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1、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。
A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源
2、判断题 对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。
3、单项选择题 加油站在以下哪种情况可以拒绝收油：（）。
A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B、消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用
C、加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量
D、A、B、C都是
4、单项选择题 送电时，先合上母线侧刀闸，再合线路侧刀闸，最后合上开关。停电时顺序（）。
A、完全相同
B、相反
C、可以随意操作
D、部分相同
5、判断题 十六烷值高的柴油的自燃点低，在柴油机的汽缸中容易自燃，不易产生爆震。
6、问答题 简答产生客户异议的原因。
7、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有（），需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据
A、读卡
B、圈存
C、圈提
D、写卡
8、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效
B、有效
C、敷衍
D、其他
9、单项选择题 某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
10、判断题 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）
11、单项选择题 委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时，应有（）。
A、介绍信
B、推荐信
C、邀请书
D、书面委托
12、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
13、单项选择题 加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。
A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯
14、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中，如果系统班结后产生了新的营业日，要将日期（）。
A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天
15、单项选择题 安定性好的柴油中（）的含量较少。
A、烷烃
B、烯烃
C、芳香烃
D、环烷烃
16、判断题 定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器，以免堵塞影响流量。
17、填空题 发卡充值业务管理中：加油站留存（）、（）等须按上级部门要求装订保管。
18、单项选择题 报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动）自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。
A、计算机技术
B、信息技术
C、电子探测技术
D、遥感技术
19、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
20、填空题 查验保险柜目的是（）。
21、填空题 加油站油罐容积表应确保准确可靠，（）。
22、判断题 高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。
23、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接
24、单项选择题 加油站电气设备正常运行和（）时都应悬挂警示牌。
A.停止
B.更换
C.开启
D.维修
25、判断题 实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。（）
26、判断题 客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
27、单项选择题 省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A.分管
B.监管
C.管理
D.专管
28、单项选择题 通过液位仪注入或输出到卧式金属罐内一定量容积的液体，找出液高下对应的储液容积的方法称为（）
A、质量法
B、容量法
C、几何法
D、体积法
29、判断题 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
30、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁
B.不定期保养
C.定期保养
D.有空时保养
31、单项选择题 锅炉安全阀压力定值正确，每年校验（）次。
A.2
B.1
C.3
D.4
32、多项选择题 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站，道声“再见”
33、单项选择题 当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽（）向外透气。
A.散热片
B.防火网
C.罩盖
D.阻火波纹板
34、多项选择题 加油卡管理违规有哪些（）
A.违规套取加油卡现金
B.截留促销品商品牟利
C.发卡网点空充值
D.利用加油卡套取积分奖品
E.加油卡流水不按照规定日结
F.发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
35、单项选择题 汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。
A、最高蒸发性
B、最低蒸发性
C、平均蒸发性
D、饱和蒸气压
36、填空题 长任职基本本素质，要求站长有较强的（）能力和较强的（）能力。
37、填空题 财务部门负责加油站报表的（）和资金管理的（）评估，针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
38、单项选择题 加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）
A.可边加油，边进行明火作业
B.采取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火
39、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
40、判断题 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
41、单项选择题 发电机房内须保持整齐、清洁，机组的备用设备等应妥善存放，（）不得出现在机房内。
A、绝缘胶垫
B、胶质手套
C、应急灯
D、与机组无关的物品
42、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
43、判断题 加油机修理时应采用铜制工具。
44、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.销售预期
45、判断题 如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。
46、单项选择题 现任站长要求男站长（）周岁以下。
A.40
B.45
C.50
D.55
47、单项选择题 加油站（）有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
A、经理
B、核算员
C、计量员
D、以上都不对
48、单项选择题 （）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根
B.5根
C.6根
D.3根
49、填空题 县区公司对使用中的加油机指派专人定期进行校验，其准确度应在（）之内。
50、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控
B、公开
C、档案
D、一般
51、判断题 加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关数据后，进行油罐交接。
52、填空题 发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
53、判断题 会计核算是会计监督的基础，会计监督又是会计核算的保障。
54、单项选择题 油品涨价时，加油站应先修改（）。
A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价
55、填空题 加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。
56、多项选择题 加油站岗位考核的内容有（）.
A.工作绩效
B.工作能力
C.工作态度
D.团队精神
57、填空题 加油机字码异常，加油站及时上报县区公司并做好盘点，进行加油枪（）申请，上级审批后，在系统中做（）。
58、判断题 对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。
59、单项选择题 在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。
A、壹月拾贰日
B、壹月壹拾贰日
C、零壹月壹拾贰日
D、零壹月拾贰日
60、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数
61、单项选择题 加油机内壳空间属于（）。
A.0级爆炸危险区域
B.1级爆炸危险区域
C.2级爆炸危险区域
D.火灾危险区域
62、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。
A.卸油静电接地线松动
B.油罐有渗漏现象
C.接卸油口有积油
D.计量操作井有积水、油污
63、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
64、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
65、单项选择题 临时施工作业许可证办理过程中要严格履行审批手续，坚持“谁签批谁负责，谁用火谁负责”的原则，采取并落实各项防范措施；各环节作业许可证留存待查，保管期限为（）。
A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年
66、单项选择题 加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。
A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域
67、填空题 加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。
68、单项选择题 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A、防爆传感器
B、防爆控制器
C、防爆电机
D、防爆接线盒
69、多项选择题 资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。
A.财务部门
B.零售管理部门
C.数质量部门
D.发规部门
70、单项选择题 带负电荷的云层向下靠近地面时，地面的凸出物、金属等会被感应出（）。
A、负电荷
B、不带电
C、两种电荷
D、正电荷
71、单项选择题 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。
A、目标管理
B、管理制度
C、工作计划
D、经营方式
72、单项选择题 某个测得值的真值是指（）。
A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小
73、多项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经（）等部门审核，视为违规行为。
A.县区经理
B.数质量
C.财务部
D.零售部
74、单项选择题 对安装液位仪的加油站，应每月对储油罐手工检尺（）次，与液位仪自动检测计量数进行比对，以确保自动检测计量数据的准确性。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
75、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
76、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层
77、单项选择题 加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。
A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器
78、单项选择题 加油站成立以（）为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。
A.县区公司经理
B.加油站站长
C.领班
D.计量员
79、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理”
B、“客户忠诚度管理”
C、“忠诚度管理”
D、“忠诚管理”
80、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（），油高误差超过±4mm，水高误差超过±10mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
81、填空题 站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。
82、单项选择题 加油站的报警及监控系统由当地（）授权的专门企业生产、安装，并负责日常维修。
A、消防部门
B、公安机关
C、工商部门
D、技术监督局
83、单项选择题 加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）
A.因为客户信誉良好，不需要续签协议
B.等合同到期后再进行联系，续签合同
C.可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D.加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
84、单项选择题 核定损耗标准时，综合考虑国家、（）先进水平、省内平均水平等因素的影响。
A.省外
B.省内
C.国内
D.国外
85、问答题 简述加油站市场需求调研的内容。
86、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
87、多项选择题 按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。
A.设备台账
B.技术档案
C.检修记录
D.设备档案
88、单项选择题 加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。
A.白色玻璃瓶
B.塑料瓶
C.棕色磨口玻璃瓶
D.啤酒瓶（特殊情况）
89、单项选择题 液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。
A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积
90、单项选择题 只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。
A、数据
B、营业日
C、交接记录
D、操作界面
91、单项选择题 车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。
A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发
92、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A、摩尔分数
B、质量百分数
C、体积百分数
D、比例
93、判断题 检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能，进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。
94、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求
95、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
96、单项选择题 严禁常压锅炉带压运行，排气管上不得设置截止、隔离等阀门，室外管道需进行（）处理。
A.防潮
B.防腐
C.保温
D.耐压
97、填空题 便利店库房应实行（）归类管理，坏品、赠品应与正常待售商品分区存放。商品出库时，应严格遵循（）原则。
98、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
99、判断题 在填写票据和结算凭证时，中文大写金额数字应用正楷或行书填写，如果金额数字书写中使用繁体字，也应受理。
100、判断题 -10号柴油的凝点等于-10℃。
101、判断题 当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。
102、判断题 便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。
103、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
104、判断题 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。
105、填空题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
106、单项选择题 报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。
A、日
B、月
C、半年
D、年
107、填空题 加油站站长为本站计量管理的（）。
108、判断题 可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.
109、填空题 加油站月度（季度、年度）盘点以（）数据为准。
110、多项选择题 新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（）
A.仅培训加油操作就够了
B.必须进行安全数质量方面的培训
C.如果时间紧迫，可以先进行加油操作培训，待以后有时间再进行其他培训
D.考核合格后方能上岗
111、单项选择题 汽油安定性除受不饱和烃的影响外，还受温度、阳光、水分和金属等存储条件的影响，这些条件也会加速汽油的（）。
A、雾化
B、氧化
C、变质
D、静电荷集聚
112、判断题 加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。
113、填空题 站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。
114、单项选择题 卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。
A.高液位
B.油高
C.温度
D.压力
115、多项选择题 以下哪些是加油站均有的服务项目？（）
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所
116、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。
A.专区存放
B.报损核销
C.销毁
117、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收
B、商品接收
C、综合业务
D、查询与报表界面
118、单项选择题 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A.密码重装
B.密码解锁
C.修改密码
D.放弃密码
119、单项选择题 加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由省（市）公司统一规定，（）着装必须一致。
A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一个区域的加油站
120、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型
B、用户类型
C、升数
D、品号
121、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；
B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件；
C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征
D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报；
F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
122、单项选择题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化
123、单项选择题 不属于加油作业区现场安全检查内容的是（）。
A、车辆是否熄火
B、有无抽烟现象
C、有无打手机现象
D、测量加油机静电接地电阻
124、单项选择题 登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。
A.登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写，不得使用圆珠笔和铅笔
B.登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页（无字的活页账薄可抽出）划斜红线注销，并由记帐员签字或盖章
C.登记帐表时，根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整
D.登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写
125、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
126、判断题 支票撤销操作：点击"卡务管理"菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票撤销"页面，查询出所有信息，点击列表中的支票信息进行"撤销"操作。
127、单项选择题 某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。
A.0#柴油
B.-10#柴油
C.5#柴油
D.-20#柴油
128、填空题 任何人不得擅自打开视频监控系统的主机柜，不得撬动机柜，不得人为（）。
129、单项选择题 加油站便利店（）管理是发展趋势。
A、实行统一品牌
B、实行统一形象
C、实行统一采购、统一配送
D、实行统一、集约化经营
130、单项选择题 下列不属于发票管理违规的是（）。
A.销售便利店商品虚开发票
B.倒卖发票牟取私利
C.拒开发票
D.违规开具增值税发票
131、多项选择题 下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。
A.违章操作
B.违章指挥
C.违反交通法规
D.违反劳动纪律
132、判断题 确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）
133、单项选择题 加油站售后服务不包括（）。
A、客户满意度调查
B、客户拜访
C、擦车服务
D、客户联谊会
134、单项选择题 单位卡不可以（）
A、存、取现金
B、转帐
C、手工压卡
D、POS消费
135、单项选择题 当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。
A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关（拍板）人
136、问答题 简答测量油温的前期准备。
137、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由，劝其离开加油站
138、多项选择题 站长需要在哪些台账中签字（）.
A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站付油日报表》
D.《加油站盘点月报表》
139、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。
A、盘点日
B、节点
C、起点
D、终点
140、单项选择题 禁止用（）清洗橡胶件和塑料件，应定期更换所有的密封圈和密封垫。
A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉
141、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项属于事故隐患整改项目的，填写（），上报上级公司。
A、《不符合项报告单》
B、《事故报告单》
C、《不符合项/事故报告单》
D、《风险识别报告单》
142、单项选择题 四冲程柴油机工作时活塞改变运动方向的瞬时位置称为（）。
A、零点
B、支点
C、定点
D、止点
143、单项选择题 发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是（）。
A、曲柄连杆机构
B、燃油供给系统
C、启动系统
D、汽车配气机构
144、多项选择题 温度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
145、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡
B、支票
C、现金
D、刷卡
146、单项选择题 闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是（）。
A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系
147、判断题 量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
148、单项选择题 加油机油枪开度不变，（）拧溢流阀的调节螺钉，加油机供油量增加。
A、向里
B、向外
C、向前
D、向后
149、单项选择题 下列关于加油站营业款管理规定的描述中，错误的是（）。
A、营业款支付货款
B、加油站不得设置账外账
C、加油站不得将营业款挪作他用
D、加油站不得以今日营业款弥补上日营业款
150、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
151、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目
152、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于（）实现账户拆分，合并。
A、统一
B、分步骤
C、直接
D、间接
153、单项选择题 加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。
A、1m/s，1.5m/s
B、0.5m/s，1m/s
C、1.5m/s，2m/s
D、2m/s，3m/s
154、单项选择题 采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。
A.增加数
B.减少数
C.增加数和减少数
D.库存数
155、判断题 客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，操作员手动查找符合要求的客户合同。
156、填空题 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。
157、填空题 预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。
158、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。
159、单项选择题 报警及监控系统的维护和保养应由指定的（）人员负责。
A、安全员
B、前庭主管
C、专业
D、专门
160、单项选择题 接卸油品（），应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。
A.加错油事故
B.油品泄露事故
C.发生混油事故
D.加油机作业跑冒油事故
161、判断题 加油站经理面临风险的应对措施包括实行固定模式管理，定时检查工作情况。
162、单项选择题 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
163、多项选择题 加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。
A.擦车玻璃
B.付油品种
C.付油数量
D.送礼物
164、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
165、判断题 投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
166、填空题 站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。
167、判断题 柴油中重质组分多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。
168、填空题 加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。
169、多项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。
A.出入规律
B.集中度
C.兴趣
D.购买力
170、多项选择题 零售系统用户管理包括用户账号（）。
A.命名
B.增加
C.删除
D.锁定和解锁
171、填空题 卸油流程四确认是：确认油罐车铅封完好（含固定铅封）；确认交运单上站名、品号和数量相符；确认（）停止发油；前尺计量，确认卸油后不超过安全容量。
172、判断题 标准店商品品类要求在1000种以上。
173、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括（）。
A、油泵和电动机
B、油气分离器和电动机
C、油泵和油气分离器
D、油泵和测量变换器
174、多项选择题 地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有（）.
A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则
B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作
C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作
D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作
175、判断题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的化学现象，两种不同物质的接触和分离都会产生静电。
176、单项选择题 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。
A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接
177、单项选择题 厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。
A.告知牌
B.标识牌
C.通知牌
D.广告牌
178、单项选择题 雷雨季节，加油站要关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，培训员工（）的能力。
A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作
179、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则生成胶质的速度（）。
A、越快
B、越慢
C、不变
D、不确定
180、多项选择题 特大汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作
B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等
C.将易受潮物质转移到高处
D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况
E.对空油罐注满水，防止漂浮
181、问答题 加油站报警及监控系统的日常维护注意事项有哪些？
182、单项选择题 在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
A.用于自助加油
B.为用户卡解灰
C.为用户卡解锁
D.用于交接班结算
183、问答题 给排水系统日常检查的内容有哪些？
184、单项选择题 顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长
185、多项选择题 加油站的进货流程由（）环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
186、填空题 监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。
187、多项选择题 大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶
B.反正垃圾不多，放着再说
C.提醒顾客不能乱扔垃圾
D.及时打扫干净
188、单项选择题 汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于（）mm。
A.5
B.6
C.7
D.8
189、单项选择题 品牌策略的核心在于（）
A、品牌形象的塑造
B、品牌质量的要求
C、品牌个性的特征
D、品牌地位的突显
190、单项选择题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、（）等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
A、需求变化
B、库存变化
C、定点用户变化
D、商圈变化
191、单项选择题 盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属（）动火作业。
A、一级
B、二级
C、三级
D、特级
192、填空题 加油站应按照山西石油分公司消防安全管理规范要求，制定（），建立健全（）和（），定期（）。
193、单项选择题 办理个人记名卡应提供（）。
A、一寸照片
B、单位介绍信
C、个人有效证件原件并留存复印件
D、单位工资表
194、判断题 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）
195、判断题 从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。
196、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。
A、收银员、加油员
B、收银员、核算员
C、加油员、核算员
D、核算员、站经理
197、单项选择题 商品信息及价格经系统（）无误后方可以上架、销售。
A.收货
B.扫码确认
C.验收
D.调拨
198、判断题 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
199、单项选择题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）升时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
A.0.15%；30
B.0.2%；30
C.0.3%；50
D.0.5%；50
200、单项选择题 两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.
A.《加油站盘点月报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站交接班表》
201、填空题 便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。
202、填空题 计量员对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、（）签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按（）核销损耗。
203、判断题 加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。
204、填空题 施工现场安全监护人必须拿到（）后，方允许施工单位进站施工。
205、单项选择题 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A.调整加油机精度
B.上级督查
C.上级处罚
D.客户投诉
206、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将（）的玻璃条横跨裂缝粘牢，以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm
B、150mm×10mm
C、100mm×20mm
D、150mm×20mm
207、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式
B、手轮式
C、鸭嘴式
D、手动
208、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、理念满意
209、单项选择题 消防器材应做到（）管理，确保完好有效。
A.定时检查
B.四定
C.定点摆放
D.定期换药
210、单项选择题 加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（）保护。
A.胶管
B.钢管
C.塑胶管
D.护套
211、多项选择题 潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（）优点。
A.噪音低
B.运转平稳
C.质量可靠
D.故障率低
212、单项选择题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
213、单项选择题 -10号柴油的凝点应（）。
A、大于-10℃
B、介于0~-10℃
C、等于-10℃
D、不高于-10℃
214、判断题 加油站工作区内油气最高允许质量浓度300mg/m3
215、单项选择题 加油机须在检定合格后，在（）使用。
A.安装到位后
B.检定周期内
C.施打铅封后
D.市公司检查后
216、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理（ME.
217、填空题 计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。
218、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
219、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
220、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
221、多项选择题 加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.
A.领导同意并在场
B.落实现场监护人
C.办理动火票
D.落实防范措施
222、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
223、判断题 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长
224、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。
A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证
225、判断题 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
226、单项选择题 就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
227、多项选择题 当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
A.热情接待
B.认真聆听
C.缓解顾客不满情绪
D.不冷不热
228、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
229、填空题 在加油站不经常使用的发电机组，（）必须空载运行一次（（）分钟），以确保处于良好状态。
230、单项选择题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、（）、电气装置构成。
A、安全检测装置
B、防溢流装置
C、紧急泄压装置
D、内部燃烧抑制装置
231、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点
B、左手；右手；检尺点
C、右手；左手；导尺槽
D、左手；右手；导尺槽
232、单项选择题 在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
A、服务区域
B、发展潜力
C、企业规模
D、以上3项
233、判断题 按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。
234、多项选择题 营业室（便利店）员工服务标准（）.
A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。
B.热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。
C.收款时做到唱收唱付。
D.业务办理完毕，礼貌送客。
235、单项选择题 发电机房内应设置（），不得将燃油存放在机房内。
A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材
236、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。
A.进货
B.验收
C.退货
D.调拨
237、单项选择题 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站（）。
A.最新版整体形象标准
B.整体形象标准
C.一个区域的形象标准
D.部分区域的形象标准
238、单项选择题 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A.100mm
B.300mm
C.50mm
D.10mm
239、填空题 加油站室外形象包括加油区、油罐区、（）三个区域。
240、单项选择题 当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。
A.不予理睬
B.没收该卡，并做好解释工作
C.建议客户到售卡网点更换新卡
D.将卡退还客户，请客户用现金加油
241、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
242、判断题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
243、单项选择题 我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。
A、粘度等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级
244、填空题 在加油站发生一般事故（事件）：给予（）撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同。
245、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）
246、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
247、单项选择题 在测量变换器的进口或出口安装（），是为了保证加油机的计量准确度。
A、止回阀
B、电磁阀
C、溢流阀
D、单向阀
248、单项选择题 某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。
A.44784L
B.44748L
C.44744L
D.44788L
249、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。
B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。
D.编制和实施隐患治理整改计划。
250、单项选择题 加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承担。
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周
251、判断题 化肥应存放在开放通风的仓库内.
252、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
253、单项选择题 发卡充值网点盘点内容：负责本网点卡片数量盘点工作，统计、上报卡片数量盘点表，并对（）进行说明。
A、实际情况
B、差异情况
C、卡片情况
D、盘点情况
254、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
255、单项选择题 “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。
A.额度账户
B.备付账户
C.钱包账户
D.卡账户
256、单项选择题 加油站财务管理的直接责任人是（）.
A.站长
B.带班长
C.记账员
D.计量员
257、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
258、判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
259、多项选择题 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）
A.用户卡为客户提取现金
B.用户卡代替员工卡加油
C.银联卡为用户加油卡充值
D.银联卡为客户购买其他附属商品
260、多项选择题 油罐及附件考核标准（）。
A.管线不得穿越建、构筑物
B.油罐卸油口应有明显的油品标志；卸油口应安装可区别油品的异径接头或阴阳接头
C.卸油静电接地设施符合要求，接地桩距卸油口2米以上，配备报警式接地夹并性能完好
D.通气管应安装阻火器，管径及高度应符合规范要求
261、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
262、填空题 县区财务代表负责加油IC卡（）的核对。
263、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位（）负责。
A、安全部门
B、财务部门
C、计量主管部门
D、加油站管理部门
264、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物
B、雨水
C、沙粒是否干燥
D、沙粒是否结块
265、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）多个牌号。
A、800
B、750
C、700
D、850
266、单项选择题 下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.
A.一年内未发生油品质量等级事故。
B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
D.两年内未发生安全等级事故。
267、单项选择题 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞
268、单项选择题 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或墙内应设（）。
A、弯管
B、挡水堤
C、水封井
D、排水沟
269、填空题 （）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，对进站加油的车辆进行安全检查，发现问题及时纠正。
270、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）
A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油
271、判断题 洗车污水可直接散排出加油站。
272、单项选择题 根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.
A.一次事故造成重伤1-9人
B.一次事故造成死亡1-3人
C.一次混油混入量100吨及以上
D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
273、单项选择题 一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）
A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性
274、单项选择题 国内发展加油站便利店具有（），经营主体资金强大等行业优势。
A、信息统一化、经营利润高
B、网络分布广、经营成本低
C、信息统一化，经营成本低
D、网络分布广，经营利润高
275、单项选择题 便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。
A.市场价
B.进货价
C.系统价格
D.指导价
276、填空题 加油站液位仪应（）小时正常开启。
277、单项选择题 地震的削减措施是：制定油罐区、发油区防震预案，并通过（）使全员熟悉掌握。
A、演练
B、培训
C、讲解
D、自学
278、单项选择题 经检查、监测发现有重大隐患或斜坡、高切坡、高挡墙及其周围有异常现象时，检查人员和责任单位要立即向（）报告。
A、站外居民
B、安全员
C、经理
D、主管部门
279、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开
280、单项选择题 “ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。
A、隔爆型
B、增安型
C、本安型
D、浇封型
281、单项选择题 定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（）.
A.可以加油
B.谢绝加油
C.抵押证件就可以加油
D.司机打欠条后可以加油
282、填空题 若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
283、多项选择题 在设备设施维护中，加油站站长要对（）进行及时更新维护。
A.设备
B.设施
C.服务
D.证照
284、填空题 加油站严格按照《（）》进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填制《（）》，出现异常情况及时上报。
285、填空题 发配电间应设有（）、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
286、单项选择题 防雷、防静电接地装置每（）至少在雷雨季节前检测1次并做好记录。
A.周
B.月
C.季
D.年
287、单项选择题 客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。
A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报
288、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
289、填空题 防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。
290、判断题 UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
291、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
292、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
293、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
294、单项选择题 柴油安定性的好坏，除受储存条件的影响外，主要决定于其（）。
A、物理组成
B、物理和化学组成
C、化学组成
D、密度
295、多项选择题 加油站设备基础工作（）。
A.加油站明确设备管理工作责任人
B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理
C.每周进行1次设备检查，按规定进行设备维护、保养
D.作业现场整洁无杂物，物品摆放有序
296、问答题 简答客户档案管理的方法。
297、单项选择题 测量轻油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
298、单项选择题 动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。
A、10m
B、20m
C、30m
D、40m
299、填空题 加油站应（）对职工进行安全教育，安全教育的内容和学时安排按照山西石油分公司安全教育管理规范执行，并定期开展（）、进行考评。
300、单项选择题 如果出现“与EPS连接中断！”，可能是因为EPS没有启动，或者EPS与（）之间通讯异常。
A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS