时间:2019-10-25 02:10:31
1、多项选择题 以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。
A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑
2、多项选择题 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。
A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款
3、问答题 收银员在受理外卡时要注意那些事项？
4、单项选择题 卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
5、多项选择题 以下卡片中，（）必须先存款后消费的。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
6、名词解释 银联卡
7、单项选择题 预授权撤销交易的时间限制是（）.
A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内
8、多项选择题 退货交易的处理方式分为（）。
A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货
9、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
10、单项选择题 银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字
11、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
12、单项选择题 JCB卡的激光防伪标志为（）图案
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
13、多项选择题 银联IC卡支持的查询类交易包括（）.
A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证
14、名词解释 PBOC2.0标准
15、单项选择题 一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
16、单项选择题 与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点
A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算
17、单项选择题 下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。
18、单项选择题 下列哪一种银行卡具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
19、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
20、单项选择题 3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。
A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日
21、单项选择题 当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.
A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能
22、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
23、多项选择题 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。
A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。
B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。
C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网
D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构
24、问答题 何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？
25、多项选择题 准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。
A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日
26、单项选择题 下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.
A、电话线故障
B、打印机卡纸
C、流水号重复
D、密码键盘接确不好
27、单项选择题 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案
28、单项选择题 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日
29、多项选择题 POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。
A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
30、单项选择题 受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）
A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易
31、单项选择题 Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5
32、多项选择题 消费撤销与退货交易的区别是（）。
A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
33、多项选择题 以下针对银联卡提法错误的是（）。
A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
34、多项选择题 EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。
A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express
35、单项选择题 截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。
A、124
B、115
C、100
D、96
36、单项选择题 运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
37、单项选择题 追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。
A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.
38、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
39、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
40、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
41、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
42、单项选择题 以下（）不是位于银联卡正面的要素。
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
43、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
44、单项选择题 在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）
A、110%
B、125%
C、115%
D、105%
45、单项选择题 不属于pos终端收银机的基本构成是（）。
A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称
46、单项选择题 如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）.
A、该卡是双币种卡
B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用
C、该卡只可在国外使用
D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡
47、单项选择题 POS机具出现故障时，应如何处理（）。
A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
48、单项选择题 信用卡正面卡面的日期为（）。
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期
49、单项选择题 健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
50、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关
51、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
52、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
53、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
54、多项选择题 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。
A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送
55、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
56、多项选择题 分期付款业务需要支持的交易类型有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货
57、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
58、多项选择题 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）
A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。
59、填空题 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。
60、多项选择题 POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。
61、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
62、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）
A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码
63、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。
64、多项选择题 银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。
A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费
65、单项选择题 收银员现金收付的重点是（）。
A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准
66、名词解释 单位卡
67、单项选择题 （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口
68、多项选择题 POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。
A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑
69、单项选择题 POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据
70、单项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.
A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易，不会产生扣账
71、单项选择题 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.
A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日
72、问答题 简述银行卡手工退货流程。
73、多项选择题 商业主要打折的方式是（）。
A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售
74、单项选择题 收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
75、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
76、单项选择题 属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。
A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬
77、单项选择题 交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前
78、单项选择题 条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。
A、二种
B、三种
C、四种
D、五种
79、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
80、单项选择题 电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。
A、1
B、5
C、20
D、10
81、多项选择题 POS机的按照打印方式可以分为（）。
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打
82、单项选择题 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.
A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告
83、填空题 所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
84、多项选择题 下列（）是境内银联信用卡的主要特征。
A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
85、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
86、单项选择题 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。
A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦
87、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
88、单项选择题 收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。
A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员
89、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
90、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
91、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
92、单项选择题 以下属于非金融交易的是（）
A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款
93、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
94、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
95、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
96、名词解释 银联IC卡交易凭证
97、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
98、多项选择题 新版万事达卡识别描述正确有（）.
A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。
B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。
C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在紧邻签名条右侧特定白色区域内。
99、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
100、单项选择题 礼仪的内容不包括（）。
A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗
101、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
102、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）
A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
103、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
104、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
105、单项选择题 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
106、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
107、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
108、问答题 用x，草药划价时正常，而用大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？
109、单项选择题 电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。
A、1
B、3
C、5
D、7
110、单项选择题 银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
111、单项选择题 银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.
A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内
112、多项选择题 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。
A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。
113、单项选择题 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
114、多项选择题 受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.
A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒
115、单项选择题 持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡
116、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
117、单项选择题 以下哪项不是位于卡背面的？（）
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话
118、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
119、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
120、单项选择题 以下交易中，（）是非金融类交易。
A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成
121、单项选择题 国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。
A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中
122、填空题 在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。
123、多项选择题 以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
124、单项选择题 POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印
125、问答题 简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。
126、单项选择题 运通国际卡的标识为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
127、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
128、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。
129、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
130、名词解释 凸印
131、单项选择题 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行
132、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
133、单项选择题 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）
A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用
134、多项选择题 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400
135、单项选择题 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。
A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码
136、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
137、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
138、单项选择题 针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。
A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一
139、填空题 通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。
140、单项选择题 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联
141、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
142、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
143、单项选择题 由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。
A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候
144、单项选择题 收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心
145、问答题 持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.
146、单项选择题 商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水
147、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
148、单项选择题 分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付
149、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
150、单项选择题 假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。
A、先介绍自己，再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客，再介绍自己
C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人
151、单项选择题 移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。
A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池
152、多项选择题 以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
153、单项选择题 收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机
154、单项选择题 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。
A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理
155、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
156、多项选择题 银联IC卡的特点包括（）.
A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本
157、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
158、多项选择题 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。
A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
159、多项选择题 导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。
A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障
160、单项选择题 POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.
A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能
161、问答题 一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。
162、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
163、单项选择题 银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。
A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开
164、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
165、单项选择题 某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他
166、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
167、填空题 作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。
168、单项选择题 （）是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装
B、清点备用金
C、清洁工作
D、兑换零钞
169、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
170、单项选择题 以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时
171、多项选择题 下列POS交易中，（）属于金融类交易。
A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
172、填空题 以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。
173、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
174、单项选择题 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。
A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用
175、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
176、问答题 收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？
177、单项选择题 银联卡按卡片账户性质不同，分（）。
A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡
178、单项选择题 关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志
179、单项选择题 当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。
A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费
180、单项选择题 收银机的主要输入设备是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
181、单项选择题 在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。
A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件
182、多项选择题 以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：
A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误
183、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
184、单项选择题 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
A.测
B、闻
C、验
D、切
185、多项选择题 电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.
A、社保
B、公交
C、停车
D、交管
186、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
187、多项选择题 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。
A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码
188、单项选择题 有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）
A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家
189、单项选择题 收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器
190、单项选择题 以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。
A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》
191、填空题 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍
192、多项选择题 以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字
193、单项选择题 收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
194、单项选择题 收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。
A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机
195、填空题 根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。
196、单项选择题 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作
197、单项选择题 某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券
198、多项选择题 信用卡正面包括哪些内容？（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
199、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
200、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）
A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
201、多项选择题 使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。
A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易
202、多项选择题 POS签到流程主要包括以下一些流程（）.
A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。
203、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
204、多项选择题 威士国际组织的前身不是（）。
A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司
205、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
206、多项选择题 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称
207、多项选择题 关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.
A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
208、多项选择题 POS机屏幕无显示是因为（）。
A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障
209、问答题 门店退货有几种形式？分别是什么？
210、填空题 收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失
211、单项选择题 万事达卡卡号的第一位数字是（）
A、3
B、4
C、5
D、6
212、单项选择题 在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
213、单项选择题 销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。
A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV
214、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的特点。
215、问答题 支票结算的关注要点是什么？
216、单项选择题 特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。
A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机
217、单项选择题 银行卡按账户币种不同可划分为（）。
A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡
218、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
219、单项选择题 下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
220、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
221、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
222、单项选择题 关节脱位发生率最高的是()
A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节
223、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
224、单项选择题 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）
225、多项选择题 对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。
A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
226、多项选择题 电子现金IC卡产品的主要特点有（）.
A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷
227、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
228、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。
A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源
229、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
230、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
231、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
232、单项选择题 常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪
233、单项选择题 运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
234、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
235、多项选择题 收银员工作中的守则是（）。
A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款
236、多项选择题 进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。
A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
237、多项选择题 对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
238、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
239、单项选择题 商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。
A、5
B、3
C、10
D、1
240、单项选择题 构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。
A、红蓝绿
B、红黄绿
C、蓝白黄
D、蓝绿红
241、单项选择题 我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。
A、UPC
B、WTO
C、JAN
D、EAN
242、单项选择题 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。
243、多项选择题 收银员在与对方讲话时语言要（）.
A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作
244、名词解释 发卡机构
245、单项选择题 在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。
A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构
246、单项选择题 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。
A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”
247、单项选择题 营业收入盈余时的处理方法是（）。
A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导
248、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
249、多项选择题 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
250、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
251、单项选择题 单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。
A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资
252、多项选择题 下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。
A、联机退货
B、预授权
C、预授权完成
D、消费
253、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
254、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
255、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
256、单项选择题 收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据
257、单项选择题 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。
A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay
258、多项选择题 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。
A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
259、多项选择题 中国银联第二代营销系统建设意义是（）？
A、深化与成员机构之间的合作关系
B、提升银联网络的附加价值
C、实现银联品牌的特色服务
D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功
260、多项选择题 银联卡完好性检查要项包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹
261、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
262、单项选择题 收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。
A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡
263、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
264、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
265、单项选择题 旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。
A、2002年1月
B、2006年12月
C、2002年12月
D、2007年12月
266、单项选择题 哪一卡种可不须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
267、多项选择题 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。
A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB
268、填空题 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。
269、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
270、单项选择题 当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.
A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票
271、单项选择题 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪
272、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
273、填空题 （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。
274、单项选择题 以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
275、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
276、单项选择题 商户在没收国际卡后，应进行（）处理。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
277、单项选择题 古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子
278、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
279、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
280、单项选择题 持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
281、单项选择题 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.
A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙
282、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
283、单项选择题 （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高
284、单项选择题 商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
285、问答题 造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？
286、单项选择题 按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。
A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易
287、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
288、单项选择题 以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。
A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易
289、单项选择题 下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）
A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.
290、多项选择题 IC卡按通讯方式分为（）.
A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡
291、单项选择题 普通IC卡是遵循的是什么标准（）。
A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.
292、单项选择题 IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）
A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.
293、单项选择题 非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
294、单项选择题 关闭服务台各项电器的电源属于（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业
295、单项选择题 如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）
A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户
296、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
297、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
298、多项选择题 收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。
A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
299、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
300、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE