时间:2019-10-26 18:59:33
1、单项选择题 做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
A售前服务
B售中服务
C售前、售后服务
D售后服务
2、单项选择题 电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）
A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”
3、单项选择题 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场
4、单项选择题 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
5、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
6、多项选择题 开拓新顾客的方法包括（）
A、积极直进法
B、亲朋开拓法
C、无限连锁法
D、关联销售法
7、单项选择题 除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）
A.多元化战略
B.市场集中化战略
C.集中化战略
D.区域集中化战略
8、单项选择题 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。
A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品
9、名词解释 交叉销售（Cross Selling）
10、单项选择题 连接广告策略和广告实施的关键环节是（）。
A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现
11、单项选择题 根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（）
A、实验观察
B、非实验观察
C、结构观察
D、非结构观察
12、单项选择题 在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）
A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法
13、判断题 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
14、判断题 选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
15、名词解释 向上延伸
16、问答题 企业战略具有的共同特征
17、填空题 对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用（）促销。
18、单项选择题 如果顾客购买批量小，则可用——渠道为其供货（）。
A、长
B、短
C、宽
D、窄
19、单项选择题 奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期，然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育置
D、赞助
20、名词解释 一般公众
21、多项选择题 市场领导者一般可以采用以下哪些策略？（）
A.扩大整个市场的策略
B.保护市场占有率的策略
C.扩大市场占有率的策略
D.改变广告内容策略
E.降低产品价格策略
22、名词解释 销售代理商
23、名词解释 产品概念试验
24、单项选择题 五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是（）。
A、有害需求
B、负需求
C、过量需求
D、不规则需求
25、名词解释 招徕定价
26、填空题 一般意义的战略泛指（）的计谋。
27、填空题 需求，（）是市场营销活动的出发点。
28、名词解释 产品形式竞争者
29、问答题 宏观营销环境
30、判断题 根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。
31、填空题 质量三包是指的（）、（）、（）。
32、单项选择题 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）
A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
D.大量市场营销
33、单项选择题 对于几家企业发动的价格战，一家企业采取了（）反击策略，其反击速度迅速，反击强度高，反击范围广。
A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型
34、名词解释 向往群体
35、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
36、判断题 购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
37、名词解释 可区分性
38、单项选择题 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装
39、单项选择题 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
40、多项选择题 直接邮寄媒介的特征有（）
A.灵活性强
B.受众有高度的可选择性
C.成本高
D.展露时间长
E.同一媒体内无广告竞争
41、名词解释 物流系统
42、问答题 根据不同的分类方法，产品可以分为哪些类别？
43、单项选择题 定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。
A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化
44、问答题 简述市场预测的程序
45、问答题 根据有关规定，证明同一事实的数个证据，其证明效力一般可以怎样认定？
46、问答题 运输环节案件的重点检查内容？
47、填空题 交换发生取决双方确定（）。
48、单项选择题 改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A、实际的重新
B、心理的重新
C、竞争性反
D、二次
49、多项选择题 销售区域划分的流程包括（）。
A、合成销售区域
B、选择控制区单元
C、确定客户的位置和潜力
D、调整初步设计方案理
50、名词解释 市场需求潜量
51、单项选择题 表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平统计量为（）
A、标准差
B、平均数
C、方差
D、全距
52、名词解释 注册商标
53、判断题 价格策划应当出奇制胜，在实施时才能先发制人，达到目的。
54、判断题 消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
55、填空题 对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。
56、单项选择题 不属于感性广告诉求内容的是（）
A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情
57、判断题 作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
58、判断题 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是密集分销。
59、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
60、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、贸易折扣
D、促销折扣
61、单项选择题 事先根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（）
A、直接观察法
B、无结构观察法
C、结构观察法
D、间接观察法
62、问答题 简述品牌决策的内容。
63、名词解释 平均可变成本（AVC）
64、问答题 企业市场观念，新旧观念的区别
65、单项选择题 顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、延伸产品
66、单项选择题 下列不属于整合营销传播范围之内的是（）
A.广告
B.服务
C.CI
D.新媒体
67、问答题 广告在产业用品促销中的功能有哪些？
68、单项选择题 在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。
A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价
69、单项选择题 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。
A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类
70、名词解释 明确性
71、名词解释 使用场合定位
72、名词解释 定点超越
73、名词解释 使用者
74、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
75、单项选择题 面谈访问的特点除了直接性之外，还有（）
A样本小
B时间短
C灵活性
D费用低
76、单项选择题 对于每一个（），必须通过制定企业的各项职能活动计划来保证各项它的发展，以实现企业的战略目标。
A、策略业务单位
B、战术业务单位
C、战略业务单位
D、权术业务单位
77、问答题 1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 波音与麦道联烟采取了什么策略？
78、多项选择题 在进行广告发布媒介的组合时，应遵循的原则有：（）
A.有助于扩大广告的受众总量
B.有助于对广告进行适当的重复
C.有助于广告信息的互相补充
D.注意媒介在周期上的配合
E.效益最大化的原则
79、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 你认为B公司应该把目标市场选择在哪里？
80、判断题 服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
81、单项选择题 价格以外的竞争要素包括()
A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给
82、问答题 企业计划人员在那些方面要依赖企业市场营销部门？
83、填空题 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了（）策略。
84、问答题 在烟草专卖行政处罚过程中，证据的主要种类？
85、名词解释 集中市场营销
86、单项选择题 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户
87、填空题 价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。
88、多项选择题 选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）
A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意
89、名词解释 产品专业化
90、问答题 企业对市场营销环境威胁的对策
91、单项选择题 批发商的最主要类型是（）。
A、经纪人
B、代理人
C、伤人批发商
D、制造商销售办事处
92、多项选择题 产业用户购买中心是由（）等人员组成
A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
93、名词解释 负需求
94、判断题 产品定价的最低限度是产品的成本费用，最高限度是市场需求及有关限制因素。
95、判断题 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
96、判断题 战略经营单位通常没有自己的业务。
97、单项选择题 常用的选择差异化的途径不包括（）。
A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性
98、多项选择题 消费者在购买行为中的角色主要有以下哪几种（）
A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者
99、单项选择题 构成容量很大的现实市场，必须是（）。
A.人口众多、购买力高
B.购买力高、购买欲望大
C.人口众多、购买欲望大
D.人口众多、购买力高、购买欲望
100、问答题 根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？
101、名词解释 “一揽子合同”
102、多项选择题 影响消费者行为的社会因素有（）
A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式
103、问答题 简述包装策略的主要类型？
104、问答题 专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范？
105、填空题 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。
106、问答题
计算题：某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？
107、判断题 企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销。（）
108、单项选择题 从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法
A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法
109、多项选择题 提出“定位”这一概念的是（）
A.艾•里斯
B.大卫•奥格威
C.里奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
E.杰克•特劳特
110、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
111、判断题 一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
112、名词解释 使用者定位
113、填空题 提示性广告在产品的（）期极为重要。
114、填空题 宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略，即（）、（）和（）。
115、多项选择题 针对经销商的广告运动有以下哪些特点（）
A.比较重视声势
B.注重信息传播渠道的选择
C.注重产品优势的传达和对消费者使用产品能够获得的利益的承诺
D.注重产品市场和获利前景的承诺
E.通常采用大众媒介来进行
116、填空题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
117、填空题 市场定位的基本出发点是（），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法
118、填空题 与本企业相似的企业是（）.
119、单项选择题 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样
120、单项选择题 连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）
A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式
121、多项选择题 整合传播在发展中面临的困难主要有（）
A.广告主和广告公司对在整合传播中扮演的角色的认知的差异
B.整合传播人才的缺乏
C.整合传播效益评估的困难
D.策划上的困难
E.执行上的困难
122、多项选择题 为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
A．满足利益方要求
B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源
D．全面质量营销
E．组织革新
123、问答题 品牌策略有几种主要类型
124、问答题 论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
125、名词解释 外部报酬
126、判断题 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
127、单项选择题 现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
128、名词解释 水平营销系统
129、填空题 产品的单位价值越（），分销渠道越长越宽。
130、多项选择题 品牌是指（）。
A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。
131、单项选择题 企业的营销中介不包括（）
A．中间商
B．供应商
C．实体分配机构
D．营销服务机构
132、问答题 企业采取多品牌策略的主要原因？
133、判断题 生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“引申需求”。
134、多项选择题 服务通常可运用_________来实现有形展示。
A．实体环境
B．企业文化
C．信息沟通
D．价格
E．企业精神
135、多项选择题 企业应运用各种评价和分析方法对各种可行的战略方案或战略类型进行比较和评价，然后确定企业所选择的战略类型。可用来进行战略分析与评价的战略分析方法有（）。
A、波士顿咨询集团矩阵
B、通用电气公司矩阵
C、内部-外部矩阵
D、优势-劣势-机会-威胁矩阵
136、多项选择题 关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步
137、名词解释 重新定位
138、单项选择题 企业掌控信息沟通的方式或，主要包括()
A、内部报告制度
B、互联网络
C、公司简报
D、以上都正确
139、问答题 理想的市场营销信息系统一般应具备哪些素质？
140、单项选择题 ()是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易
B、国际合资经营
C、在国外装配生产
D、间接出口
141、问答题 根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为哪几个层次？
142、判断题 规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。
143、多项选择题 企业选择广告媒体种类时应该考虑的主要因素有（）。
A、成本
B、竞争程度
C、产品特征
D、信息类型
E、目标沟通对象习惯
144、问答题 简述企业市场竞争的基本战略原则。
145、单项选择题 下面（）不是中间商的作用。
A.信息沟通
B.减少商品交易次数
C.促进企业生产的发展
D.减少通货膨胀
146、判断题 只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。
147、填空题 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。
148、问答题 完全竞争的市场必须具备的条件？
149、单项选择题 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度
B．体制
C．文化
D．作业流程
150、单项选择题 民航服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
151、填空题 代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。
152、单项选择题 在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁
153、名词解释 市场营销执行配置技能
154、判断题 集中化战略策划不谋求在全行业中达到目标，而追求在一个比较狭窄的市场上取得其地位和利润。
155、单项选择题 企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于()
A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
156、问答题 简述营销策划书封面应包含的内容
157、单项选择题 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）
A、企业潜量
B、市场需求
C、销售配额
D、市场潜量
158、单项选择题 国际贸易与国际营销的相同之处是（）
A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销
159、单项选择题 IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。
A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者
160、单项选择题 关系营销工作的第一步是（）
A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位
161、单项选择题 广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代，提出的理论是（）
A.USP理论
B.定位理论（定位至上）
C.品牌形象理论（形象至上）
D.整合传播理论
162、名词解释 感召力
163、单项选择题 调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
A、实际痕迹测量法
B、行为记录法
C、实验法
D、直接观察法
164、填空题 竞争者的目标由多种因素确定，包括_______________、历史、经营管理状况、经济状况。
165、单项选择题 组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
166、名词解释 以攻为守
167、判断题 某种洗衣粉，顾客一次购买lo袋以下海袋价格为4元，若一次购买lo袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
168、问答题 影响企业微观环境的因素有？
169、单项选择题 在下面各种进入障碍中，（）是经济性障碍。
A、阻止进入定价
B、创新
C、信息障碍
D、品牌战
170、问答题 产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？
171、单项选择题 为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。
A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御
172、问答题 新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？
173、单项选择题 陈列\演出\展览会\示范表演以及其他非经常发生的推销努力属于()
A、人员推销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
174、单项选择题 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
175、问答题 绿色营销的实施过程？
176、问答题 简述不同形式寡头竞争及其定价策略？
177、填空题 驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。
178、多项选择题 对于市场利基者，要能在小的市场中获得有利的生存与发展的机会，必须完成三项任务（）。
A、创造补缺
B、有距离跟随
C、保卫补缺
D、扩展补缺
179、多项选择题 下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）
A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲
180、问答题 涉烟刑事案件的移送程序？
181、问答题 简述网上促销策略策划的主要手段
182、多项选择题 广告表现材质选择包括有（）
A.广告作品类型的决策
B.广告规格的决策
C.广告作品时间的长短
D.广告品质的决策
E.印刷广告的纸张和印刷技术
183、单项选择题 对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。
A、仿制
B、改进
C、换代
D、完全
184、单项选择题 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
185、单项选择题 服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
A．信息
B．调研
C．人员
D．质量
186、问答题 涉烟情报分析方法的特点有那些？
187、多项选择题 下列属于留置调查的缺点的是（）
A调查地域范围有限
B调查费用较高
C调查问卷回收率低
D不利于有效监督
188、单项选择题 产品成长期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
189、问答题 70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克选择的目标市场是什么？
190、多项选择题 招聘和选拔推销人员应遵循（）的原则。
A.公开招聘
B.择优录用
C.推拉结合原则
D.节约成本原则
191、单项选择题 顾客购买商品的实质是购买某种_________。
A．特征
B．用途
C．功能
D．利益
192、单项选择题 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境
193、填空题 企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
194、多项选择题 实地调查的方法有（）
A估计法
B访问法
C观察法
D实验法
195、多项选择题 说服作用于接受者的哪几个层面？（）
A.感官
B.情感
C.需要
D.认知
E.行为倾向性
196、名词解释 市场跟随者
197、问答题 试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。
198、问答题 企业开发新产品的程序包含那几个阶段？
199、多项选择题 广告策划中的思维方法主要有（）
A.以事实为出发点
B.统观全局
C.做有依据的结论
D.突出主要问题
E.创意性思维，不受束缚
200、多项选择题 市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）
A资料的验收
B资料的编辑
C资料的编码
D资料的转换
201、名词解释 信息保护型策略
202、单项选择题 在关于市场的观念中，引导销售者的最古老的观念是（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.推销观念
203、单项选择题 名牌男装属于（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
204、名词解释 品牌阶梯（BrandLadder）
205、名词解释 关系
206、名词解释 产业市场
207、多项选择题 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）
A、先进先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
208、问答题 简述市场营销环境的基本特点。
209、问答题 简述市场营销信息系统的基本构成。
210、名词解释 如何推出新产品
211、单项选择题 传播活动最基本的要素是（）。
A.信源
B.编码
C.译码
D.符号
212、问答题 试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略
213、判断题 用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）
214、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
215、填空题 企业采取各种形式和措施，将产品的信息传递给消费者，激发消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品销售的目的，叫作（）。
216、单项选择题 VOLVO汽车一再表明自己是“安全”的汽车，这种产品定位策略是（）。
A.按照商品特性带给顾客的利益定位
B.相关定位
C.按照文化象征定位
D.按照使用形态
217、多项选择题 战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
218、单项选择题 下面哪个因素决定消费者购买参与水平？（）
A.态度
B.知觉
C.学习
D.对负面风险的预期
219、问答题 70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克是怎样挤进“铁三角”的？
220、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于（）。
A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
221、单项选择题 从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑
A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
222、多项选择题 消费者的信息主要有()等几个方面的来源。
A、商业
B、间接
C、个人
D、大众
E、经验
223、填空题 品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。
224、多项选择题 制约传播者和受众对信息的理解的有以下哪些要素（）
A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度
225、问答题 简述生产者市场购买决策类型。
226、多项选择题 市场领导者扩大市场容量的策略主要有（）。
A.寻找新使用者，增加使用者数量
B.寻找产品的新用途，增加使用的频率
C.扩大使用量
D.维持自己的市场地位
227、单项选择题 比较灵活，迅速，便于在仓库，码头，车站等直接装载货物的运输工具是（）
A轮船
B飞机
C火车
D汽车
228、问答题 调查取证方案一般应包括那些内容？
229、判断题 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
230、单项选择题 在企业经营的观念中，认为消费者会喜欢那些随处可买到的和低价的产品的观念属于（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念
231、判断题 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
232、单项选择题 随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）
A．动态管理原则
B．重点管理原则
C．灵活管理原则
D．专人管理原则
233、填空题 市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。
234、填空题 市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。
235、单项选择题 广告信息的第二层包装是广告（）
A.主题
B.创意
C.定位
D.表现
236、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
（A）缓慢撇脂策略
（B）快速渗透策略
（C）快速撇脂策略
（D）缓慢渗透策略
237、名词解释 充分需求
238、单项选择题 在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计在，这个次数称为()
A、众数
B、全距
C、频数
D、频率
239、单项选择题 海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。
A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略
240、判断题 规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。
241、多项选择题 政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。
A、法律
B、政府机构
C、群体规范
D、传统习惯
E、公众团体
242、单项选择题 竞争对手的广告攻势强劲，则企业投入的广告费用（）
A.少
B.很少
C.一般
D.较多
243、多项选择题 制定企业战略计划的作用是（）。
A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标，并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势，分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。
244、填空题 （）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。
245、名词解释 整体产品
246、名词解释 属性权重
247、多项选择题 短期平均成本，包括（）。
A、平均固定成本
B、总可变成本
C、总固定成本
D、平均可变成本
E、总平均成本
248、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
249、判断题 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
250、多项选择题 市场分析包括哪几个阶段？（）
A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用
251、多项选择题 企业在选择竞争优势时应考虑以下哪几个方面的因素（）
A.企业利润最大化
B.消费者是否认同
C.企业支付能力
D.可操作性
E.是否符合企业形象
252、多项选择题 目标市场选择的模式包括（）
A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化
253、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
254、判断题 选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
255、单项选择题 一般在资料验收中，应该（）
A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
256、判断题 来料加工装配是一种补偿贸易方式。
257、名词解释 边际成本（MC）
258、单项选择题 以下媒介中，属于互动媒介的是（）
A.报纸
B.电视
C.直接邮寄广告
D.霓虹灯广告
259、单项选择题 下列不属于公共关系的特征是（）
A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则
D公共关系是一种短期活动
260、单项选择题 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）
A、简单时间序列实验
B、重复时间序列实验
C、前后控制组分析
D、阶乘设计
261、问答题
计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
262、问答题 人员推销策略的概念及内容？
263、问答题 什么是服务？服务是如何分类的？
264、多项选择题 查资料的处理过程可细分为（）
A、资料的验收
B、资料的编辑
C、资料的保存
D、资料的转换
265、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？
266、名词解释 平均固定成本（AFC）
267、单项选择题 营销学中换代新产品是指（）。
A、应用新技术、新材料而研制成的新产品
B、满足新的需要而仿制的产品
C、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
268、问答题 简答消费者习惯性购买行为的特点及营销对策。
269、判断题 一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。
270、单项选择题 顾客选购产品的标准是（）最大。
A.顾客总价值
B.产品价值
C.产品效用
D.顾客让渡价值
271、单项选择题 当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式
272、名词解释 差异市场营销
273、多项选择题 确定销售队伍规模的方法包括（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
274、单项选择题 某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是（）
A.继续发展、抓紧上市
B.改进新产品
C.加强促销、开发市场
D.放弃
275、名词解释 不进入产品的产业用品
276、单项选择题 人员推销的基本过程是（）。
A.推销准备、推销洽谈、推销接近、推销障碍处理、推销成交
B.推销准备、推销障碍处理、推销接近、推销洽谈、推销成交
C.推销准备、推销接近、推销洽谈、推销障碍处理、推销成交
D.推销障碍处理、推销准备、推销洽谈、推销接近、推销成交
277、问答题 服务价格与有形产品价格的区别何在？
278、单项选择题 在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期
279、问答题 简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义
280、问答题 渠道冲突的概念及类型？
281、单项选择题 提出著名的“独特销售建议”理论的是（）。
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
282、多项选择题 服务产品成本中的准变动成本主要包括（）
A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用
283、单项选择题 资料编码的首要问题是（）
A根据实际分类的需要，设置合理的分类尺度
B保证每一类回答都有类可归
C每一个问题中的分类应含义明确
D对错误回答作特殊分类
284、单项选择题 松散型渠道关系的最可怕的危险是（）
A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、盲目信任保障机制
285、填空题 企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和_______________。
286、问答题 广告策略中不道德行为的具体表现？
287、名词解释 产品创意
288、名词解释 影响者
289、单项选择题 向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
290、多项选择题 主要的复合一贯制运输可分为（）
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
291、多项选择题 市场营销调研根据调研的目的可分为_________。
A．探测性调研
B．描述性调研
C．经常性调研
D．临时性调研
E．因果关系调研
292、多项选择题 放弃策略适用于波士顿咨询公司法中的（）。
A、明星类
B、无前途的问号类
C、狗类
D、熊类
293、名词解释 合同式
294、判断题 中国市场学会于1984年成立于北京。
295、单项选择题 在成熟期，企业为保持其市场占有率宜于采用的主要促销手段是（）。
A、广告
B、人员推销
C、宣传
D、销售促进
296、单项选择题 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略
297、判断题 一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。
298、单项选择题 既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
299、单项选择题 通过实地调查所收集的资料属于（）
A、直接资料
B、间接资料
C、辅助资料
D、主观资料
300、问答题 由烟草专卖行政管理部门管辖的涉烟违法行为，主要有那些（说出10种以上）？