
(5)预埋冷冻管，通人循环水将混凝土内部降温。
事件三：在进行办公楼大厅顶盖模板支架预应力混凝土空心板现场浇筑施工时，发生模板支撑体系對塌事故，造成6人死亡、12人受伤。经有关部门调查，造成事故主要原因是模板支架搭设质量不符合要求;现场搭设模板支架中使用的部分钢管材料存在质量缺陷；施工现场管理存在严重问题。事后，建设行政主管部门对该施工企业作了相应的行政处罚，公安机关依法对有关责任单位的涉案人员追究刑事责任。
【问题】
1.请指出本案例中有哪些不妥之处，并分别说明理由。
2.分析说明事件二承台和筏板混凝土浇筑中出现裂缝的主要原因是什么。
3.事件三工程事故可定为哪级事故？并说明理由。
4.事件三事故类型是什么？建筑丁程施工现场常见事故还有哪些？
5.结合事件三中部分钢管材料存在质量缺陷的问题，说明进场材料质量控制的要点主要有哪些(至少列出四项)?
116、单项选择题 机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施
A、多点接地
B、单点接地
C、等电位连接
D、专用接地
117、多项选择题 下面属于服务忌语的是（）。
A.你欠我们的款我们不能去
B.我们会尽力的
C.开发人员/销售人员，怎么这样
D.中兴的机器就这样
118、单项选择题 在建设工程项目总承包模式下，设计人员或者设计分包者如属项目总承包合同中未指定者，则其能否承担相应工程的设计须事先征得()的同意。
A.项目施工单位
B.业主代表
C.质量监督机构
D.设计主管部门
119、多项选择题 关于评标内容的表述中，正确的是()。
A.投标文件实质上不响应招标文件的要求的，将做无效标处理
B.评标时，要对报价计算的正确性进行审查
C.投标报价中大小写不一致的以小写为准
D.单价与数量的乘积之和与所报的总价不一致的应以单价为准
E.标书正本和副本不一致的，则以正本为准
120、填空题 ISO9001标准与ISO9004标准是一对（）。
121、单项选择题 办事处申请备件的途径是（）。
A.邮件申请，办事处副经理审批
B.ECC申请，办事处副经理审批
C.向板件管理员申请，签署备件申请单
D.生成备件内部合同，办事处副经理审批
122、填空题 ISO14001是ISO14000系列的核心标准，旨在企业内部建立环境管理系统，通过（）循环管理，请求持续改善（降低环境负荷）。
123、单项选择题 系统集成中系统的纵向关联表现的是（）。
A、信息加工的逐步深入
B、信息的表现形式
C、信息的存储
D、信息的检索
124、单项选择题 施工质量计划的审批包括施工企业内部的审批和()的审查。
A、业主方
B、项目监理机构
C、建设行政主管部门
D、项目经理部
125、单项选择题 以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C.对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认
D.对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查
126、单项选择题 建立工程项目质量控制体系时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和()。
A、组织内部职能分工
B、设计与施工单位的责任划分
C、质量控制协调制度
D、质量管理的资源配置
127、单项选择题 当采用时标网络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行情况，并进行（）的比较。
A.实际进度与合同进度
B.预期进度与合同进度
C.实际进度与计划进度
D.计划进度与合同进度
128、判断题 产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）
129、单项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），工程预付款的预付时间至迟应在开工通知载明的（）支付。
A.开工后7天
B.开工日期7天前
C.开工后一个月
D.开工后约定的时间
130、多项选择题 某工程实行施工总承包模式，承包人将基础工程中的打桩工程分包给某专业分包单位施工，施工过程中发现地质情况与勘察报告不符而导致打桩施工工期拖延。在此情况下，()可以提出索赔。
A.承包人向发包人
B.承包人向勘察单位
C.分包人向发包人
D.分包人向承包人
E.发包人向监理人
131、多项选择题 行政管理干部安全教育的主要内容包括()。
A.项目经理部安全生产责任
B.安全生产方针、政策和法律、法规
C.本职的安全生产责任
D.基本的安全技术知识
E.典型事故案例剖析
132、多项选择题 全球客户支持中心受理业务的范围是（）。
A.初验（或开通）后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B.造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题，包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C.产品退市期间（即宣布的停止服务时间之前）的设备问题
D.我司提供的客户测试设备，如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
133、单项选择题 工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。
A、对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B、判断工程质量是否处于受控状态
C、对工程项目的总体质量进行评价
D、反映质量的变动情况
134、单项选择题 智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。
A、TCP/IP
B、NETBEUI
C、APPLETALK
D、telnet
135、单项选择题 关于总进度目标论证的说法，错误的是（）
A.建设工程项目的总进度目标是指整个工程项目的进度目标
B.在进行工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性
C.项目总进度目标不可能实现的情况下，项目管理者应对目标进行调整而无需决策者审议
D.总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作
136、填空题 客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。
137、单项选择题 下列不属于按信息的内容属性分类的是()。
A.组织类信息
B.经济类信息
C.管理类信息
D.进度控制信息
138、填空题 “（）”是站点质量控制八个关键动作之一。
139、问答题 NS800-NS1250能否单独订购旋转手柄？
140、单项选择题 下列哪个概念属于变更管理的范围？（）
A、实施后评审（PIR）
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时措施
141、多项选择题 单位工程竣工成本分析包括的内容有()。
A、目标利润分析
B、目标成本分析
C、预算成本分析
D、主要资源节超对比分析
E主要技术节约措施及其经济效果分析
142、填空题 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时（）、（），对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在（），现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作。
143、填空题 某商用局要进行紧急升级，升级方案没有详细应急预案，售后版本管理经理审核时（）。
144、问答题
某城市图书馆工程项目，结构主体已施工完成，目前进行装饰装修工程的施工，其中门窗子分部工程中有塑料门窗安装、特种门安装、门窗玻璃安装三个分项工程，在上个月的施工中，主要技术经济参数如下表。
【问题】
1.简述项目成本控制过程。
2.项目经理部如何进行成本控制
3.施工项目成本控制内容
4-判定工程中塑料窗安装、特种门安装、木门安装的施工成本偏差、进度偏差
145、填空题 绘制因果图时原因要分解到（）为止。
146、多项选择题 下面哪个描述属于漏登的？（）
A.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在8小时之后，重复申告同一个问题。
B.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在48小时之后，重复申告同一个问题。
C.自然灾害导致的设备故障没有登记。
D.主动发现并处理的问题报告未登记。
147、单项选择题 根据我国现行招标投标的有关规定，下列说法正确的是()。
A、招标人必须委托招标代理机构代为办理招标事宜
B、工程招标代理机构的资格分为甲、乙两级
C、乙级工程招标代理机构只能承担工程投资额5000万元以下的工程招标代理业务
D、乙级工程招标代理机构不可以跨省、自治区、直辖市承担业务
148、填空题 现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。
149、单项选择题 下列不属于业务流程的是（）。
A、业务系统需求受理流程
B、业务系统变更流程
C、业务系统上线流程
D、业务分类方法
150、单项选择题 非承包商原因导致非关键线路上的某项工作延误，如延误时间小于该项工作的总时差，则对此项延误的补偿是()。
A.业主既应给予工期顺延，也应给予费用补偿
B.业主一般不会给予工期顺延，但给予费用补偿
C.业主既不会给予工期顺延，也不给予费用补偿
D.业主一般不会给予工期顺延，但可能给予费用补偿
151、单项选择题 关于施工总承包管理模式特点的说法，正确的是（）。
A.一般以施工图设计为投标报价的基础，投标人的投标报价较有依据
B.多数情况下，由业主方与分包人直接签约，这样有可能增加业主方的风险
C.一部分施工图完成后，业主就可单独或与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价和合同价以施工图为依据
D.业主需要进行多次招标
152、单项选择题 在建设工程项目进度计划系统中，由业主方、设计方、施工和设备安装方编制的进度计划应与()编制的进度计划相互协调。
A、监理方
B、政府行政主管部门
C、投资方
D、采购和供货方
153、单项选择题 巡检过程中发现的故障问题应该登记为（）。
A.QLOG单
B.CALLLOG单
C.巡检问题记录
D.以上都不对
154、单项选择题 不属于施工合同文件组成的是（）。
A.合同协议书
B.投标须知
C.合同通用条款
D.工程报价单
155、多项选择题 关于城域网建设疗案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）
A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式
156、多项选择题 成急联动系统应配置以下系统（）.
A、有线/无线通信、指挥、调度系统
B、多路报警系统（110、119、122、120、水、电等城市基础设旅抢险部门）
C、应急广播一信息发布一疏散导引联动系统
D、背景音乐与紧急广播系统一停车场管理系统
157、多项选择题 ITILV2的主要组成部分包括（）。
A、战略管理
B、服务支持
C、服务交付
D、设计管理
158、单项选择题 在项目结构图中，()表示工作任务。
A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形
159、多项选择题 根据《质量管理体系基础和术语》（GB／T19000一2008/ISO9000:2005)，质量控制是质量管理的一部分，是致力干满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括（）。
A．设定标准
B．测量结果
C．评价
D．质量策划
E．纠偏
160、单项选择题 建设工程项目总进度目标论证的工作步骤中，进度计划系统的结构分析之后紧接着需要进行的工作是()。
A.项目的工作编码
B.调查研究和收集资料
C.项目结构分析
D.编制各层进度计划
161、多项选择题 建设工程施工招标中，评标可以采用的方法包括()等，可根据不同的招标内容选择确定相应的方法。
A.调整投资控制法
B.评标价法
C.限额设计法
D.评议法
E.综合评分法
162、单项选择题 当有与合同配置不符的项目，填写合同变更申请，交给（）。
A.合同配置人员
B.工程勘察经理
C.工程设计人员
D.办事处经理
163、单项选择题 在建设工程合同的订立过程中，投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件，此为()。
A、要约邀请
B、要约
C、承诺
D、承诺生效
164、多项选择题 割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）
A.制定详细的操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
D.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
165、多项选择题 集成系统应满足以下哪些配置要求？（）
A、应实现对各智能化系统进行综合管理
B、可支撑工作业务系统及物业管理系统
C、采用当前主流操作系统
D、应具有可千性、容错性、易维护性和可扩展性
166、单项选择题 虽然顺序图和协作图都用来描述对象间的交互关系，但侧重点不一样，协作图着重体现的是（）。
A.交互的时间顺序
B.交互对象属性
C.交互对象间的静态链接关系
D.消息的同步
167、单项选择题 设备合同进入整机排产阶段由公司哪个部门负责。（）
A.营销事业部
B.合同履行部
C.进出口部
D.计划部
168、单项选择题 建设工程施工劳务分包合同中，()负责与发包人、监理、设计及有关部门联系。
A.工程承包人
B.工程师
C.劳务分包人
D.劳务分包人的技术负责人
169、单项选择题 关于建设工程物资采购合同履行的说法，正确的是（）。
A.卖方可以支付违约金代替原标的物
B.卖方可以偿付赔偿金代替原标的物
C.卖方以其他货物代替原标的物
D.非经买方同意，卖方必须交付合同规定的标的物
170、多项选择题 项目管理按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征可划分为()的项目管理。
A、施工方
B、建设物资供货方
C、建设项目总承包方
D、设计方
E、投标方
171、单项选择题 成本管理的成本分类中不包括（）。
A、硬件成本
B、软件成本
C、人员成本
D、机会成本
172、多项选择题 施工质量控制点的事前质量预控工作包括()。
A.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法
B.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等
C.明确质量控制的目标与控制参数
D.编制作业指导书和质量控制措施
E.掌握施工操作要领
173、问答题
某施工单位通过公开招标中标某工程，与业主签订的承包合同部分内容有：
(1)工程合同总价2100万元，工程价款采用调值公式动态结算；该工程的人工费可调，占工程价款的35%;材料有4种可调：材料1占5%，材料2占15%,材料3占15%,材料4占10%;不调值费用占工程价款的20%。价格指数如下：
开工前业主向承包商支付合同价的15%预付备料款，主要材料及构配件金额占合同总额的65%。竣工前全部结清。
(2)工程进度款逐月结算。
(3)本工程采用固定单价合同计价模式，当实际工程量增加或减少超过清单工程量的5%时，合同单价予以调整，调整系数为0.95或1.05。
合同履行过程中，施工单位对清单工程量进行了复核。其中：钢筋实际T.程量为9600t,钢筋清单工程量为10176t(清单报价为5800元/t);土方实际工程量为30240m2，土方清单丁程量为28000m3。（清单报价为32元/m3)。施工单位向建设单位提出钢筋与土方工程的价款调整报告。
【问题】
1.该工程预付备料款和起扣点是多少？
2.列出动态结算公式，并计算该工程调价后的实际结算价。
3.施工单位提出的钢筋和土方工程价款是否应予以调整?分别说明理由，并列式计算调整后的价款是多少万元（保留两位小数)。
174、单项选择题 关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
175、单项选择题 工程经理负责完成以下哪些文档。（）
A.《发货、到货计划》
B.《工程安装计划》
C.《开通调试计划》
D.《外包采购计划》
176、多项选择题 下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。
A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。
177、单项选择题 根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)规定，“以书面形式提供有关水文地质勘探资料和地下管线资料，提供现场测量基准点、基准线和水准点有关资料，并进行现场交验”是()的责任和义务。
A、发包人
B、设计单位
C、承包人
D、监理人
178、单项选择题 工程设计申请（包括合同配置、技术建议书、设计勘察报告、排产勘察报告）至少在工程施工前（）提交。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
179、多项选择题 组织论重要的组织工具包括()。
A、项目结构图
B、管理职能分工表
C、组织结构图
D、合同结构图
E、工作任务分工表
180、单项选择题 ()是指涉及多种生产要素，并受多种因素影响的成本费用，如分部分项工程成本，月(季)度成本、年度成本等。
A.月(季)度成本分析
B.综合成本的分析方法
C.年度成本分析
D.竣工成本的综合分析
181、问答题
某施工单位与建设单位按《建设工程施工合同（示范文本)》签汀固定总价承包合同，合同工期为390天，合同总价为8500万元。
总承包单位为了分解资金压力，在与某分包单位签订的分包合同中约定：建设单位向其支付工程款后，其才向分包单位付款，分包单位可以直接向建设单位主张付款申请，如业主不同意，不得以此向总承包单位主张逾期付款的违约贞任。
为了强化分包单位的质量安全货任意识，总分包双方还在补充协议中约定：分包单位出现质量安全问题，均由分包単位承担，总承包単位不承担任何法律责任。
施工前，总承包施工单位向监理工程师提交了施工组织设计和施工进度计划，并得到监理工程师的批准。施工进度计划如下图：
工程施工过程中出现如下事件：
事件一：土方挖掘施工中遇到地质勘探报告中未标明的地下障碍物，处理该障碍物导致工作A持续时间延长10d，增加人下费6元、材料费4万元、机械费3万元。
事件二：基坑开挖过程中因边坡支撑失稳坍塌，处理及重新支护造成工作B持续时间延长15d，增加人工费2万元、材料费1万元、机械费2万元。
事件因突发罕见雷电天气而引起施工单位供电设施发生火灾损坏，使工作C持续时间延长10d，施工人员窝工费2万兀，施工方设备损失5万元。
事件四：结构施工阶段因建设单位提出工程变更造成部分工程返工,导致施工单位增加人工费4万元、材料费6万元、机械费5万元，工作E持续时间延长30d。
事件五：施工期间钢材涨价增加材料费用价差12万元。
针对上述事件，施工单位按照程序提出了工期索赔和费用索赔。
【问题】
1.总、分包单位针对付款的约定是否合理？说明理由。
2.总、分包单位的补充协议是否合法？说明理由。
3.按照图示施工进度计划，确定该工程的关键线路（节点法表示）和计算工期，并说明按此计划该工程是否能够按照合同工期要求完工。
4.针对上述各事件中发生的工期及费用，施工单位的X期和费用索赔是否成立？并分別说明理由。
182、多项选择题 下列给出的协议中，以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层？（）
A、UDP
B、IP
C、TCP
D、Telnet
183、单项选择题 编制施工项目成本计划，关键是确定项目的（）。
A．概算成本
B．成本构成
C．目标成本
D．实际成本
184、填空题 植物开花是花粉及胚珠（）的标志，是植物生活史中的重要时期。
185、多项选择题 施工合同签订后，承包人应对施工合同进行跟踪，跟踪的对象包括()等。
A.业主的工作
B.工程师的工作
C.设计人的工作
D.承包人的工作
E.工程分包人的工作
186、单项选择题 算机网络可分为三类，它们是（）。
A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN
187、单项选择题 备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为（）。
A.工程备件，维护备件，代维备件
B.工程备件，应急备件，维护备件
C.工程备件，维护备件，服务备件
D.项目备件，维护备件，服务备件
188、单项选择题 动车组配属车数包含（）。
A、由运用车底数、检修车底数、备用车底数组成
B、运用车底数
C、运用车底数及检修车底数组成
189、单项选择题 VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。
A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器
190、单项选择题 AIA合同条件主要用于（）。
A.公共的房屋建筑工程
B.公共的土木工程
C.私营的房屋建筑工程
D.私营的土木工程
191、单项选择题 根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，施工方项目经理的管理控制包括()。
A、主持项目的投标工作
B、组建工程项目经理部
C、制订项目经理部内部计酬办法
D、选择具有相应资质的分包人
192、单项选择题 建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的()文件。
A、操作性
B、实施性
C、纲领性
D、作业性
193、填空题 没有抱怨并不一定表明（）。
194、填空题 因果图即是鱼刺图也称为（）。
195、单项选择题 在合同签订后，（）向项目管理核心团队、相关PMO发出通知，通知启动工程相关准备工作。
A.指委会主任
B.项目经理
C.国代（经理）
D.PMM
196、单项选择题 下列为加快进度而采取的各项措施中，属于技术措施的是()。
A、重视计算机软件的应用
B、编制进度控制工作流程
C、实行班组内部承包制
D、用大模板代替小钢模
197、单项选择题 关于按施工项目组成编制施工成本计划的说法，正确的是（）。
A.按成本构成分解为人工费、材料费、施工机具使用费和企业管理费等，在此基础上编制施工成本计划
B.按单项工程、单位工程、分部分项工程分解项目，在此基础上具体分配成本，编制成本支出计划，从而形成详细的成本计划表
C.对施工成本目标按时间进行分解，在网络计划基础上进一步编制成本计划
D.按单项工程、单位工程等进行项目分解并结合项目进度计划的横道图进一步编制成本计划
198、填空题 ISO90001标准提供了（）的指南。
199、多项选择题 合同补发货是合同初验之前的什么引起的物料补发货。（）
A.产品质量问题
B.外购件
C.物流体系错漏发货
D.合同配置清单错误
200、单项选择题 某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重，为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是()。
A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法
201、单项选择题 质量风险识别的工作包括：①将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告；②采用层次分析法画出质量风险结构层次图；③分析每种风险的促发因素。正确的质量风险识别顺序是（）
A.①②③
B.②③①
C.②①③
D.③②①
202、单项选择题 编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确()。
A、项目的构成及项目之间的关系
B、各项工作任务的重要程度
C、各项任务的负责部门及配合或参与部门(或个人)
D、各项工作之间的先后关系
203、单项选择题 为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，业主和项目参建各方都应编制各自的()，以规范信息管理工作。
A.项目管理规划
B.系统开发计划
C.信息管理手册
D.信息编码表
204、单项选择题 项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足()的质量总目标而展开。
A、规范规定
B、质量监督机构提出
C、业主要求
D、参建方各自确定
205、判断题 顾客的要求已经很严格，质量成本无法降。（）
206、单项选择题 对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。
A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理
207、单项选择题 关于分包人和发包人关系的说法，错误的是（）。
A.分包人必须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
B.分包人可以就有关工程指令问题，直接致函发包人或工程师
C.未经承包人允许，分包人不得以任何理由与分包人或工程师直接联系工作
D.分包人不得直接接受发包人或工程师的指令
208、多项选择题 下面关于紧急故障描述正确的是（）。
A.是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。
B.紧急故障包括“一般”故障。
C.紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。
D.紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。
209、多项选择题 三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。
A.办事处
B.网络服务处
C.工程服务处工程项目科
D.工程服务处外包管理科
210、多项选择题 IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）
A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理
211、多项选择题 工程项目分为那几个阶段。（）
A.项目准备
B.项目实施
C.项目收尾
D.项目验收
212、单项选择题 建设工程施工进度控制中，业主方的任务是控制整个项目（）的进度．
A．实施阶段
B．诀策阶段
C．项目全寿命周期
D．使用阶段
213、多项选择题 可以承担建设工程项目总承包任务的组织有()。
A、为业主提供服务的一个工程咨询单位与一个施工单位组成的联合体
B、实施监理的一个工程监理单位与一个施工单位组成的联合体
C、一个设计单位与一个施工单位组成的合作体
D、一个设计单位与多个施工单位组成的联合体
E、一个设计单位
214、单项选择题 质量管理的PDCA循环中，“D”的职能是()。
A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查
215、判断题 国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量是指对合同的工程服务条款进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使得工程项目施工的结果满足合同要求。（）
216、多项选择题 ECC合同评审内容目前为下面哪几大部分。（）
A.工程商务评审
B.工程外包评审
C.技术方案评审
D.工程服务方案评审
217、多项选择题 项目范围管理指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程，它主要涉及()的管理”。
A、范围目标控制
B、范围验证
C、范围计划编制
D、范围定义
E、范围变更控制
218、单项选择题 某工程网络计划中，工作F的最早开始时间为第11天，持续时间为5天;工作F有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第20天、第22天和第23天，最迟开始时间分别为第21天、第24天和第27天。工作F的总时差和自由时差分别为()天。
A.5;4
B.5;5
C.4;4
D.11;7
219、单项选择题 在建设工程项目质量的形成过程中，应在建设项目的()阶段完成质量需求的识别。
A、决策
B、施工
C、竣工验收
D、设计
220、多项选择题 下列属于一级处罚的违例操作为（）。
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。
221、单项选择题 根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）。
A、安全、舒适、高效和可靠
B、简单、快捷、方便和节能
C、结构、系统、服务和管理
D、先进、适用、经济和可扩展
222、填空题 在破土开挖前，应先做好地面和地下排水，严防地面水渗入到（），造成塌方。
223、单项选择题 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行？（）
A、客户要求
B、工作专业性较低
C、运维部门没有时间
D、保证调查的公正性
224、单项选择题 建筑施工企业安全生产管理工作中，()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。
A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度
225、判断题 特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）
226、单项选择题 下列现场质量检查方法中，属于无损检测方法的是（）。
A．拖线板挂锤吊线检查
B．铁锤敲击检查
C．留置试块试验检查
D．超声波探伤检查
227、单项选择题 施工成本控制的基本步骤为()。
A、比较→分析→预测→纠偏→检查
B、比较→纠偏→分析→预测→检查
C、比较→预测→分析→检查→纠偏
D、比较→检查→预测→纠偏→分析
228、单项选择题 按照《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规范分为()。
A、项目管理规划策划和项目管理实施规划
B、项目管理决策大纲和项目管理实施策划
C、项目管理规划大纲和项目管理实施规划
D、项目管理决策策划和项目管理实施策划
229、单项选择题 目前办事处备件申请通过（）方式审批。
A.纸面签字、传真
B.ECC电子签名
C.邮件确认
D.电话确认
230、多项选择题 以下哪些描述属于关键问题？（）
A.产品不能运行（全面或局部中断）。
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
231、单项选择题 某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。
A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务
232、多项选择题 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326-2006)，项目管理规划大纲的编制依据包括（）。
A．项目可行性研究报告
B．才目关市场和环境信息
C．设计文件、标准、规范
D．项目建议书
E．招标文件及有关合同文件
233、单项选择题 根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑？（）
A、文化建筑
B、媒体建筑
C、住宅建筑
D、交通建筑
234、多项选择题 质量管理包含哪些内容？（）
A、指标设计
B、问题反馈
C、过程监控
D、结果监控
235、单项选择题 有关担保公司担保的叙述中，有误的是()。
A.发包人的支付担保应是金额担保
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%
D.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工
236、单项选择题 办公室行为规范中，哪些行为是错误的？（）
A.公用物品使用完毕后，应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话
237、多项选择题 下面哪几类投诉属于无效投诉。（）
A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户
D.非公司提供的服务或产品问题
238、填空题 若在现场需要远程技术支持，可以直接向（）进行求助，寻求解决方案。
239、单项选择题 建筑施工企业项目经理在承担工程项目施工管理工作中，行使的管理权力有()。
A、调配并管理进入工程项目的各种生产要素
B、负责组建项目经理部
C、执行项目承包合同约定的应由项目经理负责履行的各项条款
D、负责选择并使用具有相应资质的分包人
240、单项选择题 建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量()的系统过程。
A、从目标决策、目标细化到目标实现
B、从目标定义、目标决策到目标实现
C、从目标决策、目标细化到目标检验
D、从目标定义、目标细化到目标检验
241、单项选择题 下列选项中，不属于国际上业主方项目管理方式的是（）。
A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理
242、单项选择题 关于施工质量计划，下列说法正确的是()。
A、施工质量计划应由业主组织编制
B、施工质量计划应包括施工技术方案
C、施工质量计划经总监理工程师审核批准后，不得修改
D、施工质量计划编制范围应与施工单位已有的质量管理体系的范围一致
243、单项选择题 工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。
A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能
244、多项选择题 下列情形之中，可以不进行修订生产安全应急预案的有（）。
A.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的
B.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的
C.依据的法律、法规、规章和标准发生变化的
D.工程发生相应设计变更，使得进度计划受到影响
E.因天气原因施工单位不得不停工
245、单项选择题 建设工程项目质量控制体系呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”承包的情况下，第一层面的质量控制体系应由()负责建立。
A、工程总承包企业的项目管理机构
B、施工承包企业的项目管理机构
C、建设单位委托的监理机构
D、建设单位的项目管理机构
246、填空题 对设备硬件进行操作注意要有（）。
247、多项选择题 问题单关单的说法正确的有（）。
A.Calllog单触发的外购件问题单，先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单
B.直接申报的外购件问题单，直接关闭即可
C.Calllog单触发的外购件问题单，只需随便关闭其中一个就可以了
D.Calllog单触发的外购件问题单，在没有关闭外购件问题单前，可以申请延期操作
248、单项选择题 关于会计核算的表述，正确的是()。
A.不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算
B.是施工成本分析的重要依据
C.范围比业务、统计核算要广
D.目的在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整
249、单项选择题 为形成各类报表和报告，收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程属于()的工作流程等。
A.信息管理手册编制
B.工程图档管理
C.信息管理手册修订
D.信息管理任务
250、单项选择题 以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的
D.其他非公司提供的服务或产品问题
251、单项选择题 设备初验完成后，设备信息必须再当月录入的系统是（）。
A.设备管理系统
B.客户支持中心系统
C.EPM系统
D.ASM售后服务管理系统
252、单项选择题 对总额1000万元的工程项目进行期中检查，截止检查时已完成工作预算费用410万元，计划工作预算费用为400万元，已完工作实际费用为430万元，则其费用绩效指数为()
A.0.953
B.0.430
C.0.930
D.1.075
253、问答题
某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？
254、判断题 和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）
255、单项选择题 落实企业质量体系的内部审核程序、开展内部质量审核活动的主要目的是()。
A、评价质量管理程序的执行情况及适用性
B、揭露施工过程中存在的问题，改进施工工艺
C、向监理单位提供质量体系有效性的证据
D、通过审核发现问题改进质量方针
256、单项选择题 问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.
A、分析现有的全部事件
B、划分问题的类别和优先级
C、探查问题的原因
D、提出问题的解决方案
257、多项选择题 以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
258、填空题 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
259、多项选择题 以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
260、多项选择题 环境系统保持稳定需要考虑（）.
A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续
261、多项选择题 关于生产安全事故应急预案的管理，下列说法正确的有（）。
A.应急组织指挥体系或者职责已经调整的，应当及时修订应急预案
B.生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营范围、总经理发生变化的，应当及时修订应急预案
C.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的，应当及时修订应急预案
D.应急预案演练评估报告要求修订应急预案的，应当及时修订
E.地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，只需报同级人民政府备案
262、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。
A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元
B.12人死亡，直接经济损失960万元
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元
263、多项选择题 工勘结束后需提交的资料有（）。
A.《工程勘察任务书》《工程勘察计划》
B.《工程勘察报告》《环境验收报告》
C.《合同问题反馈表》
D.《工程勘察报告评审表》
264、单项选择题 在固定总价合同形式下，承包人承担的风险是()。
A、工程变更的风险，不包括工程量和通货膨胀的风险
B、全部工程量和通货膨胀的风险
C、全部工程量的风险，不包括通货膨胀的风险
D、通货膨胀的风险，不包括工程量的风险
265、单项选择题 持续改进的原则不包括（）。
A、只存在实施过程中
B、避免衍生问题的发生
C、积极面对负面评价，解决问题避免再次发生
D、鼓励创新和改革
266、单项选择题 关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。
A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性
267、单项选择题 线性组织结构的特点是()。
A、每一个工作部门只有一个直接的下级部门
B、每一个工作部门只有一个直接的上级部门
C、谁的级别高，就听谁的指令
D、可以越级指挥或请示
268、多项选择题 单位工程施工组织设计的内容包括()。
A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划
269、单项选择题 质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括（）。
A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求
270、单项选择题 容易得到业务部支持认可的组织类型为（）。
A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织
271、单项选择题 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求？（）
A、以满足建筑物配置的先进性，管理的简便性为目的
B、以满足建筑物的低能耗、高效率为目标
C、以满足建筑物的美观、现代化为目标
D、拟满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理
272、单项选择题 具有形象、直观、一目了然等优点的施工成本偏差分析法是()，它能够准确表达出施工成本的绝对偏差。
A.排列图法
B.表格法
C.横道图法
D.曲线法
273、单项选择题 合同实施偏差分析的内容不包括()。
A.产生偏差的原因分析
B.合同实施偏差的责任分析
C.合同实施趋势分析
D.纠正偏差措施分析
274、单项选择题 当关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择()的工作，压缩其作业持续时间。
A、资源强度小且持续时间短
B、资源强度小或费用低
C、资源强度大或持续时间短
D、资源强度大且费用高
275、单项选择题 对信息化系统管理人员的要求是什么？（）
A、应熟悉系统的建设过程、调试过程
B、应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C、应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D、成熟悉系统的原理，性能和操作规程
276、单项选择题 对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
A.办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C.办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
277、单项选择题 关于质量管理体系中管理程序文件的说法，错误的是（）。
A.管理程序文件中应包含项目部与公司确定的成本管理目标
B.管理程序文件应把每个岗位人员是否按要求去履行职责作为一个目标来考核
C.管理程序文件为了方便检查可以将考核指标具体化，通过责任考核表的形式体现
D.管理程序文件应明确每个岗位人员在成本管理中的职责
278、单项选择题 对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？（）
A.场地
B.软件
C.服务
D.转移
279、判断题 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力。（）
280、单项选择题 施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定()。
A．预算成本
B．计划成本
C．实际成本
D．目标成本
281、单项选择题 某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。
A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法
282、单项选择题 关于职业健康安全与环境管理系内部审核的说法，正确的是()
A．内部审核是对相关的法律的执行情况进行评价
B．内部审核是管理体系自我保证和自我监督的一种机制
C．内部审核是最高管理者对管理体系的系统评价
D．内部审核是管理体系接受政府监督的一种机制
283、单项选择题 项目目标动态控制的纠偏措施，不包括（）。
A.组织措施
B.合同措施
C.经济措施
D.预防措施
284、多项选择题 数据仓库的生命周期包括（）阶段。
A）规划
B）开发
C）运行
D）终止
285、单项选择题 FIDIC系列合同条件中，如果发生法规规定的变化或物价波动，合同价格可随之调整的是（）。
A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计--建造合同条件
D.简明合同格式
286、单项选择题 从时间范围来考虑，建设工程项目总承包一般可包括()工程建设过程。
A.从立项到交付使用的
B.从可行性研究到交付使用的
C.从立项到竣工验收合格的
D.从设计到交付使用的
287、单项选择题 对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经()批准后执行。
A、监理单位技术负责人
B、总监理工程师
C、专业监理工程师
D、专业工程师
288、多项选择题 现场产品质量问题的来源包括（）。
A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求
289、单项选择题 在建设工程合同的订立过程中，招标人通过评标确定中标人，发出中标通知书，为()。
A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请
290、单项选择题 对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是（）。
A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门
291、填空题 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
292、判断题 插拔单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，不会引起静电对单板的影响。（）
293、问答题
某建筑工程，地下1层，地上16层。总建筑面积28000m2，首层建筑面积2400m2，建筑红线内占地面积6000m2。该工程位于闹市中心，现场场地狭小。施工单位为了降低成本，现场只设备了一条3m宽的施工道路兼作消防通道。现场平面呈长方形，在其斜对角布置了两个临时消火栓，两者之间相距86m，其中一个距拟建建筑物3m，另一个距路边3m。为了迎接上级单位的检查，施工单位临时在工地大门人口处的临时围墙上悬挂了“六牌”、“二图”，检查小组离开后，项目经理立即派人将之拆下运至工地仓库保管，以备再查时用。
【问题】
1.该工程设置的消防通道是否合理？说明理由。
2.该工程设置的临时消火栓是否合理？说明理由。
3.该工程还需考虑哪些类型的临时用水？在该工程临时用水总量中，起决定性作用的是哪种类型临时用水？
4.该工程对现场“六牌”、“二图”的管理是否合理？说明理由。
294、单项选择题 在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（）
A、对变更服务的授权
B、修订服务级别协议
C、需要采取的纠正措施
D、顾客对服务的满意度
295、单项选择题 下列哪项是错误控制的基本任务？（）
A、确定临时措施（work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误
296、多项选择题 大型建设工程项目的总进度纲要的主要内容包括（）。
A.项目实施的总体部署
B.总进度规划
C.各子系统进度规划
D.确定里程碑事件的计划进度目标
E.项目实施的主客观条件
297、单项选择题 根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。
A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门
298、单项选择题 在项目的组织工具中，用以反映项目所有工作任务及其层次关系的是()。
A、管理职能分工表
B、工作任务分工表
C、项目结构图
D、组织结构图
299、多项选择题 在建设工程项目实施阶段的策划工作中，对项目目标分析和再论证的主要工作内容包括()。
A、项目功能分解
B、编制项目总投资规划和投资目标论证
C、编制项目建设总进度规划
D、确定项目质量目标
E、确定项目建设的规模和标准
300、多项选择题 下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D.重大操作的回退方案执行失败。
E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F.异常版本未经审批而使用在网上。