生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（考试必看）

时间:2019-11-07 04:48:11

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1、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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2、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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3、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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4、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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5、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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6、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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7、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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8、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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9、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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10、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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11、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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12、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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13、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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14、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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15、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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16、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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17、填空题  西服是一种（）的服装。


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18、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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19、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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20、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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21、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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22、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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23、填空题  职业纪律的核心是（）。


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24、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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25、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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26、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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27、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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28、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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29、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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30、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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31、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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32、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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33、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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34、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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35、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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36、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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37、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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38、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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39、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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40、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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41、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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42、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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43、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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44、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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45、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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46、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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47、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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48、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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49、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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50、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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51、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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52、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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53、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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54、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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55、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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56、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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57、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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58、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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59、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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60、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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61、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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62、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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63、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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64、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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65、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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66、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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67、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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68、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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69、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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70、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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71、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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72、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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73、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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74、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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75、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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76、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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77、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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78、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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79、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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80、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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81、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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82、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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83、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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84、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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85、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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86、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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87、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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88、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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89、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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90、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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91、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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92、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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93、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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94、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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95、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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96、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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97、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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98、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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99、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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100、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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101、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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102、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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103、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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104、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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105、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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106、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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107、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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108、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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109、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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110、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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111、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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112、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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113、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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114、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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115、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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116、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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117、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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118、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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119、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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120、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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121、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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122、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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123、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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124、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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125、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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126、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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127、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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128、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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129、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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130、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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131、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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132、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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133、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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134、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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135、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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136、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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137、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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138、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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139、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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140、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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141、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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142、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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143、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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144、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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145、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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146、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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147、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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148、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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149、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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150、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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151、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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152、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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153、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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154、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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155、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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156、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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157、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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158、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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159、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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160、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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161、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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162、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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163、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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164、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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165、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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166、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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167、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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168、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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169、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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170、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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171、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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172、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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173、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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174、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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175、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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176、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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177、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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178、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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179、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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180、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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181、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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182、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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183、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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184、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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185、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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186、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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187、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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188、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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189、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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190、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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191、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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192、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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193、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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194、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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195、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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196、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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197、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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198、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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199、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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200、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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201、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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202、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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203、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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204、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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205、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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206、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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207、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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208、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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209、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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210、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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211、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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212、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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213、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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214、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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215、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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216、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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217、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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218、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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219、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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220、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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221、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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222、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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223、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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224、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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225、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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226、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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227、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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228、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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229、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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230、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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231、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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232、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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233、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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234、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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235、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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236、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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237、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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238、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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239、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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240、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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241、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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242、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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243、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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244、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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245、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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246、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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247、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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248、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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249、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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250、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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251、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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252、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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253、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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254、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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255、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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256、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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257、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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258、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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259、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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260、填空题  仪表包括（）三个万面。


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261、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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262、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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263、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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264、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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265、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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266、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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267、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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268、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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269、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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270、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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271、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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272、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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273、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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274、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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275、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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276、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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277、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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278、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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279、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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280、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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281、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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282、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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283、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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284、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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285、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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286、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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287、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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288、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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289、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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290、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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291、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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292、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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293、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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294、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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295、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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296、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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297、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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298、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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299、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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300、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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