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1、单项选择题 “酒香不怕巷子深”是一种()观念。"
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销
2、名词解释 有害需求
3、单项选择题 我国通常把非营利组织称为_________。
A．医院、学校
B．慈善机构
C．基金会
D．机关团体、事业单位
4、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
5、单项选择题 企业进入新的行业可能遇到的策略性障碍分为（）。
A、价格策略、非价格策略
B、结构性障碍、行为障碍
C、行为障碍、意识障碍
D、结构性障碍、制度性障碍
6、多项选择题 影响市场需求的变动因素主要有（）。
A、价格
B、供给
C、心理
D、观念
E、收入
7、单项选择题 美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。
A.成本领先
B.差别化
C.集中化
D.放弃
8、名词解释 产品的概念是什么？
9、问答题 什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？
10、单项选择题 品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性
B．价值
C．利益
D．名称
11、名词解释 内在的善
12、名词解释 水平渠道系统
13、多项选择题 下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题是（）
A无所答非所问的回答
B有无错误的回答
C有无不一致的回答
D由无疏漏的回答
14、单项选择题 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（
A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品
15、问答题 简答消费者习惯性购买行为的特点及营销对策。
16、单项选择题 下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（）。
A维持垂直分销系统的成本比较低
B垂直分销系统能合理管理库存
C垂直分销系统不易于生产与销售
D垂直分销系统渠道控制力弱
17、问答题 简述新产品定价策略及其影响因素。
18、判断题 市场定位与产品差异化无关。
19、单项选择题 公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）
A.赢信赖得客户的与合作
B.硬的竞争者的信赖与合作
C.赢得政府的信赖与合作
D.赢得公众的信赖与合作
20、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
21、名词解释 全新采购
22、问答题 分销渠道的结构主要有哪几种类型？
23、问答题 生产环节案件的检查方法？
24、填空题 与本企业相似的企业是（）.
25、填空题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
26、单项选择题 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的晶牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（）
A.推进商标策略
B.家族商标策略
C.等级商标策略
D.类似商标策略
27、多项选择题 下列对垂直分销渠道模式的优点的描述中正确的有（）
A、合理管理库存
B、削减分销成本
C、易于安排生产与销售
D、渠道控制力强
28、单项选择题 用于消费品的市场实验方法是（）。
A、模拟商店法
B、贸易展销会
C、批发商和零售商陈列室
D、产品实验室
29、问答题 策划书文本写作的技巧
30、多项选择题 推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_________。
A．互相协调
B．默契配合
C．互不干涉
D．各自为战
E．前者在后者的指导下行动
31、问答题 大市场销售具有哪些特点？
32、问答题 简述马斯洛需求层次论的内容。
33、判断题 策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。
34、问答题 利用CRM数据库，会产生什么成效？
35、单项选择题 在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场不缺者
36、单项选择题 建立国际战略联盟的目的，旨在增强企业间的（）。
A、市场开放能力
B、对外开放能力
C、长期竞争能力
D、国际经济技术合作
37、单项选择题 实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.实施客户关系管理
38、多项选择题 广告费用按照支付的内容，可以分为（）
A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费
39、多项选择题 消费者的购买决定过程包括哪几个阶段？（）
A.确认问题
B.收集信息
C.备选产品评估
D.购买决策
E.购买后行为
40、问答题 简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。
41、填空题 经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。
42、单项选择题 下列各项中，()不属于产品整体范畴。
A、品牌
B、包装
C、价格
D、运送
43、名词解释 招徕定价
44、单项选择题 某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是（）。
A.发展
B.维持
C.收缩
D.放弃
45、多项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了以下哪几个阶段的变化？（）
A.版面销售的时代
B.版面掮客的时代
C.技术性广告服务的时代
D.创意性广告服务的时代
E.策略性广告服务的时代
46、单项选择题 需要消费者作出最大购买投入的购买类型是()
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
47、名词解释 社会责任
48、多项选择题 年度营销计划控制的内容包括()分析。
A、销售
B、市场占有率
C、营销费用率
D、财务
E、顾客态度跟踪
49、单项选择题 某些人的意见会对讨论产生较大影响，导致调查结果出现偏差的访问方式是（）
A专家意见法
B电话访问
C小组访问
D个人访问
50、填空题 地区性定价企划的形式主要有（）定价、（）定价、（）定价和（）定价。
51、单项选择题 下列属于竞争导向的定价策略是（）。
A、目标定价法
B、成本加成定价法
C、随行就市定价法
D、差别定价法
52、单项选择题 市场的供应量同商品的价格（）--变化，市场的需求量则同之（）变化。
A.同向，异向
B.同向，同向
C.异向，异向
D.异向，同向
53、问答题 简述产品定位策略。
54、判断题 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
55、单项选择题 随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术的市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即（）
A.数据库营销
B.定制营销
C.体验营销
D.俱乐部营销
56、单项选择题 当企业资源实力与竟争对手相当或略胜一筹，同时目标市场的容量足够大时，企业适宜采用（）式定位策略。
A、针锋相对
B、比附
C、另辟蹊径
D、填补空缺
57、多项选择题 在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）
A.负责策划小组与客户的沟通工作
B.一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
C.将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
D.将策划小组的要求和工作进程传达给客户
E.在媒介策略的决策中起主要作用
58、多项选择题 消费者知觉经历如下_________几个过程。
A．选择性注意
B．选择性扭曲
C．选择性保留
D．选择性淘汰
E．选择性认识
59、单项选择题 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度
B．体制
C．文化
D．作业流程
60、问答题 简答服务产品与一般产品相比的特点。
61、判断题 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
62、多项选择题 产品价格是由()等要素构成的。
A、生产成本
B、流通费用
C、税金
D、利润
E、广告费
63、单项选择题 某特级香槟提出的“男人至醒的心得”是（）
A.按照产品的历史定位
B.按照提供的服务定位
C.按照产品特性带给顾客的利益定位
D.按照消费者的需求心理定位
64、多项选择题 影响消费者支出模式的因素有（）。
A.经济环境
B.消费者收入
C.社会文化环境
D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点
65、多项选择题 关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。
66、多项选择题 物流职能可分为（）
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
67、单项选择题 高机会和高威胁的业务属于（）
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
68、填空题 市场调研方法常用的有（）、（）、（）和（）等四种。
69、问答题
计算题:某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境—策略”组合的销售额：
预测人员认为发生经济衰退的概率是0.20，而经济正常发展的概率是0.80；他还认为公司营销预算高、中、低的概率分别是0.30、0.50、0.20。他得到的单点预测值是多少？
70、名词解释 不进入产品的产业用品
71、单项选择题 以下哪个是报纸媒体的优点（）
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强
D.简便灵活，制作方便，费用低廉
72、判断题 市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
73、名词解释 市场多角化
74、多项选择题 策划书文本写作的行文技巧是（）
A.明确的标题
B.短小的段落
C.明确的序号
D.多用代名词
E.多用长句
75、多项选择题 发展增大策略适合于波士顿咨询公司法中的（）类业务单位。
A、问号类
B、明星类
C、牛类
D、狗类
E、熊类
76、单项选择题 实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括（）
A选择适当的信息媒介
B能省则省
C估计所需数量
D策划细节
77、多项选择题 广告公司内部策划运作分为哪几个阶段（）
A.市场分析
B.战略规划
C.制定计划
D.执行计划
E.形成文本
78、问答题 简述新产品开发程序。
79、名词解释 独家配货
80、多项选择题 市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。
A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务
81、填空题 非可乐型饮料，这种品牌策略属于（）.
82、单项选择题 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。
A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略
83、多项选择题 市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。
A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划
84、问答题 什么是集中性市场战略？
85、问答题 市场营销组合的特点是什么？
86、名词解释 目标定价法
87、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于（）。
A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
88、单项选择题 对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。
A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应
89、问答题 简述推销人员应具备的素质与条件。
90、单项选择题 企业掌控信息沟通的方式或，主要包括()
A、内部报告制度
B、互联网络
C、公司简报
D、以上都正确
91、名词解释 销售代理商
92、多项选择题 广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）
A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略
93、多项选择题 放弃战略适用于（）的战略单位。
A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类
94、单项选择题 读者详细阅读厂商的宣传，并根据宣传完成答卷，厂商在所有提出正确答案的参加者中抽出幸运中奖者，该手段为（）
A竞赛
B直接式抽奖
C卡片兑奖式抽奖
D计划学习型对奖
95、问答题 有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。
96、单项选择题 当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式
97、单项选择题 一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
98、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
99、名词解释 产品型组织
100、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
101、问答题 市场型组织的基本形态和优缺点？
102、多项选择题 产业用户购买中心是由（）等人员组成
A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
103、多项选择题 心理定价的主要形式有（）。
A、分区定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价
E、差别定价
104、问答题 何谓产品生命周期？
105、单项选择题 从本质上看，市场营销观念（）。
A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
106、多项选择题 确定销售队伍规模的方法包括（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
107、名词解释 人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？
108、问答题 简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。
109、单项选择题 （）指一个人怎样担任自己的角色。
A.理想角色
B.知觉角色
C.扮演角色
D.自我角色
110、单项选择题 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
111、名词解释 选购品
112、单项选择题 当客户过期（）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁
A一个月
B3个月
C半年
D一年
113、填空题 市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
114、多项选择题 政策性买方市场特点（）。
A.低层次
B.不稳定
C.非均衡
D.压抑型
E.出清
115、单项选择题 经过编排、加工处理的数据称为（）。
A.二手数据
B.一手资料
C.原始资料
D.信息数据
116、多项选择题 对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。
A、市场调查
B、产品调整
C、预算调整
D、市场营销组合调整
117、名词解释 相对优势
118、名词解释 产品组合长度
119、单项选择题 整合传播提出的背景中，不包括（）
A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达
120、单项选择题 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是（）
A.时间差价策略
B.地理差价策略
C.质量差价策略
D.用途差价策略
121、多项选择题 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（）
A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
122、单项选择题 下列属于交际性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
123、多项选择题 开拓营销渠道的策略大致有()。
A、自筑
B、促销拉引
C、通融资金
D、借渠过渡
E、优惠特约
124、多项选择题 在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。
A．业务管理
B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿
125、名词解释 次级文化
126、单项选择题
患者女，38岁，已婚。2年来常感下腹部隐痛不适，12h前突然发作转移性右下腹痛，伴恶心、呕吐、发热。体格检查：右下腹明显压痛、反跳痛、肌紧张。血常规：WBC16×109/L，N0.88。尿常规无异常。
患者此次发病需与盆腔炎鉴别，最可靠的临床表现为（）
A.腹部常常隐痛不适
B.恶心、呕吐、发热
C.转移性右下腹痛及右下腹明显压痛、反跳痛
D.血常规和尿常规检查
E.月经生育史
F.B超检查
127、单项选择题 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会
128、多项选择题 产品组合包括的变数是_________。
A．适应度
B．长度
C．黏度
D．宽度
E．深度
129、单项选择题 理解价值定价法运用的关键是（）
A．找到比较准确的理解价值
B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D.确定适当的目标利润
130、问答题 简答企业确定其渠道考虑的因素。
131、单项选择题 能够在时间上体现税收强制性、固定性特征的税制要素是（）。
A.税率
B.纳税环节
C.纳税对象
D.纳税期限
132、多项选择题 下列属于留置调查的缺点的是（）
A调查地域范围有限
B调查费用较高
C调查问卷回收率低
D不利于有效监督
133、单项选择题 不属于感性广告诉求内容的是（）
A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情
134、问答题 非法经营罪的立案标准是什么？
135、问答题 市场主导者争取降价的原因是什么？
136、多项选择题 产品专业化意味着_________。
A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务
137、填空题 （）是消费者对品牌总的看法.
138、多项选择题 考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。
A、经营能力
B、所有制结构
C、所在区域
D、经营水平
E、周转能力
139、多项选择题 企业采用差异性营销战略时_________。
A．一般只适合于小企业
B．要进行市场细分
C．能有效提高产品的竞争力
D．具有最好的市场效益保证
E．以不同的营销组合针对不同的细分市场
140、判断题 从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
141、名词解释 强制力
142、单项选择题 生产观念产生的条件（）。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
143、填空题 市场由三个主要因素构成，分别是（）、购买力和购买欲望。
144、多项选择题 广告在产业市场营销中的作用有（）。
A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效
145、名词解释 Cost（成本）
146、单项选择题 税务局是税收的重要执行机构、它属于（）。
A、金融公众
B、媒体公众
C、政府公众
D、市民行动公众
147、单项选择题 广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。
A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众
148、多项选择题 营业推广策略中的推广对象有（）。
A.消费者
B.生产者
C.中间商
D.供应商
E.推销员
149、单项选择题 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。
A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策
150、单项选择题 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
151、多项选择题 关系营销的理论借鉴主要来自于（）
A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论
152、单项选择题 对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记
A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔
153、填空题 实行无差异营销战略的企业把_______________看作一个大的目标市场。
154、问答题 什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？
155、多项选择题 下列属于松散型渠道关系的弱点是（）
A缺少强有力的“外援”
B缺乏长期合作的根基
C渠道安全系数小
D没有形成明确的分工协作关系
156、单项选择题 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）
A、可感知性
B、可分离性
C、相互差异性
D、拥有所有权
157、名词解释 供应人
158、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
159、名词解释 广告效果
160、多项选择题 服务的三重营销指的是（）
A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销
161、多项选择题 广告表现材质选择包括有（）
A.广告作品类型的决策
B.广告规格的决策
C.广告作品时间的长短
D.广告品质的决策
E.印刷广告的纸张和印刷技术
162、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有（）。
A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量
163、名词解释 品牌战
164、单项选择题 “马太效应”说的是（）。
A.让多的变少
B.让少的变多
C.让多的变少，少的变多
D.让多的更多，少的更少
165、名词解释 集中性市场营销
166、单项选择题 拥有一个系统核心的分销渠道模式是()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系
167、名词解释 CIF价
168、填空题 美国著名心理学家（）于1954年提出“需要层次理论”。
169、问答题 企业的定价目标的主要类型？
170、问答题 产品策略中的不道德行为的主要表现？
171、填空题 生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“（）”。
172、问答题 简述市场调查的抽样方法。
173、名词解释 产品改良
174、单项选择题 力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”，这种定位策略是（）。
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
175、判断题 由于传言多宝鱼中有有害健康的残留药，人们对其购买量减少，这就是负需求。（）
176、问答题 企业公共关系有哪些作用？
177、多项选择题 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
A．新产品实现流程
B．生产管理流程
C．存货管理流程
D．订单——付款流程
E．顾客服务流程
178、名词解释 平均总成本（ATC）
179、名词解释 社会营营销观念
180、多项选择题 组织市场有以下主要特点_________。
A．购买者较少
B．购买量大
C．供需双方密切
D．采购者地理位置较分散
E．情感型购买
181、多项选择题 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（）
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、免费附赠补贴
D、延期付款
182、单项选择题 市场定位是_________在细分市场的位置。
A．塑造一家企业
B．塑造一种产品
C．确定目标市场
D．分析竞争对手
183、问答题 企业面对环境威胁有哪些对策可供选择？
184、填空题 若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就（）。
185、单项选择题 分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理，再分别放到规定位置的作业活动。这种活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
186、问答题 简述运用多元化增长战略需注意的事项？
187、问答题 简述市场营销调查的步骤
188、单项选择题 关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）
A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的
189、单项选择题 “定位”概念最早出现的时间是在（）
A.1959年
B.1969年（艾里斯和杰克特劳特）
C.1979年
D.1989年
190、判断题 “反市场细分”就是反对市场细分。
191、多项选择题 企业营销战略有()等几种基本形态。
A、稳定战略
B、拓展战略
C、收割战略
D、撤退战略
E、多元化战略
192、问答题 绿色营销的实施过程？
193、问答题 简答企业定价目标有那些？
194、名词解释 非价格竞争
195、单项选择题 在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）
A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service
196、判断题 在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
197、名词解释 文化网
198、问答题 企业战略规划过程有哪些步骤？
199、判断题 在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
200、多项选择题 关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）
A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新
201、单项选择题 美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。
A.品牌质量决策
B.品牌扩展决策
C.家庭品牌决策
D.品牌重新定位决策
202、名词解释 企业代理商
203、单项选择题 下述不属于分销渠道的是（）。
A、代理中间商
B、商人中间商
C、生产者和用户
D、辅助商
204、多项选择题 在广告运作中，广告策划的作用主要有：（）
A.战略指导
B.实施规划
C.进程制约
D.效果控制
E.规范运作
205、问答题 企业应对定价需求考虑的因素？
206、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？207、单项选择题 最简单的一种目标市场选择的模式是()化
A、密集单一的市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业
208、填空题 在（）的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。
209、多项选择题 产品整体概念包括()。
A、工业品
B、消费品
C、核心产品
D、形式产品
E、附加产品
210、问答题 宣传策略的作用？
211、单项选择题 财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。
A．选择分销
B．佣金制
C．代理
D．直销
212、单项选择题 关于“回款陷阱”下列说法正确的是()
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步
213、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
214、名词解释 销售时间差别定价
215、单项选择题 微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
216、单项选择题 以零售商为中心的资源合作组成的销售网络属于()分销系统
A、管理式
B、分散式
C、公司式
D、契约式
217、多项选择题 影响生产者购买决策的因素包括_________等子因素。
A．环境因素
B．组织因素
C．家庭因素
D．人际因素
E．个人因素
218、问答题 可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种？
219、单项选择题 公共关系_________。
A．是一种短期促销战略
B．直接推销产品
C．推销企业形象
D．需要大量的费用
220、单项选择题 运用退费优待效果最好的产品具有（）等特点。
A高度个性化
B冲动式购买
C使用期短，再购率高
D经久耐用
221、单项选择题 某种相关群体的有影响力的人物称为_________。
A．“意见领袖”
B．“道德领袖”
C．“精神领袖”
D．“经济领导者”
222、单项选择题 某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是（）
A.继续发展、抓紧上市
B.改进新产品
C.加强促销、开发市场
D.放弃
223、填空题 参照群决于产品的（）.
224、单项选择题 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
225、单项选择题 定制营销的基础是（）
A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化
226、单项选择题 某公司的价格并不比别人低，然而仍然很受欢迎，因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列()素来竞争。
A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给
227、单项选择题 在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。
A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议
228、问答题 简述营业推广及其特点。
229、多项选择题 广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
A.信息组织方面
B.行文方面
C.接近读者方面
D.情报视觉化方面
E.提升文本整体形象方面
230、问答题 简要回答不予立案的情形？
231、单项选择题 市场调查与市场预测的关系是（）。
A.市场预测是市场调查的基础
B.市场调查是市场预测的基础
C.二者无关系
D.二者等同
232、问答题 细分产业市场主要依据哪些变量？
233、名词解释 季节折扣
234、填空题 驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。
235、填空题 市场营销调研的实质就是取得和分析整理（）的过程。
236、单项选择题 不属于理性诉求广告的内容特性的是（）
A.产品的质量
B.产品的性能
C.服务的范围
D.个人的其它心理感受
237、判断题 在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
238、名词解释 可盈利性
239、单项选择题 买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是
A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送
240、填空题 只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”
241、多项选择题 下列属于中间商购买行为主要类型的是（）
A购买全新品种
B选择最佳卖主
C修正重购
D寻求更佳条件
242、多项选择题 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）
A、先进先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
243、名词解释 运费免收定价
244、名词解释 专营性分销
245、问答题
某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。
计算题：期望边际贡献5元时的企业出厂价格。246、多项选择题 宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长
247、问答题 影响企业微观环境的因素有？
248、多项选择题 企业可以选择的市场定位策略有（）。
A、优质定位策略
B、低价定位策略
C、特殊功能定位策略
D、特殊服务定位策略
E、重新定位策略
249、单项选择题 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）
A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存
250、多项选择题 下列关于销售住址结构的说法正确的是（）
A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责
251、单项选择题 顾客购买商品的实质是购买某种_________。
A．特征
B．用途
C．功能
D．利益
252、单项选择题 （）是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.情感识别系统
253、名词解释 产品属性
254、名词解释 相似包装策略
255、问答题 简述产品组合策略类型。
256、多项选择题 市场定位的主要方式有_________。
A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位
257、问答题 储环节（窝点）案件的重点检查内容？
258、单项选择题 产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）
A.企业
B.顾客
C.技术
D.资源
259、单项选择题 对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。
A．风险业务
B．市场机会
C．困境业务
D．环境威胁
260、问答题 企业开发新产品的程序包含那几个阶段？
261、名词解释 给发明人或设计人的报酬
262、填空题 介于生产者和消费者之间并独立于生产者之外的商业环节，叫（）。
263、单项选择题 销售渠道是指把产品从（）向（）转移所经过的通道或途径。
A.生产者、消费者
B.生产者、中间商
C.中间商、消费者
D.消费者、生产者
264、填空题 （）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。
265、多项选择题 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道
266、填空题 凡是经过中间商环节的销售渠道都是（）。
267、单项选择题 介于面谈调查法与邮寄调查法之间的一种折中方法的是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
268、多项选择题 以下属于广告策划对广告主的作用的有（）
A.为广告运动的开展乃至促销组合提供战略指导
B.制约广告公司内部业务运作的进程
C.为广告运动提供具体的实施计划
D.控制广告公司提供的全面广告服务的质量
E.促进广告运动的合理化、科学化和规范化
269、问答题 简述组织市场购买行为特点。
270、多项选择题 营销战略任务的确定应考虑()等因素。
A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图
271、多项选择题 下述那些资源是取之不尽、用之不竭的（）。
A、空气
B、水
C、森林
D、粮食
E、石油
272、单项选择题 广告信息的第一层包装就是广告（）
A.内容
B.主题
C.设计
D.创意
273、问答题 简答企业目标市场涵盖战略的三种形式？
274、多项选择题 一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。
A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。
275、单项选择题 产品的消费者和市场占有率基础好，广告费用支出则（）
A.多
B.很多
C.一般
D.较少
276、判断题 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
277、单项选择题 销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
278、名词解释 数量折扣
279、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
280、多项选择题 公共关系的策略选择包括以下几个步骤（）。
A.确定公共关系的目标
B.确定企业目标
C.实施公共关系计划
D.评价公共关系的结果
281、单项选择题 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道
282、名词解释 何时推出新产品
283、问答题 简述包装策略的主要类型？
284、填空题 消费品市场的购买者属于（）性购买。
285、问答题 根据与案件主要事实的不同关系，证据可分为那些种类；使用上述类型的证据时，需要注意什么？
286、多项选择题 广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）
A.广告目的
B.广告主可能支付的费用
C.以最佳效果为依据的广告媒介排期
D.广告作品的制作材料
E.广告作品的品质
287、名词解释 市场潜量
288、多项选择题 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。
A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储
289、单项选择题 最简单的销售组织结构设计的方法是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
290、名词解释 部分进入产品的产业用品
291、单项选择题 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）
A、年度计划控制
B、赢利能力控制
C、效率控制
D、战略控制
292、名词解释 总固定成本（TFC）
293、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
294、单项选择题 事先根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（）
A、直接观察法
B、无结构观察法
C、结构观察法
D、间接观察法
295、判断题 从零售商收集电22销售额的历史数据属于实地调查的范畴。
296、单项选择题 杂志媒介的局限性是（）
A.保存时间
B.时效性
C.复制质量
D.声誉
297、多项选择题 市场领导者扩大市场容量的策略主要有（）。
A.寻找新使用者，增加使用者数量
B.寻找产品的新用途，增加使用的频率
C.扩大使用量
D.维持自己的市场地位
298、多项选择题 制定销售区域战略开发流程需要做的是（）
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
299、判断题 差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。
300、单项选择题 成熟型业务单位属于（）
A.高机会、低威胁
B.高机会、高威胁
C.低机会、高威胁
D.低机会、低风险