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1、单项选择题 目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表
A、必须
B、不用
2、判断题 我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）
3、单项选择题 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。
A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行
4、单项选择题 使用牡丹信用卡每消费1元人民币（）积1分，每消费1美元积（）分，每消费1欧元积（）分。
A、1,7,7
B、1,8,8
C、1,8,10
5、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。（）
6、多项选择题 县域支行福农卡的拓展目标是（）
A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民
7、单项选择题 加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
8、判断题 根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）
9、单项选择题 个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。
A.1
B.3
C.5
D.8
10、多项选择题 代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务
11、单项选择题 持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。
A.美元
B.外币
C.人民币
D.人民币或外币
12、单项选择题 双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（）
A.人民币T+1个工作日到账
B.外币T+2个工作日到账
C.实时更新账户余额
D.日终批量时才会更新账户余额
13、多项选择题 我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。
A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理
14、单项选择题 我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。
A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上
15、多项选择题 分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。
A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点
16、判断题 白金卡由总行制卡。（）
17、判断题 以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）
18、单项选择题 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。
A、电话银行注册客户和非注册客户
B、电话银行注册客户
C、电话银行非注册客户
D、所有个人客户
19、单项选择题 目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A、1
B、3
C、5
D、7
20、判断题 股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）
21、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
22、多项选择题 工行私人银行业务的经营理念是（）
A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创
23、单项选择题 客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）
A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥
24、单项选择题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、（）以上客户通过商友卡购买。
A、四星级
B、五星级
C、六星级
D、七星级
25、判断题 商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）
26、判断题 TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）
27、单项选择题 双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）
A.不得超过250美元
B.境内支取外币不允许透支
C.不得超过2000美元
D.不得超过5000美元
28、单项选择题 牡丹信用卡的领卡方式有（）
A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以
29、单项选择题 客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
30、单项选择题 工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。
A.500
B.800
C.1000
D.9000
31、单项选择题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
32、多项选择题 银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）
A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交
33、单项选择题 （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
34、判断题 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）
35、判断题 我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）
36、判断题 可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）
37、单项选择题 客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。
A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制
38、判断题 私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）
39、判断题 我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）
40、判断题 个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）
41、单项选择题 发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。
A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确
42、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-7户商户或小组成员组成联保小组。（）
43、多项选择题 按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）
A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型
44、判断题 我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）
45、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年
46、判断题 公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。（）
47、多项选择题 目前我行的账户信使可实现的功能包括（）
A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒
48、多项选择题 属于收入证明的是（）。
A、银行代发工资明细
B、近3个月的个人所得税纳税证明
C、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件
D、审查获得的社会保障基金帐户缴纳情况
49、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”方式的个人经营贷款借款人，应为商品交易市场内对我行综合贡献度较高的中高端个人客户。（）
50、判断题 国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）
51、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算。
A、全年按360
B、全年按365
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以上均不正确
52、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。
53、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
54、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）
55、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
56、单项选择题 下列选项中，不属于资产类业务的是()
A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务
57、判断题 军事单位团级的干部可申办白金卡。（）
58、单项选择题 工银私人银行行内联动发展原则不包括（）
A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还
59、单项选择题 我行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。
A、8006695588
B、4006695588
C、4008895588
D、8008895588
60、单项选择题 下列关于担保说法，错误的是：（）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
61、判断题 目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）
62、判断题 在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角<结束服务>按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
63、判断题 联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）
64、单项选择题 我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。
A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00
65、多项选择题 基金投资人必须将基金交易帐户的（）注册为网上银行用户，然后才能在网银办理基金业务。
A、灵通卡
B、理财金账户卡
C、信用卡
D、储蓄账户
66、单项选择题 在个人信贷业务功能方面，（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道。
A.网上银行
B.个人信贷管理系统
C.个人客户关系管理系统
D.业绩价值评价系统
67、多项选择题 私人银行财富管理可概括为（）
A、生财
B、理财
C、护财
D、传财
68、单项选择题 个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。
A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65
69、单项选择题 双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（）起至对账单通知的到期还款日为免息还款期。
A.清算日
B.交易日
C.银行记账日
D.对账日
70、单项选择题 下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。
A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况
71、多项选择题 个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）
A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理
72、判断题 对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）
73、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
74、判断题 各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）
75、单项选择题 以下哪个不是商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付
76、单项选择题 同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日（）约定为同一日。
A.不可以
B.可以
77、判断题 我行高度重视电子银行业务的发展，经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。（）
78、单项选择题 福农灵通卡专属结算套餐是指，持卡客户享受每年（）笔（含）免费转账汇款的优惠服务。
A、8
B、10
C、11
D、12
79、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算
80、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）
81、多项选择题 根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。
A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用
82、单项选择题 牡丹信用卡专项分期是（）
A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
83、判断题 个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）
84、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
85、判断题 贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
86、单项选择题 借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。
A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长
87、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
88、单项选择题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
89、单项选择题 以下哪项不属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
90、单项选择题 中职卡是批量拓展（）客户的抓手？
A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保
91、多项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，具备以下特点（）。
A、一次授信循环使用
B、多种渠道提款还款
C、贷款资金随需随贷
D、担保方式灵活多样
92、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
93、单项选择题 在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。
A、服务星级
B、贡献星级
C、星点值
D、客户等级
94、单项选择题 白金卡由（）制卡
A.发卡机构
B.分行
C.总行
95、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
96、单项选择题 标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。
A、I，III，VI，V，IV，II
B、III，I，IV，V，VI，II
C、III，V，II，I，VI，IV
D、III，I，IV，II，V，VI
97、单项选择题 特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。
A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章
98、判断题 参加基金定投申购业务计划当天，投资人可以办理该笔基金定投申购的退出申请。（）
99、多项选择题 下面哪些卡免收挂失手续费？（）
A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡
100、判断题 个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）
101、多项选择题 关于白金卡客户PP卡，描述错误的是（）
A、该卡可以办理存取款业务
B、该卡只能用于出入机场贵宾室
C、该卡有效期为2年
D、该卡有效期为5年
102、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
103、多项选择题 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
104、单项选择题 可为我行的汽车分期客户、（）配发工银安邦信用卡。
A、房贷客户
B、车贷客户
C、以上都可
105、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-5户商户或小组成员组成联保小组。（）
106、单项选择题 针对无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部个人客户中心审批。
A、行长
B、分管行长
C、科长
D、经办人员
107、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
108、判断题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
109、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
110、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元
111、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
112、多项选择题 牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）
A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期
113、单项选择题 下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()
A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的
114、判断题 2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
115、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
116、判断题 通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）
117、判断题 目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）
118、单项选择题 牡丹学生卡年费减免标准为（）
A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费
119、多项选择题 工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）
A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托
120、多项选择题 关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。
A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款
121、判断题 电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）
122、判断题 贷款行不得接受有过失行为犯罪记录人员为我行贷款提供保证担保。
123、多项选择题 某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。
A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金
124、判断题 我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过50万元。（）
125、判断题 做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）
126、单项选择题 （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。
A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡
127、判断题 经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）
128、判断题 境外客户申办牡丹信用卡时提供的有效证件可以为护照。（）
129、判断题 目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
130、判断题 采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）
131、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
132、判断题 目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）
133、判断题 网上银行个人质押贷款单笔限额最低为1万元，最高不得超过200万元（含）。（）
134、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
135、判断题 商务卡积分是以卡片为单位累计。（）
136、多项选择题 目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。
A、1年10000笔
B、1年3000笔
C、1年1000笔
D、1年500笔
137、多项选择题 自动柜员机的查询功能包括（）
A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息
138、判断题 私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
139、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
140、判断题 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
141、判断题 私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）
142、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以
143、判断题 商友卡申请可分为主体客户申请和特邀客户申请。（）
144、判断题 自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）
145、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
146、判断题 内部评级工作包括需要对抵押物价值评估。（）
147、判断题 保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）
148、多项选择题 目前，客户可通过（）申请调整还款日。
A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行
149、单项选择题 个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或E时代卡下的通知存款，将在预约到期日根据约定的提款金额，（）理财金账户卡或E时代卡的基本账户中。
A、由系统自动转入
B、由客户自助操作转入
C、客户到柜面办理转入
D、通知客户确认后转入
150、单项选择题 对于服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式
A、“当期升级，延期降级”
B、“当期降级，延期升级”
C、“当期不变，延期升级”
D、“当期不变，延期降级”
151、单项选择题 分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）
A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日
152、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）
153、单项选择题 我行蜀通卡是：（）
A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡
154、判断题 原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）
155、判断题 教育储蓄起存金额为50元。（）
156、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
157、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
158、单项选择题 张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()
A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡
159、多项选择题 目前我行代理的债券品种有（）
A、凭证式国债
B、记账式国债
C、可转债
D、国债回购
160、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
161、判断题 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）
162、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
163、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是
164、判断题 无论境内个人还是境外个人，也无论何种事项的结汇，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值5万美元（含）。其中“每年”即一个公历年度，1月1日至12月31日。超过限额的需要持有外管局规定的证明文件及身份证在我行办理）。（）
165、多项选择题 二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。
A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销
166、单项选择题 下列关于贷款期限的表述正确的是（）。
A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年
167、单项选择题 如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。
A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况
168、多项选择题 网上银行网点级柜员需配备（）。
A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员
169、多项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）
A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码
170、判断题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）
171、单项选择题 个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。
A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对
172、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
173、判断题 2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（）
174、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
175、单项选择题 根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
176、多项选择题 对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。
A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
177、单项选择题 福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。
A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款
178、判断题 我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）
179、判断题 款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）
180、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
181、判断题 工银商友俱乐部本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
182、判断题 申请期房项目准入必须“五证”齐全（）
183、判断题 输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）
184、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
185、判断题 通过委托代扣业务,客户可以在线签订委托我行主动支付服务费给收费企业的委托代理缴费协议,查询网上已经签订和撤销的委托代理缴费协议,并可自助撤销已通过网上银行签订的委托代理缴费协议。（）
186、判断题 我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）
187、多项选择题 二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。
A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费
188、多项选择题 我行理财产品的发售模式有（）。
A、全行范围集合式发售
B、定期发售
C、专户理财
D、滚动发售
E、区域产品发售
189、单项选择题 QDII和QFII的含义分别是（）
A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者
190、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
191、多项选择题 下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()
A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议
192、判断题 目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）
193、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
194、多项选择题 以下关于大额取现收费正确的是（）
A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；
D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。
195、多项选择题 关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
196、多项选择题 下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。
A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士
197、单项选择题 工行私人银行品牌成立时间为（）。
A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年
198、多项选择题 个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）
A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。
B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。
C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。
D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等
199、判断题 采用经营商户联保方式的个人经营贷款，利率须在基准利率基础上上浮10%（含）以上。（）
200、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
201、多项选择题 办理预约周期转账的规定有（）。
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
202、单项选择题 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。
A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元
203、单项选择题 申请个人住房贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
204、判断题 年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）
205、多项选择题 下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。
206、判断题 MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）
207、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
208、单项选择题 在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。
A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡
209、判断题 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）
210、判断题 目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）
211、多项选择题 以下哪些属于高风险行业商户（）
A、销售珠宝、首饰的。
B、中介、担保、典当高风险的行业。
C、销售手机、照相机等易变现商品的。
D、个体服装专卖店、时装店。
E、百货商店
212、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
213、单项选择题 以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证
214、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
215、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
216、判断题 申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态，不得办理个人重组贷款（）
217、单项选择题 下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()
A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元
218、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。
A、整合性
B、综合性
C、独特性
D、高收益性
219、单项选择题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
220、单项选择题 假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（）。
A、77344
B、77343.75
C、78125
D、78125.75
221、多项选择题 目前我行可以受理的外卡有（）
A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡
222、判断题 个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）
223、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次
224、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
225、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
226、单项选择题 两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。
A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母
227、多项选择题 个人经营贷款严禁对环保违法企业及哪五个企业的经营者发放个人经营贷款（）。
A.小煤炭
B.小水泥
C.小玻璃
D.小炼油
E.小火电
228、单项选择题 境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。
A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件
229、判断题 个体工商户不属于个人贷款对象。（）
230、多项选择题 个人客户分析包括（）。
A、机构客户群指标分析
B、管户客户群指标分析
C、日常事务管理
D、客户关系管理
231、判断题 个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）
232、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
233、单项选择题 工商银行手机银行（WAP）可以（）。
A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名
234、单项选择题 贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）
A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
235、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金
236、单项选择题 目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。
A、100
B、500
C、1000
D、2000
237、单项选择题 放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。
A、1
B、2
C、5
D、7
238、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）
239、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）
240、单项选择题 下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）
A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益
241、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户
242、单项选择题 不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是（）
A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、查询借款人征信
D、收集贷款申请资料
243、单项选择题 牡丹准贷记卡的还款期限为（）
A、10天
B、30天
C、60天
D、90天
244、多项选择题 个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（）资料。
A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明
245、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
246、多项选择题 信用卡自动还款的转出账户可以是（）
A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
247、单项选择题 关于个人商用房贷款说法正确的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
248、单项选择题 以下不属于结构性存款的优势是（）。
A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品
249、单项选择题 一个存贷通账户对应多笔贷款，抵扣顺序按照（）。
A、贷款申请先后顺序
B、客户约定或要求顺序
C、无法对应多笔贷款
D、抵扣顺序无关紧要
250、判断题 目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）
251、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、D
B、C
C、B
D、A
252、单项选择题 在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）
A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。
253、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
254、单项选择题 以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。
A. 牡丹白金信用卡
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡
255、判断题 航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）
256、单项选择题 我行合作机构的日常监测工作由（）负责。
A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部
257、多项选择题 银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。
A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品
258、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
259、多项选择题 办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险
A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率
260、单项选择题 工商银行私人银行经营理念是（）
A、想所未想，创所未创
B、诚信相守，稳健相传
C、在您身边，值得信赖
D、完美您的财富人生
261、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
262、单项选择题 手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。
A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可
263、单项选择题 （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。
A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益
264、单项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()
A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡
265、判断题 我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。（）
266、判断题 个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）
267、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
268、多项选择题 私人助理服务包括（）
A、环球医疗救援
B、留学助理
C、高尔夫与奢侈品服务
D、旅行与私人商务助理
E、国内汽车道路救援
269、单项选择题 以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别
A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是
270、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
271、判断题 个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）
272、判断题 电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）
273、判断题 柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）
274、单项选择题 人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。
A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元
275、多项选择题 牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）
A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天
276、判断题 网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）
277、判断题 银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。（）
278、单项选择题 关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）
A、一个客户可以申请多张e卡。
B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。
C、一个客户只可申请一张e卡。
D、客户可通过柜面注销e卡。
279、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
280、单项选择题 个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
281、判断题 中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）
282、多项选择题 个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。
A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法
283、判断题 对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）
284、单项选择题 信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A.年 月 日
B.年 月 日 时
C.年 月 日 时 分钟
D.年 月 日 时 分钟 秒
285、单项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）
A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。
286、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为2000元人民币，副卡年费1000元人民币。（）
287、单项选择题 持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。
A、1
B、2
C、无限制
D、3
288、单项选择题 个人贷款合作机构准入在哪个级别的审批岗终审完成。（）
A.支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
289、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
290、判断题 办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。（）
291、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
292、多项选择题 借贷合一卡目标客户包括（）。
A.我行新增借记卡客户
B.新增代发工资客户
C.优质社保卡客户
293、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
294、判断题 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
295、单项选择题 对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）
A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请
296、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
297、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12
298、判断题 2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）
299、判断题 个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
300、单项选择题 工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。
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