殡仪服务员考试：殡仪服务员考试微信做题（题库版）

时间:2019-10-21 00:15:17

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1、名词解释  骨灰领出服务


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2、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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3、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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4、名词解释  自选墓域服务


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5、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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6、名词解释  国际间遗体运输


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7、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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8、问答题  支票结算的方法是什么？


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9、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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10、名词解释  腔防腐


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11、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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12、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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13、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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14、名词解释  骨灰葬服务


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15、名词解释  壁葬服务


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16、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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17、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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18、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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19、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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20、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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21、名词解释  遗体冷冻柜


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22、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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23、名词解释  骨灰存放服务


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24、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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25、问答题  如何写挽联？


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26、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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27、名词解释  辖区外接尸服务


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28、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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29、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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30、名词解释  丧葬用品出租服务


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31、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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32、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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33、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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34、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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35、名词解释  遗体


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36、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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37、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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38、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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39、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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40、名词解释  遗体火化师


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41、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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42、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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43、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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44、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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45、名词解释  礼仪抬尸服务


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46、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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47、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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48、名词解释  验尸服务


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49、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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50、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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51、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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52、名词解释  骨灰暂存服务


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53、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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54、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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55、名词解释  迁葬服务


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56、名词解释  表面防腐


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57、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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58、问答题  什么是殡葬服务设备？


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59、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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60、名词解释  退购墓域服务


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61、名词解释  购墓服务


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62、名词解释  开棺服务


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63、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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64、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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65、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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66、名词解释  贴像登记服务


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67、名词解释  静脉引流


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68、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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69、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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70、名词解释  皮下注射


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71、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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72、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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73、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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74、名词解释  港澳台地区接尸服务


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75、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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76、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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77、名词解释  空运尸体服务


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78、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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79、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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80、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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81、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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82、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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83、名词解释  司仪服务


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84、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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85、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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86、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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87、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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88、名词解释  遗体冷藏库


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89、名词解释  入葬服务


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90、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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91、名词解释  结帐服务


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92、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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93、名词解释  布置灵堂服务


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94、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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95、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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96、名词解释  调换寄存格位


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97、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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98、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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99、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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100、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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101、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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102、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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103、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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104、名词解释  骨灰清理与包装


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105、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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106、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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107、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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108、名词解释  遗体一般火化服务


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109、问答题  现金结算的规定是什么？


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110、名词解释  一般更衣服务


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111、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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112、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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113、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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114、名词解释  殡葬服务代理机构


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115、名词解释  火化业务调度员


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116、名词解释  骨灰移运车


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117、名词解释  书写挽幛服务


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118、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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119、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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120、名词解释  死亡医学证明书


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121、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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122、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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123、名词解释  骨灰撒海


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124、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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125、名词解释  丧葬用品批发服务


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126、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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127、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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128、名词解释  接尸时间


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129、名词解释  遗骸葬服务


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130、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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131、名词解释  艺术墓设计服务


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132、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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133、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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134、名词解释  墓域购买服务


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135、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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136、名词解释  国际接尸服务


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137、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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138、名词解释  遗体防腐师


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139、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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140、问答题  简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？


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141、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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142、名词解释  遗体防腐保存服务


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143、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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144、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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145、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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146、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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147、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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148、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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149、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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150、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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151、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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152、名词解释  粘贴瓷像服务


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153、名词解释  自溶


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154、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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155、名词解释  本单位外使用服务


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156、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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157、名词解释  瓷像留孔服务


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158、名词解释  立等领灰服务


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159、名词解释  多点注射


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160、名词解释  撒海船舶


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161、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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162、名词解释  骨灰寄存人


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163、名词解释  遗体化妆


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164、名词解释  海运尸体服务


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165、名词解释  骨灰寄存格位


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166、名词解释  接尸登记服务


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167、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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168、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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169、名词解释  丧事用车租赁服务


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170、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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171、名词解释  普通殡仪接待服务


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172、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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173、名词解释  殡仪服务员


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174、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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175、名词解释  变色


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176、名词解释  殡仪服务


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177、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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178、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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179、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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180、名词解释  带客接尸服务


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181、名词解释  电话登记接尸服务


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182、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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183、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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184、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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185、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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186、名词解释  遗体火化司仪


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187、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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188、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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189、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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190、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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191、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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192、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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193、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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194、名词解释  短期防腐


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195、名词解释  捡骨灰服务


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196、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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197、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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198、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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199、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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200、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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201、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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202、名词解释  瓷像加工服务


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203、名词解释  骨灰盒刻字服务


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204、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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205、名词解释  无主骨灰处理服务


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206、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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207、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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208、名词解释  一点注射


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209、名词解释  墓碑描字服务


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210、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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211、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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212、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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213、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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214、问答题  殡仪服务分为几类？


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215、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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216、名词解释  动脉防腐


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217、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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218、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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219、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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220、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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221、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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222、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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223、名词解释  自选寄存格位服务


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224、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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225、名词解释  祭扫服务


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226、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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227、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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228、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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229、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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230、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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231、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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232、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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233、名词解释  遗体洁身服务


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234、名词解释  遗体火化服务


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235、名词解释  出殡服务


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236、名词解释  哀乐吹奏服务


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237、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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238、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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239、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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240、名词解释  涉外丧事


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241、问答题  殡葬用品有何特点？


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242、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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243、名词解释  辖区内接尸登记服务


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244、名词解释  碑文制作服务


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245、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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246、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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247、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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248、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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249、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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250、名词解释  灌注防腐


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251、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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252、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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253、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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254、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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255、名词解释  瓷像制作服务


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256、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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257、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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258、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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259、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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260、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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261、名词解释  骨灰撒海申请人


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262、名词解释  殡葬代理服务


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263、名词解释  辖区外接尸登记服务


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264、名词解释  永久防腐


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265、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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266、名词解释  墓域预定服务


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267、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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268、问答题  票据的保管应注意什么？


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269、名词解释  尸臭


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270、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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271、名词解释  墓域维护服务


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272、名词解释  遗体接运工


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273、名词解释  质量检查员


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274、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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275、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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276、名词解释  制作谢世笔服务


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277、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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278、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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279、名词解释  策划殡仪活动服务


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280、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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281、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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282、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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283、名词解释  遗体处置床


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284、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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285、名词解释  遗体消毒


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286、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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287、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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288、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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289、名词解释  骨灰管理员


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290、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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291、问答题  在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？


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292、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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293、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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294、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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295、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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296、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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297、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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298、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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299、问答题  什么叫心理抚慰？


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300、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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