生活行政服务员：初级生活行政服务员考试资料（题库版）

时间:2019-10-08 01:50:48

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1、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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2、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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3、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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4、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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5、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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6、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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7、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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8、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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9、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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10、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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11、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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12、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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13、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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14、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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15、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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16、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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17、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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18、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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19、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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20、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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21、填空题  职业是个人（）的手段。


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22、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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23、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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24、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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25、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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26、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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27、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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28、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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29、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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30、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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31、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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32、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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33、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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34、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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35、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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36、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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37、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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38、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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39、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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40、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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41、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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42、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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43、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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44、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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45、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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46、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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47、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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48、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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49、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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50、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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51、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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52、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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53、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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54、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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55、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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56、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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57、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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58、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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59、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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60、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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61、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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62、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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63、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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64、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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65、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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66、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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67、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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68、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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69、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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70、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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71、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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72、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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73、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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74、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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75、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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76、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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77、填空题  拖地时，人要（）行走。


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78、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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79、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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80、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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81、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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82、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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83、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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84、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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85、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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86、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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87、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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88、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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89、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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90、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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91、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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92、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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93、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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94、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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95、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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96、填空题  职业纪律的核心是（）。


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97、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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98、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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99、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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100、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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101、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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102、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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103、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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104、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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105、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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106、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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107、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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108、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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109、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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110、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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111、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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112、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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113、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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114、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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115、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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116、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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117、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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118、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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119、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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120、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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121、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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122、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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123、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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124、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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125、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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126、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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127、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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128、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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129、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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130、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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131、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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132、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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133、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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134、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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135、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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136、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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137、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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138、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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139、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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140、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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141、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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142、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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143、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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144、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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145、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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146、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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147、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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148、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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149、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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150、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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151、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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152、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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153、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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154、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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155、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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156、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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157、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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158、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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159、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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160、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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161、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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162、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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163、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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164、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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165、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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166、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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167、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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168、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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169、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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170、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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171、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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172、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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173、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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174、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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175、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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176、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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177、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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178、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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179、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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180、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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181、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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182、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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183、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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184、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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185、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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186、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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187、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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188、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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189、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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190、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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191、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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192、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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193、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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194、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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195、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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196、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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197、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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198、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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199、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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200、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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201、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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202、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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203、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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204、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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205、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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206、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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207、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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208、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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209、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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210、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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211、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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212、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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213、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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214、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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215、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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216、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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217、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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218、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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219、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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220、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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221、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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222、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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223、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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224、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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225、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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226、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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227、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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228、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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229、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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230、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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231、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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232、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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233、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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234、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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235、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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236、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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237、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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238、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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239、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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240、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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241、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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242、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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243、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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244、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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245、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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246、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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247、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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248、填空题  仪表包括（）三个万面。


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249、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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250、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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251、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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252、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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253、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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254、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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255、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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256、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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257、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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258、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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259、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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260、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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261、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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262、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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263、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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264、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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265、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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266、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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267、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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268、填空题  西服是一种（）的服装。


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269、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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270、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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271、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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272、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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273、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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274、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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275、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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276、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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277、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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278、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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279、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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280、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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281、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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282、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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283、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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284、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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285、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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286、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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287、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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288、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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289、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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290、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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291、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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292、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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293、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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294、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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295、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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296、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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297、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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298、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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299、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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300、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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