生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（考试必看）

时间:2019-10-20 00:53:26

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1、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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2、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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3、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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4、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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5、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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6、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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7、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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8、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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9、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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10、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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11、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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12、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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13、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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14、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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15、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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16、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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17、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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18、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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19、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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20、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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21、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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22、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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23、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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24、填空题  拖地时，人要（）行走。


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25、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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26、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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27、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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28、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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29、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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30、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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31、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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32、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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33、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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34、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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35、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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36、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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37、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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38、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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39、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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40、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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41、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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42、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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43、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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44、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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45、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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46、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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47、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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48、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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49、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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50、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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51、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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52、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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53、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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54、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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55、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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56、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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57、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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58、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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59、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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60、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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61、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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62、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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63、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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64、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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65、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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66、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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67、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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68、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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69、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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70、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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71、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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72、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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73、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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74、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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75、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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76、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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77、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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78、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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79、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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80、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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81、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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82、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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83、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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84、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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85、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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86、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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87、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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88、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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89、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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90、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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91、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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92、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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93、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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94、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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95、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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96、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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97、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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98、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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99、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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100、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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101、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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102、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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103、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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104、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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105、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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106、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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107、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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108、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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109、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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110、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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111、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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112、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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113、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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114、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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115、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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116、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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117、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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118、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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119、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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120、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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121、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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122、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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123、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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124、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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125、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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126、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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127、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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128、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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129、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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130、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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131、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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132、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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133、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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134、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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135、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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136、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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137、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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138、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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139、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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140、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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141、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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142、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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143、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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144、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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145、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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146、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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147、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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148、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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149、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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150、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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151、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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152、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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153、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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154、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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155、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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156、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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157、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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158、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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159、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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160、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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161、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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162、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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163、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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164、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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165、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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166、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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167、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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168、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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169、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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170、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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171、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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172、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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173、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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174、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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175、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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176、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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177、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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178、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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179、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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180、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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181、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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182、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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183、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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184、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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185、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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186、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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187、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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188、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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189、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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190、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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191、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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192、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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193、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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194、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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195、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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196、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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197、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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198、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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199、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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200、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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201、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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202、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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203、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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204、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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205、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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206、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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207、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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208、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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209、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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210、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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211、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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212、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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213、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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214、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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215、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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216、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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217、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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218、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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219、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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220、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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221、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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222、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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223、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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224、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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225、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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226、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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227、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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228、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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229、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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230、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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231、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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232、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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233、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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234、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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235、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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236、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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237、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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238、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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239、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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240、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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241、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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242、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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243、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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244、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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245、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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246、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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247、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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248、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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249、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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250、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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251、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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252、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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253、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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254、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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255、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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256、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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257、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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258、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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259、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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260、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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261、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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262、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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263、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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264、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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265、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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266、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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267、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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268、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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269、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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270、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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271、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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272、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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273、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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274、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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275、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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276、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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277、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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278、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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279、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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280、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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281、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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282、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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283、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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284、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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285、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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286、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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287、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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288、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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289、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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290、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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291、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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292、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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293、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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294、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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295、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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296、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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297、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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298、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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299、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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300、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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