铁路客运值班员：铁路客运值班员考点巩固（题库版）

时间:2019-10-23 02:50:23

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1、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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2、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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3、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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4、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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5、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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6、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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7、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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8、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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9、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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10、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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11、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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12、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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13、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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14、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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15、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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16、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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17、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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18、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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19、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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20、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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21、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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22、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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23、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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24、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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25、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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26、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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27、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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28、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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29、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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30、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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31、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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32、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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33、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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34、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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35、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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36、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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37、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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38、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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39、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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40、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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41、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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42、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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43、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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44、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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45、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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46、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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47、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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48、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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49、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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50、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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51、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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52、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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53、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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54、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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55、问答题  车票有什么作用？


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56、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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57、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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59、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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60、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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61、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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62、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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63、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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64、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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65、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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66、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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67、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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68、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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69、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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70、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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71、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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72、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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73、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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74、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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75、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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76、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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77、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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78、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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79、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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80、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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81、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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82、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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83、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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84、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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85、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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86、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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87、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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88、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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89、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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90、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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91、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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92、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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93、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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94、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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95、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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96、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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97、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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98、问答题  什么叫维修作业？


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99、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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100、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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101、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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102、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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103、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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104、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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105、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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106、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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107、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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108、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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109、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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110、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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111、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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112、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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113、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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114、问答题  什么叫客运记录？


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115、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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116、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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117、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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118、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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119、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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120、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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121、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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122、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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123、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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124、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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125、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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126、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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127、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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128、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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129、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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130、问答题  什么是铁路运输企业？


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131、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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132、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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133、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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134、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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135、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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136、问答题  什么叫天窗？


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137、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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138、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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139、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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140、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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141、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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142、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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143、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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144、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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145、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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146、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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147、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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148、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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149、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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150、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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151、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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152、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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153、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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154、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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155、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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156、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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157、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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158、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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159、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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160、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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161、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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162、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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163、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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164、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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165、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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166、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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167、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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168、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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169、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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170、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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171、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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172、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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173、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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174、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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175、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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176、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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177、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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178、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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179、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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180、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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181、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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182、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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183、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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184、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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185、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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186、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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187、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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188、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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189、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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190、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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191、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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192、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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193、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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194、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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195、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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196、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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197、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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198、问答题  通过线路时有哪些规定？


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199、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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200、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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201、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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202、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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203、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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204、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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205、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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206、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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207、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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208、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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209、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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210、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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211、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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212、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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213、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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214、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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215、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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216、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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217、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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218、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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219、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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220、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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221、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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222、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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223、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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224、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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225、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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226、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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227、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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228、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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229、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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230、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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231、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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232、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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233、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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234、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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235、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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236、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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237、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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238、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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239、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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240、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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241、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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242、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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243、问答题  什么叫电话闭塞法？


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244、问答题  何谓超长货物？


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245、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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246、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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247、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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248、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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249、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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250、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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251、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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252、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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253、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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254、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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255、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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256、问答题  什么叫调车钩？


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257、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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258、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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259、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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260、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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261、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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262、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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263、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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264、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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265、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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266、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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267、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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268、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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269、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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270、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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271、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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272、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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273、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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274、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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275、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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276、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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277、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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278、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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279、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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280、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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281、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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282、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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283、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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284、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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285、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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286、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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287、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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288、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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289、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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290、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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291、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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292、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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293、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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294、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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295、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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296、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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297、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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298、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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299、问答题  道岔区段出红光带接车？


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300、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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