铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识在线测试（题库版）

时间:2019-10-28 01:02:40

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1、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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2、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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3、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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4、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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5、判断题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）


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6、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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7、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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8、问答题  什么是重点旅客？


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9、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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10、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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11、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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12、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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13、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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14、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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15、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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16、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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17、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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18、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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19、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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20、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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21、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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22、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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23、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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24、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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25、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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26、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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27、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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28、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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29、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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30、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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31、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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32、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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33、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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34、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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35、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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36、问答题  列车的票据管理如何规定？


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37、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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38、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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39、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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40、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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41、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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42、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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43、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。


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44、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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45、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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46、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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47、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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48、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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49、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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50、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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51、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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52、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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53、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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54、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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55、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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56、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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57、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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58、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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59、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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60、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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61、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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62、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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63、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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64、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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65、判断题  旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）


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66、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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67、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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68、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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69、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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70、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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71、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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72、问答题  《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？


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73、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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74、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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75、问答题  运输收入事故分为几等？


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76、判断题  内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）


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77、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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78、问答题  铁路运输企业是指什么？


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79、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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80、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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81、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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82、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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83、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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84、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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85、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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86、问答题  票据如何销？


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87、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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88、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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89、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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90、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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91、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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92、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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93、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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94、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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95、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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96、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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97、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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98、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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99、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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100、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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101、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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102、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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103、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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104、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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105、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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106、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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107、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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108、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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109、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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110、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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111、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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112、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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113、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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114、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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115、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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116、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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117、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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118、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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119、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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120、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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121、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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122、问答题  客票有效期应如何计算？


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123、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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124、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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125、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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126、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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127、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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128、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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129、问答题  如何保管好餐营款？


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130、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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131、问答题  班组领票时应做到什么？


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132、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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133、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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134、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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135、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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136、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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137、问答题  如何使用紧急制动阀？


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138、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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139、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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140、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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141、判断题  列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）


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142、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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143、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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144、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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145、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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146、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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147、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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148、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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149、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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150、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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151、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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152、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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153、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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154、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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155、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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156、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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157、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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158、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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159、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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160、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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161、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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162、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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163、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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164、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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165、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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166、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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167、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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168、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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169、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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170、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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171、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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172、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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173、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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174、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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175、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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176、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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177、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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178、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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179、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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180、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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181、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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182、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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183、问答题  运输收入包括什么？


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184、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）


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185、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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186、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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187、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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188、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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189、判断题  团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）


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190、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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191、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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192、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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193、填空题  铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。


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194、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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195、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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196、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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197、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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198、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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199、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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200、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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201、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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202、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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203、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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204、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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205、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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206、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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207、问答题  什么是列车车补收入？


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208、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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209、问答题  客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？


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210、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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211、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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212、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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213、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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214、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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215、问答题  列车的现金管理如何规定？


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216、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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217、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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218、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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219、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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220、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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221、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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222、单项选择题  每张行李、包裹票的起码运费为（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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223、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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224、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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225、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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226、单项选择题  《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学
B、初中
C、高中
D、技校


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227、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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228、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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229、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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230、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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231、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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232、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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233、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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234、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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235、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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236、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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237、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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238、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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239、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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240、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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241、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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242、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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243、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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244、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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245、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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246、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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247、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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248、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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249、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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250、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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251、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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252、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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253、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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254、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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255、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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256、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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257、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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258、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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259、问答题  客货运输票据是什么？


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260、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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261、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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262、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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263、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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264、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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265、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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266、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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267、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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268、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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269、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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270、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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271、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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272、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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273、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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274、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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275、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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276、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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277、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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278、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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279、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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280、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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281、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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282、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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283、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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284、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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285、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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286、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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287、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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288、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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289、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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290、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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291、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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292、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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293、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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294、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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295、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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296、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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297、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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298、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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299、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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300、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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