生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（最新版）

时间:2019-10-24 00:42:29

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1、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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2、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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3、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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4、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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5、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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6、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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7、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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8、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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9、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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10、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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11、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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12、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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13、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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14、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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15、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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16、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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17、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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18、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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19、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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20、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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21、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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22、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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23、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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24、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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25、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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26、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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27、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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28、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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29、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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30、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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31、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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32、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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33、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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34、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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35、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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36、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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37、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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38、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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39、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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40、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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41、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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42、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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43、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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44、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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45、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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46、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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47、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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48、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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49、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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50、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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51、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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52、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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53、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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54、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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55、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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56、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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57、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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58、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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59、填空题  职业是个人（）的手段。


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60、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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61、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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62、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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63、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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64、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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65、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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66、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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67、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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68、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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69、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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70、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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71、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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72、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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73、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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74、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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75、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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76、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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77、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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78、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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79、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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80、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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81、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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82、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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83、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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84、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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85、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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86、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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87、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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88、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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89、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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90、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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91、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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92、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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93、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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94、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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95、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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96、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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97、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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98、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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99、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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100、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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101、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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102、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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103、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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104、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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105、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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106、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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107、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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108、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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109、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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110、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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111、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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112、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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113、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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114、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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115、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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116、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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117、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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118、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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119、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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120、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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121、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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122、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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123、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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124、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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125、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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126、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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127、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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128、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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129、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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130、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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131、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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132、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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133、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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134、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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135、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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136、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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137、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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138、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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139、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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140、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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141、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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142、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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143、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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144、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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145、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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146、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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147、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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148、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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149、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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150、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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151、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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152、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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153、填空题  西服是一种（）的服装。


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154、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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155、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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156、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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157、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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158、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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159、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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160、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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161、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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162、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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163、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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164、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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165、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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166、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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167、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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168、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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169、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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170、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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171、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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172、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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173、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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174、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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175、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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176、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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177、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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178、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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179、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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180、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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181、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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182、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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183、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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184、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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185、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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186、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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187、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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188、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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189、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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190、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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191、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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192、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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193、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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194、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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195、填空题  拖地时，人要（）行走。


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196、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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197、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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198、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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199、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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200、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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201、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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202、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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203、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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204、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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205、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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206、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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207、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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208、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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209、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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210、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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211、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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212、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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213、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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214、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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215、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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216、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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217、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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218、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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219、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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220、填空题  仪容装扮要（）。


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221、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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222、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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223、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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224、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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225、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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226、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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227、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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228、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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229、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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230、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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231、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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232、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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233、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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234、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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235、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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236、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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237、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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238、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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239、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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240、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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241、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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242、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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243、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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244、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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245、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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246、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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247、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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248、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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249、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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250、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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251、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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252、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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253、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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254、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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255、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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256、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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257、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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258、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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259、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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260、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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261、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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262、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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263、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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264、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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265、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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266、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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267、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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268、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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269、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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270、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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271、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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272、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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273、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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274、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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275、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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276、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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277、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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278、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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279、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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280、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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281、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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282、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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283、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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284、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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285、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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286、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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287、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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288、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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289、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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290、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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291、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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292、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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293、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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294、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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295、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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296、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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297、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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298、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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299、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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300、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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