机动车维修技术：汽车维修企业管理考点巩固（强化练习）

时间:2019-11-05 05:05:32

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1、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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2、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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3、名词解释  自由或自愿连锁经营


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4、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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5、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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6、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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7、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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8、名词解释  定价


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9、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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10、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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11、名词解释  企业的经营


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12、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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13、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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14、名词解释  厂长/经理负责制


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15、填空题  汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。


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16、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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17、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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18、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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19、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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20、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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21、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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22、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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23、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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24、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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25、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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26、名词解释  走合期维护


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27、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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28、名词解释  设备的经济评价


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29、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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30、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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31、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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32、问答题  年度审验的内容是什么？


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33、问答题  简述维修安全管理。


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34、名词解释  看板管理


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35、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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36、名词解释  JIT寻求达到的目标


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37、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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38、名词解释  企业管理的二重性


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39、名词解释  非程序决策


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40、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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41、名词解释  薪酬管理


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42、名词解释  工艺规范


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43、名词解释  归核化


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44、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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45、问答题  估价的要求是什么？


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46、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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47、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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48、名词解释  企业集团


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49、名词解释  程序决策


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50、名词解释  JIT


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51、名词解释  第三方


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52、名词解释  5C


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53、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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54、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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55、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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56、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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57、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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58、问答题  简述投资者的分析目的。


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59、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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60、问答题  采购五原则是什么？


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61、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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62、问答题  简述负强化。


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63、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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64、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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65、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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66、判断题  呆料就是废料。（）


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67、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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68、名词解释  企业管理创新


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69、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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70、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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71、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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72、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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73、问答题  简述PDCA循环的内容。


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74、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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75、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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76、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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77、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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78、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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79、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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80、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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81、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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82、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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83、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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84、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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85、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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86、问答题  目标市场的种类有哪些？


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87、名词解释  现代企业


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88、名词解释  汽车维修企业管理模式


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89、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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90、名词解释  均衡化生产


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91、名词解释  汽车维修过程


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92、填空题  固定资产管理核心（）。


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93、名词解释  计点薪酬制


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94、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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95、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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96、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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97、问答题  员工培训的原则是什么？


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98、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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99、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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100、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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101、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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102、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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103、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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104、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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105、名词解释  经济联合体


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106、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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107、名词解释  社会满意层


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108、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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109、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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110、问答题  就车修理法是什么？


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111、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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112、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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113、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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114、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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115、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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116、名词解释  汽车三包服务


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117、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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118、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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119、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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120、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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121、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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122、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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123、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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124、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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125、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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126、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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127、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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128、填空题  产品认证包括（）和（）。


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129、问答题  简述汽车维修市场调研。


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130、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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131、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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132、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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133、名词解释  内部损失成本


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134、问答题  雁行模式是什么？


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135、名词解释  报酬


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136、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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137、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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138、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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139、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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140、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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141、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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142、问答题  简述激励理论的种类。


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143、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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144、名词解释  时间


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145、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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146、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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147、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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148、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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149、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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150、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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151、问答题  人力资源规划目的是什么？


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152、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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153、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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154、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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155、问答题  预约的基本要求是什么？


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156、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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157、问答题  简述麦卡锡七步法。


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158、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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159、名词解释  物质满意层


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160、问答题  简述企业的经营。


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161、问答题  简述成本管理内容。


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162、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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163、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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164、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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165、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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166、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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167、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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168、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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169、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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170、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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171、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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172、名词解释  工作量法


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173、问答题  调研的内容是什么？


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174、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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175、填空题  财务管理实质就是（）。


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176、问答题  客户的感觉管理是什么？


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177、名词解释  柔性化


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178、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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179、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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180、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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181、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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182、问答题  什么是传统管理模式？


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183、名词解释  外部损失成本


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184、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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185、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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186、问答题  国际化管理有哪些特点？


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187、名词解释  汽车修理工艺组织


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188、名词解释  预约管理


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189、名词解释  准时生产制JIT


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190、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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191、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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192、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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193、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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194、问答题  企业形象是什么？


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195、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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196、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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197、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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198、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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199、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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200、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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201、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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202、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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203、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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204、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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205、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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206、填空题  企业文化就是明天的（）。


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207、名词解释  质量认证构成


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208、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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209、问答题  简述质量经济分析。


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210、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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211、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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212、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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213、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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214、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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215、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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216、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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217、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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218、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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219、问答题  简述成本管理要求。


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220、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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221、问答题  什么是就车修理法？


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222、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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223、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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224、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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225、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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226、问答题  简述正强化。


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227、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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228、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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229、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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230、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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231、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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232、名词解释  调度


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233、名词解释  平均年限法


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234、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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235、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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236、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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237、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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238、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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239、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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240、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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241、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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242、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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243、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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244、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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245、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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246、名词解释  效果


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247、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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248、问答题  企业管理的作用是什么？


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249、名词解释  企业经营策略


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250、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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251、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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252、名词解释  主营收入


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253、问答题  试述预约管理的实施规范？


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254、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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255、问答题  员工培训的意义是什么？


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256、问答题  企业形象设计流程是什么？


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257、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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258、名词解释  财力


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259、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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260、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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261、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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262、填空题  质量认证对象是（）。


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263、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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264、名词解释  宽带薪酬制


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265、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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266、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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267、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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268、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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269、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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270、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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271、名词解释  财务关系


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272、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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273、问答题  采购五原则分别是？


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274、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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275、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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276、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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277、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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278、名词解释  质量验收标准


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279、名词解释  分类折旧率


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280、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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281、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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282、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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283、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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284、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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285、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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286、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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287、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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288、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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289、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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290、名词解释  零件分类检验


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291、填空题  流动资产核心：（）。


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292、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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293、名词解释  合资企业


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294、名词解释  动力能源设备


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295、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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296、名词解释  员工培训


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297、问答题  简述配件管理。


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298、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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299、名词解释  不满意因素


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300、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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