社会学：公共关系学必看题库知识点（考试必看）

时间:2019-10-23 03:25:14

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1、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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2、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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3、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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4、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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5、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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6、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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7、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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8、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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9、单项选择题  （）同志曾指出，凡属正确的任务、政策和工作作风，都是和当时当地的群众要求相适合的。都是联系群众的。

A、毛泽东
B、邓小平
C、江泽民
D、胡锦涛


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10、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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11、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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12、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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13、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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14、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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15、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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16、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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17、填空题  搞开放组织活动（）


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18、名词解释  公共关系观念


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19、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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20、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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21、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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22、名词解释  公关广告


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23、问答题  公共关系管理的意义？


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24、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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25、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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26、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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27、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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28、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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29、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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30、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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31、名词解释  行为识别系统（BIS）


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32、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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33、名词解释  公共关系的组织机构


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34、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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35、问答题  试述因特网的基本特征。


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36、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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37、问答题  处理公关纠纷的原则？


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38、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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39、名词解释  CI的内涵


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40、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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41、填空题  （）乃公共关系活力。


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42、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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43、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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44、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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45、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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46、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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47、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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48、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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49、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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50、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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51、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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52、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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53、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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54、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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55、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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56、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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57、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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58、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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59、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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60、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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61、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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62、名词解释  艾维·李


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63、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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64、问答题  简述CIS基本构成。


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65、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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66、问答题  对公众进行分类有何意义？


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67、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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68、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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69、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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70、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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71、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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72、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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73、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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74、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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75、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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76、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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77、问答题  公共关系产生的条件？


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78、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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79、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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80、名词解释  社会流行


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81、名词解释  公共关系调查


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82、名词解释  公关工作礼仪


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83、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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84、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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85、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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86、问答题  知名度与美誉度的关系？


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87、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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88、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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89、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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90、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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91、问答题  公共关系预算的基本构成？


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92、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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93、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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94、问答题  形象广告的内容？


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95、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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96、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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97、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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98、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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99、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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100、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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101、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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102、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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103、名词解释  防御型公关


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104、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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105、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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106、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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107、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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108、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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109、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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110、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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111、问答题  试述如何预防公关危机？


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112、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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113、名词解释  社区关系


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114、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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115、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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116、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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117、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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118、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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119、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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120、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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121、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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122、名词解释  新闻公报


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123、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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124、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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125、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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126、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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127、名词解释  “便士报”运动


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128、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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129、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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130、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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131、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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132、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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133、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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134、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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135、名词解释  服务型公关


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136、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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137、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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138、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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139、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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140、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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141、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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142、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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143、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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144、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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145、名词解释  公关传播效果


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146、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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147、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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148、名词解释  产品形象信息


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149、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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150、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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151、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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152、问答题  广告主题的题材？


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153、名词解释  公关谈判


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154、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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155、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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156、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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157、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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158、名词解释  正式沟通


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159、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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160、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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161、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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162、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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163、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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164、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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165、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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166、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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167、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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168、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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169、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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170、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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171、名词解释  报刊宣传活动


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172、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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173、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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174、问答题  如何分析组织形象的要素。


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175、填空题  公共关系的英文是（）。


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176、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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177、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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178、名词解释  服饰礼仪答


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179、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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180、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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181、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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182、问答题  企业公共关系的主要内容？


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183、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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184、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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185、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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186、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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187、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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188、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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189、单项选择题  开创国有企业设立公关部先例的是（）。

A、广州中国大酒店
B、北京王府井百货大楼
C、长城牌风雨衣公司
D、广州白云山制药厂


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190、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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191、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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192、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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193、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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194、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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195、问答题  试述公共关系起源？


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196、名词解释  “报刊宣传活动”


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197、名词解释  公关功能


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198、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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199、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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200、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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201、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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202、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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203、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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204、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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205、名词解释  共同经验区


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206、名词解释  公益性组织


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207、名词解释  策划媒介事件


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208、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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209、问答题  如何进行进行民间测验


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210、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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211、问答题  CIS手册的基本内容？


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212、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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213、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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214、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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215、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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216、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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217、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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218、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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219、名词解释  公共关系广告


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220、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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221、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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222、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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223、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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224、名词解释  交际型公关


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225、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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226、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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227、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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228、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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229、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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230、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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231、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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232、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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233、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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234、名词解释  媒介关系


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235、名词解释  概说阶段


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236、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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237、名词解释  导语


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238、问答题  我国政府公共关系的任务？


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239、名词解释  网络公关


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240、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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241、名词解释  公共关系人员的素质


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242、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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243、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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244、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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245、名词解释  公共关系社团


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246、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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247、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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248、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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249、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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250、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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251、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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252、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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253、填空题  评估公关效果的方法有（）


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254、问答题  出席宴会的礼仪？


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255、填空题  公共关系可直接称为：（）


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256、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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257、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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258、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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259、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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260、问答题  简述危机处理的一般程序。


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261、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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262、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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263、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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264、问答题  如何进行自我形象分析？


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265、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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266、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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267、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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268、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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269、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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270、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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271、名词解释  理念识别系统（MIS）


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272、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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273、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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274、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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275、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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276、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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277、问答题  广告主题的三要素？


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278、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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279、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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280、问答题  公共关系公司的经营范围？


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281、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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282、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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283、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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284、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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285、名词解释  行为准则


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286、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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287、名词解释  非公众


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288、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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289、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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290、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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291、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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292、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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293、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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294、问答题  简述演讲的传播优势。


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295、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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296、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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297、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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298、问答题  议题设置理论的两个观点？


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299、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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300、名词解释  公众心理定势


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