电信业务技能考试：电信业务员考试测试题（考试必看）

时间:2019-10-07 01:07:45

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★电信业务技能考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《电信业务技能考试：电信业务员考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、填空题  一对一服务策略中的快速反应策略包括：（）、（）、（）。


点击查看答案


2、填空题  数字网与模拟网不同，空间语音信号是经过（）的。


点击查看答案


3、填空题  客户资料应按（）进行保管；若需调用、查询需经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。


点击查看答案


4、判断题  神州行客户可通过手机及固定电话对手机进行充值。（）


点击查看答案


5、填空题  中国移动（）采用802.11B标，可提供11Mbps的带宽，满足用户浏览互联网、收取（）、网上办公及娱乐的需求。


点击查看答案


6、名词解释  逐户寻访法


点击查看答案


7、判断题  人口是构成市场的其中一位因素。（）


点击查看答案


8、填空题  每周会员将收到由12530短彩信端口下发的（）。


点击查看答案


9、问答题  影响沟通的主要因素是什么？


点击查看答案


10、填空题  与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。


点击查看答案


11、判断题  神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）


点击查看答案


12、问答题  简述实施顾客满意的服务战略。


点击查看答案


13、填空题  拨打12590通信费为（），收到的反馈短消息为（），以成功接收为准。


点击查看答案


14、多项选择题  市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法？（）

A.计划市场占有率
B.全部市场占有率
C.目标市场占有率
D.相对市场占有率


点击查看答案


15、填空题  一卡双号的两个号码均为（）时，只收取一个号码的月基本费。


点击查看答案


16、问答题  音乐随身听两种客户端下载方式是什么？


点击查看答案


17、判断题  中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。（）


点击查看答案


18、问答题  简述品牌策划。


点击查看答案


19、填空题  销售是从客户的（）开始。


点击查看答案


20、问答题  简述企业形象要素。


点击查看答案


21、填空题  对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以（）。


点击查看答案


22、填空题  由于用户遗失手机等原因所产生的一切经济损失，由（）承担，我公司对此不承担任何责任。


点击查看答案


23、判断题  通过1860可查询客户手机号码。（）


点击查看答案


24、判断题  产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）


点击查看答案


25、问答题  怎样应对刚愎自用的客户？


点击查看答案


26、问答题  简述服务营销理念与传统营销理念。


点击查看答案


27、判断题  动感地带品牌为后付费方式交费。（）


点击查看答案


28、问答题  简述客户服务的目的。


点击查看答案


29、填空题  职业道德是通过（）、（）和（）而起作用。


点击查看答案


30、问答题  简述营销组合决策。


点击查看答案


31、判断题  全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。（）


点击查看答案


32、问答题  什么是预付费SIM卡？有哪几类？


点击查看答案


33、填空题  来电显示功能是中国移动客户在相关营业厅入网时所必需开通的一项服务，其业务功能费为：（）/月。


点击查看答案


34、问答题  简述服务的定义。


点击查看答案


35、填空题  通信企业应采取（）等多种形式，认真受理（），并在（）个工作日内答复用户。


点击查看答案


36、填空题  企业邮箱采取两种受理方式：（）和（）。


点击查看答案


37、问答题  简述服务是当代市场营销的主题。


点击查看答案


38、判断题  一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）


点击查看答案


39、填空题  应用文是使用（）、使用（）的文体。


点击查看答案


40、问答题  简述常用的沟通手段。


点击查看答案


41、填空题  GSM与模拟网不同，它采用（）编号方式。


点击查看答案


42、问答题  简述定量预测。


点击查看答案


43、填空题  用户到韩国漫游，手机的租金（）/天，（）/月。


点击查看答案


44、问答题  形象代言的表现形式是什么？


点击查看答案


45、判断题  STK卡的容量比SIM卡的小。（）


点击查看答案


46、填空题  网络的互连需要通过（），运行某种系统软件，按一定的（）连接。


点击查看答案


47、填空题  南京全球通WAP手机漫游到北京，进行WAP上网前不必把接入号码改为（）。


点击查看答案


48、问答题  简述企业形象分类。


点击查看答案


49、填空题  移动QQ业务和WAP业务一样，都不区分（）和（）。


点击查看答案


50、填空题  同时将两个手机号码彼此设为（），这两个手机将无法正常使用。


点击查看答案


51、填空题  移动电话充值卡充值服务号13800ABC505有充值、（）、（）三项功能。卡号（）位，密码17位。


点击查看答案


52、问答题  服务差错的主要范围是什么？


点击查看答案


53、问答题  请问什么是客户投诉？


点击查看答案


54、判断题  国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。（）


点击查看答案


55、填空题  IP充值卡只能在全国（）省会城市使用。


点击查看答案


56、填空题  WAP的中文含义是（），目前其传输速率是（）。


点击查看答案


57、问答题  如何从客户中获取更多信息？（即如何积极的倾听）


点击查看答案


58、问答题  请写出飞信的开通方式？


点击查看答案


59、问答题  简述产品策划的方法。


点击查看答案


60、判断题  手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。（）


点击查看答案


61、名词解释  话费提醒定制（即话费易查询）


点击查看答案


62、判断题  语音和短信是通过同一途径进行传送的。（）


点击查看答案


63、判断题  电信条例只对电信企业有约束力。（）


点击查看答案


64、填空题  国际漫游出访客户服务热线是13800XYZ186，其中（）为各地长途区号。


点击查看答案


65、判断题  客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。（）


点击查看答案


66、问答题  请写出飞信的关闭方式？


点击查看答案


67、判断题  全球通用户出国漫游后也可使用中国移动的所有新业务。（）


点击查看答案


68、问答题  简述危机管理的公众策略。


点击查看答案


69、问答题  简述定点超越和流程分析的关系。


点击查看答案


70、填空题  计算机一般可以分为：（）、（）、（）、（）和微型机。


点击查看答案


71、问答题  简述业务代理制。


点击查看答案


72、问答题  请写出CRM的十大核心能力？


点击查看答案


73、问答题  简述移动资讯业务使用。


点击查看答案


74、填空题  移动电话充值卡充值服务号13800ABC505有充值、（）、（）三项功能。卡号（）位，密码17位。


点击查看答案


75、填空题  一卡双号使用专用的32K的STK卡，主号是（），副号是（）。原始主号PIN码为（），原始副号PIN码为123402。一卡双号均内置部分新业务菜单如：（）、（）、（）、标题新闻等。


点击查看答案


76、填空题  表情禁忌：忌（），忌（），忌（），忌（），忌（）。


点击查看答案


77、填空题  动感地带的英文名字是（），此品牌主要适用于年轻时尚的群体。


点击查看答案


78、问答题  简述通信企业营销观念的创新。


点击查看答案


79、问答题  简述营销体系的结构安排。


点击查看答案


80、填空题  从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。


点击查看答案


81、问答题  简述服务质量管理。


点击查看答案


82、填空题  产品寿命周期是指产品从（）投入到最终退出市场的全过程。


点击查看答案


83、问答题  简述快讯的业务使用。


点击查看答案


84、填空题  因（）、（），在规定的时限内未及时告知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。


点击查看答案


85、填空题  无线数字信道可分为：（）和（）两大类。其中（）按传递的内容又可分为（）、（）。


点击查看答案


86、问答题  简述促销组合方案。


点击查看答案


87、判断题  动感地带品牌超过赠送条数后的短信费用为0.15元/条。（）


点击查看答案


88、问答题  移动通信公司有权对什么样的客户作停机处理？


点击查看答案


89、问答题  回答的改进技巧包含哪些？


点击查看答案


90、问答题  服务与营销核心观念是什么？


点击查看答案


91、问答题  简述品牌的差异化作用。


点击查看答案


92、问答题  简述沟通的作用。


点击查看答案


93、单项选择题  下列关于电压的说法错误的是（）。

A．电路中两点间的电势差，叫做电压
B．电流是产生电压的条件
C．电压可视为描述电场力做功大小的物理量
D．电压越高，移动单位电荷做功越多


点击查看答案


94、问答题  简述企业形象与公众关系计划。


点击查看答案


95、问答题  简述营销合作伙伴的评价标准。


点击查看答案


96、填空题  能熟练书写（）是营销员的基本功之一。


点击查看答案


97、问答题  简述品牌形象激活品牌资产。


点击查看答案


98、判断题  电信企业提供电话号码查询业务准确度为100%。（）


点击查看答案


99、填空题  说明书一般包含（）、（）及（）等几个部分。


点击查看答案


100、问答题  简述企业形象的营销手段。


点击查看答案


101、问答题  客户服务的方式有哪些？


点击查看答案


102、判断题  客户申请IDD功能或国际漫游功能需要提供护照。（）


点击查看答案


103、填空题  手机在通话中可在（）进行切换。


点击查看答案


104、问答题  简述品牌维系的两种形式。


点击查看答案


105、问答题  简述营销管理的实施程序。


点击查看答案


106、填空题  营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。


点击查看答案


107、问答题  简述SIM管理规定。


点击查看答案


108、问答题  营销体系的模式选择因素是什么？


点击查看答案


109、问答题  手机报各种版本的定制方式是什么？


点击查看答案


110、问答题  简述移动证券。


点击查看答案


111、填空题  《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部（），是当前我国电信领域的（）。


点击查看答案


112、填空题  SIM卡的容量有（）、（）、（）、（）和（）五种。其中（）字节以上的SIM卡可以通过短消息方式进行信息点播，（）字节以上的SIM卡具有STK卡功能，可以利用菜单方式进行信息点播，（）字节以上的STK卡具有手机银行业务功能。


点击查看答案


113、问答题  开通的证券公司有哪些？


点击查看答案


114、问答题  简述移动资讯的费用。


点击查看答案


115、问答题  市场营销的基本特征是什么？


点击查看答案


116、名词解释  服务营销


点击查看答案


117、名词解释  个性化需求


点击查看答案


118、问答题  简述GPRS承载的业务。


点击查看答案


119、判断题  IP充值卡只能在全国31个省会城市使用。（）


点击查看答案


120、问答题  对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？


点击查看答案


121、填空题  消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的经济关系的法律规范的总称。


点击查看答案


122、填空题  通过短消息业中心（12580、12591）的短消息业务：由短消息中心向处于（）或（）下的某一终端发送短消息，最大量（）字符/条。


点击查看答案


123、问答题  简述潜在客户的管理。


点击查看答案


124、问答题  简述间接渠道策略。


点击查看答案


125、判断题  国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。（）


点击查看答案


126、判断题  产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。（）


点击查看答案


127、填空题  提问以获取信息，主要的提问方式有二种：（）、（）。


点击查看答案


128、判断题  中国移动通信用户可免费拨打1860咨询移动业务。（）


点击查看答案


129、填空题  电信经营者不得以（）电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。


点击查看答案


130、填空题  （）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。


点击查看答案


131、填空题  客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。


点击查看答案


132、判断题  一个BSC可带多个BTS。（）


点击查看答案


133、问答题  简述服务与营销关注点的转变。


点击查看答案


134、填空题  顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。


点击查看答案


135、填空题  目前，中国移动手机主要通过改变（）点播不同的信息内容。


点击查看答案


136、填空题  办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的（）。


点击查看答案


137、问答题  如何提高品牌的忠诚度？


点击查看答案


138、填空题  折让又称（）、（），是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。


点击查看答案


139、名词解释  服务市场营销组合


点击查看答案


140、问答题  简述促销手段的适宜性分析。


点击查看答案


141、填空题  除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是（）的。


点击查看答案


142、判断题  电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）


点击查看答案


143、填空题  多方通话同时3－6人（最多6人）进行同时通话，多方通话功能需要手机支持，并具备呼叫（）并（）该功能后方可使用通话业务。


点击查看答案


144、填空题  短信回执前缀号码为（），短信开通包月（）生效，取消次月生效。收取确认短信0.05元/条，包月（）元。


点击查看答案


145、问答题  简述形象代言在塑造个性品牌中的作用。


点击查看答案


146、填空题  （）是移动网络的运营商。


点击查看答案


147、问答题  简述客户服务的方式。


点击查看答案


148、判断题  所有移动品牌客户，只要开通了GPRS或CSD数据业务，彩信业务则自动开通。（）


点击查看答案


149、问答题  简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。


点击查看答案


150、填空题  “神州行”储值卡丢失或损坏后可进行（）或（）。


点击查看答案


151、判断题  竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）


点击查看答案


152、问答题  音乐随身听试用期业务资费（即日起至2008年1月31日截止）是什么？


点击查看答案


153、名词解释  高额话费报告


点击查看答案


154、判断题  全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）


点击查看答案


155、填空题  GPRS具有永远在线、（）、（）、（）和（）等优点。


点击查看答案


156、判断题  根据业务规定移动电话的计费周期是上月21日至此月20日，出帐周期是1号至当月底。（）


点击查看答案


157、判断题  当用户漫游到外地时，就与本地设备毫无关系了。（）


点击查看答案


158、问答题  简述产品的含义（整合的产品）。


点击查看答案


159、填空题  客户在本地用IP方式拨打蒙古长途2分钟需支付（）元IP长途费。


点击查看答案


160、判断题  客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号（含神州行）为其付费。（）


点击查看答案


161、判断题  全球通用户A7月1日购买100元充值卡，成功充值，有效期从7月1日顺延100天。（）


点击查看答案


162、填空题  中、英文手机都可点播（）。


点击查看答案


163、问答题  简述策划目的。


点击查看答案


164、问答题  简述宗教哲学的历程？


点击查看答案


165、填空题  提高通信职工的（），是通信企业建设社会主义精神文明的重要内容，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。


点击查看答案


166、问答题  简述17200INTERNET业务资费。


点击查看答案


167、问答题  简述手机地图。


点击查看答案


168、问答题  简述营销管理职能。


点击查看答案


169、判断题  全球通用户凭机主身份证原件即可打印当月话费清单。（）


点击查看答案


170、问答题  简述品牌价值传递。


点击查看答案


171、填空题  企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是（）、（）、（）。


点击查看答案


172、判断题  各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。（）


点击查看答案


173、填空题  （）功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。


点击查看答案


174、填空题  全球通用户在入网（）不能办理销号。


点击查看答案


175、判断题  PIN2码永久锁定后，SIM卡将彻底无法使用。（）


点击查看答案


176、问答题  简述条码识别业务范围。


点击查看答案


177、判断题  客户在国内发送国际短信的格式为：00（或“＋”）＋国家代码＋用户号码。（）


点击查看答案


178、填空题  动感地带客户开户时必须选择一项（）套餐。


点击查看答案


179、填空题  省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在（）的领导下，依法对本行政区域的电信业实施监督管理的行政机构。（）


点击查看答案


180、问答题  寻求潜在用户方法是什么？


点击查看答案


181、填空题  电信条例只对它（）有约束力。


点击查看答案


182、名词解释  套餐易查询


点击查看答案


183、问答题  试比较服务市场营销与产品营销。


点击查看答案


184、填空题  “手机报”提供的资讯包括：（）、（）、（）、（）、（）、财经等。


点击查看答案


185、问答题  简述传递信息。


点击查看答案


186、判断题  全球通用户进入无网络信号区，可当场设置不可及呼叫转移。（）


点击查看答案


187、判断题  颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象的行政行为，它属于行政许可范畴。（）


点击查看答案


188、填空题  IP记帐卡具备IP电话卡和INTERNET卡两种功能，即一张卡既可以用于打IP电话也可以用于INTERNET上网。接入码为（），用于拨打国内（）固定电话和（）电话。无论客户是否具有国际长权，均可通过该业务拨打国际电话。


点击查看答案


189、问答题  简述条码识别。


点击查看答案


190、问答题  计算机主要应用于哪几个方面？


点击查看答案


191、判断题  中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站申请。（）


点击查看答案


192、判断题  全球通及神州行的话费属于政府指导价。（）


点击查看答案


193、问答题  目前在智能网上实现的主要业务是什么？


点击查看答案


194、填空题  问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：（）和（）。


点击查看答案


195、填空题  在现实经济环境里，竞争性市场的大宗商品，如大米、棉、石油等基本上采用的是（）。


点击查看答案


196、填空题  IP记帐卡的IP电话业务向（）客户开放。


点击查看答案


197、判断题  细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的。（）


点击查看答案


198、填空题  （）的通信体系称之为通信网。


点击查看答案


199、名词解释  名片生成方式


点击查看答案


200、问答题  简述危机管理的媒介策略。


点击查看答案


201、问答题  通信市场分类？


点击查看答案


202、填空题  无线音乐俱乐部会员可分为：（）和（），其中（）会员包月费为0元/月，（）会员包月费为5元/月。


点击查看答案


203、问答题  公共关系的主要方式是什么？


点击查看答案


204、问答题  简述广告设计的要素。


点击查看答案


205、填空题  计算机正向着（）、（）、（）和（）方向发展。


点击查看答案


206、填空题  移动电话系统漫游的方式有：（）、（）。


点击查看答案


207、填空题  如涉及（）及（）跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。


点击查看答案


208、填空题  利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“（）”。


点击查看答案


209、填空题  对于跨不同计费时段的通话，按（）分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。


点击查看答案


210、填空题  营业厅必须公布受理的务期业务，（）、（）、（）、服务公约、信号复盖范围图、市区营业点、代办点分布图等、并务有意见簿，接受客户监督。


点击查看答案


211、问答题  简述中国海尔的成功。


点击查看答案


212、问答题  沟通的分类？


点击查看答案


213、问答题  企业的促销具有哪些目的？


点击查看答案


214、填空题  电信企业因（）、（）、（）、（）等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。


点击查看答案


215、问答题  简述服务营销组合因素。


点击查看答案


216、填空题  手机只有在（）才与网络有联系。


点击查看答案


217、填空题  受人欢迎的三大秘密简称为三A法则，三A法则包括：（）、（）、（）。


点击查看答案


218、问答题  简述GPRS的定义。


点击查看答案


219、填空题  电信用户使用电信网络传输的（）及其（）由电信用户负责。


点击查看答案


220、填空题  客户关系的类型可分为：（）、（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


221、填空题  呼叫转移的种类（）、（）、（）和（）。


点击查看答案


222、填空题  在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用（）上网。


点击查看答案


223、问答题  论述服务的基本特征。


点击查看答案


224、填空题  （）是蜂窝式移动电话系统的重要功能。


点击查看答案


225、判断题  产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。（）


点击查看答案


226、填空题  客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到（）继续使用。


点击查看答案


227、问答题  手机电池有哪几种？


点击查看答案


228、问答题  简述品牌管理。


点击查看答案


229、问答题  简述寻找潜在客户的原则。


点击查看答案


230、填空题  随E行支持（）和（）两种无线接入手段。基于GPRS的资费套餐按（）资费标准执行；基于WLAN无线上网时，按（）收取。


点击查看答案


231、判断题  设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前务须加区号。（）


点击查看答案


232、问答题  语音信箱业务拨号方法是什么？


点击查看答案


233、名词解释  亲情易查询


点击查看答案


234、填空题  频道转接的类型有：（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接。


点击查看答案


235、判断题  国际来话的主叫号码能显示号码。（）


点击查看答案


236、判断题  使用一卡双号业务，其中一个号码办理销号业务，则另一个号码也不能使用了。（）


点击查看答案


237、名词解释  电话营销法


点击查看答案


238、问答题  简述客户评价服务质量的标准。


点击查看答案


239、问答题  简述产品策划的目的。


点击查看答案


240、判断题  苏州1860拨打漫游在苏州的南京移动客户不收取话费。（）


点击查看答案


241、问答题  简述形象代言的内在涵义。


点击查看答案


242、填空题  通信网的基本结构形式有（）五种


点击查看答案


243、单项选择题  

该患者的诊断最可能为()

A．结节病
B．肺结核
C．胸骨后甲状腺
D．淋巴瘤
E．以上都不是


点击查看答案


244、判断题  呼叫转移的计费不区分漫游和非漫游，只区分网内和网间。（）


点击查看答案


245、填空题  工作总结的特点是（），感性知识和理论知识相结合。


点击查看答案


246、问答题  请写出无线音乐俱乐部会员的相关业务交费？


点击查看答案


247、填空题  异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。


点击查看答案


248、问答题  手机电池充电时间如何规定？


点击查看答案


249、填空题  政府定价、政府指导价以社会平均成本为（），对电信市场发展具有极大的促进作用。


点击查看答案


250、填空题  （）是指每个用户每月的移动电话费用支出。


点击查看答案


251、多项选择题  办理各项业务时，应（）。

A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。


点击查看答案


252、问答题  危机公关的定义是什么？


点击查看答案


253、问答题  简述影响广告预算的主要因素。


点击查看答案


254、填空题  IP记帐卡具有将旧卡余额转入新卡的功能，（）不退。


点击查看答案


255、问答题  简述营销体系策划。


点击查看答案


256、填空题  信息点播业各是基于短消息平台开发的增值业务，可开办：（）信息、（）信息、（）信息、移动银行。


点击查看答案


257、判断题  所有WAP手机进行WAP设置时都必须区分大小写。（）


点击查看答案


258、填空题  中国移动通信手机拨打（）不免费。


点击查看答案


259、填空题  蜂窝移动通信系统的发展可以分为三代，即（）、（）、（）。


点击查看答案


260、问答题  简述GPRS业务功能。


点击查看答案


261、问答题  简述潜在客户的评估。


点击查看答案


262、填空题  手机用户拨打1861查询当月话费初始密码（）。


点击查看答案


263、填空题  利用DDN可以组建（）。


点击查看答案


264、填空题  调查研究是调查报告的（），报告是调查的（）。


点击查看答案


265、填空题  电信资费分为（）、（）和（）。


点击查看答案


266、名词解释  光辉效应法


点击查看答案


267、问答题  简述营销合作方式选择。


点击查看答案


268、填空题  信息点播业务计费时以短消息中心收到客户成功接收的回应为准，信息（）/条。


点击查看答案


269、判断题  江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。（）


点击查看答案


270、判断题  预付费全球通办理销号以后，不办理清款手续。（）


点击查看答案


271、填空题  （）包括：遵守秩序、言必有信，敬老遵贤，待人和气、仪表端庄，讲究卫生等。


点击查看答案


272、填空题  移动客户服务中心可以实现：（）、（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


273、判断题  鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。（）


点击查看答案


274、问答题  有效定位必须同时满足的条件是什么？


点击查看答案


275、问答题  为什么在豆制品生产中禁止使用吊白块？


点击查看答案


276、问答题  移动证券主要功能是什么？


点击查看答案


277、问答题  简述产品策划的内容。


点击查看答案


278、判断题  在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。（）


点击查看答案


279、判断题  法定节假日打国内电话可享受五折优惠。（）


点击查看答案


280、名词解释  感觉需求


点击查看答案


281、填空题  GPS即全球通定位系统，它利用导航卫星与车载移动终端对移动目标进行（），为移动目标提供（）、（）、（）、（）等。


点击查看答案


282、填空题  在我国电话交换网中，主要有（）、（）、（）。


点击查看答案


283、填空题  客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。


点击查看答案


284、填空题  通信企业是（）、（）的企业，用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。


点击查看答案


285、判断题  中国移动用户在韩国漫游接电话按被访国的资费标准收取话费。（）


点击查看答案


286、判断题  广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。（）


点击查看答案


287、填空题  二次拨号IP电话：通话（）以内的超短话单长途费免费，收取（）通话费或（）通话费。


点击查看答案


288、判断题  移动用户欠费销号以后不需要再交纳任何费用。（）


点击查看答案


289、问答题  简述市场营销沟通决策。


点击查看答案


290、多项选择题  团体市场细分的依据有（）。

A.按地域
B.按业务量
C.按行业身份


点击查看答案


291、判断题  使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。（）


点击查看答案


292、填空题  合同的特点是（）、（）、（）和强制性。


点击查看答案


293、问答题  简述现代市场营销观念与传统的移动通信企业经营思想的区别。


点击查看答案


294、问答题  品牌与名牌之间的联系与区别是什么？


点击查看答案


295、问答题  简述达成协议的时机与准则。


点击查看答案


296、判断题  全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。（）


点击查看答案


297、判断题  噬菌体通过尾丝附着于细菌表面。（）


点击查看答案


298、填空题  “为人民服务”本质上是（），即公民之间通过相互服务来谋求共同的幸福。


点击查看答案


299、填空题  全球通号码销号（）可重新使用。


点击查看答案


300、填空题  分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为（）。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★电信业务技能考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《电信业务技能考试：电信业务员考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部