殡仪服务员考试：殡仪服务员考试找答案（每日一练）

时间:2019-10-20 02:15:43

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1、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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2、名词解释  拾骨服务


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3、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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4、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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5、名词解释  骨灰撒海申请人


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6、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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7、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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8、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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9、名词解释  变色


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10、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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11、名词解释  空运尸体服务


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12、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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13、名词解释  遗体葬服务


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14、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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15、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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16、名词解释  网络登记接尸服务


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17、名词解释  多点注射


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18、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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19、名词解释  一般更衣服务


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20、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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21、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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22、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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23、名词解释  墓碑服务


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24、问答题  殡仪服务分为几类？


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25、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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26、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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27、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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28、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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29、名词解释  遗体防腐保存服务


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30、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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31、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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32、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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33、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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34、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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35、问答题  支票结算的方法是什么？


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36、名词解释  骨灰移运车


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37、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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38、名词解释  尸绿


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39、名词解释  调换墓域服务


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40、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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41、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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42、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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43、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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44、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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45、问答题  殡葬用品有何特点？


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46、名词解释  内河水运尸体服务


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47、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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48、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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49、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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50、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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51、名词解释  书写挽幛服务


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52、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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53、名词解释  中期防腐


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54、名词解释  遗体保留服务


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55、名词解释  抬尸服务


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56、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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57、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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58、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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59、名词解释  遗体整容师


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60、名词解释  丧宴服务


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61、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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62、名词解释  纳骨灰服务


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63、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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64、名词解释  丧事用车租赁服务


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65、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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66、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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67、名词解释  质量检查员


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68、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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69、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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70、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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71、名词解释  殡仪服务


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72、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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73、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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74、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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75、名词解释  一点注射


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76、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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77、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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78、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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79、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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80、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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81、问答题  什么叫心理抚慰？


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82、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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83、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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84、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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85、名词解释  遗体整容化妆服务


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86、名词解释  墓域维护服务


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87、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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88、问答题  简述健康的影响因素。


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89、名词解释  本单位外使用服务


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90、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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91、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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92、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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93、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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94、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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95、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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96、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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97、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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98、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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99、名词解释  公路运输尸体服务


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100、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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101、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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102、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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103、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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104、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A、姿态
B、姿势
C、动作
D、接触


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105、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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106、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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107、名词解释  丧葬用品代购服务


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108、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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109、名词解释  碑文制作服务


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110、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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111、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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112、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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113、名词解释  墓碑描字服务


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114、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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115、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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116、名词解释  检验墓域服务


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117、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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118、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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119、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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120、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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121、名词解释  瓷像留孔服务


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122、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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123、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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124、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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125、名词解释  皮下注射


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126、名词解释  骨灰领出服务


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127、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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128、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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129、名词解释  骨灰撒海


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130、名词解释  丧葬用品批发服务


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131、名词解释  追悼厅布置服务


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132、名词解释  骨灰装具


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133、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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134、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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135、名词解释  静脉引流


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136、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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137、问答题  如何写挽联？


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138、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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139、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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140、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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141、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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142、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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143、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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144、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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145、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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146、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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147、名词解释  抬尸服务


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148、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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149、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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150、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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151、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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152、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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153、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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154、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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155、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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156、名词解释  骨灰存放服务


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157、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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158、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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159、名词解释  墓志铭刻写服务


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160、名词解释  普通殡仪接待服务


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161、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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162、名词解释  本单位内使用服务


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163、名词解释  布置灵堂服务


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164、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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165、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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166、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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167、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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168、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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169、名词解释  殡葬服务代理机构


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170、名词解释  短期防腐


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171、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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172、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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173、名词解释  辖区内接尸登记服务


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174、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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175、名词解释  辖区内接尸服务


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176、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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177、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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178、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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179、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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180、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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181、名词解释  遗体冷冻柜


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182、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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183、名词解释  遗体防腐师


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184、名词解释  接尸时间


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185、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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186、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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187、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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188、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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189、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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190、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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191、名词解释  撒海船舶


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192、名词解释  动脉防腐


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193、问答题  如何制作小白花？


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194、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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195、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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196、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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197、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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198、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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199、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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200、名词解释  购墓服务


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201、名词解释  死婴火化服务


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202、问答题  在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？


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203、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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204、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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205、问答题  什么是唁电或唁函？


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206、名词解释  遗体火化司仪


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207、名词解释  造墓设计服务


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208、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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209、名词解释  火化领灰服务


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210、名词解释  遗体入殓服务


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211、名词解释  陪同家属


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212、名词解释  丧事录像服务


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213、名词解释  粘贴瓷像服务


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214、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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215、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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216、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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217、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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218、名词解释  迁葬服务


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219、名词解释  退购寄存格位格


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220、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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221、名词解释  海葬服务


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222、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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223、名词解释  涉外丧事


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224、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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225、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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226、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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227、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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228、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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229、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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230、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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231、名词解释  丧葬用品出租服务


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232、名词解释  殡仪接待服务


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233、名词解释  墓葬服务


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234、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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235、名词解释  遗体


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236、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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237、名词解释  遗体火化师


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238、名词解释  辖区外送尸服务


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239、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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240、名词解释  瓷像制作服务


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241、问答题  现金结算的规定是什么？


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242、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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243、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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244、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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245、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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246、名词解释  接待人员


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247、名词解释  贴像登记服务


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248、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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249、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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250、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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251、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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252、名词解释  骨灰葬服务


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253、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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254、名词解释  调换寄存格位


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255、名词解释  尸臭


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256、名词解释  壁葬服务


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257、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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258、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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259、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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260、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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261、名词解释  铁路运输尸体服务


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262、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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263、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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264、名词解释  塔葬服务


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265、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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266、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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267、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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268、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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269、名词解释  骨灰寄存人


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270、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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271、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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272、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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273、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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274、名词解释  认尸服务


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275、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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276、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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277、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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278、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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279、名词解释  遗体火化服务


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280、名词解释  遗体洁身服务


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281、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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282、名词解释  策划殡仪活动服务


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283、名词解释  死亡医学证明书


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284、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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285、名词解释  遗体整形


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286、名词解释  遗体更衣服务


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287、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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288、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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289、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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290、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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291、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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292、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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293、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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294、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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295、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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296、名词解释  殡仪服务员


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297、名词解释  骨灰暂存服务


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298、名词解释  遗体处置床


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299、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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300、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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